2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)綜合能力社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)操作試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______注意事項(xiàng)：1.請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上按要求填涂答題信息。2.未涂、錯(cuò)涂或涂滿(mǎn)的答題卡均無(wú)效。3.本試卷滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間150分鐘。一、案例分析（每題20分，共40分）案例一：小明，男，12歲，小學(xué)五年級(jí)學(xué)生。父母離異，與母親一起生活。母親文化程度不高，工作繁忙，對(duì)小明的學(xué)習(xí)和管理較為溺愛(ài)，缺乏有效的監(jiān)督和引導(dǎo)。小明性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績(jī)中等，在學(xué)校時(shí)有與同學(xué)發(fā)生沖突的情況，曾因偷拿同學(xué)財(cái)物被老師批評(píng)教育。近期，小明情緒低落，經(jīng)常抱怨母親不愛(ài)他，并出現(xiàn)逃學(xué)行為。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析小明面臨的主要問(wèn)題。2.如果你是社會(huì)工作者，你會(huì)如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法對(duì)小明進(jìn)行個(gè)案工作服務(wù)？案例二：某社區(qū)是一個(gè)老舊社區(qū)，居民以老年人為主，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，缺乏休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。社區(qū)內(nèi)部分老年人生活困難，缺乏社會(huì)支持，出現(xiàn)孤獨(dú)、焦慮等情緒問(wèn)題。社區(qū)居委會(huì)希望通過(guò)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)老年人的社會(huì)參與，改善他們的生活質(zhì)量。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)老年人面臨的主要問(wèn)題。2.如果你是社會(huì)工作者，你會(huì)如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法協(xié)助社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展老年人社區(qū)工作服務(wù)？試卷答案一、案例分析案例一：?jiǎn)栴}一：小明面臨的主要問(wèn)題包括：1.家庭問(wèn)題：父母離異導(dǎo)致家庭結(jié)構(gòu)不完整，母親缺乏有效的監(jiān)督和引導(dǎo)，家庭氛圍可能存在緊張或缺乏關(guān)愛(ài)。2.個(gè)人情緒問(wèn)題：存在情緒低落、抱怨、逃學(xué)等行為，可能存在抑郁、焦慮等情緒困擾。3.行為問(wèn)題：存在與同學(xué)沖突、偷拿同學(xué)財(cái)物等行為，可能存在沖動(dòng)控制能力不足、規(guī)則意識(shí)薄弱等問(wèn)題。4.學(xué)校適應(yīng)問(wèn)題：學(xué)習(xí)成績(jī)中等，可能存在學(xué)習(xí)動(dòng)力不足或?qū)W習(xí)方法不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，與同學(xué)沖突及被批評(píng)可能影響其學(xué)校歸屬感。5.社會(huì)支持系統(tǒng)不足：缺乏有效的社會(huì)支持，尤其是在情感支持和行為引導(dǎo)方面。問(wèn)題二：作為社會(huì)工作者，對(duì)小明進(jìn)行個(gè)案工作的服務(wù)可包括：1.建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系：與小明建立信任、平等的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，營(yíng)造安全、支持的環(huán)境，傾聽(tīng)他的心聲，了解他的真實(shí)感受和需求。2.評(píng)估：運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角和系統(tǒng)理論，進(jìn)行全面評(píng)估，包括個(gè)人因素（性格、能力、需求）、家庭因素（父母關(guān)系、家庭氛圍、教養(yǎng)方式）、學(xué)校因素（學(xué)習(xí)成績(jī)、師生關(guān)系、同伴關(guān)系）和社會(huì)因素（社會(huì)支持、社區(qū)資源）。3.制定介入計(jì)劃：*與母親工作：提升母親的家庭教育和監(jiān)督能力，幫助她學(xué)習(xí)有效的溝通技巧和情緒管理方法，調(diào)整教養(yǎng)方式，增強(qiáng)親子關(guān)系。*對(duì)小明的工作：*情緒支持與疏導(dǎo)：運(yùn)用認(rèn)知行為療法等技術(shù)，幫助小明識(shí)別和表達(dá)情緒，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒的方法，提升情緒管理能力。