《電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價規(guī)范》征求意見稿_第1頁
《電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價規(guī)范》征求意見稿_第2頁
《電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價規(guī)范》征求意見稿_第3頁
《電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價規(guī)范》征求意見稿_第4頁
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文檔簡介

ICS29.060

CCSK13T/SOECC

蘇州市光電產(chǎn)業(yè)商會團體標(biāo)準(zhǔn)

T/SOECCXXX-2022T/SDWCIAXXX-2022T/GDWCAXXX-2022

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電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價規(guī)范

Standardforqualitycreditevaluationofwireandcableenterprises

(征求意見稿)

(本稿完成日期:2022.04.16)

在提交反饋意見時,請將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。

2022-XX-XX發(fā)布2022-XX-XX實施

蘇州市光電產(chǎn)業(yè)商會山東省電線電纜行業(yè)協(xié)會

廣東省電線電纜行業(yè)協(xié)會湖南省電線電纜行業(yè)協(xié)會發(fā)布

安徽省電線電纜商會寧波市電線電纜商會

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任。

本文件由蘇州市光電產(chǎn)業(yè)商會、山東省電線電纜行業(yè)協(xié)會、廣東省電線電纜行業(yè)協(xié)會、江蘇省

電線電纜行業(yè)協(xié)會、浙江省電線電纜行業(yè)協(xié)會、河北省電線電纜行業(yè)協(xié)會、河南省電線電纜行業(yè)協(xié)

會、湖北省電線電纜行業(yè)協(xié)會、湖南省電線電纜行業(yè)協(xié)會、遼寧省電線電纜行業(yè)協(xié)會、上海電線電

纜行業(yè)協(xié)會、江西省電線電纜制造行業(yè)協(xié)會、安徽省電線電纜商會、寧波市電線電纜商會、深圳市

機器人特種線纜行業(yè)協(xié)會、宜興市企業(yè)家協(xié)會電線電纜企業(yè)聯(lián)合會、安徽省無為市電線電纜行業(yè)協(xié)

會、寧晉縣電線電纜行業(yè)協(xié)會提出。

本文件由蘇州市光電產(chǎn)業(yè)商會、山東省電線電纜行業(yè)協(xié)會、廣東省電線電纜行業(yè)協(xié)會、湖南省

電線電纜行業(yè)協(xié)會、安徽省電線電纜商會、寧波市電線電纜商會歸口。

本文件起草單位:

本文件主要起草人:

II

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電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價的術(shù)語和定義、評價目的、評價原則、評價對象、評

價機構(gòu)、評價人員、評價流程、評價等級、評價指標(biāo)、評價辦法、評價報告、跟蹤評價和信息管理

等。

本文件適用于第三方質(zhì)量信用評價機構(gòu)對電線電纜生產(chǎn)企業(yè)或集團的質(zhì)量信用情況進行等級評

價。也適用于電線電纜生產(chǎn)企業(yè)或集團進行自我質(zhì)量信用評價。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用

文件,僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)

適用于本文件。

GB/T22116企業(yè)信用等級表示方法

GB/T22117信用基本術(shù)語

GB/T23791企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則

GB/T31863企業(yè)質(zhì)量信用評價指標(biāo)

3術(shù)語和定義

GB/T22116、GB/T22117和GB/T23791界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

質(zhì)量信用qualitycredit

取得并保持對其質(zhì)量信任的能力。

3.2

質(zhì)量信用等級qualitycreditrating

用既定的符合標(biāo)識評級對象質(zhì)量信用狀況的級別結(jié)果。

3.3

企業(yè)質(zhì)量信用評價enterprisequalitycreditevaluation

收集和分析企業(yè)質(zhì)量信用的有關(guān)信息,確定企業(yè)質(zhì)量信用等級的相關(guān)活動。

3.4

企業(yè)質(zhì)量信用等級評價enterprisequalitycreditratingevaluation

運用規(guī)范、統(tǒng)一的評價方法,對企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營期間遵守國家質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以

