醫(yī)院信息化管理協(xié)議合同編號：__________________第一章總則第一條協(xié)議背景1.1甲乙雙方本著平等互利、友好合作的原則，就醫(yī)院信息化管理事宜達成如下協(xié)議。第二條協(xié)議目的2.1通過本協(xié)議，甲乙雙方共同推進醫(yī)院信息化建設，提高醫(yī)院管理效率，提升醫(yī)療服務質量。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條定義與解釋4.1本協(xié)議中，除非上下文另有說明，以下術語的含義4.1.1“信息化管理”指運用信息技術手段對醫(yī)院進行管理，包括但不限于醫(yī)療、行政、財務、人事等方面的信息化。4.1.2“信息系統(tǒng)”指為實現(xiàn)信息化管理所使用的軟件、硬件和網(wǎng)絡等基礎設施。4.1.3“數(shù)據(jù)”指在醫(yī)院信息化管理過程中產(chǎn)生的各類信息。第二章信息化管理系統(tǒng)建設第五條系統(tǒng)開發(fā)與集成5.1乙方負責為甲方提供信息化管理系統(tǒng)，包括但不限于：5.1.1醫(yī)療信息系統(tǒng)（HIS）5.1.2醫(yī)療影像存儲與傳輸系統(tǒng)（PACS）5.1.3電子病歷系統(tǒng)（EMR）5.1.4財務管理系統(tǒng)5.1.5人力資源管理系統(tǒng)5.2乙方應保證系統(tǒng)符合國家相關標準和規(guī)范，并具備良好的可擴展性和穩(wěn)定性。第六條系統(tǒng)功能與功能6.1乙方應保證信息系統(tǒng)具備以下功能：6.1.1數(shù)據(jù)采集與處理6.1.2信息存儲與檢索6.1.3業(yè)務流程管理6.1.4用戶權限管理6.2乙方應保證信息系統(tǒng)在正常運行條件下，滿足以下功能指標：6.2.1響應時間6.2.2并發(fā)用戶數(shù)6.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復第七條系統(tǒng)部署與實施7.1乙方應在甲方指定的地點進行系統(tǒng)部署，并按照甲方要求的時間節(jié)點完成。7.2乙方應提供必要的技術支持，包括但不限于：7.2.1系統(tǒng)安裝與配置7.2.2用戶培訓7.2.3故障排除第八條系統(tǒng)維護與升級8.1乙方應提供系統(tǒng)的定期維護服務，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.2乙方應根據(jù)甲方的需求，提供系統(tǒng)升級服務，包括但不限于：8.2.1功能擴展8.2.2功能優(yōu)化8.2.3安全加固第九條系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全9.1乙方應采取必要的安全措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。9.2乙方應遵守國家有關數(shù)據(jù)安全的規(guī)定，防止數(shù)據(jù)泄露和非法使用。第五章保密與知識產(chǎn)權10.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.1乙方對信息系統(tǒng)所擁有的知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方在使用過程中不得侵犯乙方知識產(chǎn)權。12.1本協(xié)議項下的知識產(chǎn)權，包括但不限于軟件著作權、商標權、專利權等，均歸乙方所有。13.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本協(xié)議項下的知識產(chǎn)權許可、轉讓或作其他處理。第六章培訓與支持第十四條培訓內(nèi)容14.1乙方應對甲方人員進行信息化管理系統(tǒng)的培訓，包括但不限于系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)維護、故障處理等。14.2培訓內(nèi)容應結合甲方實際需求，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。第十五條培訓方式15.1乙方可通過現(xiàn)場培訓、遠程培訓、在線教程等多種方式進行培訓。15.2乙方應提供培訓資料，包括操作手冊、視頻教程等，便于甲方人員自學。第十六條培訓時間與地點16.1培訓時間由甲乙雙方協(xié)商確定，并提前通知。16.2培訓地點為甲方指定場所，或經(jīng)雙方同意的其他地點。第十七條技術支持與服務17.1乙方應提供甲方信息系統(tǒng)運行過程中的技術支持服務。17.2技術支持服務包括但不限于：17.2.1系統(tǒng)故障排除17.2.2系統(tǒng)升級與維護17.2.3系統(tǒng)安全監(jiān)控第十八條服務響應時間18.1乙方應在接到甲方服務請求后，根據(jù)問題的緊急程度，在約定的時間內(nèi)響應。18.2對于緊急問題，乙方應在2小時內(nèi)響應；對于一般問題，乙方應在24小時內(nèi)響應。