秘書禮儀考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.介紹他人時，順序正確的是（）A.先把長輩介紹給晚輩B.先把男士介紹給女士C.先把主人介紹給客人D.先把下級介紹給上級2.與他人握手時，以下做法錯誤的是（）A.力度適中B.戴手套握手C.保持微笑D.眼神交流3.商務(wù)宴請中，座次安排一般遵循（）A.面門為上B.背門為上C.左高右低D.后到為尊4.打電話時，一般應(yīng)在（）內(nèi)接聽。A.1秒B.3秒C.5秒D.10秒5.會議中，秘書的坐姿應(yīng)（）A.隨意放松B.彎腰駝背C.端正挺直D.趴在桌上6.給領(lǐng)導(dǎo)送文件，應(yīng)（）A.隨意放置B.雙手遞上C.單手遞上D.扔過去7.參加正式晚宴，著裝應(yīng)（）A.隨意休閑B.運動裝C.晚禮服D.牛仔褲8.接待來訪客人，應(yīng)（）A.不理不睬B.熱情迎接C.拖延時間D.態(tài)度冷淡9.使用名片時，正確的是（）A.隨意發(fā)放B.雙手遞接C.反面朝上D.不看對方10.參加會議時，手機(jī)應(yīng)（）A.隨意響鈴B.調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)C.大聲接聽D.頻繁查看答案：1.D2.B3.A4.D5.C6.B7.C8.B9.B10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.平等原則C.自律原則D.適度原則2.常用的見面禮儀有（）A.握手禮B.鞠躬禮C.擁抱禮D.親吻禮3.商務(wù)宴請的注意事項有（）A.提前預(yù)約B.注意著裝C.控制時間D.避免浪費4.會議中的禮儀包括（）A.準(zhǔn)時參加B.保持安靜C.積極發(fā)言D.尊重他人5.與上級溝通的禮儀有（）A.尊重態(tài)度B.及時匯報C.直言不諱D.注意方式6.辦公室的禮儀規(guī)范有（）A.保持整潔B.愛護(hù)公物C.隨意串門D.注意言行7.社交場合的著裝要求有（）A.符合場合B.整潔得體C.過于暴露D.顏色鮮艷8.接待重要客人的禮儀包括（）A.提前準(zhǔn)備B.熱情周到C.安排住宿D(zhuǎn).陪同參觀9.電話禮儀的要點有（）A.禮貌用語B.簡潔明了C.隨意掛斷D.確認(rèn)信息10.贈送禮品的禮儀有（）A.選擇合適B.包裝精美C.隨意贈送D.說明用途答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABD6.ABD7.AB8.ABCD9.ABD10.ABD判斷題（每題2分，共10題）1.禮儀只是表面形式，不重要。（）2.握手時可以戴墨鏡。（）3.商務(wù)宴請可以遲到。（）4.會議中可以隨意打斷他人發(fā)言。（）5.給他人遞名片時可以用單手。（）6.辦公室可以大聲喧嘩。（）7.在社交場合可以穿著拖鞋。（）8.接待客人時不用主動引導(dǎo)。（）9.打電話時可以吃東西。（）10.贈送禮品時不用考慮對方喜好。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述握手的正確姿勢。答：伸出右手，手掌略向上，虎口相對，力度適中，上下微動3次左右，眼神交流，面帶微笑。2.商務(wù)宴請座次如何安排？答：面門為上，以右為尊，主人居主位，主賓在主人右側(cè)，其他客人按身份、地位依次就座。3.會議中應(yīng)注意哪些禮儀？答：準(zhǔn)時參加，保持安靜，尊重他人發(fā)言，不隨意走動、交頭接耳，手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)。4.簡述接待來訪客人的流程。答：熱情迎接，引導(dǎo)就座，倒水，了解來意，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，按指示處理，禮貌送客。討論題（總4題，每題5分）1.如何在商務(wù)場合展現(xiàn)良好的禮儀形象？答：注意著裝得體，言行舉止文明，遵守時間，尊重他人，保持微笑和禮貌用語。2.談?wù)勲娫挾Y儀的重要性。答：體現(xiàn)個人素養(yǎng)和專業(yè)形象，避免誤解，高效溝通，給對方留下好印象，有助于業(yè)務(wù)開展。3.辦公室禮儀對工作有何影響？答：營造良好氛圍，