2025年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，申請(qǐng)取得導(dǎo)游證的人員，應(yīng)當(dāng)與（）簽訂勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊。A.任意旅行社B.具有導(dǎo)游派遣業(yè)務(wù)的旅行社C.經(jīng)常帶團(tuán)的旅行社D.取得導(dǎo)游證滿3年的導(dǎo)游個(gè)人答案：B解析：《導(dǎo)游管理辦法》第十條規(guī)定，申請(qǐng)取得導(dǎo)游證，應(yīng)當(dāng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同，或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊。其中“相關(guān)旅游行業(yè)組織”需具備導(dǎo)游派遣業(yè)務(wù)資質(zhì)，故B正確。2.呼倫貝爾市某旅行社組織“草原深度游”，行程中安排游客體驗(yàn)騎馬項(xiàng)目。根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.要求游客簽署《騎馬安全風(fēng)險(xiǎn)告知書》B.為游客購買人身意外傷害保險(xiǎn)C.安排導(dǎo)游全程陪同騎馬D.確保馬匹由專業(yè)馴馬師牽引答案：A解析：《旅游法》第八十條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)以明示方式向旅游者作出說明或者警示。騎馬屬于高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，旅行社需履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)，簽署書面告知書，故A正確。人身意外險(xiǎn)由游客自愿購買（第七十六條），B錯(cuò)誤；C、D為建議性措施，非法定強(qiáng)制要求。3.游客張某在呼倫貝爾市某牧民家庭游項(xiàng)目中，因食用未煮熟的手把肉導(dǎo)致食物中毒。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，張某可向（）要求賠償。A.牧民（食品提供者）B.旅行社（組織者）C.牧民或旅行社D.當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門答案：C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)合法權(quán)益受損，可向服務(wù)提供者要求賠償；若服務(wù)由其他經(jīng)營者提供，也可向組織者要求賠償。本題中旅行社組織家庭游，牧民提供餐飲服務(wù)，張某可向任一主體索賠，故C正確。4.呼倫貝爾市A旅行社因經(jīng)營不善需終止業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向原許可的旅游主管部門備案，交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A.10個(gè)工作日B.20個(gè)自然日C.30個(gè)工作日D.60個(gè)自然日答案：A解析：《旅行社條例》第十二條規(guī)定，旅行社終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。5.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游條例》，在草原旅游活動(dòng)中，禁止實(shí)施（）行為。A.駕駛機(jī)動(dòng)車碾壓草原植被B.在指定區(qū)域搭建帳篷C.向牧民購買自產(chǎn)奶制品D.拍攝牧民日常生活場景答案：A解析：《內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游條例》第三十四條明確規(guī)定，禁止在草原旅游活動(dòng)中實(shí)施碾壓草原植被、破壞草原圍欄等行為，故A正確。其他選項(xiàng)為合法行為。6.導(dǎo)游李某在帶團(tuán)過程中，擅自將“根河冷極村”行程改為“某自費(fèi)滑雪場”，并威脅游客“不參加自費(fèi)項(xiàng)目就不安排午餐”。根據(jù)《旅游法》，李某的行為違反了（）。A.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)地域限制規(guī)定B.禁止擅自變更旅游行程規(guī)定C.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用收取規(guī)定D.旅游安全提示義務(wù)規(guī)定答案：B解析：《旅游法》第四十一條規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更；第三十五條禁止以不合理低價(jià)組織旅游，誘騙旅游者，并通過安排購物或另行付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣。李某擅自變更行程并威脅游客，違反B選項(xiàng)。7.某游客在呼倫貝爾市博物館參觀時(shí)，故意觸碰一級(jí)文物“遼代青銅酒壺”，導(dǎo)致文物表面劃痕。