及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾(或履行質(zhì)量約定)的能力等進行評價,從而對企業(yè)的質(zhì)量信用等級作出真實、客

觀、公正的綜合評判。

3.5

企業(yè)質(zhì)量信用評價機構(gòu)enterprisequalitycreditevaluationorganization

從事企業(yè)質(zhì)量信用評價業(yè)務(wù)的機構(gòu)。

3.6

跟蹤評級trackingrating

信用評價機構(gòu)在完成初次評級后,對評價對象信用狀況進行后續(xù)跟蹤評級。

3.7

質(zhì)量安全事故qualitysafetyaccident

由產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的包括人身傷害、財產(chǎn)損失、不良社會影響等在內(nèi)的意外事件。

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3.8

評價期evaluationperiod

包括評價年度在內(nèi)的前3年。

4評價目的

4.1促進企業(yè)增強質(zhì)量信用意識,切實履行法定質(zhì)量義務(wù),牢固樹立“質(zhì)量第一”、“以質(zhì)取勝”的

觀念,引導(dǎo)企業(yè)信守質(zhì)量信譽,推進企業(yè)質(zhì)量誠信自律機制的形成,切實維護消費者合法權(quán)益。

4.2按照規(guī)定的評價程序和評價指標(biāo)確定申請企業(yè)的質(zhì)量信用等級,供政府部門和社會公眾采信。

5評價原則

5.1科學(xué)性

評價指標(biāo)內(nèi)容應(yīng)包括影響企業(yè)質(zhì)量信用的主要因素,能夠反映企業(yè)質(zhì)量信用狀況。

5.2合理性

評價指標(biāo)之間應(yīng)有機配合,結(jié)構(gòu)合理,避免重復(fù)和矛盾。

5.3適用性

各項評價指標(biāo)應(yīng)圍繞企業(yè)質(zhì)量信用且便于理解、采集和使用。

5.4合規(guī)性

第三方評價機構(gòu)應(yīng)依法依規(guī)依程序開展評價。

6評價對象

具有獨立法人資格且生產(chǎn)經(jīng)營不少于3年的電線電纜生產(chǎn)企業(yè)。

7評價機構(gòu)

7.1應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊或登記的具有獨立法人資格的第三方機構(gòu)。

7.2應(yīng)具有提供評價服務(wù)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施和工作條件,有與開展質(zhì)量信用評價工作相適應(yīng)的專兼

職工作人員和電線電纜專業(yè)為主的評價專家資源。

7.3應(yīng)有保障質(zhì)量信用評價活動的人員職責(zé)、權(quán)限文件,能有效組織相關(guān)人員開展評價工作,并對

評價結(jié)論負責(zé)。

7.4應(yīng)自覺接受行業(yè)主管部門監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

8評價人員

8.1評價人員指評價機構(gòu)的工作人員和根據(jù)評價工作需要聘請的評價專家。

8.2評價機構(gòu)工作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),掌握系統(tǒng)的評價理論和方法,勝任全部工作流程的各項工

作。

8.3評價專家應(yīng)熟悉電線電纜行業(yè)特點,具備電線電纜生產(chǎn)、檢驗、標(biāo)準(zhǔn)制定、質(zhì)量管理和質(zhì)量信

用評價等方面的專業(yè)知識,且在評價過程中客觀公正,獨立判定,不受評價機構(gòu)和被評價企業(yè)方等

外來因素影響,也不應(yīng)有個人偏見等評價行為。

8.4評價專家應(yīng)與被評價單位無利益關(guān)系或無直接行政隸屬關(guān)系。否則,應(yīng)主動提出回避。

8.5評價工作人員和評價專家應(yīng)恪守職業(yè)道德,公正廉潔,保守被評價企業(yè)的技術(shù)和商業(yè)秘密。不

得有索要或接受利益相關(guān)方賄賂的行為。

8.6評價專家組至少由3-5名專家組成,評價結(jié)論應(yīng)經(jīng)評價專家組一致通過。

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8.7評價機構(gòu)應(yīng)選擇具有較高專業(yè)水平和經(jīng)驗的專家擔(dān)任評價專家組組長。

