美妝日化行業(yè)具有多品類(lèi)、快迭代的特點(diǎn)，屬于技術(shù)密集、勞動(dòng)密集、營(yíng)銷(xiāo)密集型行業(yè)。我國(guó)美妝日化行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已形成覆蓋護(hù)膚、彩妝、個(gè)護(hù)、香氛等全品類(lèi)矩陣，行業(yè)體系日趨完善，部分國(guó)貨品牌通過(guò)差異化定位搶占市場(chǎng)份額，逐步實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)品牌”的轉(zhuǎn)型。但行業(yè)仍面臨自動(dòng)化水平不高、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、生產(chǎn)設(shè)備管理成本高等問(wèn)題。以“一圖四清單”推進(jìn)美妝日化行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以幫助相關(guān)企業(yè)明確轉(zhuǎn)型重點(diǎn)、找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型路徑、降低轉(zhuǎn)型投入，分步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。美妝日化行業(yè)場(chǎng)景圖譜由工業(yè)和信息化部指導(dǎo)工業(yè)和信息化部電子第五研究所，會(huì)同廣州市工業(yè)和信息化局、廣州市黃埔區(qū)工業(yè)和信息化局、廣州環(huán)亞化妝品科技股份有限公司、潤(rùn)本生物技術(shù)股份有限公司、廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司等各方共同研究編制，為美妝日化行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。D渠道運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)美妝日化行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景圖譜（2025版1/2）D渠道運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)A研發(fā)設(shè)計(jì)管理環(huán)節(jié)C供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)n現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★n工具鏈：通過(guò)CRM（客戶(hù)關(guān)系管A研發(fā)設(shè)計(jì)管理環(huán)節(jié)C供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)n現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★n工具鏈：通過(guò)CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、電商平臺(tái)、直播軟件等實(shí)現(xiàn)全渠道用戶(hù)觸達(dá)，依托大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)決策與引流分成。n數(shù)據(jù)鏈：以全域消費(fèi)數(shù)據(jù)為核心，融合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，支撐決策，達(dá)成“人貨場(chǎng)”高效匹配與增效。n痛點(diǎn)問(wèn)題：用戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)存在質(zhì)量與應(yīng)用不足的雙重挑戰(zhàn)。用戶(hù)反饋向研發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的傳遞機(jī)制尚未健全。數(shù)字化協(xié)同運(yùn)營(yíng)提質(zhì)增效n現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★n工具鏈：重點(diǎn)應(yīng)用采購(gòu)管理軟件、SRM（供應(yīng)鏈管理）、ERP、WMS（倉(cāng)儲(chǔ)物流）等實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商協(xié)同、生產(chǎn)溯源、倉(cāng)配優(yōu)化。n數(shù)據(jù)鏈：需求數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)采購(gòu)（供應(yīng)商/價(jià)格/質(zhì)量/交貨）、生產(chǎn)（能力/庫(kù)存）、倉(cāng)儲(chǔ)（庫(kù)存/安全庫(kù)存）、物流（運(yùn)輸/配送狀態(tài)）及售后數(shù)據(jù)，閉環(huán)協(xié)同實(shí)現(xiàn)供需匹配與降本提效。n痛點(diǎn)問(wèn)題：上下游技術(shù)斷層導(dǎo)致質(zhì)檢漏洞蔓延，采購(gòu)質(zhì)量與效率雙弱；計(jì)劃、采購(gòu)、訂單、物流等多環(huán)節(jié)信息割裂，引發(fā)響應(yīng)遲滯、整體效能折損。數(shù)字化供應(yīng)鏈B生產(chǎn)制造管理環(huán)節(jié)n現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★nn現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★n工具鏈：應(yīng)用數(shù)字化研發(fā)系統(tǒng)、配方設(shè)計(jì)軟件、合規(guī)管理系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、云化協(xié)同研發(fā)管理。