大專護(hù)理禮儀考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)士在工作中，與患者交談時(shí)，目光應(yīng)注視對(duì)方（）A.額頭B.雙眼C.鼻唇三角區(qū)D.胸部答案：C2.護(hù)士服飾穿著要求中，不正確的是（）A.簡(jiǎn)潔B.大方C.時(shí)尚夸張D.得體答案：C3.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理人員的語(yǔ)言禮儀要求（）A.禮貌性B.專業(yè)性C.隨意性D.規(guī)范性答案：C4.迎接新患者入院，護(hù)士應(yīng)首先做到（）A.自我介紹B.介紹醫(yī)院環(huán)境C.詢問(wèn)病情D.安排床位答案：A5.護(hù)士在與患者溝通時(shí)，下列哪種距離最合適（）A.親密距離B.個(gè)人距離C.社交距離D.公眾距離答案：B6.護(hù)理操作前解釋不包括（）A.操作目的B.操作過(guò)程C.患者的準(zhǔn)備工作D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：D7.行鞠躬禮時(shí)，身體前傾約（）A.15°B.30°C.45°D.90°答案：B8.護(hù)士引領(lǐng)患者行走時(shí)，應(yīng)走在患者的（）A.左前方B.右前方C.正前方D.后方答案：A9.接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)接聽(tīng)。A.一聲B.兩聲C.三聲D.四聲答案：C10.護(hù)理人員在工作中佩戴飾物，下列哪項(xiàng)是正確的（）A.可佩戴夸張的耳環(huán)B.可戴手鏈C.可戴戒指D.一般不佩戴飾物答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)理禮儀的特點(diǎn)包括（）A.專業(yè)性B.強(qiáng)制性C.綜合性D.適應(yīng)性E.可行性答案：ABCDE2.護(hù)士的站姿要求有（）A.頭正B.肩平C.臂垂D.軀挺E.腿并答案：ABCDE3.護(hù)理人員的表情禮儀應(yīng)注意（）A.真誠(chéng)B.親切C.自然D.適度E.微笑答案：ABCDE4.與患者溝通的技巧包括（）A.傾聽(tīng)B.核實(shí)C.提問(wèn)D.闡釋E.移情答案：ABCDE5.護(hù)理操作中的禮儀要求有（）A.操作前準(zhǔn)備B.操作中溝通C.操作后囑咐D.動(dòng)作輕柔E.操作熟練答案：ABCDE6.醫(yī)院常用的稱呼禮儀有（）A.職務(wù)性稱呼B.職稱性稱呼C.姓名性稱呼D.年齡性稱呼E.性別性稱呼答案：ABC7.護(hù)士在工作中，著裝應(yīng)遵循的原則有（）A.整潔B.規(guī)范C.協(xié)調(diào)D.舒適E.時(shí)尚答案：ABCD8.下列屬于護(hù)理人員語(yǔ)言禁忌的有（）A.直接性語(yǔ)言B.命令性語(yǔ)言C.暗示性語(yǔ)言D.刺激性語(yǔ)言E.消極性語(yǔ)言答案：BDE9.護(hù)士在引導(dǎo)患者上下樓梯時(shí)，正確的是（）A.上樓梯時(shí)，護(hù)士在前B.下樓梯時(shí)，護(hù)士在前C.上樓梯時(shí)，患者在前D.下樓梯時(shí)，患者在前E.無(wú)論上下樓梯，護(hù)士都在患者前方答案：BC10.護(hù)理人員在參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)注意的禮儀有（）A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B.遵守會(huì)議紀(jì)律C.積極發(fā)言D.做好會(huì)議記錄E.隨意走動(dòng)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.護(hù)理禮儀主要是針對(duì)患者的，對(duì)同事不需要講究禮儀。（）答案：×2.護(hù)士在工作中，微笑可以拉近與患者的距離。（）答案：√3.與患者交談時(shí)，為表示專注，可一直盯著患者眼睛看。（）答案：×4.護(hù)士在工作中，可以佩戴色彩鮮艷的指甲油。（）答案：×5.護(hù)理操作中，只要操作熟練，可不與患者溝通。（）答案：×6.迎接患者時(shí)，應(yīng)主動(dòng)伸手與患者握手。（）答案：×7.護(hù)士在工作中，走路時(shí)應(yīng)輕盈、穩(wěn)健。（）答案：√8.電話禮儀中，結(jié)束通話時(shí)，一般由接聽(tīng)方先掛斷電話。（）答案：×9.護(hù)士在與不同文化背景的患者溝通時(shí)，不需要考慮文化差異。（）答案：×10.參加學(xué)術(shù)會(huì)議時(shí)，著裝應(yīng)正式、得體。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述護(hù)理人員語(yǔ)言溝通的基本原則。答案：禮貌性原則，體現(xiàn)尊重；規(guī)范性原則，語(yǔ)言準(zhǔn)確規(guī)范；情感性原則，傳遞關(guān)愛(ài)；保密性原則，保護(hù)患者隱私；通俗性原則，便于患者理解。2.護(hù)士在工作中的坐姿有哪些要求？答案：輕穩(wěn)入座，坐于椅子的前1/2或2/3處，背部挺直，不前傾或后仰，雙膝并攏，雙手自然放于大腿上或交疊于腹部，面帶微笑，給人端莊穩(wěn)重之感。3.簡(jiǎn)述護(hù)理人員與患者溝通的目的。答案：收集患者信息，了解病情與需求；建立良好護(hù)患關(guān)系，增強(qiáng)患者信任；進(jìn)行健康教育，提高患者健康認(rèn)知；解決患者問(wèn)題，促進(jìn)患者康復(fù)。4.護(hù)理操作后應(yīng)向患者做哪些囑咐？答案：告知患者操作已完成及效果，說(shuō)明操作后注意事項(xiàng)，如飲食、休息、用藥、傷口護(hù)理等，詢問(wèn)患者感受，有無(wú)不適，安撫患者情緒。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論護(hù)理禮儀在提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中的作用。答案：護(hù)理禮儀能塑造良好職業(yè)形象，增強(qiáng)患者信任；促進(jìn)有效溝通，了解患者需求；營(yíng)造溫馨護(hù)理氛圍，緩解患者緊張；規(guī)范護(hù)理行為，提升服務(wù)專業(yè)性，從而全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。2.談?wù)勗诳缥幕o(hù)理中，護(hù)理人員應(yīng)如何運(yùn)用禮儀。答案：護(hù)理人員要學(xué)習(xí)不同文化知識(shí)，尊重文化差異。溝通時(shí)注意語(yǔ)言、非語(yǔ)言表達(dá)方式的文化特點(diǎn)，按不同文化習(xí)俗安排護(hù)理活動(dòng)，提供個(gè)性化且符合文化禮儀的護(hù)理服務(wù)。3.舉例說(shuō)明護(hù)理人員在工作中如何運(yùn)用微笑禮儀。答案：如迎接新患者時(shí)微笑相迎，傳遞友好；為患者做解釋工作時(shí)微笑傾聽(tīng)與回應(yīng)，增加親和力；患者康復(fù)出院時(shí)微笑相送，給