2025沈陽各區(qū)縣（市）工會(huì)公開招聘工會(huì)社會(huì)工作者數(shù)量筆試備考試題及答案解析單項(xiàng)選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者的核心職責(zé)是（）。A.組織工會(huì)活動(dòng)B.維護(hù)職工合法權(quán)益C.管理工會(huì)財(cái)務(wù)D.宣傳工會(huì)政策答案：B分析：工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益，工會(huì)社會(huì)工作者作為工會(huì)工作的具體執(zhí)行者，核心職責(zé)也是如此。組織活動(dòng)、管理財(cái)務(wù)、宣傳政策都是工作內(nèi)容的一部分，但并非核心。2.下列不屬于工會(huì)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的是（）。A.企業(yè)職工B.農(nóng)民工C.個(gè)體工商戶D.失業(yè)人員答案：C分析：工會(huì)社會(huì)工作主要服務(wù)于與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，個(gè)體工商戶一般為自主經(jīng)營，不屬于工會(huì)服務(wù)的典型對(duì)象。企業(yè)職工、農(nóng)民工、失業(yè)人員在符合一定條件下都可能是工會(huì)服務(wù)對(duì)象。3.以下哪種溝通技巧在與職工交流中最重要（）。A.多發(fā)表自己的觀點(diǎn)B.認(rèn)真傾聽C.直接給出解決方案D.打斷職工說話答案：B分析：認(rèn)真傾聽能讓職工感受到被尊重，了解他們的真實(shí)需求和想法，是與職工有效溝通的基礎(chǔ)。多發(fā)表自己觀點(diǎn)、直接給方案可能忽略職工需求，打斷說話是不尊重的表現(xiàn)。4.職工因工傷與企業(yè)產(chǎn)生糾紛，工會(huì)社會(huì)工作者首先應(yīng)（）。A.直接向法院起訴企業(yè)B.幫助職工與企業(yè)協(xié)商C.組織職工罷工抗議D.要求企業(yè)立即賠償答案：B分析：當(dāng)職工與企業(yè)產(chǎn)生糾紛時(shí)，協(xié)商是解決問題的首選方式，和平協(xié)商有助于維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系。直接起訴、組織罷工、要求立即賠償都不是首要做法。5.工會(huì)組織職工開展職業(yè)技能培訓(xùn)，這體現(xiàn)了工會(huì)的（）職能。A.維護(hù)職能B.建設(shè)職能C.參與職能D.教育職能答案：D分析：工會(huì)的教育職能包括提高職工的思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)。開展職業(yè)技能培訓(xùn)是提升職工技能水平，屬于教育職能。6.社會(huì)工作者在工會(huì)工作中應(yīng)遵循的價(jià)值理念不包括（）。A.助人自助B.個(gè)人利益至上C.平等公正D.尊重與接納答案：B分析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)利他主義，以服務(wù)對(duì)象利益為重，而不是個(gè)人利益至上。助人自助、平等公正、尊重與接納都是社會(huì)工作的重要價(jià)值理念。7.為了了解職工的需求，工會(huì)社會(huì)工作者最適合采用的調(diào)查方法是（）。A.文獻(xiàn)研究法B.問卷調(diào)查法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：B分析：問卷調(diào)查法可以大規(guī)模收集職工的意見和需求，具有高效、覆蓋面廣的特點(diǎn)。文獻(xiàn)研究法側(cè)重于已有資料，觀察法較難全面了解需求，實(shí)驗(yàn)法不適合此場(chǎng)景。8.職工面臨工作壓力大的問題，工會(huì)社會(huì)工作者可以組織（）活動(dòng)來緩解。A.技能競賽B.法律講座C.心理健康講座D.勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)答案：C分析：心理健康講座可以幫助職工了解應(yīng)對(duì)壓力的方法，緩解工作壓力。技能競賽主要提升技能，法律講座普及法律知識(shí)，勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)關(guān)注勞動(dòng)安全。9.工會(huì)要推動(dòng)企業(yè)建立工資集體協(xié)商制度，這主要體現(xiàn)了工會(huì)的（）職能。A.維護(hù)職能B.建設(shè)職能C.參與職能D.教育職能答案：A分析：工資集體協(xié)商制度有助于保障職工的工資權(quán)益，屬于工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益職能的體現(xiàn)。10.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工之間的矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.