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自考專業(yè)(公共關(guān)系)能力提升B卷題庫(kù)考試時(shí)間:90分鐘;命題人:教研組考生注意:1、本卷分第I卷(選擇題)和第Ⅱ卷(非選擇題)兩部分,滿分100分,考試時(shí)間90分鐘2、答卷前,考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置,如需改動(dòng),先劃掉原來(lái)的答案,然后再寫上新的答案;不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶,不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷(選擇題55分)一、單選題(20小題,每小題2分,共計(jì)40分)1、(單選題)結(jié)構(gòu)不整齊、交錯(cuò)運(yùn)用的一組句子稱為()。

A.短句

B.簡(jiǎn)單句

C.散句

D.復(fù)雜句

正確答案:C

2、(單選題)在公關(guān)時(shí)機(jī)策劃中,通常所說(shuō)的“制造新聞”運(yùn)用的策略是()。

A.造機(jī)

B.乘機(jī)

C.借機(jī)

D.偷機(jī)

正確答案:A

3、(單選題)在POS理論中,DO指的是()

A.反省

B.試作

C.計(jì)劃

D.策略

正確答案:B

4、(單選題)在我國(guó)報(bào)紙中最重要的評(píng)論是()

A.評(píng)論員文章

B.短評(píng)

C.編者按

D.社論

正確答案:D

5、(單選題)在公關(guān)傳播媒介中,被稱為“無(wú)邊界的媒介”的是()。

A.廣播

B.電視

C.因特網(wǎng)

D.報(bào)紙

正確答案:B

6、(單選題)有專職司機(jī)駕駛雙排座轎車時(shí),座次的第一順序是()

A.后排中座

B.后排右座

C.后排左座

D.副駕駛座

正確答案:B

7、(單選題)傳播媒介得以存在的首要因素是()

A.信息

B.物質(zhì)實(shí)體

C.符號(hào)

D.人員

正確答案:B

8、(單選題)公共關(guān)系(PublicRelations)也可稱為()A.人際關(guān)系B.公眾關(guān)系C.團(tuán)體關(guān)系D.人群關(guān)系正確答案:B9、(單選題)把會(huì)議的發(fā)言、討論的情況綜合到一起概括地?cái)⑹龀鰜?lái)的會(huì)議紀(jì)要寫法是()

A.綜合概述式

B.歸納分類式

C.發(fā)言記錄式

D.編者摘要式

正確答案:A

10、(單選題)在古代隨著不同年齡階段會(huì)有不同的稱呼,以下是代稱40歲的人是()

A.不惑

B.弱冠

C.艾服

D.而立

正確答案:A

11、(單選題)演講對(duì)口語(yǔ)表達(dá)的中級(jí)要求是()

A.清晰性、規(guī)范性

B.流利性、自如性

C.豐富性、多彩性

D.豐富性、流利性

正確答案:B

12、(單選題)在我國(guó),行政法規(guī)通常以()形式加以發(fā)布。

A.國(guó)務(wù)院文件

B.總理令

C.國(guó)務(wù)院辦公廳文件

D.部長(zhǎng)令

正確答案:B

13、(單選題)公關(guān)寫作要做到主旨專一,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持()。

A.觀點(diǎn)明晰

B.立意新穎

C.目的明確

D.一文一事

正確答案:A

14、(單選題)公關(guān)活動(dòng)離不開(kāi)信息,而公關(guān)信息獲取的關(guān)鍵途徑是()

A.分析

B.調(diào)查

C.總結(jié)

D.評(píng)估

正確答案:B

15、(單選題)通過(guò)系統(tǒng)地運(yùn)用個(gè)人、組織、技術(shù)等多重認(rèn)識(shí)來(lái)獲得對(duì)于公共問(wèn)題的全面了解和解決辦法的分析方法是()。

A.邊界分析

B.類別分析

C.層次分析

D.多角度分析

正確答案:D

16、(單選題)公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()。

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費(fèi)用

正確答案:C

17、(單選題)小費(fèi)起源于()。

A.美國(guó)

B.法國(guó)

C.英國(guó)

D.日本

正確答案:C

18、(單選題)主要著眼于對(duì)組織與組織等個(gè)體之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為特征進(jìn)行分析的是()