8.8評價專家組組長負責(zé)主持評價會議并在《專家綜合評價意見表》上署名?!秾<揖C合評價意見

表》由評價機構(gòu)提供模板。

9評價流程

9.1符合條件的電線電纜生產(chǎn)企業(yè)可自愿提出申請,按照評價機構(gòu)提供模板,如實填寫《電線電纜

企業(yè)質(zhì)量信用等級評價委托書》和《企業(yè)質(zhì)量信用報告》等相關(guān)評價申請材料和證實信息,并對提

交材料的真實性負責(zé)。

9.2評價機構(gòu)受理后應(yīng)對委托企業(yè)提供的評價材料進行形式審查,于五個工作日內(nèi)做出材料形式審

查是否通過的結(jié)論。

9.3評價機構(gòu)與形式審查通過的委托企業(yè)簽訂評價合同,確定評價時間、評價地點、會議議程、遴

選評價專家等事宜。

9.4評價機構(gòu)應(yīng)在評價會議結(jié)束后的5個工作日內(nèi)出具評價報告,10個工作日內(nèi)將質(zhì)量信用評價

信息在相應(yīng)網(wǎng)站或平臺上公開發(fā)布,供相關(guān)方查詢和監(jiān)督。

9.5委托企業(yè)對評價專家、評價過程及評價結(jié)論任一項有異議的,均可向評價機構(gòu)提出申訴或投訴,

評價機構(gòu)應(yīng)指定專人對申訴或投訴人提出的問題組織調(diào)查和復(fù)核,并及時將處理情況書面通知申訴

或投訴人。

10評價等級

10.1電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價等級劃分應(yīng)符合GB/T23791的規(guī)定。

10.2電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用等級的表示方法應(yīng)符合GB/T22116的規(guī)定。企業(yè)質(zhì)量信用等級從高到

低劃分為四個等級,分別以A、B、C、D表示。在同一等中的每級差別,用字母的數(shù)量來區(qū)分,最

多使用三個。字母越多,表示質(zhì)量信用程度越高,質(zhì)量信用風(fēng)險越低。其中:

——A級企業(yè)質(zhì)量信用細分為AAA級、AA級和A級三個級別;

——B、C、D級企業(yè)質(zhì)量信用不作等級級別細分。

11評價指標(biāo)

11.1電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價指標(biāo)應(yīng)符合GB/T31863的規(guī)定。

11.2電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合附錄A的要求。

12評價辦法

12.1采取到委托企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場評價的方式進行。

12.2評價專家應(yīng)按照電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)對委托企業(yè)提供的材料進行現(xiàn)場

逐項打分,填寫專家綜合評價意見表。

12.3經(jīng)委托企業(yè)確認后,對總分達到250~210分的企業(yè),質(zhì)量信用等級確定為AAA級,對總分達

到209~200的企業(yè),質(zhì)量信用等級確定為AA級,對總分達到199~190的企業(yè),質(zhì)量信用等級確定

為A級,對總分達到189~170分的企業(yè),質(zhì)量信用等級確定為B級,對總分達到169~160分的企

業(yè),質(zhì)量信用等級確定為C級,對總分為159分以下的企業(yè),質(zhì)量信用等級確定為D級。

12.4對因故不能現(xiàn)場確定等級的,由企業(yè)負責(zé)人和評價專家組組長共同在評價異議表上簽字。

13評價報告

13.1評價報告應(yīng)加蓋第三方評價機構(gòu)電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用等級評價專用章。企業(yè)質(zhì)量信用等級

證書和牌匾由評價機構(gòu)統(tǒng)一制定和頒發(fā)。

13.2電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價報告、企業(yè)質(zhì)量信用等級證書、企業(yè)質(zhì)量信用等級牌匾有效期為