偏袒一方B.不介入C.公正公平D.只考慮企業(yè)利益答案：C分析：處理矛盾時(shí)必須公正公平，才能有效解決問題，贏得職工信任。偏袒一方、不介入、只考慮企業(yè)利益都不符合處理矛盾的原則。多項(xiàng)選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。A.職工權(quán)益維護(hù)B.職工職業(yè)發(fā)展C.職工文化建設(shè)D.職工心理關(guān)懷答案：ABCD分析：工會(huì)社會(huì)工作要維護(hù)職工權(quán)益，促進(jìn)職工職業(yè)發(fā)展，豐富職工文化生活，關(guān)注職工心理健康，以上內(nèi)容都是其主要工作內(nèi)容。2.工會(huì)可以通過（）方式參與企業(yè)民主管理。A.職工代表大會(huì)B.廠務(wù)公開C.平等協(xié)商簽訂集體合同D.直接干預(yù)企業(yè)決策答案：ABC分析：職工代表大會(huì)、廠務(wù)公開、平等協(xié)商簽訂集體合同都是工會(huì)參與企業(yè)民主管理的有效方式。工會(huì)不能直接干預(yù)企業(yè)決策，而是在法律法規(guī)框架內(nèi)參與。3.工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)具備的能力有（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織策劃能力C.法律知識(shí)運(yùn)用能力D.心理輔導(dǎo)能力答案：ABCD分析：溝通協(xié)調(diào)能力便于與職工和企業(yè)溝通；組織策劃能力用于開展各類活動(dòng)；法律知識(shí)運(yùn)用能力可維護(hù)職工權(quán)益；心理輔導(dǎo)能力能關(guān)注職工心理健康。4.職工權(quán)益主要包括（）。A.勞動(dòng)權(quán)益B.經(jīng)濟(jì)權(quán)益C.政治權(quán)益D.文化權(quán)益答案：ABCD分析：職工權(quán)益涵蓋勞動(dòng)、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等多個(gè)方面，這些權(quán)益都需要工會(huì)去維護(hù)。5.工會(huì)開展的困難職工幫扶工作包括（）。A.生活救助B.醫(yī)療救助C.子女教育救助D.就業(yè)援助答案：ABCD分析：工會(huì)對(duì)困難職工的幫扶涉及生活、醫(yī)療、子女教育、就業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，以幫助他們擺脫困境。判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者只需關(guān)注職工的工作問題，無需關(guān)心其生活問題。（）答案：錯(cuò)誤分析：職工的工作和生活相互影響，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)全面關(guān)注職工的工作和生活問題，提供綜合服務(wù)。2.工會(huì)可以不經(jīng)過職工同意直接代表職工與企業(yè)簽訂集體合同。（）答案：錯(cuò)誤分析：集體合同的簽訂需要經(jīng)過職工代表大會(huì)或全體職工討論通過，充分征求職工意見，不能未經(jīng)同意直接簽訂。3.工會(huì)社會(huì)工作者在工作中不需要遵循社會(huì)工作的專業(yè)倫理。（）答案：錯(cuò)誤分析：工會(huì)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)領(lǐng)域，必須遵循社會(huì)工作的專業(yè)倫理，如尊重、保密、公正等。4.企業(yè)職工都必須加入工會(huì)。（）答案：錯(cuò)誤分析：職工加入工會(huì)遵循自愿原則，企業(yè)不能強(qiáng)制職工加入。5.工會(huì)開展的活動(dòng)越多越好，不需要考慮職工的實(shí)際需求。（）答案：錯(cuò)誤分析：工會(huì)開展活動(dòng)應(yīng)基于職工的實(shí)際需求，否則活動(dòng)可能無法得到職工的參與和認(rèn)可。簡答題1.簡述工會(huì)社會(huì)工作者在維護(hù)職工權(quán)益方面的主要工作。答：工會(huì)社會(huì)工作者在維護(hù)職工權(quán)益方面的主要工作包括：一是幫助職工了解自身權(quán)益，通過開展法律知識(shí)講座等形式，提高職工的維權(quán)意識(shí)；二是參與勞動(dòng)爭議處理，當(dāng)職工與企業(yè)發(fā)生糾紛時(shí)，協(xié)助職工與企業(yè)協(xié)商，必要時(shí)提供法律援助；三是推動(dòng)企業(yè)建立健全勞動(dòng)規(guī)章制度，保障職工的勞動(dòng)權(quán)益，如合理的工作時(shí)間、休息休假等；四是監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)，確保職工的工資、福利、勞動(dòng)安全等權(quán)益得到落實(shí)。2.