大潤SGS考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種是常見的質(zhì)量認證標準？A.ISO9000B.ISO14000C.OHSAS18000D.以上都是2.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括？A.性能B.外觀C.價格D.可靠性3.質(zhì)量管理體系的核心是？A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標C.質(zhì)量手冊D.程序文件4.抽樣檢驗的目的是？A.判定整批產(chǎn)品合格與否B.檢查產(chǎn)品質(zhì)量C.統(tǒng)計產(chǎn)品數(shù)量D.提高生產(chǎn)效率5.質(zhì)量改進的第一步是？A.現(xiàn)狀調(diào)查B.原因分析C.制定對策D.實施改進6.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，D指？A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理7.以下不屬于質(zhì)量管理工具的是？A.魚骨圖B.甘特圖C.排列圖D.控制圖8.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的依據(jù)是？A.產(chǎn)品標準B.工藝文件C.合同要求D.以上都是9.質(zhì)量成本不包括？A.預防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.故障成本10.質(zhì)量管理體系文件中，對質(zhì)量活動進行詳細描述的是？A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質(zhì)量記錄答案：1.D2.C3.B4.A5.A6.B7.B8.D9.C10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括？A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過程D.資源2.質(zhì)量控制的方法有？A.統(tǒng)計過程控制B.質(zhì)量檢驗C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量審核3.質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)？A.組織的宗旨B.顧客的期望C.持續(xù)改進的承諾D.法律法規(guī)要求4.以下屬于質(zhì)量認證的有？A.產(chǎn)品認證B.體系認證C.服務(wù)認證D.人員認證5.質(zhì)量改進的常用方法有？A.頭腦風暴法B.六西格瑪C.精益生產(chǎn)D.5W1H分析法6.質(zhì)量管理體系文件包括？A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質(zhì)量記錄7.質(zhì)量特性可分為？A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.用戶質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性8.質(zhì)量成本的構(gòu)成有？A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本9.質(zhì)量檢驗的形式有？A.首件檢驗B.巡檢C.成品檢驗D.抽樣檢驗10.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括？A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.卓越績效模式階段答案：1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理就是對產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）2.質(zhì)量方針一經(jīng)制定不能更改。（）3.質(zhì)量體系審核就是內(nèi)部審核。（）4.產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。（）5.質(zhì)量改進是一次性活動。（）6.質(zhì)量控制的重點是防止不合格品的產(chǎn)生。（）7.質(zhì)量管理體系文件越多越好。（）8.質(zhì)量成本越低越好。（）9.質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗。（）10.全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述質(zhì)量管理體系的建立步驟。答：確定質(zhì)量方針目標，識別過程，確定職責權(quán)限，編制體系文件，運行并改進。2.質(zhì)量改進的基本流程是什么？答：現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、制定對策、實施改進、效果驗證、鞏固措施。3.如何進行質(zhì)量檢驗？答：明確檢驗依據(jù)，選擇檢驗方法，確定檢驗數(shù)量，實施檢驗，記錄結(jié)果并判定。4.質(zhì)量方針的作用有哪些？答：為質(zhì)量管理提供方向，統(tǒng)一員工質(zhì)量意識，對外展示質(zhì)量承諾。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高員工的質(zhì)量意識？答：加強培訓教育，建立激勵機制，樹立榜樣，營造質(zhì)量文化氛圍。2.怎樣確保質(zhì)量管理體系有效運行？答：嚴格執(zhí)行文件，加強內(nèi)部審核，持續(xù)改進，提高人員素質(zhì)。3.質(zhì)量與成本的關(guān)系如何平衡？答：通