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三年,期滿企業(yè)可委托復(fù)評。

14跟蹤評價

14.1發(fā)生重大質(zhì)量信用事件有可能影響評價結(jié)論的獲證企業(yè)應(yīng)于事件發(fā)生后的五個工作日內(nèi)向評

價機構(gòu)提供相關(guān)信息,評價機構(gòu)應(yīng)進行跟蹤評價,及時調(diào)整或撤銷其質(zhì)量信用等級。

14.2企業(yè)質(zhì)量信用等級跟蹤評價應(yīng)符合本文件規(guī)定的評價流程和等級劃分標(biāo)準(zhǔn)。

15信息管理

15.1評價機構(gòu)應(yīng)將委托企業(yè)的申報材料、核實情況、評價材料、評價報告等進行分類整理,歸檔

保存。

15.2電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用等級評價材料的保存期限應(yīng)為3年。

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A

A

附錄A

(規(guī)范性)

電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)

A.1電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)

電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)見表A.1。

表A.1電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)

一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)說明分值三級指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果

質(zhì)量信用企業(yè)制定質(zhì)量信用管

51)質(zhì)量信用管理方針明確(5)

管理方針理方針情況

企業(yè)制定質(zhì)量信用管1)質(zhì)量信用管理總目標(biāo)明確(1)

貫徹質(zhì)量信用

理目標(biāo)及各級分目標(biāo)52)各級分目標(biāo)完整且切實可行(2)

質(zhì)量管理目標(biāo)

信用情況3)將提高質(zhì)量信用水平納入了企業(yè)目標(biāo)責(zé)任管理中(2)

理念

企業(yè)質(zhì)量信用文化建1)開展了質(zhì)量信用文化建設(shè)活動并提供有活動報道或現(xiàn)場圖片(2)

質(zhì)量信用

設(shè)開展情況及企業(yè)質(zhì)102)有質(zhì)量信用人員培訓(xùn)年度計劃、開展培訓(xùn)的人員名單及培訓(xùn)內(nèi)容記錄(2)

文化建設(shè)

量信用人員培訓(xùn)情況3)樹立了質(zhì)量信用學(xué)習(xí)典型或有質(zhì)量信用典型案例(6)

企業(yè)質(zhì)量信用組織機1)質(zhì)量信用管理機構(gòu)健全,質(zhì)量信用管理機構(gòu)架構(gòu)圖完整(2)

質(zhì)量信構(gòu)建設(shè)情況,質(zhì)量信用2)有質(zhì)量信用管理規(guī)范,有明確的質(zhì)量信用承諾內(nèi)容(2)

10

用管理管理規(guī)范建設(shè)、實施情3)有可證實企業(yè)在生產(chǎn)和營銷過程中執(zhí)行了質(zhì)量信用管理規(guī)范的考核記錄(3)

履行況及持續(xù)改進情況4)有證實企業(yè)持續(xù)改進質(zhì)量信用管理水平的案例材料(3)

質(zhì)量

承諾1)主要產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進標(biāo)準(zhǔn)或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)達到了國際先進水平,標(biāo)準(zhǔn)文本

執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)

能力和采標(biāo)證書齊全(10)

主要產(chǎn)品準(zhǔn)水平情況,主要產(chǎn)品

302)主要產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)達到了國內(nèi)領(lǐng)先水平,提供執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)主管部門的產(chǎn)品鑒定

技術(shù)指標(biāo)技術(shù)指標(biāo)與同類產(chǎn)品

證書(10)

相比所處的水平

3)有材料證實,近3年企業(yè)主要產(chǎn)品被國家級重大項目采用并獲好評報告(10)

5

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一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)說明分值三級指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果

1)合格供方名錄、供方評價報告齊全(5)

2)按批次原材料進廠檢驗報告齊全(5)

3)工藝流程圖規(guī)范(1)

關(guān)鍵控制企業(yè)原材料進廠管理、

4)工序操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書完整、規(guī)范(10)

過程質(zhì)量工序質(zhì)量管理及出廠30

5)關(guān)鍵質(zhì)量控制點明確,質(zhì)量控制參數(shù)記錄規(guī)范(5)

