第1篇一、總則1.目的：為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理商城超市在疫情防控期間可能出現(xiàn)的疫情，保障員工和顧客的生命安全，維護(hù)商城超市的正常運(yùn)營(yíng)秩序，制定本預(yù)案。2.適用范圍：本預(yù)案適用于商城超市在疫情防控期間的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.工作原則：-預(yù)防為主，防治結(jié)合；-快速反應(yīng)，及時(shí)處置；-科學(xué)防控，精準(zhǔn)施策；-保障員工，服務(wù)顧客。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組：-組長(zhǎng)：商城超市總經(jīng)理；-副組長(zhǎng)：各部門負(fù)責(zé)人；-成員：各部門工作人員。2.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：-負(fù)責(zé)制定、修訂和實(shí)施疫情防控應(yīng)急預(yù)案；-組織協(xié)調(diào)各部門開展疫情防控工作；-對(duì)疫情防控情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；-及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告疫情信息。3.各部門職責(zé)：-人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康管理、防疫物資采購(gòu)及發(fā)放；-財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)疫情防控經(jīng)費(fèi)保障；-安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)超市內(nèi)部及出入口的消毒、測(cè)溫、登記等工作；-商品部：負(fù)責(zé)商品采購(gòu)、儲(chǔ)存及銷售過程中的疫情防控；-客服部：負(fù)責(zé)顧客咨詢、投訴處理及疫情防控宣傳；-物流部：負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸過程中的疫情防控。三、疫情預(yù)防措施1.員工健康管理：-員工每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離并報(bào)告；-員工佩戴口罩、手套，保持個(gè)人衛(wèi)生；-員工宿舍、食堂等場(chǎng)所定期消毒；-員工培訓(xùn)疫情防控知識(shí)和應(yīng)急處置流程。2.顧客健康管理：-超市入口設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入超市的顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)；-顧客佩戴口罩，保持社交距離；-顧客購(gòu)物時(shí)盡量避免觸摸公共設(shè)施，購(gòu)物車、籃子等使用后進(jìn)行消毒。3.商品管理：-商品采購(gòu)渠道正規(guī)，確保商品質(zhì)量；-商品儲(chǔ)存、運(yùn)輸過程中做好消毒工作；-銷售區(qū)域保持通風(fēng)，定期消毒。4.環(huán)境管理：-超市內(nèi)部及出入口定期消毒；-增加垃圾桶數(shù)量，及時(shí)清理垃圾；-保持超市內(nèi)部清潔衛(wèi)生。四、疫情應(yīng)急處置1.疫情報(bào)告：-發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即向疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；-向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告疫情信息。2.隔離措施：-對(duì)疑似病例或確診病例進(jìn)行隔離，并通知其家屬；-對(duì)密切接觸者進(jìn)行隔離觀察。3.消毒措施：-對(duì)疑似病例或確診病例所在區(qū)域進(jìn)行徹底消毒；-對(duì)超市內(nèi)部進(jìn)行全面消毒。4.信息發(fā)布：-及時(shí)向員工、顧客發(fā)布疫情信息，避免恐慌；-通過多種渠道宣傳疫情防控知識(shí)。五、應(yīng)急保障1.物資保障：-購(gòu)置充足的防疫物資，如口罩、消毒液、防護(hù)服等；-建立防疫物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保物資供應(yīng)。2.經(jīng)費(fèi)保障：-確保疫情防控經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位；-制定經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，合理分配。六、附則1.本預(yù)案由商城超市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家及地方疫情防控政策不符，以國(guó)家及地方政策為準(zhǔn)。4.本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。七、應(yīng)急預(yù)案演練1.演練目的：-提高員工應(yīng)對(duì)疫情的能力；-優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置效率。2.演練內(nèi)容：-疫情報(bào)告流程；-隔離措施；-消毒措施；-信息發(fā)布。3.演練組織：-由疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織；-各部門參與演練。4.