A.產(chǎn)品分析

B.產(chǎn)品分析

C.競(jìng)爭(zhēng)分析

D.行為分析

正確答案:C

19、(單選題)最早將“文化”一詞作為學(xué)術(shù)用語(yǔ)的是()。

A.英國(guó)學(xué)者

B.美國(guó)學(xué)者

C.日本學(xué)者

D.法國(guó)學(xué)者

正確答案:A

20、(單選題)對(duì)人腦信息進(jìn)行檢索的主要方式是()

A.查閱

B..閱讀

C.回憶

D.背誦

正確答案:C

二、多選題(5小題,每小題3分,共計(jì)15分)1、(多選題)新聞事業(yè)的政治傾向性主要表現(xiàn)為()

A.黨派性

B.方向性

C.階級(jí)性

D.斗爭(zhēng)性

E.鮮明性

正確答案:AC

2、(多選題)公關(guān)傳播致效的基本原則包括()

A.傳播者要有“可信度”

B.集中陳述正面意見(jiàn)

C.避免陳述負(fù)面意見(jiàn)

D.正反面意見(jiàn)并陳

E.逐步接近公眾

正確答案:ADE

3、(多選題)備忘錄的寫作要求有()。A.真實(shí)準(zhǔn)確B.簡(jiǎn)單明了C.詳細(xì)完整D.語(yǔ)言華美E.夾敘夾議正確答案:AC4、(多選題)界定明確的問(wèn)題往往是()A.知識(shí)性問(wèn)題B.記憶性問(wèn)題C.開(kāi)放性問(wèn)題D.價(jià)值性問(wèn)題E.封閉性問(wèn)題正確答案:ABE5、(多選題)政策網(wǎng)絡(luò)形成的主要原因有()。A.交流信息和意見(jiàn)的需要B.交換資源的需要C.結(jié)盟的需要D.追逐權(quán)力的需要E.協(xié)調(diào)的需要正確答案:ABCDE第Ⅱ卷(非選擇題45分)三、填空題(2小題,每小題3分,共計(jì)6分)1、(填空題)政策合法性包括()、()、()以及()正確答案:法定的決策主體、法定的程序要求、符合國(guó)家憲法和相關(guān)法律的政策內(nèi)容、政策的法律化2、(填空題)特曼使用了智商概念(IQ),即用心理年齡和_____的比來(lái)說(shuō)明智力水準(zhǔn)。正確答案:實(shí)足年齡四、判斷題(3小題,每小題3分,共計(jì)9分)1、(判斷題)1795年,盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機(jī),開(kāi)創(chuàng)了電影新時(shí)代。()正確答案:錯(cuò)誤2、(判斷題)經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想適用于處理簡(jiǎn)單的工作。正確答案:錯(cuò)誤3、(判斷題)企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。正確答案:正確5、簡(jiǎn)答題(10小題,每小題5分,共計(jì)50分)1、(問(wèn)答題)拉斯韋爾提出的傳播三功能是什么?

正確答案:(1)環(huán)境監(jiān)測(cè)功能。

(2)社會(huì)協(xié)調(diào)(聯(lián)系)功能

(3)文化傳遞功能

2、(問(wèn)答題)A企業(yè)是國(guó)內(nèi)著名的服裝制造廠,其產(chǎn)品主要面向時(shí)尚年輕一族,但近年來(lái)A企業(yè)對(duì)服裝的流行趨勢(shì)把握不準(zhǔn),其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費(fèi)者喜愛(ài)。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年,該企業(yè)計(jì)劃借此機(jī)會(huì)實(shí)施主題為“我的時(shí)尚我做主”的大型公關(guān)活動(dòng),以此吸引目標(biāo)消費(fèi)群體,開(kāi)拓市場(chǎng)。

問(wèn)題:

如果你是此次活動(dòng)的策劃者,你將如何設(shè)計(jì)?請(qǐng)寫出你的策劃思路。

問(wèn)題:

1、活動(dòng)正式實(shí)施前,要對(duì)活動(dòng)的組織者、操作者進(jìn)行培訓(xùn),使他們了解活動(dòng)的全局和細(xì)節(jié),使他們?cè)诠ぷ髦刑峁敖ㄔO(shè)性的勞動(dòng)”;

2、在活動(dòng)正式開(kāi)始后,要堅(jiān)持程序化管理,按既定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則推進(jìn)各個(gè)流程,以避免出過(guò)多差錯(cuò)和混亂;

3、要注重邊實(shí)施、邊策劃、邊修正。前期的策劃不可能盡善盡美,因此,在活動(dòng)中要根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變數(shù)。