管理管理情況

6)有規(guī)范的不合格品控制程序(1)

7)出廠檢驗記錄完整、真實、有效(2)

8)產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品使用說明書齊全、規(guī)范(1)

1)有標(biāo)準(zhǔn)化部門和專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員(1)

2)有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表,制定有工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)布實施(2)

3)有主導(dǎo)制定的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(每提供1項4分,最高不超過8分)

企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化4)有參編的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(每提供1項2分,最高不超過4分)

情況及參與各類標(biāo)準(zhǔn)20

管理5)有主導(dǎo)制定的地方標(biāo)準(zhǔn)(每提供1項1分,最高不超過2分)

制修定情況

6)有參編的地方標(biāo)準(zhǔn)(每提供項0.5分,最高不超過1分)

履行

7)有主導(dǎo)制定的團體標(biāo)準(zhǔn)(每提供1項0.5分,最高不超過1分)

質(zhì)量

8)有參編的團體標(biāo)準(zhǔn)(每提供1項0.1分,最高不超過1分)

承諾

能力建立計量溯源體系和

1)建立了計量溯源體系(2)

計量通過測量體系認證情

102)強檢計量器具按要求全部檢定,并在有效期內(nèi)(3)

管理況,計量保證能力評價

3)有計量測試體系A(chǔ)AA級認證證書并在有效期內(nèi)(5)

證書情況

取得了相應(yīng)產(chǎn)品的生1)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)(4)

認證

產(chǎn)許可證,取得了相關(guān)102)取得了ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康管

管理

質(zhì)量管理體系證書理體系等認證證書(6)

企業(yè)檢驗?zāi)芰ㄔO(shè)情

1)有獨立的檢驗室,有檢驗規(guī)范,檢驗設(shè)備、檢驗人員滿足出廠檢驗要求(4)

檢驗檢況,建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗

102)原材料進廠檢驗、生產(chǎn)過程檢驗、出廠檢驗記錄規(guī)范、齊全(3)

測管理檢測規(guī)范情況、主動委

3)新產(chǎn)品有主動送檢的第三方型式檢驗報告(3)

托送檢情況

相關(guān)崗位人員資質(zhì)、崗

人員資1)各崗位人員職責(zé)明確,檢驗員、叉車工、行車工、鍋爐工等人員資質(zhì)符合國家規(guī)定,

位職責(zé)及人員檔案管10

質(zhì)管理持證上崗(10)

理情況

6

T/SDWCIA0014-2022T/GDWCIA0090-2022T/HNWCA0003-2022

T/AHDD0005-2022T/SOECC0001-2022T/NBCWCC0002-2022

一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)說明分值三級指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果

市場監(jiān)管

各級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽

部門監(jiān)督10連續(xù)三年無監(jiān)管部門產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查不合格記錄(10)

查情況

抽查記錄

建立電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理制度,通過物品編碼等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立電線電纜質(zhì)量安

產(chǎn)品質(zhì)量建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯管

10全電子“省份證”,滿足生產(chǎn)企業(yè)、檢測機構(gòu)、主要用戶、監(jiān)管部門之間的數(shù)據(jù)共享、追

追溯體系理制度

溯聯(lián)動。提供書面可追溯信息或提供互聯(lián)網(wǎng)可追溯性鏈接。(10)

出口產(chǎn)品出口產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量

無出口產(chǎn)品質(zhì)量不良記錄,評價期內(nèi)無出口產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問題被國內(nèi)外通報、退貨、

質(zhì)量不良問題被國內(nèi)外通報、退10

索賠情況發(fā)生.(10)

記錄貨、索賠情況

質(zhì)量安全發(fā)生質(zhì)量安全事故情1)三年內(nèi)沒有因發(fā)生質(zhì)量事故被監(jiān)管部門通報的記錄(5)

10

事故記錄況2)三年內(nèi)未發(fā)生因質(zhì)量問題導(dǎo)致的被索賠或退貨(5)

