人力資源管理師月一級人力資源管理師理論知識試題及答案單項選擇題1.（）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A.獨家性分銷B.廣泛性分銷C.選擇性分銷D.密集性分銷答案：A答案分析：獨家性分銷即在一定地區(qū)、時間內(nèi)只選一家中間商，能控制渠道，選項A正確；廣泛性分銷是盡可能多渠道銷售；選擇性分銷是選部分中間商；密集性分銷強調(diào)盡可能多網(wǎng)點。2.阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括（）。A.感情承諾B.繼續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾答案：D答案分析：阿倫和梅耶提出的組織承諾包括感情承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾，不包括口頭承諾，選D。3.（）是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。A.光環(huán)效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.刻板印象答案：A答案分析：光環(huán)效應(yīng)就是根據(jù)部分特性推論其他方面特性，A正確；投射效應(yīng)是將自己想法強加他人；首因效應(yīng)是最初印象影響大；刻板印象是對群體固定看法。4.以下關(guān)于人力資源的陳述中，不正確的是（）。A.人力資源是存在于人體的經(jīng)濟資源B.人力資源是一種具有時效性的資源C.人力資源是一種能創(chuàng)造價值的資源D.人力資源是指一個國家或地區(qū)的人口總和答案：D答案分析：人力資源是指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱，不是人口總和，D錯誤。5.（）是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。A.崗位研究B.工作研究C.工作分析D.定崗定員答案：A答案分析：崗位研究涵蓋崗位調(diào)查、分析、評價與分類分級等活動，A正確；工作研究側(cè)重方法和效率；工作分析是崗位研究一部分；定崗定員是確定崗位和人員數(shù)量。6.以下不屬于崗位規(guī)范內(nèi)容的是（）。A.崗位勞動規(guī)則B.崗位員工規(guī)范C.崗位考核規(guī)范D.崗位職責(zé)答案：D答案分析：崗位規(guī)范包括崗位勞動規(guī)則、崗位員工規(guī)范、崗位考核規(guī)范等，崗位職責(zé)屬于工作說明書內(nèi)容，選D。7.（）是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。A.崗位分析B.工作說明書C.崗位規(guī)范D.勞動說明書答案：B答案分析：工作說明書是對崗位任務(wù)、任職資格等統(tǒng)一規(guī)定，B正確；崗位分析是過程；崗位規(guī)范側(cè)重員工行為和素質(zhì)要求；無勞動說明書說法。8.（）是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對配備各類人員所規(guī)定的限額。A.編制定員B.勞動定額C.人員招聘D.崗位設(shè)置答案：A答案分析：編制定員是規(guī)定配備人員限額，A正確；勞動定額是規(guī)定勞動量標(biāo)準(zhǔn)；人員招聘是獲取人員途徑；崗位設(shè)置是確定崗位。9.以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測方法的是（）。A.生產(chǎn)函數(shù)模型法B.經(jīng)驗推斷法C.馬爾可夫模型法D.定員分析法答案：C答案分析：馬爾可夫模型法是人員內(nèi)部供給預(yù)測方法，C正確；生產(chǎn)函數(shù)模型法用于需求預(yù)測；經(jīng)驗推斷法較主觀；定員分析法與供給預(yù)測無關(guān)。10.（）是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。A.勞動法律行為B.勞動法律事件C.勞動法律淵源D.勞動法律體系答案：A答案分析：勞動法律行為以當(dāng)事人意志為轉(zhuǎn)移，能引起法律關(guān)系變化，A正確；勞動法律事件不以意志為轉(zhuǎn)移；勞動法律淵源是法律表現(xiàn)形式；勞動法律體系是法律規(guī)范總和。多項選擇題1.現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括（）。A.使決策目標(biāo)具體化B.有利于提高企業(yè)的工作效率C.為控制提供標(biāo)準(zhǔn)D.提高企業(yè)的競爭能力E.有利于員工的自我發(fā)展答案：ABC答案分析：現(xiàn)代企業(yè)計劃職能可使決策目標(biāo)具體化，提高工作效率，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，ABC正確；提高競爭能力和員工自我發(fā)展并非計劃職能直接作用。2.影響群體決策的群體因素有（）。A.群體多樣性B.群體熟悉度C.群體規(guī)模和群體決策規(guī)則D.參與決策的平等性E.群體的認(rèn)知能力和群體成員的決策能力答案：ABCDE答案分析：群體多樣性、熟悉度、規(guī)模和決策規(guī)則、參與平等性以及認(rèn)知和決策能力等都會影響群體決策，ABCDE全選。3.人力資源的一般特點包括（）。A.時間性B.消費性C.地域性D.創(chuàng)造性E.主觀能動性答案：ABDE答案分析：人力資源具有時間性、消費性、創(chuàng)造性和主觀能動性等特點，地域性不是其一般特點，選ABDE。4.崗位調(diào)查的方式主要有（）。A.面談B.現(xiàn)場觀測C.書面調(diào)查D.專項訪談E.會議調(diào)查答案：ABC答案分析：崗位調(diào)查方式有面談、現(xiàn)場觀測和書面調(diào)查，專項訪談和會議調(diào)查不屬于常見崗位調(diào)查方式，選ABC。5.工作說明書的內(nèi)容包括（）。A.監(jiān)督與崗位關(guān)系B.