*行為矯正：針對(duì)偷竊行為，分析其背后的原因，進(jìn)行行為矯正，培養(yǎng)規(guī)則意識(shí)和責(zé)任感；針對(duì)與同學(xué)沖突，教授沖突解決技巧和溝通方法。*提升自信：通過(guò)鼓勵(lì)和肯定，幫助小明發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，提升自信心和學(xué)習(xí)動(dòng)力。*學(xué)校溝通：與學(xué)校老師溝通，了解小明在校情況，爭(zhēng)取學(xué)校的支持，共同關(guān)注小明的學(xué)習(xí)和行為表現(xiàn)。4.介入實(shí)施：根據(jù)介入計(jì)劃，開(kāi)展具體的服務(wù)活動(dòng)，如個(gè)別輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、小組活動(dòng)（如針對(duì)有類(lèi)似問(wèn)題的青少年小組）等。5.評(píng)估與結(jié)案：定期評(píng)估介入效果，根據(jù)小明的進(jìn)步情況調(diào)整介入計(jì)劃，當(dāng)小明的問(wèn)題得到有效解決，其功能恢復(fù)到正常水平時(shí)，可考慮結(jié)案，并制定預(yù)防復(fù)發(fā)計(jì)劃。案例二：?jiǎn)栴}一：該社區(qū)老年人面臨的主要問(wèn)題包括：1.生理健康問(wèn)題：老年人普遍存在生理機(jī)能衰退、慢性病多發(fā)等問(wèn)題，對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)有較高需求。2.心理社會(huì)問(wèn)題：容易出現(xiàn)孤獨(dú)感、失落感、焦慮、抑郁等情緒問(wèn)題，社會(huì)參與度降低，價(jià)值感缺失。3.社會(huì)支持系統(tǒng)薄弱：缺乏足夠的家庭支持和社會(huì)支持，尤其是缺乏同齡人的交流和互助。4.社區(qū)環(huán)境問(wèn)題：社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，缺乏適合老年人活動(dòng)的場(chǎng)所和設(shè)施，安全隱患可能存在。5.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：部分老年人可能存在經(jīng)濟(jì)困難，缺乏穩(wěn)定的收入來(lái)源。6.社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題：可能對(duì)社區(qū)環(huán)境變化、角色轉(zhuǎn)變、死亡焦慮等問(wèn)題感到不適。問(wèn)題二：作為社會(huì)工作者，協(xié)助社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展老年人社區(qū)工作的服務(wù)可包括：1.需求評(píng)估：深入社區(qū)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀察等方式，全面了解老年人的需求、興趣、能力和資源，識(shí)別社區(qū)的優(yōu)勢(shì)和不足。2.制定社區(qū)工作計(jì)劃：*明確目標(biāo)：設(shè)定清晰的服務(wù)目標(biāo)，如增強(qiáng)老年人社會(huì)參與、改善生活質(zhì)量、提供健康支持、營(yíng)造友好社區(qū)環(huán)境等。*設(shè)計(jì)活動(dòng)：根據(jù)需求評(píng)估結(jié)果，設(shè)計(jì)多元化的社區(qū)活動(dòng)，如健康講座、興趣小組（書(shū)法、繪畫(huà)、唱歌等）、文娛活動(dòng)、體育活動(dòng)、志愿者服務(wù)等，滿(mǎn)足老年人不同的興趣和需求。*整合資源：與社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、志愿者組織、轄區(qū)單位、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)（如醫(yī)院、養(yǎng)老院）等建立合作關(guān)系，整合社區(qū)內(nèi)外資源，為老年人提供服務(wù)。*建立網(wǎng)絡(luò)：幫助老年人建立同伴支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)老年人之間的互動(dòng)和交流，減少孤獨(dú)感。3.活動(dòng)組織與實(shí)施：*協(xié)助組織：協(xié)助社區(qū)居委會(huì)組織活動(dòng)，包括活動(dòng)策劃、宣傳、場(chǎng)地布置、人員招募等。*過(guò)程管理：確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行，關(guān)注老年人的參與情況和反饋，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。*專(zhuān)業(yè)支持：提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和支持，如在小組活動(dòng)中運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧促進(jìn)互動(dòng)，開(kāi)展健康知識(shí)普及等。4.社區(qū)環(huán)境改善：*倡導(dǎo)：向社區(qū)居委會(huì)和相關(guān)部門(mén)反映老年人的需求，倡導(dǎo)改善社區(qū)環(huán)境，