廣發(fā)銀行韶關市武江區(qū)2025秋招無領導模擬題+角色攻略一、破冰環(huán)節(jié)（自我介紹）說明：考生需在1分鐘內完成自我介紹，突出個人優(yōu)勢、對銀行崗位的理解及對廣發(fā)銀行韶關分行的認同感。示例角色：-角色1：應屆畢業(yè)生（金融專業(yè)，擅長數(shù)據(jù)分析，對鄉(xiāng)村振興政策關注）-角色2：銀行柜員轉崗者（3年柜面經驗，熟悉客戶服務，希望向風險管理方向發(fā)展）-角色3：本地居民（韶關土生土長，熟悉本地經濟，對廣發(fā)銀行在區(qū)域發(fā)展中的作用有認知）二、無領導小組討論（情景模擬題）1.題目：韶關市武江區(qū)普惠金融發(fā)展策略討論分值：20分背景：韶關市武江區(qū)作為鄉(xiāng)村振興重點區(qū)域，政府計劃加大普惠金融支持力度，但面臨資源有限、企業(yè)融資難、居民金融素養(yǎng)不高等問題。廣發(fā)銀行韶關分行需提出具體解決方案。討論任務：1.分析武江區(qū)普惠金融發(fā)展現(xiàn)狀及痛點；2.提出至少3條可行性措施（如簡化貸款流程、推廣數(shù)字金融、開展金融知識普及等）；3.明確各措施的實施主體及預期效果。角色分配：-組長（1人）：統(tǒng)籌討論進程，確保各觀點被覆蓋；-數(shù)據(jù)分析師（1人）：提供本地經濟數(shù)據(jù)支持；-客戶服務代表（1人）：關注居民金融需求；-風險控制專家（1人）：評估措施風險；-資源協(xié)調員（1人）：提出銀行可調動的資源（如與政府合作、引入外部機構等）。2.題目：廣發(fā)銀行韶關分行應對信用卡逾期風險方案設計分值：25分背景：近期武江區(qū)信用卡逾期率較上月上升15%，主要源于小微企業(yè)主和個體戶受經濟波動影響。分行需制定針對性策略，降低不良資產率。討論任務：1.分析逾期率上升的主因（如還款提醒不足、額度管理不當?shù)龋?.設計至少2條風控措施（如優(yōu)化還款計劃、加強貸后管理、與本地企業(yè)合作分期還款等）；3.明確各措施的落地責任部門及效果評估標準。角色分配：-風控總監(jiān)（1人）：把控策略合規(guī)性；-營銷專員（1人）：提出客戶挽留方案；-技術支持（1人）：建議利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化風控；-合規(guī)官（1人）：確保措施符合監(jiān)管要求；-外部合作代表（1人）：提出與本地擔保機構聯(lián)動方案。3.題目：廣發(fā)銀行韶關分行推廣綠色金融產品的策略研討分值：25分背景：國家政策鼓勵金融機構支持綠色產業(yè)，武江區(qū)正大力發(fā)展生態(tài)旅游和清潔能源。廣發(fā)銀行需設計綠色信貸產品及推廣方案。討論任務：1.列舉武江區(qū)適合綠色金融支持的項目類型（如光伏發(fā)電、生態(tài)農業(yè)等）；2.設計綠色信貸產品的核心要素（利率、額度、擔保方式等）；3.提出線上線下結合的推廣路徑（如與本地政府合作、借助新媒體宣傳等）。角色分配：-產品經理（1人）：負責產品設計；-市場推廣（1人）：制定宣傳策略；-客戶經理（1人）：關注企業(yè)需求；-環(huán)境經濟專家（1人）：提供行業(yè)分析；-風險總監(jiān)（1人）：評估環(huán)境風險。4.題目：廣發(fā)銀行韶關分行優(yōu)化本地客戶服務體系方案分值：30分背景：武江區(qū)居民對銀行服務的需求日益多元化，但現(xiàn)有網點服務效率不高，數(shù)字銀行滲透率不足。分行需提升客戶體驗。討論任務：1.分析本地客戶的核心需求（如小微企業(yè)貸款、老年人服務、跨境金融等）；2.提出網點服務與線上渠道協(xié)同的優(yōu)化方案（如增設智能柜員、開發(fā)本地化APP功能等）；3.明確責任部門及考核指標（如客戶滿意度、業(yè)務辦理時長等）。角色分配：-運營總監(jiān)（1人）：把控網點效率；-老年客戶代表（1人）：提出適老化服務需求；-小微企業(yè)主（1人）：反映融資痛點；-技術官（1人）：建議數(shù)字化轉型方案；-投訴處理專員（1人）：關注服務短板。三、角色攻略1.應屆生角色（金融專業(yè)）-發(fā)言重點：強調數(shù)據(jù)分析能力，結合武江區(qū)經濟數(shù)據(jù)提出普惠金融建議（如針對小微企業(yè)信用評估模型）；-策略：作為數(shù)據(jù)分析師角色，主動提供數(shù)據(jù)支持，爭取組長信任；避免空談政策，用具體案例佐證觀點。2.銀行柜員轉崗者-發(fā)言重點：突出客戶服務經驗，建議從柜面服務延伸至風險管理（如通過服務記錄識別潛在風險客戶）；-策略：作為風險控制專家或客戶服務代表，結合柜面案例提出優(yōu)化方案，與其他角色形成互補。3.本地居民角色-發(fā)言重點：結合本地生活場景談普惠金融需求（如農村電商貸款、社?？ǚ諆?yōu)化）；-策略：作為客戶服務代表或資源協(xié)調員，強調銀行與本地政府、企業(yè)合作的重要性，提出接地氣的解決方案。四、答案與解析1.韶關市武江區(qū)普惠金融發(fā)展策略討論（20分）解析：-痛點分析：企業(yè)融資難（抵押物不足、利率高）、居民金融素養(yǎng)低（缺乏理財意識）、銀行網點覆蓋率不足（山區(qū)縣服務短板）；-措施建議：1.政府+銀行聯(lián)合擔?；穑航档托∥⑵髽I(yè)貸款門檻；2.數(shù)字普惠平臺：開發(fā)本地化貸款申請系統(tǒng)，減少線下奔波；3.金融知識進村入戶：聯(lián)合村委會開展反詐騙、理財講座。-角色分工：數(shù)據(jù)分析師提供逾期率、存款率等數(shù)據(jù)；風險控制專家強調合規(guī)性。2.廣發(fā)銀行韶關分行信用卡逾期風險方案設計（25分）解析：-主因分析：經濟下行導致小微企業(yè)主現(xiàn)金流緊張、還款提醒機制不完善；-措施建議：1.分期還款計劃：針對小微企業(yè)主推出“延期+分期”方案；2.AI預警系統(tǒng)：通過大數(shù)據(jù)分析提前識別高風險客戶。-角色分工：營銷專員建議話術挽留客戶，合規(guī)官強調需符合監(jiān)管要求。3.綠色金融產品推廣策略（25分）解析：-項目類型：光伏發(fā)電、生態(tài)農業(yè)、綠色建筑；-產品要素：利率優(yōu)惠（如年化3.8%）、額度放寬、政府補貼對接；-推廣路徑：與武江區(qū)環(huán)保局聯(lián)合發(fā)文、抖音直播推介本地綠色企業(yè)案例。4.本地客戶服務體系優(yōu)化（30分）解析：-需求分析：小微企業(yè)貸款審批慢、老年人手機銀行操作難、跨境電商匯款手續(xù)費高；-優(yōu)化方案：1.網