市場反饋產(chǎn)品質(zhì)量市場調(diào)查情1)主動開展了產(chǎn)品質(zhì)量市場調(diào)查,至少提供3份第三方出具的消費者滿意度調(diào)查報告

兌現(xiàn)及投訴記況,消費者投訴及處理10(3)

質(zhì)量錄情況2)提供有消費者滿意度處于行業(yè)領(lǐng)先水平的證實材料(7)

承諾1)有連續(xù)三年公開發(fā)布的企業(yè)年度質(zhì)量信用報告(3)

社會信譽度情況,產(chǎn)品

表現(xiàn)2)產(chǎn)品廣告、說明書、標(biāo)簽等內(nèi)容真實,三年內(nèi)未發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量虛假宣傳被投訴或處

履行質(zhì)量廣告、說明書、標(biāo)簽等

10理的記錄(2)

社會責(zé)任質(zhì)量信用宣傳情況,參

3)無金融、稅務(wù)、商務(wù)和環(huán)保等方面的不良信用記錄(2)

與質(zhì)量公益宣傳情況

4)有積極參與質(zhì)量公益宣傳的媒體報道材料或現(xiàn)場圖片(3)

售后服務(wù)管理機構(gòu)情1)售后服務(wù)機構(gòu)健全,主導(dǎo)產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖清晰,聯(lián)系電話真實準(zhǔn)確(3)

主動售況,承擔(dān)產(chǎn)品售后責(zé)任2)主動售后服務(wù)信息記錄完整、真實,售后服務(wù)檔案管理規(guī)范(2)

10

后管理情況,主動召回不合格3)建有產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)并實施了產(chǎn)品質(zhì)量追溯(3)

產(chǎn)品情況4)有缺陷產(chǎn)品主動召回并及時整改的證實材料(2)

7

T/SDWCIA0014-2022T/GDWCIA0090-2022T/HNWCA0003-2022

T/AHDD0005-2022T/SOECC0001-2022T/NBCWCC0002-2022

一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)說明分值三級指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果

1)獲得國家級質(zhì)量獎(30)

2)獲得國家級質(zhì)量獎提名獎(25)

3)獲得省長質(zhì)量獎(25)

4)獲得省長質(zhì)量獎提名獎(20)

5)獲得全國質(zhì)量標(biāo)桿(20)

兌現(xiàn)6)獲得省級質(zhì)量標(biāo)桿(15)

質(zhì)量相

質(zhì)量7)獲得國家級質(zhì)量管理小組后質(zhì)量信得過班組(20)

關(guān)獲獎與質(zhì)量相關(guān)的獎勵30

承諾8)獲得市級質(zhì)量獎(15)

表現(xiàn)9)獲得市級質(zhì)量獎提名獎(10)

10獲得區(qū)級質(zhì)量獎(10)

11)獲得區(qū)級質(zhì)量獎提名獎(5)

12)獲得計量保證能力C標(biāo)志(5)

13)獲得標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)(5)

同類獎勵按最高獎項計分

8

T/SOECCXXX-2022T/SDWCIAXXX-2022T/GDWCAXXX-2022

T/HNWCAXXX-2022T/AHDDXXX-2022T/NBCWCCXXX-2022

目次

前言.........................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語和定義........................................................................1

4評價目的..........................................................................2

5評價原則..........................................................................2

6評價對象..........................................................................2

7評價機構(gòu)..........................................................................2

8評價人員..........................................................................2

9評價流程..........................................................................3

10評價等級.........................................................................3

11評價指標(biāo).........................................................................3

12評價辦法.........................................................................3

13評價報告.........................................................................3

14跟蹤評價.........................................................................4

15信息管理.........................................................................4

附錄A.......................................................................5

A.1電線電纜企業(yè)質(zhì)量信用評價指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)........................................5

I

T/SOECCXXX-2022T/SDWCIAXXX-2022T/GDWCAXXX-2022

T/HNWCAXXX-2022T/AHDDXXX-2022T/NBCWCCXXX-2022

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