第七章數(shù)據(jù)管理與使用第十九條數(shù)據(jù)標準與規(guī)范19.1乙方應保證信息系統(tǒng)遵循國家相關數(shù)據(jù)標準與規(guī)范。19.2甲方應按照乙方提供的數(shù)據(jù)標準與規(guī)范進行數(shù)據(jù)采集與處理。第二十條數(shù)據(jù)備份與恢復20.1乙方應定期對甲方信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份的完整性和可用性。20.2乙方應在系統(tǒng)發(fā)生故障時，能夠及時恢復數(shù)據(jù)，減少甲方損失。第二十一條數(shù)據(jù)安全與隱私保護21.1乙方應采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護。21.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何非法用途，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。第八章系統(tǒng)集成與兼容性第二十二條系統(tǒng)集成22.1乙方應保證信息系統(tǒng)與其他第三方系統(tǒng)集成時，能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和業(yè)務協(xié)同。22.2乙方應提供必要的接口和技術支持，方便甲方進行系統(tǒng)集成。第二十三條兼容性要求23.1乙方應保證信息系統(tǒng)兼容甲方現(xiàn)有的硬件和軟件環(huán)境。23.2乙方應提供系統(tǒng)兼容性測試報告，證明系統(tǒng)滿足甲方要求。第九章運行維護與優(yōu)化第二十四條運行維護24.1乙方應定期對信息系統(tǒng)進行運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。24.2運行維護內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、功能優(yōu)化、故障排除等。第二十五條優(yōu)化升級25.1乙方應根據(jù)甲方反饋和市場需求，對信息系統(tǒng)進行優(yōu)化升級。25.2優(yōu)化升級內(nèi)容應包括但不限于功能改進、功能提升、安全性增強等。第十章驗收與交付第二十六條驗收標準26.1信息系統(tǒng)驗收標準應包括但不限于功能完整性、功能指標、安全性、穩(wěn)定性等方面。26.2驗收標準由甲乙雙方共同制定，并在合同中明確。第二十七條驗收流程27.1甲方應在乙方完成系統(tǒng)建設后，按照合同約定的驗收標準進行驗收。27.2驗收流程包括但不限于：27.2.1驗收準備27.2.2驗收測試27.2.3驗收報告27.2.4驗收結論第二十八條交付時間28.1乙方應在合同約定的交付時間內(nèi)完成系統(tǒng)建設并交付甲方。28.2交付內(nèi)容包括但不限于：28.2.1系統(tǒng)軟件28.2.2硬件設備28.2.3技術文檔28.2.4用戶手冊第十一章項目實施與管理第二十九條項目管理組織29.1甲乙雙方應設立項目管理組，負責項目的整體規(guī)劃、協(xié)調與監(jiān)督。29.2項目管理組由甲乙雙方指定專人組成，負責日常溝通和問題解決。第三十條項目進度控制30.1乙方應根據(jù)項目計劃，制定詳細的項目進度表，并及時向甲方報告項目進展。30.2甲方有權要求乙方提供項目進度報告，并就項目進度進行監(jiān)督和評估。第三十一條項目變更管理31.1任何對項目范圍、時間、成本或質量的變更，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意。31.2乙方應評估變更對項目的影響，并向甲方提供變更評估報告。第三十二條項目風險管理32.1甲乙雙方應共同識別項目潛在風險，并制定相應的風險應對措施。32.2乙方應定期向甲方報告項目風險狀況，包括風險發(fā)生的可能性和潛在影響。第十二章費用與支付第三十三條費用構成33.1本協(xié)議約定的費用包括但不限于軟件許可費、硬件設備費、實施服務費、培訓費、維護費等。33.2具體費用項目和金額在附件一中列明。第三十四條支付方式34.1甲方應按照本協(xié)議約定的時間和金額，向乙方支付費用。34.2乙方應在收到甲方支付后，提供相應的發(fā)票和收據(jù)。第三十五條付款條件35.1乙方完成系統(tǒng)建設并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應在____日內(nèi)支付____%的費用。35.2乙方提供系統(tǒng)維護服務后，甲方應按月支付____%的維護費用。第十三章違約責任第三十六條違約情形36.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均構成違約。36.2違約情形包括但不限于：36.1.1未能按時交付系統(tǒng)或服務；36.1.2違反保密條款；36.1.3故意泄露或篡改數(shù)據(jù)；36.1.4未能履行維護義務。第三十七條違約責任37.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：37.1.1支付違約金；37.