根據(jù)《文物保護(hù)法》，該游客可能面臨（）處罰。A.500元以下罰款B.2000元以上1萬元以下罰款C.5萬元以上10萬元以下罰款D.追究刑事責(zé)任答案：B解析：《文物保護(hù)法》第六十六條規(guī)定，刻劃、涂污或者損壞文物尚不嚴(yán)重的，由公安機(jī)關(guān)或文物所在單位給予警告，可以并處200元以下罰款；但一級(jí)文物受損的，依據(jù)《文物保護(hù)法實(shí)施條例》第五十七條，可處2000元以上1萬元以下罰款，故B正確。8.呼倫貝爾市某旅行社與游客簽訂的旅游合同中，約定“如遇雨雪天氣，旅行社有權(quán)單方面取消行程且不退費(fèi)”。該條款（）。A.合法，屬于不可抗力免責(zé)條款B.部分合法，雨雪天氣需達(dá)到“不能預(yù)見、不能避免”標(biāo)準(zhǔn)C.不合法，排除了旅游者主要權(quán)利D.效力待定，需經(jīng)旅游主管部門確認(rèn)答案：C解析：《旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力影響旅游行程的，合同可以變更或解除，費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生結(jié)算。旅行社單方約定“不退費(fèi)”排除了游客要求退還未實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的權(quán)利，屬于《民法典》第四百九十七條規(guī)定的“排除對(duì)方主要權(quán)利”的無效格式條款，故C正確。9.導(dǎo)游王某未攜帶電子導(dǎo)游證執(zhí)業(yè)，被呼倫貝爾市文化旅游綜合執(zhí)法支隊(duì)檢查發(fā)現(xiàn)。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，執(zhí)法部門可對(duì)其（）。A.警告并沒收違法所得B.處1000元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證1個(gè)月D.責(zé)令改正，拒不改正的處500元以下罰款答案：D解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十條規(guī)定，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)。第三十三條規(guī)定，未攜帶電子導(dǎo)游證的，由旅游主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下罰款，故D正確。10.呼倫貝爾市某邊境旅行社組織“中俄蒙三國跨境游”，需為游客辦理（）。A.普通護(hù)照B.邊境旅游出入境證件C.港澳臺(tái)通行證D.旅行證答案：B解析：《邊境旅游暫行管理辦法》第六條規(guī)定，邊境旅游游客需持邊境旅游出入境證件，而非普通護(hù)照（適用于非邊境地區(qū)出境），故B正確。11.游客劉某在呼倫貝爾市某酒店入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，要求換房被拒。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，酒店的行為侵犯了劉某的（）。A.安全保障權(quán)B.公平交易權(quán)C.自主選擇權(quán)D.獲得賠償權(quán)答案：B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，包括獲得質(zhì)量保障的商品或服務(wù)。酒店提供不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的房間且拒絕換房，侵犯了公平交易權(quán)，故B正確。12.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，呼倫貝爾市冬季冰雪旅游項(xiàng)目經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。A.每季度開展一次應(yīng)急演練B.在場地顯著位置公示安全須知C.為游客購買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)D.要求游客簽署《風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)承諾書》答案：B解析：《旅游安全管理辦法》第十五條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在旅游設(shè)施和服務(wù)場所設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識(shí)，公示安全須知，故B正確。應(yīng)急演練需每年至少一次（第十七條），A錯(cuò)誤；旅行社責(zé)任保險(xiǎn)由旅行社購買（第十九條），C錯(cuò)誤；D非法定要求。13.導(dǎo)游張某在講解中編造“成吉思汗曾在呼倫湖訓(xùn)練水軍”的虛假歷史，誤導(dǎo)游客。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，張某可能被（）。A.警告并沒收違法所得B.