n數(shù)據(jù)鏈：統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與開(kāi)放接口，打通原料供應(yīng)商、研發(fā)內(nèi)部、ODM/OEM及檢測(cè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)流，構(gòu)建可互認(rèn)的配方數(shù)據(jù)模型、功效測(cè)試庫(kù)、合規(guī)知識(shí)庫(kù)及消費(fèi)者洞察庫(kù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化復(fù)用與智能檢索。n痛點(diǎn)問(wèn)題：研發(fā)數(shù)據(jù)難以集成，造成資源浪費(fèi)；協(xié)同工作效率低，導(dǎo)致項(xiàng)目延期；創(chuàng)新能力受限，難以快速響應(yīng)市場(chǎng)變化；以及缺乏有效的數(shù)字化評(píng)估體系，難以精準(zhǔn)優(yōu)化研發(fā)流程。數(shù)字化協(xié)同研發(fā)數(shù)字化協(xié)同制造n工具鏈：以ERP為核心，輔以MES（制造執(zhí)行配方管理系統(tǒng)、一物一碼系統(tǒng)、SCADA（工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)）、QMS數(shù)字化協(xié)同研發(fā)數(shù)字化協(xié)同制造n數(shù)據(jù)鏈：打通原料數(shù)據(jù)、生產(chǎn)執(zhí)行數(shù)據(jù)（配方/稱(chēng)重/洗瓶/灌裝/填充）、設(shè)備及工藝狀態(tài)數(shù)據(jù)、質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)與客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)等多源異構(gòu)信息，在產(chǎn)業(yè)鏈上下游實(shí)現(xiàn)融合共享，構(gòu)建全流程透明可追溯的閉環(huán)體系。n痛點(diǎn)問(wèn)題：美妝日化生產(chǎn)制造基本以“半自動(dòng)化設(shè)備+人工”為主，企業(yè)半自動(dòng)化設(shè)備面臨老舊更換成本費(fèi)用高昂、場(chǎng)地空間受限、更換難度大，依靠人工分揀，存在重復(fù)動(dòng)作易疲乏，效率低，費(fèi)用高等問(wèn)題。設(shè)備層因多源異構(gòu)導(dǎo)致采集難，執(zhí)行層因工藝波動(dòng)、數(shù)據(jù)散亂拖慢生產(chǎn)節(jié)奏，數(shù)據(jù)層孤島林立。提質(zhì)增效增效QB04-D-5-1主場(chǎng)景：全渠道運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)QB04-A-1-1主場(chǎng)景：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)QB04-提質(zhì)增效增效QB04-D-5-1主場(chǎng)景：全渠道運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)QB04-A-1-1主場(chǎng)景：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)QB04-AB-1-7主場(chǎng)景：工藝中試QB04-C-4-1主場(chǎng)景：計(jì)劃管理現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★工具軟件：MRP、預(yù)測(cè)分析軟件、ERP、MES、SCM、CRM知識(shí)模型：機(jī)器學(xué)習(xí)模型、情景模擬模型、供應(yīng)鏈響應(yīng)模型、采購(gòu)批量模型、庫(kù)存優(yōu)化模型、安全庫(kù)存模型、再訂貨點(diǎn)模型、成本效益分析模型數(shù)據(jù)要素：歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)行為數(shù)據(jù)、原材料及成品庫(kù)存數(shù)據(jù)、供應(yīng)商交貨數(shù)據(jù)、生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)人才技能：數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)建模、業(yè)務(wù)理解、供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理知識(shí)、市場(chǎng)洞察痛點(diǎn)問(wèn)題：美妝日化多渠道銷(xiāo)售、消費(fèi)者行為多變、節(jié)日效應(yīng)明顯等因素導(dǎo)致的需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度較低、基于不準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)制定的采購(gòu)及生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)致庫(kù)存過(guò)多或短缺、不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成不足，信息傳遞不暢?，F(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★工具軟件：ERP、CRM、市場(chǎng)調(diào)研工具、數(shù)據(jù)分析軟件、SCM、需求管理工具、創(chuàng)意設(shè)計(jì)軟件、3D建模軟件、渲染軟件、動(dòng)畫(huà)與模擬軟件知識(shí)模型：DFX、QFD質(zhì)量功能展開(kāi)、TRIZ、價(jià)值主張畫(huà)布、用戶(hù)旅程圖、消費(fèi)者決策旅程模型、品牌定位模型、產(chǎn)品生命周期模型、創(chuàng)新模型、KANO模型數(shù)據(jù)要素：市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)、消費(fèi)者反饋數(shù)據(jù)、消費(fèi)者洞察、流行色與設(shè)計(jì)趨勢(shì)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、可持續(xù)性數(shù)據(jù)、成本效益分析數(shù)據(jù)、產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