交通事故處理流程及索賠一、交通事故處理流程（一）現(xiàn)場處理1.立即停車發(fā)生交通事故后，車輛駕駛人應當立即停車，保護現(xiàn)場。停車時要開啟危險報警閃光燈（雙閃燈），在來車方向設置警告標志等措施擴大示警距離，必要時迅速報警。

2.查看傷亡情況查看事故中是否有人員傷亡。如果有人員受傷，應立即撥打120急救電話，爭取在最短時間內(nèi)搶救傷者生命。在等待急救人員到來的過程中，可對傷者進行必要的急救措施，如止血、包扎等，但要注意避免因不當操作加重傷者傷勢。

3.保護現(xiàn)場不要隨意移動事故現(xiàn)場的車輛、物品等，保持事故現(xiàn)場的原始狀態(tài)，以便交警準確勘查現(xiàn)場，確定事故責任。如果因搶救傷者等原因需要移動車輛或物品，應當標明其原始位置，可以用石頭、樹枝等作為標記，或者拍照、錄像記錄現(xiàn)場情況。

4.報警撥打122交通事故報警電話，向交警準確報告事故發(fā)生的時間、地點、事故大致情況（如車輛碰撞部位、是否有人員傷亡等）。如果事故發(fā)生在高速公路上，還需告知交警事故發(fā)生的具體路段和方向。（二）交警勘查與責任認定1.交警勘查現(xiàn)場交警到達現(xiàn)場后，會對事故現(xiàn)場進行勘查，包括測量車輛位置、剎車痕跡、碰撞部位等，拍攝現(xiàn)場照片，繪制現(xiàn)場圖，詢問當事人和證人等，以全面了解事故發(fā)生的經(jīng)過和原因。

2.責任認定一般情況下，交警會在勘查現(xiàn)場后的10日內(nèi)制作道路交通事故認定書。對需要進行檢驗、鑒定的，應當在檢驗報告、鑒定意見確定之日起5日內(nèi)制作道路交通事故認定書。道路交通事故認定書應當載明事故發(fā)生的時間、地點、受害人情況及調(diào)查得到的事實，有證據(jù)證明受害人有過錯的，確定受害人的責任；無證據(jù)證明受害人有過錯的，確定受害人無責任。根據(jù)當事人的行為對發(fā)生道路交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，確定當事人的責任，分為全部責任、主要責任、同等責任、次要責任和無責任。（三）保險報案1.及時報案在發(fā)生交通事故后，無論事故責任如何劃分，當事人都應及時向自己車輛投保的保險公司報案。報案時間一般要求在事故發(fā)生后的24小時或48小時內(nèi)，具體以保險合同約定為準。報案時，要向保險公司提供事故發(fā)生的時間、地點、事故經(jīng)過、車輛信息、人員傷亡情況等詳細信息。

2.保險公司勘查保險公司接到報案后，會安排勘查人員到事故現(xiàn)場進行勘查?？辈槿藛T會對事故車輛進行拍照、檢查，了解事故情況，核實保險信息等。如果保險公司勘查人員未能及時到達現(xiàn)場，當事人要保留好現(xiàn)場照片、相關證據(jù)等，以便后續(xù)理賠使用。（四）事故處理結果1.輕微事故對于輕微交通事故（即僅造成財產(chǎn)損失，且損失金額較小，一般各地規(guī)定在幾百元至幾千元不等），當事人可以自行協(xié)商處理損害賠償事宜。雙方可以拍照記錄事故現(xiàn)場情況，交換駕駛證、行駛證等信息，然后共同前往交通事故快速處理中心或保險公司指定的地點辦理理賠手續(xù)。

2.一般事故對于一般交通事故，交警會出具交通事故認定書，明確事故責任。當事人根據(jù)責任認定結果，協(xié)商賠償事宜或通過法律途徑解決賠償問題。如果雙方協(xié)商一致，可以簽訂賠償協(xié)議，按照協(xié)議履行賠償義務。如果協(xié)商不成，可以向人民法院提起民事訴訟。

3.重大事故對于造成人員重傷、死亡或重大財產(chǎn)損失的交通事故，交警會依法進行調(diào)查處理，追究相關責任人的法律責任。除了民事賠償外，責任人可能還會面臨刑事處罰。當事人要積極配合交警的調(diào)查工作，按照法律程序處理事故。二、交通事故索賠（一）索賠對象1.肇事方直接向造成交通事故的肇事方索賠是最常見的方式。如果肇事方是車輛駕駛人，可要求其承擔相應的賠償責任；如果肇事方是車輛所有人，且所有人對事故的發(fā)生有過錯（如將車輛借給無駕駛資格的人等），所有人也需承擔相應的賠償責任。