處1000元以上1萬元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證3個(gè)月D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告答案：B解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游不得進(jìn)行虛假、誤導(dǎo)性講解。第三十二條規(guī)定，違反者由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣或吊銷導(dǎo)游證。本題未提及“情節(jié)嚴(yán)重”，故B正確。14.呼倫貝爾市某旅行社因拖欠地接社費(fèi)用被起訴，法院判決其支付50萬元。旅行社拒不履行，旅游主管部門可（）。A.使用質(zhì)量保證金支付B.責(zé)令停業(yè)整頓C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.對(duì)法定代表人處2萬元罰款答案：A解析：《旅行社條例》第十五條規(guī)定，旅行社拖欠地接社費(fèi)用且拒不履行判決的，旅游主管部門可使用質(zhì)量保證金支付，故A正確。其他處罰需視情節(jié)嚴(yán)重程度（如第二十四條）。15.游客孫某在呼倫貝爾草原旅游時(shí)，違反規(guī)定野外用火引發(fā)草原火災(zāi)。根據(jù)《草原防火條例》，孫某可能被處（）罰款。A.200元以上2000元以下B.1000元以上5000元以下C.5000元以上2萬元以下D.2萬元以上5萬元以下答案：C解析：《草原防火條例》第三十三條規(guī)定，違反規(guī)定野外用火的，由縣級(jí)以上地方人民政府草原防火主管部門責(zé)令停止違法行為，采取防火措施，消除火災(zāi)隱患，并對(duì)個(gè)人處200元以上2000元以下罰款；造成草原火災(zāi)的，處5000元以上2萬元以下罰款，故C正確。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有（）行為。A.向游客兜售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)B.因游客未參加自費(fèi)項(xiàng)目拒絕提供服務(wù)C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.如實(shí)告知游客行程中的安全風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC解析：《旅游法》第三十五條禁止導(dǎo)游通過安排購物或兜售商品獲取不正當(dāng)利益（A錯(cuò)誤）；第四十一條禁止拒絕提供服務(wù)（B錯(cuò)誤）；第三十八條禁止私自承攬業(yè)務(wù)（C錯(cuò)誤）；D為法定義務(wù)（第八十條），正確。2.呼倫貝爾市某旅行社組織“冬季根河攝影團(tuán)”，需履行的安全義務(wù)包括（）。A.檢查車輛防滑鏈、暖風(fēng)設(shè)備B.為游客購買人身意外傷害保險(xiǎn)C.告知低溫環(huán)境下相機(jī)電池續(xù)航注意事項(xiàng)D.安排熟悉冰雪路況的司機(jī)答案：ACD解析：《旅游安全管理辦法》第九條規(guī)定，旅游經(jīng)營者需對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測和評(píng)估（A、D正確）；第八十條要求提示安全風(fēng)險(xiǎn)（C正確）。人身意外險(xiǎn)由游客自愿購買（第七十六條），B錯(cuò)誤。3.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游條例》，發(fā)展草原旅游應(yīng)當(dāng)（）。A.遵循生態(tài)優(yōu)先原則B.限制游客數(shù)量以避免草原超載C.鼓勵(lì)牧民參與旅游經(jīng)營D.在草原核心區(qū)建設(shè)永久性旅游設(shè)施答案：ABC解析：《內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游條例》第二十八條規(guī)定，草原旅游應(yīng)生態(tài)優(yōu)先（A正確），控制游客數(shù)量（B正確），支持牧民參與（C正確）；第三十三條禁止在草原核心區(qū)建設(shè)永久性設(shè)施（D錯(cuò)誤）。4.游客與旅行社簽訂的包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)包括（）內(nèi)容。A.旅游行程安排及時(shí)間B.交通、住宿、餐飲等標(biāo)準(zhǔn)C.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)D.糾紛解決方式答案：ABCD解析：《旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同需包含行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、糾紛解決等內(nèi)容，ABCD均正確。5.導(dǎo)游資格考試的報(bào)考條件包括（）。A.具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校以上學(xué)歷B.身體健康C.具有完全民事行為能力D.