演練評(píng)估：-對(duì)演練過程進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；-修訂和完善應(yīng)急預(yù)案。商城超市疫情防控應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，旨在保障員工和顧客的生命安全，維護(hù)商城超市的正常運(yùn)營(yíng)秩序。各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保疫情防控工作的順利進(jìn)行。第2篇一、預(yù)案背景為有效應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，保障廣大消費(fèi)者和員工的身體健康和生命安全，維護(hù)商城超市的正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、商務(wù)部等相關(guān)部門的疫情防控要求，結(jié)合我商城超市實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療疫情，確保疫情不擴(kuò)散。2.確保商城超市正常運(yùn)營(yíng)，滿足消費(fèi)者生活需求。3.保護(hù)員工和消費(fèi)者的身體健康，減少疫情對(duì)商城超市的影響。三、預(yù)案組織架構(gòu)1.成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、決策指揮疫情防控工作。2.設(shè)立疫情防控辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施、監(jiān)督和檢查疫情防控工作。3.各部門負(fù)責(zé)人為疫情防控責(zé)任主體，負(fù)責(zé)本部門疫情防控工作的組織實(shí)施。四、防控措施（一）員工健康管理1.員工每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫異常者立即隔離并報(bào)告疫情防控辦公室。2.員工需佩戴口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，減少觸摸公共物品。3.員工應(yīng)減少外出，盡量避免參加聚集性活動(dòng)。4.疫情防控辦公室負(fù)責(zé)員工健康狀況的登記和跟蹤。（二）顧客健康管理1.顧客進(jìn)入商城超市時(shí)，需佩戴口罩，接受體溫檢測(cè)。2.顧客應(yīng)保持社交距離，避免擁擠。3.疫情防控辦公室負(fù)責(zé)顧客健康狀況的登記和跟蹤。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.定期對(duì)商城超市進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)區(qū)域如收銀臺(tái)、衛(wèi)生間、扶梯等高頻接觸區(qū)域增加消毒頻率。2.設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶，并對(duì)垃圾桶進(jìn)行定期消毒。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的認(rèn)識(shí)和重視程度。（四）物資保障1.確保疫情防控物資充足，如口罩、消毒液、洗手液等。2.加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系，確保物資供應(yīng)穩(wěn)定。3.建立物資儲(chǔ)備制度，確保在緊急情況下能夠迅速補(bǔ)充。（五）宣傳教育1.通過商場(chǎng)廣播、電子屏幕、宣傳欄等渠道，宣傳疫情防控知識(shí)。2.組織員工參加疫情防控培訓(xùn)，提高員工疫情防控意識(shí)和能力。3.鼓勵(lì)顧客積極參與疫情防控，共同維護(hù)商城超市的衛(wèi)生安全。五、應(yīng)急處置（一）疫情報(bào)告1.員工或顧客發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即報(bào)告疫情防控辦公室。2.疫情防控辦公室接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取隔離、治療等措施。3.向相關(guān)部門報(bào)告疫情，配合做好調(diào)查、處置工作。（二）隔離措施1.對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離，確保其不與其他人員接觸。2.對(duì)密切接觸者進(jìn)行追蹤，實(shí)施隔離觀察。3.對(duì)隔離區(qū)域進(jìn)行消毒，防止疫情擴(kuò)散。（三）治療措施1.疫情防控辦公室協(xié)助疑似病例前往指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。2.做好疑似病例的病情跟蹤，確保其得到及時(shí)治療。3.鼓勵(lì)疑似病例積極配合治療，提高治愈率。六、預(yù)案演練1.定期組織疫情防控演練，提高員工應(yīng)對(duì)疫情的能力。2.演練內(nèi)容包括疫情報(bào)告、隔離措施、治療措施等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)預(yù)案。七、預(yù)案修訂1.根據(jù)疫情發(fā)展和防控要求，及時(shí)修訂和完善預(yù)案。2.定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，確保預(yù)案的實(shí)用性和有效性。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。本預(yù)案旨在確保商城超市在疫情防控期間的安全穩(wěn)定，保障員工和消費(fèi)者的生命安全。各級(jí)人員應(yīng)高度重視，認(rèn)真落實(shí)本預(yù)案的各項(xiàng)措施，共同維護(hù)商城超市的正常運(yùn)營(yíng)。