正確答案:一、市場(chǎng)調(diào)查和可行性研究。

大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施,必須建立在調(diào)查和可行性研究的基礎(chǔ)上。除了一般市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容外,大型活動(dòng)的事前調(diào)查,還應(yīng)包括政府關(guān)于大型活動(dòng)的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、歷史上同類個(gè)案的相關(guān)資訊、活動(dòng)的場(chǎng)地狀況和時(shí)機(jī)選擇等等。在分析調(diào)查結(jié)論的基礎(chǔ)上,組織者應(yīng)認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)的可行性研究。

大型活動(dòng)的可行性研究,要把重點(diǎn)放在對(duì)如下幾個(gè)“適應(yīng)性”的考察上:活動(dòng)的社會(huì)適應(yīng)性、目標(biāo)公眾的適應(yīng)性、自身財(cái)力、人力和物力的適應(yīng)性等。

此外,組織者還應(yīng)研究自身在突發(fā)事件狀態(tài)下的應(yīng)急適應(yīng)性——能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功應(yīng)對(duì)活動(dòng)中的可能出現(xiàn)的各種變數(shù)。

二、提煉主題和進(jìn)行創(chuàng)意。

型活動(dòng)主題的提煉,是整個(gè)策劃工作的重點(diǎn)。對(duì)組織內(nèi)部而言.主題就是任務(wù),就是尺度;對(duì)外部公眾而言,主題就是關(guān)注和參與的理由;對(duì)整個(gè)活動(dòng)而言,主題就是靈魂,就是統(tǒng)攝一切的主線。在主題確定的情況下,組織者應(yīng)著手活動(dòng)的具體創(chuàng)意。

好的創(chuàng)意,是好的活動(dòng)的基礎(chǔ)。在大型活動(dòng)的策劃中,要強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)意與集體智慧的結(jié)合,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的新穎性與可操作性的結(jié)合,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意主題與創(chuàng)意表現(xiàn)形式的結(jié)合。

三、實(shí)施操作和流程把控。

大型活動(dòng)前期的論證和策劃工作完成后,便進(jìn)入實(shí)施操作和流程把控階段。在這一階段,需注意如下幾個(gè)

四、科學(xué)、準(zhǔn)確的效果評(píng)估。

一次大型活動(dòng)的效果評(píng)估,首先應(yīng)該建立一套科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)估指標(biāo)體系。在此體系之下,組織者要對(duì)活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、活動(dòng)預(yù)算的使用情況、活動(dòng)流程的把控情況、目標(biāo)公眾的參與情況進(jìn)行全方面的評(píng)估,以計(jì)算得失,并為將來(lái)開(kāi)展新的大型活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)

3、(問(wèn)答題)簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征。

正確答案:(1)雙向溝通

(2)合作

(3)雙贏

(4)親密

(5)控制

4、(問(wèn)答題)行政報(bào)告是指什么?

正確答案:是指下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議、答復(fù)詢問(wèn)和請(qǐng)求備案的陳述應(yīng)用文體。

5、(問(wèn)答題)德國(guó)科學(xué)家魏格納用一種全新的地球構(gòu)造思路,撰寫了《海陸的起源》一書,

這本書告訴我們:

南大西洋的兩對(duì)岸,即巴西與非洲間海岸線輪廓非常相似。不僅圣羅克角附近巴西海岸的大直角突出和喀麥隆附近非洲海岸線的凹進(jìn)完全吻合,而且自此以南一帶,巴西海岸的每一個(gè)突出部分都和非洲海岸的每一個(gè)同樣形狀的海岸相呼應(yīng)。反之,巴西海岸有海灣的地方,在非洲就一定有一個(gè)對(duì)應(yīng)的突出部分。

南美洲東部和非洲西部海岸輪廓高度相似這個(gè)現(xiàn)象,是關(guān)于地殼性質(zhì)及其內(nèi)部運(yùn)動(dòng)的一個(gè)新見(jiàn)解的出發(fā)點(diǎn)。由此出發(fā),魏格納對(duì)有關(guān)地球構(gòu)造做出了很多奇妙的猜測(cè),并形成有關(guān)地球構(gòu)造的新理論。魏格納認(rèn)為由于天體的引力和地球自轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的離心力,大陸板塊不斷地漂移分離,地球今天的幾塊大陸,都是原始古陸斷裂分離后漂移而形成的。魏格納還猜想:當(dāng)大陸板塊移動(dòng)時(shí),前緣如果受到阻力就可以發(fā)生褶皺,就好像船在水上行駛時(shí),在船頭產(chǎn)生波浪一樣。地球的好些山脈,就是由于漂移受阻、發(fā)生褶皺而形成的。魏格納的這些設(shè)想,后來(lái)就形成關(guān)于地球構(gòu)造的“大陸漂移學(xué)說(shuō)”。

問(wèn):

(1)魏格納的大陸漂移設(shè)想,運(yùn)用了直覺(jué)、靈感和想象中的哪一種創(chuàng)新思維方法?