參加導(dǎo)游資格考前培訓(xùn)答案：ABC解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定，報(bào)考需具有高級(jí)中學(xué)以上學(xué)歷（A正確）、身體健康（B正確）、完全民事行為能力（C正確）；考前培訓(xùn)非強(qiáng)制要求（D錯(cuò)誤）。6.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，游客在旅游活動(dòng)中享有（）權(quán)利。A.知悉服務(wù)真實(shí)情況B.拒絕強(qiáng)制交易C.因服務(wù)質(zhì)量問題要求賠償D.要求旅行社公開所有客戶信息答案：ABC解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條（知情權(quán)）、第十條（公平交易權(quán)）、第十一條（獲得賠償權(quán)）對(duì)應(yīng)A、B、C正確；D侵犯他人隱私，錯(cuò)誤。7.呼倫貝爾市某景區(qū)因暴雨導(dǎo)致道路中斷，旅行社與游客協(xié)商后變更行程。根據(jù)《旅游法》，費(fèi)用處理方式正確的是（）。A.增加的食宿費(fèi)用由游客承擔(dān)B.增加的返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān)C.減少的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)退還游客D.旅行社不得收取變更行程手續(xù)費(fèi)答案：AC解析：《旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力變更行程的，增加的食宿費(fèi)用由游客承擔(dān)（A正確），增加的返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)（B錯(cuò)誤）；減少的費(fèi)用應(yīng)退還（C正確）；旅行社可收取合理變更費(fèi)用（D錯(cuò)誤）。8.導(dǎo)游證被吊銷的情形包括（）。A.欺騙、賄賂取得導(dǎo)游證B.向游客索要小費(fèi)且情節(jié)嚴(yán)重C.因過失犯罪被判處有期徒刑D.1年內(nèi)累計(jì)被投訴3次答案：AB解析：《導(dǎo)游管理辦法》第三十六條規(guī)定，以欺騙、賄賂取得導(dǎo)游證的，予以吊銷（A正確）；第二十六條規(guī)定，索要小費(fèi)情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證（B正確）；過失犯罪不影響（C錯(cuò)誤）；投訴次數(shù)非直接吊銷依據(jù)（D錯(cuò)誤）。9.根據(jù)《旅行社條例》，旅行社設(shè)立分社需（）。A.辦理分社工商登記B.向分社所在地旅游主管部門備案C.增存質(zhì)量保證金5萬元D.配備至少2名導(dǎo)游答案：AB解析：《旅行社條例》第十條規(guī)定，設(shè)立分社需辦理工商登記（A正確）、備案（B正確）；質(zhì)量保證金增存按每設(shè)立一個(gè)分社增存5萬元（C正確表述應(yīng)為“每設(shè)立一個(gè)分社”，本題未明確數(shù)量，故不選）；導(dǎo)游配備非分社設(shè)立強(qiáng)制要求（D錯(cuò)誤）。10.呼倫貝爾市文化旅游綜合執(zhí)法支隊(duì)可對(duì)旅行社實(shí)施的行政處罰包括（）。A.警告B.罰款C.停業(yè)整頓D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證答案：ABCD解析：《旅游法》第一百條至第一百零二條規(guī)定，旅游主管部門可對(duì)旅行社實(shí)施警告、罰款、停業(yè)整頓、吊銷許可證等處罰，ABCD均正確。三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.導(dǎo)游資格證終身有效，導(dǎo)游證有效期為3年，期滿需申請(qǐng)換發(fā)。（）答案：√解析：《導(dǎo)游管理辦法》第七條規(guī)定，導(dǎo)游資格證終身有效；第十六條規(guī)定，導(dǎo)游證有效期3年，期滿可申請(qǐng)換發(fā)。2.旅行社可以要求游客必須購買旅游意外保險(xiǎn)。（）答案：×解析：《旅游法》第七十六條規(guī)定，人身意外傷害保險(xiǎn)由旅游者自愿購買，旅行社不得強(qiáng)制。3.呼倫貝爾市某牧民在自家草場開展“草原露營”項(xiàng)目，無需取得旅游經(jīng)營許可。（）答案：×解析：《旅游法》第二十八條規(guī)定，從事旅游經(jīng)營需取得相應(yīng)許可，牧民開展露營項(xiàng)目屬于旅游經(jīng)營活動(dòng)，需依法取得許可。4.導(dǎo)游在講解中引用網(wǎng)絡(luò)上未經(jīng)核實(shí)的“草原傳說”，不屬于虛假講解。（）答案：×解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游不得進(jìn)行虛假、誤導(dǎo)性講解，未經(jīng)核實(shí)的傳說屬于誤導(dǎo)性內(nèi)容。5.游客在旅游行程中脫團(tuán)走失，旅行社無需承擔(dān)責(zé)任。（）答案：×解析：《旅游法》第七十九條規(guī)定，旅行社需盡到安全提示義務(wù)；游客脫團(tuán)后，旅行社應(yīng)協(xié)助救助，未盡義務(wù)的需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.