、法規(guī)要求人才技能：市場(chǎng)洞察能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)劃、項(xiàng)目管理、行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新思維、設(shè)計(jì)工具使用、美學(xué)素養(yǎng)、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)痛點(diǎn)問(wèn)題：市場(chǎng)趨勢(shì)變化迅速，消費(fèi)者需求多樣化，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新性不足，難以形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，化妝品法規(guī)日益嚴(yán)格，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要符合各種法規(guī)要求，如安全性評(píng)價(jià)、成分限制、包裝標(biāo)簽規(guī)定等，合規(guī)難度大。提質(zhì)QB04-B-2-6主場(chǎng)景：質(zhì)量控制與檢測(cè)QB04-B-2-1主場(chǎng)景：車(chē)間排程現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★工具軟件：ERP、MES知識(shí)模型：有限能力排程模型、優(yōu)先級(jí)規(guī)則模型、優(yōu)化算法模型數(shù)據(jù)要素：生產(chǎn)訂單數(shù)據(jù)（生產(chǎn)數(shù)量、交貨日期）、設(shè)備狀提質(zhì)QB04-B-2-6主場(chǎng)景：質(zhì)量控制與檢測(cè)QB04-B-2-1主場(chǎng)景：車(chē)間排程現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★工具軟件：ERP、MES知識(shí)模型：有限能力排程模型、優(yōu)先級(jí)規(guī)則模型、優(yōu)化算法模型數(shù)據(jù)要素：生產(chǎn)訂單數(shù)據(jù)（生產(chǎn)數(shù)量、交貨日期）、設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、原材料庫(kù)存數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、歷史生產(chǎn)數(shù)據(jù)人才技能：生產(chǎn)管理知識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力、軟件操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、精益生產(chǎn)理念痛點(diǎn)問(wèn)題：缺乏靈活的車(chē)間排程系統(tǒng)，由于原料相關(guān)物質(zhì)含量不一致，難以準(zhǔn)確進(jìn)行產(chǎn)能估算，計(jì)劃員需根據(jù)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際投料情況不斷調(diào)整排程計(jì)劃，批量排程調(diào)整頻繁。增效現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★工具軟件：ERP、MES、LIMS、QMS、SCM、設(shè)備管理系統(tǒng)知識(shí)模型：原料屬性、功效數(shù)據(jù)庫(kù)、配方知識(shí)庫(kù)、產(chǎn)品合規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)、生產(chǎn)工藝模型、質(zhì)量控制體系、設(shè)備維護(hù)模型、能源管理模型數(shù)據(jù)要素：原材料和成本庫(kù)存數(shù)據(jù)、配方數(shù)據(jù)庫(kù)、歷史打樣、質(zhì)量控制、設(shè)備運(yùn)行、能源消耗人才技能：化學(xué)分析、配方設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)室操作技能、數(shù)據(jù)管理和分析、法規(guī)知識(shí)、生產(chǎn)管理、設(shè)備操作和維護(hù)技能、數(shù)據(jù)分析能力痛點(diǎn)問(wèn)題：隨著行業(yè)監(jiān)管的加強(qiáng)，美妝企業(yè)需要在中試環(huán)節(jié)進(jìn)行更多的合規(guī)性測(cè)試和調(diào)整以滿(mǎn)足日益嚴(yán)格的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，這不可避免地增加了研發(fā)成本和時(shí)間投入。然而，現(xiàn)有的數(shù)字化技術(shù)在應(yīng)對(duì)化妝品中試環(huán)節(jié)的特殊需求（如對(duì)顏色、質(zhì)地、香味等關(guān)鍵感官屬性進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)字化評(píng)估）方面仍顯不足。這些評(píng)估過(guò)程本身會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，如何有效管理、分析并最終利用這些數(shù)據(jù)，成為企業(yè)當(dāng)前面臨的一大核心挑戰(zhàn)。