平安銀行襄陽市襄州區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹（1題，10分）題目要求：請用3分鐘時間進(jìn)行自我介紹，突出與平安銀行襄陽市襄州區(qū)崗位的匹配度，展現(xiàn)個人優(yōu)勢、職業(yè)規(guī)劃及對平安銀行的認(rèn)識。高分話術(shù)參考：“各位評委好，我叫XXX，來自湖北襄陽。本科畢業(yè)于XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，在校期間曾擔(dān)任班級學(xué)習(xí)委員，組織多次金融知識競賽，熟悉銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，并通過證券從業(yè)資格考試。我對平安銀行的穩(wěn)健發(fā)展和創(chuàng)新業(yè)務(wù)尤為關(guān)注，襄陽市作為中部重要城市，其金融市場潛力巨大，我希望能加入貴行，在普惠金融領(lǐng)域貢獻(xiàn)力量。我的職業(yè)規(guī)劃是五年內(nèi)成為客戶關(guān)系管理專家，未來將結(jié)合襄州本地企業(yè)需求，設(shè)計個性化金融方案。謝謝！”解析：-精準(zhǔn)匹配：強(qiáng)調(diào)專業(yè)背景（金融學(xué)）、相關(guān)經(jīng)驗（組織競賽、證券從業(yè)），與銀行崗位需求契合。-地域意識：結(jié)合襄州市場潛力，體現(xiàn)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的關(guān)注。-職業(yè)規(guī)劃：清晰的五年目標(biāo)，展現(xiàn)長期發(fā)展意愿。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（3題，總計40分）1.案例討論題（1題，20分）題目：“近年來，平安銀行積極拓展襄陽本地小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)。但部分企業(yè)因缺乏抵押物、信用記錄不完善而難以獲得貸款。假如你是襄陽分行團(tuán)隊一員，如何設(shè)計一套‘信用貸’產(chǎn)品，既控制風(fēng)險又支持企業(yè)發(fā)展？”高分話術(shù)參考：“我認(rèn)為可以從三方面入手：1.數(shù)據(jù)賦能：結(jié)合平安集團(tuán)‘金融+科技’優(yōu)勢，引入‘稅貸通’模式，根據(jù)企業(yè)納稅數(shù)據(jù)評估信用，降低對抵押物的依賴。2.政銀合作：與襄陽市擔(dān)?；鸷献?，為符合條件的小微企業(yè)提供增信服務(wù)，分散銀行風(fēng)險。3.場景定制：針對本地特色產(chǎn)業(yè)（如農(nóng)產(chǎn)品電商），推出供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，例如‘農(nóng)資貸’，以訂單或倉單為風(fēng)控依據(jù)。此外，需加強(qiáng)貸后管理，通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控企業(yè)資金流向，及時預(yù)警風(fēng)險?！苯馕觯?邏輯清晰：分點論述，每條措施均有數(shù)據(jù)或政策支撐。-行業(yè)契合：結(jié)合平安銀行科技優(yōu)勢，體現(xiàn)企業(yè)特色，符合本地化需求。2.行為面試題（1題，10分）題目：“假設(shè)你在襄陽分行負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，一位企業(yè)客戶因貸款審批被拒情緒激動，現(xiàn)場投訴。你會如何處理？”高分話術(shù)參考：“首先，我會耐心傾聽客戶的訴求，了解拒貸的具體原因（如流水不足或負(fù)債率過高），避免爭執(zhí)。其次，客觀解釋銀行風(fēng)控政策，并推薦其他融資渠道（如政府專項補(bǔ)貼）。最后，主動跟進(jìn)客戶改進(jìn)方案，若條件允許，協(xié)調(diào)分行資源加速審批。事后會通過滿意度回訪，確?？蛻魡栴}得到閉環(huán)解決?！苯馕觯?情緒管理：強(qiáng)調(diào)傾聽和共情，符合銀行服務(wù)要求。-解決方案：不僅安撫客戶，還提供實際幫助，展現(xiàn)專業(yè)能力。3.情景模擬題（1題，10分）題目：“襄陽分行計劃在‘雙十一’開展線上理財推廣活動，你作為小組代表，如何說服同事們支持方案？”高分話術(shù)參考：“我會從三方面爭取支持：1.數(shù)據(jù)支撐：展示襄州居民理財習(xí)慣調(diào)研，證明市場潛力。2.利益共享：提議按客戶轉(zhuǎn)化量分配營銷獎勵，調(diào)動團(tuán)隊積極性。3.風(fēng)險控制：強(qiáng)調(diào)方案已與合規(guī)部門確認(rèn)，保障客戶資金安全。我會強(qiáng)調(diào)‘團(tuán)隊目標(biāo)一致，成功共享’，爭取多數(shù)人認(rèn)同?！苯馕觯?說服力：結(jié)合數(shù)據(jù)、利益機(jī)制，邏輯嚴(yán)密。-團(tuán)隊意識：突出合作共贏，符合銀行協(xié)作文化。三、角色扮演（1題，10分）題目：“襄陽分行需向襄陽市中小企業(yè)協(xié)會推廣‘平安小微快貸’，你作為客戶經(jīng)理，如何進(jìn)行推介？”高分話術(shù)參考：“各位協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)好，平安銀行的‘小微快貸’專為襄州企業(yè)定制，亮點有三：1.極速審批：依托大數(shù)據(jù)風(fēng)控，72小時內(nèi)放款，解決企業(yè)臨時資金需求。2.利率優(yōu)惠：對協(xié)會會員提供專屬利率折扣，首年利率低至3.8%。3.服務(wù)支持：派駐‘企業(yè)金融管家’，提供免費財稅咨詢，幫助企業(yè)降本增效。會后可安排一對一方案設(shè)計，期待與協(xié)會深度合作！”解析：-本地化營銷：強(qiáng)調(diào)“襄州專屬”，增強(qiáng)協(xié)會認(rèn)同感。-價值導(dǎo)向：突出利率、時效、服務(wù)等客戶核心關(guān)切點。四、開放性問題（1題，10分）題目：“你認(rèn)為平安銀行在襄陽市場最具競爭力的業(yè)務(wù)是什么？為什么？”高分話術(shù)參考：“我認(rèn)為是‘普惠金融’。襄陽本地中小企業(yè)眾多，但傳統(tǒng)銀行服務(wù)覆蓋有限，平安銀行的‘金融+科技’模式（如‘智慧銀行’、‘稅銀合作’）能有效解決這一痛點。例如，通過‘平安好醫(yī)生’平臺為小微企業(yè)主提供健康保障，反哺信貸業(yè)務(wù)，形成差異化優(yōu)勢。此外，襄陽市政府與平安銀行合作建設(shè)‘?dāng)?shù)字襄陽’項目，進(jìn)一步鞏固了我們的本地生態(tài)壁壘?！苯馕觯?戰(zhàn)略洞察：結(jié)合平安銀行集團(tuán)戰(zhàn)略與本地政策，體現(xiàn)深度思考。-差異化分析：強(qiáng)調(diào)競爭壁壘，符合銀行招聘的考察方向。答案及解析匯總：1.自我介紹：突出專業(yè)、地域匹配、職業(yè)規(guī)劃，避免泛泛而談。2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：-案例題需結(jié)合平安銀行科技與本地特色，提出可落地的方案。-行為面試題強(qiáng)調(diào)情緒管理與解決方案，體現(xiàn)服務(wù)意識。-情景模擬題通過數(shù)據(jù)、利益機(jī)制增強(qiáng)說服力，突出團(tuán)隊