2.保險公司如果肇事車輛投保了交強險和商業(yè)三者險等保險，可向保險公司索賠。交強險是強制保險，在責任限額內(nèi)對受害人的人身傷亡和財產(chǎn)損失進行賠償；商業(yè)三者險是商業(yè)保險，根據(jù)保險合同的約定，在超出交強險責任限額的部分，按照事故責任比例進行賠償。（二）索賠項目1.人身損害賠償醫(yī)療費：根據(jù)醫(yī)療機構出具的醫(yī)藥費、住院費等收款憑證，結合病歷和診斷證明等相關證據(jù)確定。賠償義務人對治療的必要性和合理性有異議的，應當承擔相應的舉證責任。誤工費：根據(jù)受害人的誤工時間和收入狀況確定。誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天。受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算；受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計算。護理費：根據(jù)護理人員的收入狀況和護理人數(shù)、護理期限確定。護理人員有收入的，參照誤工費的規(guī)定計算；護理人員沒有收入或者雇傭護工的，參照當?shù)刈o工從事同等級別護理的勞務報酬標準計算。護理人員原則上為一人，但醫(yī)療機構或者鑒定機構有明確意見的，可以參照確定護理人員人數(shù)。交通費：根據(jù)受害人及其必要的陪護人員因就醫(yī)或者轉院治療實際發(fā)生的費用計算。交通費應當以正式票據(jù)為憑；有關憑據(jù)應當與就醫(yī)地點、時間、人數(shù)、次數(shù)相符合。住院伙食補助費：可以參照當?shù)貒覚C關一般工作人員的出差伙食補助標準予以確定。營養(yǎng)費：根據(jù)受害人傷殘情況參照醫(yī)療機構的意見確定。殘疾賠償金：根據(jù)受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。殘疾輔助器具費：按照普通適用器具的合理費用標準計算。傷情有特殊需要的，可以參照輔助器具配制機構的意見確定相應的合理費用標準。輔助器具的更換周期和賠償期限參照配制機構的意見確定。喪葬費：按照受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標準，以六個月總額計算。被扶養(yǎng)人生活費：根據(jù)扶養(yǎng)人喪失勞動能力程度，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費支出標準計算。被扶養(yǎng)人為未成年人的，計算至十八周歲；被扶養(yǎng)人無勞動能力又無其他生活來源的，計算二十年。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。被扶養(yǎng)人是指受害人依法應當承擔扶養(yǎng)義務的未成年人或者喪失勞動能力又無其他生活來源的成年近親屬。被扶養(yǎng)人還有其他扶養(yǎng)人的，賠償義務人只賠償受害人依法應當負擔的部分。被扶養(yǎng)人有數(shù)人的，年賠償總額累計不超過上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額或者農(nóng)村居民人均年生活消費支出額。死亡賠償金：按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標準，按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。

2.財產(chǎn)損害賠償車輛損失：根據(jù)車輛的實際損失情況進行賠償，包括車輛的維修費用、車輛因事故導致的貶值損失等。車輛維修費用以正規(guī)的維修發(fā)票和維修清單為依據(jù)；車輛貶值損失一般需要通過專業(yè)的評估機構進行評估確定。其他財產(chǎn)損失：如事故中損壞的手機、衣物、貨物等財產(chǎn)，根據(jù)其實際價值進行賠償，需要有相應的購買憑證、評估報告等證據(jù)來證明財產(chǎn)的價值。（三）索賠流程1.協(xié)商賠償在發(fā)生交通事故后，當事人可以先嘗試與肇事方及其保險公司進行協(xié)商賠償。雙方就賠償項目、賠償金額、賠償方式等問題進行溝通和協(xié)商，爭取達成一致意見，簽訂賠償協(xié)議，按照協(xié)議履行賠償義務。協(xié)商過程中，要保持理性和冷靜，提供合理的賠償依據(jù)和證據(jù)，以促成協(xié)商成功。

2.申請調(diào)解如果協(xié)商不成，當事人可以向公安機關交通管理部門申請調(diào)解。申請調(diào)解的時間一般是在收到交通事故認定書之日起10日內(nèi)。公安機關交通管理部門會組織雙方當事人進行調(diào)解，根據(jù)事故責任和相關法律法規(guī)，提出調(diào)解方案。雙方當事人如果同意調(diào)解方案，可以達成調(diào)解協(xié)議，按照協(xié)議履行賠償義務。