qc技能考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的宗旨中，關(guān)鍵在于（）A.提高職工素質(zhì)B.改進(jìn)質(zhì)量C.降低消耗D.提高經(jīng)濟(jì)效益答案：A2.數(shù)據(jù)分層的目的在于（）A.使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)B.減少數(shù)據(jù)的波動(dòng)性C.找出數(shù)據(jù)的分布規(guī)律D.分析數(shù)據(jù)的可信度答案：A3.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)答案：A4.檢查表主要應(yīng)用于（）A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理C.數(shù)據(jù)分析D.原因分析答案：A5.排列圖的作用之一是識(shí)別（）的機(jī)會(huì)。A.質(zhì)量管理B.質(zhì)量進(jìn)步C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量控制答案：C6.因果圖的主要作用是（）A.尋找影響質(zhì)量的主要原因B.分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C.尋找影響質(zhì)量的各種原因D.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)答案：C7.控制圖的主要作用是（）A.進(jìn)行事后分析B.起到預(yù)防作用C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品D.控制質(zhì)量波動(dòng)范圍答案：B8.以下哪種工具可用于分析過(guò)程的穩(wěn)定性（）A.排列圖B.因果圖C.控制圖D.檢查表答案：C9.QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由（）和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。A.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審B.資料評(píng)審C.效果評(píng)審D.過(guò)程評(píng)審答案：A10.在QC小組活動(dòng)步驟中，制定對(duì)策的目的是（）A.解決問題B.分析原因C.找出主要原因D.確定目標(biāo)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（）A.自主性B.民主性C.科學(xué)性D.群眾性E.靈活性答案：ABCD2.質(zhì)量管理的“三全”管理包括（）A.全過(guò)程的質(zhì)量管理B.全企業(yè)的質(zhì)量管理C.全員的質(zhì)量管理D.全方位的質(zhì)量管理E.全系統(tǒng)的質(zhì)量管理答案：ABC3.數(shù)據(jù)的分類有（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.定性數(shù)據(jù)D.定量數(shù)據(jù)E.等級(jí)數(shù)據(jù)答案：AB4.以下屬于老七種工具的有（）A.檢查表B.排列圖C.因果圖D.分層法E.關(guān)聯(lián)圖答案：ABCD5.以下屬于新七種工具的有（）A.親和圖B.系統(tǒng)圖C.矩陣圖D.過(guò)程決策程序圖E.箭條圖答案：ABCDE6.影響過(guò)程質(zhì)量的因素通常包括（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE7.QC小組活動(dòng)成果的評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于（）A.實(shí)際取得的成果B.活動(dòng)的持續(xù)性C.活動(dòng)的程序D.成果的推廣價(jià)值E.小組成員的努力程度答案：AC8.在質(zhì)量改進(jìn)的步驟中，分析問題的原因包括（）A.收集數(shù)據(jù)B.整理數(shù)據(jù)C.分析數(shù)據(jù)D.提出假設(shè)E.驗(yàn)證假設(shè)答案：ABCDE9.質(zhì)量控制的主要功能包括（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能E.改進(jìn)功能答案：ABCD10.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄E.質(zhì)量計(jì)劃答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。（）答案：對(duì)2.數(shù)據(jù)的波動(dòng)是完全可以避免的。（）答案：錯(cuò)3.質(zhì)量管理的重點(diǎn)應(yīng)放在質(zhì)量控制上，質(zhì)量改進(jìn)可有可無(wú)。（）答案：錯(cuò)4.排列圖是按各類別數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻數(shù)多少進(jìn)行排列的。（）答案：對(duì)5.因果圖中，大骨表示的是主要原因。（）答案：錯(cuò)6.控制圖只要有一點(diǎn)超出控制界限就表示過(guò)程出現(xiàn)異常。（）答案：對(duì)7.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表時(shí)，應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以顯示小組的專業(yè)性。（）答案：錯(cuò)8.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（）答案：對(duì)9.全員參與是質(zhì)量管理的八大原則之一。（）答案：對(duì)10.質(zhì)量保證就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提供信任。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的步驟。答案：QC小組活動(dòng)步驟一般包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算等。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明排列圖的制作步驟。答案：步驟包括確定調(diào)查項(xiàng)目、收集數(shù)據(jù)、按數(shù)據(jù)大小排列項(xiàng)目、計(jì)算累計(jì)頻數(shù)和累計(jì)頻率、繪制排列圖（包括畫橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)、畫直方柱、畫累計(jì)頻率曲線等）。3.請(qǐng)說(shuō)出控制圖的基本原理。答案：控制圖基于正態(tài)分布的原理，中心線為樣本統(tǒng)計(jì)量的均值，上下控制限為均值加減3倍標(biāo)準(zhǔn)差。當(dāng)過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)時(shí)，樣本統(tǒng)計(jì)量應(yīng)在上下控制限內(nèi)隨機(jī)波動(dòng)，超出則認(rèn)為過(guò)程異常。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理中“PDCA”循環(huán)的含義。答案：PDCA循環(huán)即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。計(jì)劃階段確定目標(biāo)和計(jì)劃；執(zhí)行階段按計(jì)劃實(shí)施；檢查階段檢查執(zhí)行效果；處理階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并處理遺留問題，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業(yè)中如何有效開展QC小組活動(dòng)？答案：企業(yè)要有效開展QC小組活動(dòng)，需提供支持與資源，如培訓(xùn)和場(chǎng)地。鼓勵(lì)員工參與，建立激勵(lì)機(jī)制。明確活動(dòng)目標(biāo)與流程，加強(qiáng)過(guò)程管理，注重成果評(píng)審與推廣，使活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)并符合企業(yè)質(zhì)量提升需求。2.如何利用老七種工具解決產(chǎn)品質(zhì)量問題？答案：首先用檢查表收集數(shù)據(jù)，分層法對(duì)數(shù)據(jù)分類。排列圖找出主要問題，因果圖分析原因，散布圖研究變量關(guān)系，直方圖查看分布，控制圖監(jiān)控過(guò)程，綜合運(yùn)用這些工具系統(tǒng)解決質(zhì)量問題。3.闡述質(zhì)量改進(jìn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。答案：質(zhì)量改進(jìn)可提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。降低成本，提高生產(chǎn)效率