現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★工具軟件：ERP、SFA、SCM、CRM、POS、電子商務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析、銷(xiāo)售引流分成系統(tǒng)、直播軟件、社交媒體、一物一碼質(zhì)量追溯/防偽知識(shí)模型：消費(fèi)者行為預(yù)測(cè)模型、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鏈路模型、產(chǎn)品推薦算法、直播引流分成模型、市場(chǎng)趨勢(shì)分析模型、品牌知識(shí)庫(kù)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)ROI分析模型數(shù)據(jù)要素：顧客購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)（社交媒體流行趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、新品發(fā)布）、消費(fèi)者行為分析、用戶(hù)行為軌跡數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、觀眾互動(dòng)數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)人才技能：直播主持技巧、數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)痛點(diǎn)問(wèn)題：美妝日化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品迭代速度快、消費(fèi)者粘性低，客戶(hù)需求具備較大的不確定和變化性，且客戶(hù)數(shù)據(jù)散落在線上、線下等多個(gè)渠道及平臺(tái)，數(shù)據(jù)整合程度不足，難以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)并制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)方案。QB04-B-2-2主場(chǎng)景：配料準(zhǔn)備提質(zhì)現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★工具軟件：ERP、MES、一物一碼系統(tǒng)知識(shí)模型：稱(chēng)重誤差模型、數(shù)據(jù)追溯模型、設(shè)備校準(zhǔn)模型數(shù)據(jù)要素：原料規(guī)格數(shù)據(jù)、稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)、生產(chǎn)訂單數(shù)據(jù)（配方、數(shù)量）、稱(chēng)重設(shè)備校準(zhǔn)記錄人才技能：稱(chēng)重設(shè)備操作、數(shù)據(jù)錄入、稱(chēng)重設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量控制痛點(diǎn)問(wèn)題：人為操作錯(cuò)誤可能導(dǎo)致稱(chēng)重結(jié)果不準(zhǔn)確，影響產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于包裝物料，難以通過(guò)去皮功能去除包裝容器部分的重量，增加了稱(chēng)重的難度。增效提質(zhì)QB04-C-4-2細(xì)分場(chǎng)景：需求預(yù)測(cè)現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★痛點(diǎn)問(wèn)題：種類(lèi)繁多但單個(gè)SKU銷(xiāo)量較小的產(chǎn)品有效預(yù)測(cè)較難、線上線下結(jié)合的多渠道銷(xiāo)售模式增加需求預(yù)測(cè)難度、消費(fèi)者行為偏好多變以及季節(jié)性和節(jié)日效應(yīng)等導(dǎo)致預(yù)測(cè)較為困難、部分企業(yè)尚未采用足夠先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和軟件?，F(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★工具軟件：LIMS、QMS、ERP、SCADA、條形碼/RFID標(biāo)簽系統(tǒng)、一物一碼知識(shí)模型：原料合格性模型、設(shè)備校準(zhǔn)模型、原料穩(wěn)定性模型、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型、工藝穩(wěn)定性模型、質(zhì)量控制模型、成本效益模型、成品合格性模型數(shù)據(jù)要素：原料批次（供應(yīng)商、進(jìn)貨日期、數(shù)量）、原料檢驗(yàn)結(jié)果、設(shè)備狀態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照數(shù)據(jù)、工藝參數(shù)（溫度、壓力、混合時(shí)間）、生產(chǎn)批次（開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、產(chǎn)量）、非符合項(xiàng)記錄（不符合標(biāo)準(zhǔn)情況及處理措施）、客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)、測(cè)試批次（生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)批次號(hào)）、測(cè)試消耗數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理體系人才技能：熟練設(shè)備操作、質(zhì)量管理、法規(guī)知識(shí)、數(shù)據(jù)分析痛點(diǎn)問(wèn)題：整體自動(dòng)化程度不高，產(chǎn)品追溯體系的不健全，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)召回。提質(zhì)QB04-B-2-7提質(zhì)QB04-B-2-7細(xì)分場(chǎng)景：過(guò)程控制QB04-A-1-2細(xì)分場(chǎng)景：市場(chǎng)定位提質(zhì)現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★痛點(diǎn)問(wèn)題：市場(chǎng)細(xì)分不明確，難以精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體；產(chǎn)品差異化不足，難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫QB04-A-1-2細(xì)分場(chǎng)景：市場(chǎng)定位提質(zhì)現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★痛點(diǎn)問(wèn)題：市場(chǎng)細(xì)分不明確，難以精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體；產(chǎn)品差異化不足，難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。