遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（服務(wù)方）：名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方需要乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)概述乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)手段為甲方提供[具體服務(wù)領(lǐng)域，如軟件系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等]相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。（二）具體服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)診斷與評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的[具體系統(tǒng)名稱(chēng)，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等]進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和評(píng)估，包括但不限于系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性、安全性等方面。診斷周期為[具體周期，如每月一次]，并向甲方提交詳細(xì)的診斷報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)存在的問(wèn)題、潛在風(fēng)險(xiǎn)以及改進(jìn)建議。2.故障排除與修復(fù)當(dāng)甲方的系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[具體時(shí)間，如2小時(shí)]內(nèi)做出響應(yīng)，并通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)手段進(jìn)行故障排查和修復(fù)。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)，如24小時(shí)]內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明情況，并給出預(yù)計(jì)解決時(shí)間。3.系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)診斷結(jié)果和甲方的業(yè)務(wù)需求，為甲方的系統(tǒng)提供優(yōu)化和升級(jí)服務(wù)。包括但不限于軟件程序優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、系統(tǒng)配置調(diào)整等。在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)前，乙方應(yīng)制定詳細(xì)的升級(jí)方案，并征得甲方同意。4.技術(shù)培訓(xùn)與支持乙方應(yīng)為甲方的相關(guān)人員提供遠(yuǎn)程技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、日常維護(hù)、常見(jiàn)問(wèn)題處理等。培訓(xùn)方式可以采用在線視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程桌面演示等形式。同時(shí)，乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持熱線，為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)，如一年]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包含乙方為甲方提供本合同約定的所有服務(wù)的費(fèi)用，不包括因系統(tǒng)升級(jí)、硬件更換等產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.合同簽訂后[具體天數(shù)，如5個(gè)工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[百分比，如30%]，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.乙方完成系統(tǒng)診斷與評(píng)估并提交報(bào)告后[具體天數(shù)，如5個(gè)工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[百分比，如30%]，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.服務(wù)期限屆滿(mǎn)且乙方完成所有服務(wù)內(nèi)容后[具體天數(shù)，如10個(gè)工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（三）額外費(fèi)用如因系統(tǒng)升級(jí)、硬件更換等產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)提前向甲方說(shuō)明費(fèi)用明細(xì)，并征得甲方同意。甲方應(yīng)在乙方完成相關(guān)工作后[具體天數(shù)，如10個(gè)工作日]內(nèi)支付額外費(fèi)用。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)不符合要求的服務(wù)提出整改意見(jiàn)。有權(quán)獲得乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.義務(wù)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要資料和信息，確保資料和信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)診斷、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等工作，按照乙方的要求提供必要的協(xié)助。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得將乙方提供的技術(shù)資料和信息泄露給第三方。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定的時(shí)間和方式收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供與服務(wù)相關(guān)的必要資料和信息，以便更好地完成服務(wù)工作。2.義務(wù)按照本合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得將甲方的資料和信息泄露給第三方。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方的系統(tǒng)存在重大安全隱患或其他嚴(yán)重問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并提出解決方案。五、保密條款（一）保密信息的定義本合同所稱(chēng)保密信息是指雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息、客戶(hù)資料等任何形式的信息，無(wú)論該信息是以書(shū)面、口頭、電子或其他形式存在。（二）保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。在本合同終止后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為[保密期限，如5年]。（三）例外情況保密義務(wù)不適用于以下情況：1.信息已為公眾所知悉，且該知悉并非由于違反本合同的保密義務(wù)所致。2.信息是由接收方從第三方合法獲得，且該第三方不承擔(dān)保密義務(wù)。3.信息是根據(jù)法律、法規(guī)的要求或司法、行政機(jī)關(guān)的要求披露的。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[百分比，如0.1%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如30天]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.如甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，直至解除本合同，并要求乙方賠償因此遭受的全部損失。2.如乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭(zhēng)議解決如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、合同變更與解除（一）合同變更本合同的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.如一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。九、其他條款（一）合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）通知與送達(dá)雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)出的通知、文件等均應(yīng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)以下方式送達(dá)：1.直接送達(dá)：由一方直接將文件送達(dá)至另一方的法定地址或指定地址。2.郵寄送達(dá)：通過(guò)掛號(hào)信、快遞等方式將文件郵寄至另一方的法定地址或指定地址。3