工會(huì)如何開展職工職業(yè)發(fā)展服務(wù)？答：工會(huì)開展職工職業(yè)發(fā)展服務(wù)可以從以下幾個(gè)方面入手：一是組織職業(yè)技能培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)需求和職工意愿，開展各類技能培訓(xùn)課程，提升職工的業(yè)務(wù)能力；二是舉辦技能競賽，為職工提供展示技能的平臺(tái)，激發(fā)職工學(xué)習(xí)技能的積極性；三是建立職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)機(jī)制，為職工提供職業(yè)規(guī)劃咨詢，幫助職工明確職業(yè)發(fā)展方向；四是推動(dòng)企業(yè)建立合理的人才晉升機(jī)制，為職工提供更多的晉升機(jī)會(huì)。3.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工心理問題時(shí)應(yīng)注意什么？答：應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是尊重職工的隱私，為職工保密，建立信任關(guān)系；二是運(yùn)用專業(yè)的心理輔導(dǎo)技巧，認(rèn)真傾聽職工的傾訴，理解他們的感受；三是避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給職工，以中立的態(tài)度提供幫助；四是如果問題較為嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)或心理醫(yī)生。4.簡述工會(huì)參與企業(yè)民主管理的意義。答：工會(huì)參與企業(yè)民主管理具有重要意義：一是有利于維護(hù)職工的合法權(quán)益，使職工能夠參與企業(yè)決策，表達(dá)自己的意見和訴求；二是促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，通過職工的參與，企業(yè)可以更好地了解職工需求，提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；三是推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定，減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生，營造良好的工作氛圍；四是體現(xiàn)了職工的主人翁地位，激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造力。5.工會(huì)社會(huì)工作者如何與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系？答：工會(huì)社會(huì)工作者與企業(yè)建立良好合作關(guān)系可以從以下方面著手：一是加強(qiáng)溝通交流，定期與企業(yè)管理層溝通，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和需求，同時(shí)向企業(yè)介紹工會(huì)工作的意義和目標(biāo)；二是積極為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，如組織職工開展勞動(dòng)競賽、技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和競爭力；三是在維護(hù)職工權(quán)益時(shí)，注重方式方法，以協(xié)商、合作的態(tài)度解決問題，避免與企業(yè)產(chǎn)生對(duì)立；四是協(xié)助企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)，豐富職工的文化生活，增強(qiáng)企業(yè)的文化軟實(shí)力。案例分析題案例：某工廠職工反映工作環(huán)境嘈雜，影響身體健康，多次與企業(yè)溝通無果。工會(huì)社會(huì)工作者小李介入此事。1.小李首先應(yīng)該做什么？答：小李首先應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查核實(shí)。一方面，與反映問題的職工進(jìn)一步溝通，了解工作環(huán)境嘈雜的具體情況，如嘈雜的時(shí)間段、強(qiáng)度、對(duì)身體造成的具體影響等；另一方面，實(shí)地考察工廠的工作環(huán)境，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，如噪音分貝等，以獲取客觀準(zhǔn)確的信息。2.小李可以采取哪些措施來解決這個(gè)問題？答：小李可以采取以下措施：一是再次組織職工代表與企業(yè)管理層進(jìn)行協(xié)商，將調(diào)查結(jié)果和職工的訴求清晰地傳達(dá)給企業(yè)，爭取企業(yè)重視并采取改進(jìn)措施；二是如果協(xié)商不成，可以向相關(guān)勞動(dòng)監(jiān)察部門反映情況，請(qǐng)求他們介入調(diào)查和處理；三是為職工提供必要的防護(hù)用品，如耳塞等，暫時(shí)緩解職工的困擾；四