增效降本QB04-C-4-3主場(chǎng)景：采購(gòu)管理QB04-B-2-3主場(chǎng)景：料體制作提質(zhì)提質(zhì)QB04-B-2-8主場(chǎng)景：生產(chǎn)管理現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★★工具軟件：SCADA、MES、配方管理系統(tǒng)知識(shí)模型：熱力學(xué)模型、流體力學(xué)模型、乳化穩(wěn)定性模型、表面活性劑作用模型、質(zhì)量控制模型數(shù)據(jù)要素：溫度數(shù)據(jù)（確保水相和油相的溫度適配）、攪拌速度數(shù)據(jù)、時(shí)間數(shù)據(jù)、原料添加順序、質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)（產(chǎn)品粘度、穩(wěn)定性、感官測(cè)試）人才技能：化學(xué)知識(shí)、設(shè)備操作、數(shù)據(jù)分析、配方理解、質(zhì)量意識(shí)痛點(diǎn)問(wèn)題：料體制作環(huán)節(jié)可實(shí)現(xiàn)無(wú)人化，但多數(shù)生產(chǎn)線停留在單機(jī)、單元孤立碎片化的狀態(tài)，且單工序組合的產(chǎn)線應(yīng)用效果差，不同產(chǎn)線之間銜接成本高，系統(tǒng)整合優(yōu)化困難?，F(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★痛點(diǎn)問(wèn)題：現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備不具備足夠的智能化和自動(dòng)化能力，缺乏全面的質(zhì)量控制和智能化檢測(cè)，仍需要大量的人工干預(yù)和監(jiān)控，增加了過(guò)程管控的難度和出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★工具軟件：采購(gòu)管理軟件、在線交易平臺(tái)、BI、SRM、ERP、SCM、合同管理系統(tǒng)、WMS、一物一碼追溯系統(tǒng)知識(shí)模型：供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型、成本效益分析模型、可持續(xù)采購(gòu)模型、合同生命周期管理模型、合規(guī)性檢查模型、物流優(yōu)化模型、質(zhì)量控制模型數(shù)據(jù)要素：供應(yīng)商信息及評(píng)估數(shù)據(jù)，原材料價(jià)格走勢(shì)、供需狀況等市場(chǎng)數(shù)據(jù)，原材料質(zhì)量數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、合同文本及相關(guān)法律法規(guī)、采購(gòu)訂單信息、運(yùn)輸信息、質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、原材料規(guī)格說(shuō)明（成分、純度、顏色）人才技能：數(shù)據(jù)分析、采購(gòu)管理、合同起草、合同管理、訂單管理、物流協(xié)同、質(zhì)量檢驗(yàn)、法規(guī)知識(shí)痛點(diǎn)問(wèn)題：供應(yīng)商評(píng)估缺乏科學(xué)精準(zhǔn)的模型支撐導(dǎo)致供應(yīng)商尋源效率較低；部分原材料企業(yè)數(shù)字化程度較低現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★工具軟件：采購(gòu)管理軟件、在線交易平臺(tái)、BI、SRM、ERP、SCM、合同管理系統(tǒng)、WMS、一物一碼追溯系統(tǒng)知識(shí)模型：供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型、成本效益分析模型、可持續(xù)采購(gòu)模型、合同生命周期管理模型、合規(guī)性檢查模型、物流優(yōu)化模型、質(zhì)量控制模型數(shù)據(jù)要素：供應(yīng)商信息及評(píng)估數(shù)據(jù)，原材料價(jià)格走勢(shì)、供需狀況等市場(chǎng)數(shù)據(jù)，原材料質(zhì)量數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、合同文本及相關(guān)法律法規(guī)、采購(gòu)訂單信息、運(yùn)輸信息、質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、原材料規(guī)格說(shuō)明（成分、純度、顏色）人才技能：數(shù)據(jù)分析、采購(gòu)管理、合同起草、合同管理、訂單管理、物流協(xié)同、質(zhì)量檢驗(yàn)、法規(guī)知識(shí)痛點(diǎn)問(wèn)題：供應(yīng)商評(píng)估缺乏科學(xué)精準(zhǔn)的模型支撐導(dǎo)致供應(yīng)商尋源效率較低；部分原材料企業(yè)數(shù)字化程度較低，供應(yīng)商采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)信息不完整，數(shù)據(jù)缺失率和失真率較高，協(xié)同效率有待提升。提質(zhì)QB04-A-1-3細(xì)分場(chǎng)景：產(chǎn)品需求現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★痛點(diǎn)問(wèn)題：消費(fèi)者洞察不足，產(chǎn)品設(shè)計(jì)偏離市場(chǎng)實(shí)際需求；跨部門(mén)溝通不暢，影響需求分析準(zhǔn)確性和產(chǎn)品設(shè)計(jì)有效性。增效QB04-AB-1-8細(xì)分場(chǎng)景：實(shí)驗(yàn)室打樣現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★痛點(diǎn)問(wèn)題：實(shí)驗(yàn)室中現(xiàn)有的儀器和設(shè)備往往缺乏數(shù)字化分析能力，導(dǎo)致數(shù)據(jù)集成困難；同時(shí)，為實(shí)驗(yàn)室打樣場(chǎng)景選擇合適且能與現(xiàn)有工作流程無(wú)縫適配的工具，本身也是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)挑戰(zhàn)。