(2)請(qǐng)依據(jù)案例回答:為什么說(shuō)魏格納運(yùn)用了這種創(chuàng)新思維方法?

(3)這種創(chuàng)新思維方法在創(chuàng)新中有什么作用?

正確答案:(1)運(yùn)用了想象的方法。

(2)想象是一種心理過(guò)程,它是頭腦中已有表象經(jīng)過(guò)結(jié)合和改造產(chǎn)生新表象的心理活動(dòng)。通俗地描述想象,想象是超越現(xiàn)實(shí)的猜測(cè)性虛構(gòu)。

(1)想象是創(chuàng)新的翅膀。

(2)想象是獲得新概念、新理論、新發(fā)現(xiàn)的源泉。

(3)想象是直覺(jué)和靈感產(chǎn)生的心理?xiàng)l件。

6、(問(wèn)答題)關(guān)于內(nèi)地游客訪港的一項(xiàng)政策建議

香港社會(huì)近年來(lái)出現(xiàn)一些對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒,涉及具體的公共政策問(wèn)題,首要的是內(nèi)地游客量的控制

問(wèn)題。對(duì)此,香港某大學(xué)丁教授提出如下政策建議:

過(guò)去十多年里,香港和內(nèi)地的關(guān)系有了顯著變化,其中如何看待和控制內(nèi)地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐,使香港經(jīng)濟(jì)蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復(fù)經(jīng)濟(jì)景氣,首開(kāi)內(nèi)地游客訪港自由行。當(dāng)時(shí)香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項(xiàng)政策效果立顯。2004年有1224萬(wàn)內(nèi)地人訪港,比上年增長(zhǎng)了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長(zhǎng)。2011年內(nèi)地2810萬(wàn)人次訪港,是香港總?cè)丝诘乃谋抖唷?012年內(nèi)地游客突破3000萬(wàn),是香港人口的近五倍。香港本來(lái)就是全球人口密度最高的地方之一,現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內(nèi)地游客雖然人均消費(fèi)不是很高,但總量大,對(duì)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了顯著貢獻(xiàn)。問(wèn)題在于這種不受控制的游客涌進(jìn),主要好處落在相關(guān)的商家,而對(duì)其他香港居民則產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。例如,游客太多,導(dǎo)致跟香港大部分居民生活密切相關(guān)的衣食住行等多種商業(yè)服務(wù)目益供不應(yīng)求,價(jià)格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪?zhàn)饨鹜葡蚴澜缱罡?,以前普通港人吃飯的中下檔餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡(jiǎn)言之,每年數(shù)千萬(wàn)人次內(nèi)地游客的收入,被極少數(shù)的行業(yè)拿走,造成的巨大社會(huì)成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是,港人轉(zhuǎn)而向內(nèi)地發(fā)泄負(fù)面情緒。

鑒于上述情況,政府應(yīng)調(diào)整游客訪港政策。

建議香港可以根據(jù)自己的容納能力設(shè)立一個(gè)警戒線,只要內(nèi)地游客多到接近這一警戒線,網(wǎng)上登記的內(nèi)地游客進(jìn)入香港就需要等待。并按照公平和公開(kāi)的原則對(duì)來(lái)訪者采取分類優(yōu)先的辦法,如對(duì)第一次來(lái)訪者優(yōu)先。這是對(duì)香港和內(nèi)地都負(fù)責(zé)的政策,可以大大降低港人對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒。