性別要求C.勞動條件和環(huán)境D.績效考評E.身體條件和資歷答案：ACDE答案分析：工作說明書包括監(jiān)督與崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境、績效考評、身體條件和資歷等，性別要求不屬于工作說明書必要內(nèi)容，選ACDE。6.企業(yè)定員的原則包括（）。A.定員標(biāo)準(zhǔn)要長期固定B.必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)C.各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)D.必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)E.要做到人盡其才，人事相宜答案：BCDE答案分析：企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時調(diào)整，A錯誤；要以精簡高效節(jié)約為目標(biāo)，協(xié)調(diào)人員比例，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，做到人盡其才人事相宜，選BCDE。7.企業(yè)人員供給計劃主要包括（）。A.人員招聘計劃B.人員晉升計劃C.人員費用計劃D.人員培訓(xùn)計劃E.人員內(nèi)部調(diào)動計劃答案：ABE答案分析：企業(yè)人員供給計劃包括人員招聘、晉升和內(nèi)部調(diào)動計劃，人員費用計劃和培訓(xùn)計劃不屬于供給計劃，選ABE。8.勞動法律行為包括（）。A.合法行為B.違約行為C.行政行為D.仲裁行為E.司法行為答案：ABCDE答案分析：勞動法律行為包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等，ABCDE全選。9.勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括（）。A.勞動法律關(guān)系的主體B.勞動法律關(guān)系的內(nèi)容C.勞動法律關(guān)系的客體D.勞動法律關(guān)系的對象E.勞動法律關(guān)系的事實答案：ABC答案分析：勞動法律關(guān)系由主體、內(nèi)容和客體構(gòu)成，對象和事實不是構(gòu)成要素，選ABC。10.人力資源費用支出控制的原則包括（）。A.及時性原則B.節(jié)約性原則C.適應(yīng)性原則D.權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則E.從實際出發(fā)原則答案：ABCD答案分析：人力資源費用支出控制原則有及時性、節(jié)約性、適應(yīng)性和權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則，從實際出發(fā)原則不屬于，選ABCD。判斷題1.市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。（）答案：正確答案分析：市場定位就是突出企業(yè)與其他企業(yè)差異，讓顧客有特殊認(rèn)知，表述正確。2.態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。（）答案：正確答案分析：態(tài)度就是對事物或?qū)ο蟮目隙ɑ蚍穸ㄐ睦韮A向，說法正確。3.人力資源是一種可再生性資源。（）答案：正確答案分析：人力資源通過教育、培訓(xùn)等可不斷更新和再生，屬于可再生資源。4.崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，為其他人力資源管理活動提供依據(jù)。（）答案：正確答案分析：崗位分析為招聘、培訓(xùn)、薪酬等人力資源管理活動提供基礎(chǔ)依據(jù)，表述正確。5.企業(yè)人員需求預(yù)測是人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容。（）答案：正確答案分析：人員需求預(yù)測是人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵和核心，要據(jù)此進行后續(xù)規(guī)劃。6.勞動法律關(guān)系是以國家強制力作為保障手段的社會關(guān)系。（）答案：正確答案分析：勞動法律關(guān)系受國家法律保護，以強制力保障實施，說法正確。7.人力資源費用預(yù)算是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動預(yù)期費用支出的計劃。（）答案：正確答案分析：人力資源費用預(yù)算就是對一定周期內(nèi)管理活動費用支出的計劃，表述無誤。8.工作績效是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評價的工作結(jié)果、工作行為和工作態(tài)度。（）答案：正確答案分析：工作績效涵蓋工作結(jié)果、行為和態(tài)度等與組織目標(biāo)相關(guān)且可評價的內(nèi)容，正確。9.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。（）答案：正確答案分析：企業(yè)戰(zhàn)略具有總體性和長遠性，是為適應(yīng)環(huán)境求生存發(fā)展的謀劃，表述正確。10.績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動過程。（）答案：正確答案分析：績效管理圍繞員工績效展開，是一系列干預(yù)活動過程，說法正確。簡答題1.簡述人力資源規(guī)劃的作用。答案：（1）滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求。通過規(guī)劃合理配置人力資源，為企業(yè)戰(zhàn)略實施提供人力支持。（2）促進企業(yè)人力資源管理的開展。為招聘、培訓(xùn)、薪酬等管理活動提供依據(jù)和指導(dǎo)。（3）協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃。使各項人力資源管理計劃相互銜接、協(xié)調(diào)一致。（4）提高企業(yè)人力資源的利用效率。避免人力資源的浪費，提高使用效率。（5）使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致。兼顧企業(yè)和員工的發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。2.簡述工作崗位分析的作用。答案：（1）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。明確崗位要求，便于選拔合適人員。（2）為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)進行績效考評和晉升決策。（3）是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。發(fā)現(xiàn)崗位問題并改進。（4）是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。提供崗位信息用于規(guī)劃。（5）是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。為薪酬設(shè)計提供基礎(chǔ)。3.簡述企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟。答案：（1）對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進行盤點，了解企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀。（2）分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例。（3）向各部門的主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。（4）將上述的所有數(shù)據(jù)進行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測。（5）分析影響外部人力資源供給的各種因素（主要是地域性因素和全國性因素），并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測。（6）將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測進行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測。4.簡述勞動法律關(guān)系的特征。答案：（1）勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)。是勞動關(guān)系在法律上的表現(xiàn)形式。（2）勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)。雙方當(dāng)事人依法享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。（3）勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系。雇主與雇員在勞動法律關(guān)系中相互享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。（4）勞動法律關(guān)系具有國家強制性。由國家強制力保障實施。綜合分析題1.某公司是一家大型國有企業(yè)，近年來公司效益不佳，面臨著諸多問題。公司高層決定進行人力資源管理改革，以提升企業(yè)的競爭力。請你結(jié)合所學(xué)知識，為該公司制定一份人力資源管理改革方案。答案：（1）人力資源規(guī)劃方面進行全面的人力資源盤點，了解員工數(shù)量、結(jié)構(gòu)、技能等現(xiàn)狀。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)測未來各崗位的人員需求和供給情況。制定針對性的人員補充、調(diào)整和發(fā)展計劃。（2）招聘與配置方面優(yōu)化招聘流程，拓寬招聘渠道，吸引優(yōu)秀人才。根據(jù)崗位分析結(jié)果，準(zhǔn)確選拔合適的人員。進行合理的人員配置，實現(xiàn)人崗匹配。（3）培訓(xùn)與開發(fā)方面開展培訓(xùn)需求分析，確定員工培訓(xùn)需求。設(shè)計多樣化的培訓(xùn)課程，包括技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。建立培訓(xùn)效果評估機制，確保培訓(xùn)效果。（4）績效管理方面建立科學(xué)合理的績效指標(biāo)體系，與企業(yè)目標(biāo)掛鉤。加強績效溝通和輔導(dǎo)，幫助員工提升績效。嚴(yán)格績效評估和反饋，根據(jù)結(jié)果進行激勵和改進。（5）薪酬管理方面進行崗位評價，確定合理的薪酬結(jié)構(gòu)。調(diào)整薪酬水平，使其具有競爭力。建立績效薪酬制度，激勵員工提高績效。（6）勞動關(guān)系管理方面加強勞動合同管理，規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)。建立良好的溝通機制，及時處理勞動糾紛。營造和諧的企業(yè)文化，增強員工歸屬感。2.某企業(yè)在人力資源管理中存在員工工作積極性不高、績效低下等問題。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的薪酬體系不合理，缺乏激勵性，同時培訓(xùn)與開發(fā)不足，員工職業(yè)發(fā)展受限。請你提出解決這些問題的具體措施。答案：（1）薪酬體系優(yōu)化進行市場薪酬調(diào)研，了解同行業(yè)薪酬水平，調(diào)整企業(yè)薪酬水平，使其具有競爭力。建立績效薪酬制度，將員工薪酬與績效掛鉤，根據(jù)績效表現(xiàn)給予獎勵。設(shè)計多樣化的薪酬結(jié)構(gòu)，如獎金、福利等，提高薪酬的激勵性。（2）培訓(xùn)與開發(fā)改進開展培訓(xùn)需求分析，了解員