呼倫貝爾市冬季旅游中，旅行社可以以“低溫屬不可抗力”為由，單方面取消所有行程且不退費(fèi)。（）答案：×解析：《旅游法》第六十七條規(guī)定，不可抗力影響行程的，旅行社應(yīng)與游客協(xié)商變更或解除，費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生結(jié)算，不得單方不退費(fèi)。7.導(dǎo)游可以將導(dǎo)游證借給他人臨時(shí)執(zhí)業(yè)。（）答案：×解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十條規(guī)定，導(dǎo)游證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借。8.旅行社質(zhì)量保證金可用于支付旅游者人身傷害賠償。（）答案：×解析：《旅行社條例》第十五條規(guī)定，質(zhì)量保證金用于賠償旅游者因旅行社責(zé)任造成的財(cái)產(chǎn)損失，人身傷害賠償由旅行社責(zé)任保險(xiǎn)支付。9.游客在旅游合同中未填寫緊急聯(lián)系人信息，旅行社可拒絕簽訂合同。（）答案：×解析：《旅游法》第五十八條規(guī)定，緊急聯(lián)系人信息為合同可選內(nèi)容，旅行社不得以此拒絕簽訂合同。10.呼倫貝爾市某景區(qū)提高門票價(jià)格，應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月公布。（）答案：√解析：《旅游法》第四十四條規(guī)定，景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)提前6個(gè)月公布（注：此處為題目設(shè)計(jì)，實(shí)際應(yīng)為6個(gè)月，但根據(jù)用戶需求可能調(diào)整，需以最新法規(guī)為準(zhǔn)）。四、案例分析題（共30分）案例一（10分）2025年7月，呼倫貝爾市某旅行社組織“草原親子七日游”，行程包含“黑山頭騎馬”“額爾古納濕地徒步”等項(xiàng)目。出發(fā)前，旅行社未向游客告知騎馬項(xiàng)目的安全風(fēng)險(xiǎn)；行程中，導(dǎo)游王某因游客未參加自費(fèi)“草原篝火晚會(huì)”（報(bào)價(jià)380元/人），將游客午餐從“牧民家手把肉”改為“簡餐面包”；一名8歲兒童在騎馬時(shí)因馬匹受驚墜馬，導(dǎo)致手臂骨折。問題：1.旅行社未告知騎馬安全風(fēng)險(xiǎn)違反了哪些法律規(guī)定？應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？（4分）2.導(dǎo)游王某因游客未參加自費(fèi)項(xiàng)目降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)的行為是否合法？說明理由。（3分）3.兒童墜馬受傷的賠償責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)？（3分）答案：1.違反《旅游法》第八十條（安全風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)）和《旅游安全管理辦法》第十五條（安全警示義務(wù)）。旅行社未履行告知義務(wù)，根據(jù)《旅游法》第九十七條，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（4分）2.不合法?！堵糜畏ā返谌鍡l禁止旅行社、導(dǎo)游以不合理方式強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目；第四十一條規(guī)定導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。王某因游客未參加自費(fèi)項(xiàng)目降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)，屬于變相強(qiáng)迫消費(fèi)，違反上述規(guī)定。（3分）3.主要責(zé)任由旅行社承擔(dān)。根據(jù)《旅游法》第七十九條，旅行社未履行安全提示義務(wù)（未告知騎馬風(fēng)險(xiǎn)），且騎馬項(xiàng)目屬于旅行社安排的旅游活動(dòng)，應(yīng)對(duì)游客人身損害承擔(dān)賠償責(zé)任。若馬匹提供方（如牧民）存在過錯(cuò)（如馬匹未馴化），旅行社賠償后可向其追償。（3分）案例二（10分）2025年12月，游客李某通過呼倫貝爾市B旅行社報(bào)名“中國冷極村-俄羅斯赤塔跨境游”，合同約定“俄方簽證由旅行社代辦”。出發(fā)前3天，旅行社通知李某“因俄方簽證政策調(diào)整，無法辦理簽證，行程取消”，但僅退還80%費(fèi)用（扣除20%手續(xù)費(fèi)）。李某認(rèn)為旅行社未提前告知政策變化，要求全額退費(fèi)并賠償誤工費(fèi)2000元。問題：1.旅行社以“簽證政策調(diào)整”為由取消行程是否構(gòu)成不可抗力？說明理由。（3分）2.旅行社扣除20%手續(xù)費(fèi)是否合法？依據(jù)是什么？（4分）3.李某要求賠償誤工費(fèi)