第3篇一、預(yù)案背景為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎疫情，保障商城超市員工的身體健康和生命安全，維護(hù)超市的正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合商城超市實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.建立健全商城超市疫情防控管理體系，確保疫情防控措施落實(shí)到位。2.及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)疫情，最大限度地減少疫情對(duì)超市經(jīng)營(yíng)和員工健康的影響。3.提高超市員工的疫情防控意識(shí)和應(yīng)急處置能力。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于商城超市全體員工、顧客及供應(yīng)商等與超市業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商城超市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督疫情防控工作。（1）組長(zhǎng)：超市總經(jīng)理（2）副組長(zhǎng)：各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門員工2.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。（1）主任：辦公室負(fù)責(zé)人（2）成員：各部門聯(lián)絡(luò)員3.各部門職責(zé)：（1）人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康監(jiān)測(cè)、防疫物資采購(gòu)及發(fā)放、員工培訓(xùn)等工作。（2）采購(gòu)部：負(fù)責(zé)防疫物資采購(gòu)、供應(yīng)商管理等工作。（3）運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)超市環(huán)境衛(wèi)生、消毒殺菌、顧客疏導(dǎo)等工作。（4）安保部：負(fù)責(zé)超市出入口管理、體溫檢測(cè)、外來人員登記等工作。（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)疫情防控經(jīng)費(fèi)保障、資金使用等工作。五、防控措施1.健康監(jiān)測(cè)（1）員工健康監(jiān)測(cè)：每日對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)并采取隔離措施。（2）顧客健康監(jiān)測(cè)：在超市入口設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入超市的顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)并采取隔離措施。2.防疫物資保障（1）采購(gòu)防疫物資：采購(gòu)足夠的口罩、消毒液、防護(hù)服等防疫物資，確保員工和顧客需求。（2）儲(chǔ)備防疫物資：建立防疫物資儲(chǔ)備庫(kù)，定期檢查物資儲(chǔ)備情況，確保物資充足。3.環(huán)境衛(wèi)生與消毒殺菌（1）超市環(huán)境衛(wèi)生：加強(qiáng)超市環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行清潔消毒。（2）公共區(qū)域消毒：對(duì)超市公共區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯等高頻接觸區(qū)域進(jìn)行定時(shí)消毒。4.顧客疏導(dǎo)（1）限流措施：根據(jù)疫情防控要求，合理控制超市客流量，避免人員聚集。（2）分流措施：在超市入口設(shè)置分流通道，引導(dǎo)顧客有序進(jìn)入。5.員工培訓(xùn)（1）疫情防控知識(shí)培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工疫情防控意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（2）應(yīng)急處置培訓(xùn)：組織員工進(jìn)行應(yīng)急處置演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。六、應(yīng)急處置1.疫情報(bào)告（1）員工發(fā)現(xiàn)疑似病例：立即上報(bào)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，并采取隔離措施。（2）顧客發(fā)現(xiàn)疑似病例：立即上報(bào)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，并協(xié)助采取隔離措施。2.隔離措施（1）疑似病例隔離：對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離觀察，確保疫情不擴(kuò)散。（2）密切接觸者隔離：對(duì)疑似病例的密切接觸者進(jìn)行隔離觀察，確保疫情不擴(kuò)散。3.疫情處置（1）封鎖疫情區(qū)域：對(duì)疫情區(qū)域進(jìn)行封鎖，限制人員進(jìn)出。（2）消毒殺菌：對(duì)疫情區(qū)域進(jìn)行徹底消毒殺菌。（3）信息發(fā)布：及時(shí)向員工、顧客及相關(guān)部門發(fā)布疫情信息，確保信息透明。七、預(yù)案實(shí)施與評(píng)估1.實(shí)施步驟（1）成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。（2）制定本預(yù)案，并報(bào)上級(jí)主管部門備案。（3）開展員工培訓(xùn)和應(yīng)急處置演