請(qǐng)回答

(1)什么是公共政策調(diào)整

(2)結(jié)合本案例,談?wù)劧〗淌谑歉鶕?jù)哪些政策調(diào)整原則建議調(diào)整內(nèi)地游客訪港政策的

過(guò)去十多年里,香港和內(nèi)地的關(guān)系有了顯著變化,其中如何看待和控制內(nèi)地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐,使香港經(jīng)濟(jì)蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復(fù)經(jīng)濟(jì)景氣,首開(kāi)內(nèi)地游客訪港自由行。當(dāng)時(shí)香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項(xiàng)政策效果立顯。2004年有1224萬(wàn)內(nèi)地人訪港,比上年增長(zhǎng)了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長(zhǎng)。2011年內(nèi)地2810萬(wàn)人次訪港,是香港總?cè)丝诘乃谋抖唷?012年內(nèi)地游客突破3000萬(wàn),是香港人口的近五倍。香港本來(lái)就是全球人口密度最高的地方之一,現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內(nèi)地游客雖然人均消費(fèi)不是很高,但總量大,對(duì)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了顯著貢獻(xiàn)。問(wèn)題在于這種不受控制的游客涌進(jìn),主要好處落在相關(guān)的商家,而對(duì)其他香港居民則產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。例如,游客太多,導(dǎo)致跟香港大部分居民生活密切相關(guān)的衣食住行等多種商業(yè)服務(wù)目益供不應(yīng)求,價(jià)格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪?zhàn)饨鹜葡蚴澜缱罡撸郧捌胀ǜ廴顺燥埖闹邢聶n餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡(jiǎn)言之,每年數(shù)千萬(wàn)人次內(nèi)地游客的收入,被極少數(shù)的行業(yè)拿走,造成的巨大社會(huì)成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是,港人轉(zhuǎn)而向內(nèi)地發(fā)泄負(fù)面情緒。

鑒于上述情況,政府應(yīng)調(diào)整游客訪港政策。

建議香港可以根據(jù)自己的容納能力設(shè)立一個(gè)警戒線,只要內(nèi)地游客多到接近這一警戒線,網(wǎng)上登記的內(nèi)地游客進(jìn)入香港就需要等待。并按照公平和公開(kāi)的原則對(duì)來(lái)訪者采取分類優(yōu)先的辦法,如對(duì)第一次來(lái)訪者優(yōu)先。這是對(duì)香港和內(nèi)地都負(fù)責(zé)的政策,可以大大降低港人對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒。

請(qǐng)回答

(1)什么是公共政策調(diào)整

(2)結(jié)合本案例,談?wù)劧〗淌谑歉鶕?jù)哪些政策調(diào)整原則建議調(diào)整內(nèi)地游客訪港政策的

正確答案:在公共政策的實(shí)施過(guò)程中,根據(jù)政策評(píng)估監(jiān)控所反饋的信息對(duì)原有政策中不適應(yīng)政策對(duì)象和政策環(huán)境變化的部分,進(jìn)行的增刪、修正和更新。(5分)

這一政策建議所依據(jù)的政策調(diào)整原則是:

①實(shí)事求是原則,政策調(diào)整須堅(jiān)持尊重客觀實(shí)際、內(nèi)地游客訪港自由行政策產(chǎn)生了新的問(wèn)題,就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。(5分)

②追蹤反饋原則,對(duì)內(nèi)地游客訪港自由行政策的實(shí)施進(jìn)行追蹤,根據(jù)反饋的消息對(duì)政策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。(5分)

7、(問(wèn)答題)新聞傳播的客觀性

正確答案:新聞傳播的客觀性指新聞傳播者在新聞傳播活動(dòng)中要以客觀,公正,全面的態(tài)度,按照事物本來(lái)的面目進(jìn)行報(bào)道,實(shí)事求是地反映客觀事物存在,要努力摒棄新聞傳播乾的主要色彩的介入,自覺(jué)避免對(duì)客觀事物片面的,偏袒的報(bào)道。

8、(問(wèn)答題)試述環(huán)境分析的層次。

正確答案:我們對(duì)“環(huán)境”的概念作出了進(jìn)一步的限制,即提出了“廣義環(huán)境”和“狹義環(huán)境”兩個(gè)概念:前者即代表“影響企業(yè)運(yùn)作因素”的含義,而后者的意義則狹窄一些,代表了企業(yè)生存背景中的部分外部因素,也稱為“總體環(huán)境”。在廣告運(yùn)作策略分析中,所謂“環(huán)境分析”多指這個(gè)狹義的“總體環(huán)境”分析,而整個(gè)廣告運(yùn)作策略分析的內(nèi)容,則構(gòu)成了對(duì)“廣義環(huán)境”較為全面的觀察。

①第一個(gè)層次是“總體環(huán)境”,如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育、文化、軍事、科技、法律、風(fēng)俗等等。

②第二個(gè)層次是“行業(yè)環(huán)

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