增效QB04-A-1-4細(xì)分場(chǎng)景：概念設(shè)計(jì)現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★★痛點(diǎn)問(wèn)題：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等部門(mén)之間的溝通不充分，導(dǎo)致設(shè)計(jì)概念與實(shí)際操作需求不一致。提質(zhì)降本QB04-B-2-4主場(chǎng)景：灌裝現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★工具軟件：SCADA、MES、ERP、QMS、稱(chēng)重式灌裝系統(tǒng)、在線檢測(cè)軟件、圖像識(shí)別軟件知識(shí)模型：灌裝精度模型、設(shè)備維護(hù)模型、填充一致性模型、生產(chǎn)效率模型、質(zhì)量控制模型、封口質(zhì)量模型、包裝一致性模型數(shù)據(jù)要素：洗瓶次數(shù)、灌裝量、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、生產(chǎn)批次（開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、產(chǎn)量）、質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)（外觀檢查、密封性測(cè)試）、填充量、原料使用量、封口溫度/壓力/速度、包裝材料消耗人才技能：設(shè)備操作技能、數(shù)據(jù)記錄與分析能力痛點(diǎn)問(wèn)題：灌裝生產(chǎn)線靈活性不夠，缺乏足夠的靈活性來(lái)適應(yīng)小批量多品種的生產(chǎn)模式，同時(shí)，生產(chǎn)設(shè)備占據(jù)較大空間。QB04-C-4-4細(xì)分場(chǎng)景：供應(yīng)商尋源QB04-C-4-5細(xì)分場(chǎng)景：采購(gòu)合同管理提質(zhì)QB04-AB-1-9細(xì)分場(chǎng)景：車(chē)間和工廠試運(yùn)行提質(zhì)增效現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★痛點(diǎn)問(wèn)題：美妝日化行業(yè)采購(gòu)包括原料采購(gòu)和包材采購(gòu)，類(lèi)型多元，部分企業(yè)供應(yīng)商尋源多基于“熟人圈子”和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，尋源范圍窄，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商評(píng)估缺乏科學(xué)模型支撐，導(dǎo)致尋源結(jié)果不夠精準(zhǔn)。_______________________________現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★★痛點(diǎn)問(wèn)題：合同管理系統(tǒng)與供應(yīng)商管理、項(xiàng)目/財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)尚未完全實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通；合同審查的數(shù)字化支持手段有待豐富完善，合同起草、審查的效率和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別準(zhǔn)確率有待進(jìn)一步提升。提質(zhì)QB04-A-1-5主場(chǎng)景：配方研發(fā)現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★工具軟件：MES、ERP、SCADA、QMS、一物一碼、自開(kāi)發(fā)能源管理系統(tǒng)知識(shí)模型：設(shè)備故障預(yù)測(cè)模型、備件需求預(yù)測(cè)模型、生產(chǎn)效率優(yōu)化模型、能耗管理模型、工藝優(yōu)化模型、設(shè)備預(yù)測(cè)模型、質(zhì)量控制模型、成本效益模型、環(huán)境影響模型數(shù)據(jù)要素：設(shè)備狀態(tài)、生產(chǎn)效率（機(jī)器運(yùn)行時(shí)間、停機(jī)時(shí)間、換線時(shí)間）、質(zhì)量數(shù)據(jù)（成品率、次品率、返工率）、物料消耗、能源消耗數(shù)據(jù)（電力、天然氣、水）、生產(chǎn)批次能耗數(shù)據(jù)人才技能：熟悉設(shè)備操作、設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量管理、能源管理、法規(guī)知識(shí)痛點(diǎn)問(wèn)題：美妝日化行業(yè)的生產(chǎn)管理停留在數(shù)據(jù)采集，還未實(shí)現(xiàn)智能分析預(yù)測(cè)，產(chǎn)線上數(shù)據(jù)收集和處理面臨的數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)格式不兼容等問(wèn)題限制了生產(chǎn)數(shù)據(jù)的管理和互通共享，同時(shí)，數(shù)據(jù)采集過(guò)程中的誤差、傳感器故障、人為因素等問(wèn)題限制了數(shù)據(jù)質(zhì)量?，F(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★工具軟件：數(shù)字化研發(fā)系統(tǒng)、合規(guī)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理軟件、配方設(shè)計(jì)軟件、模擬仿真軟件、LIMS、現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★工具軟件：數(shù)字化研發(fā)系統(tǒng)、合規(guī)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理軟件、配方設(shè)計(jì)軟件、模擬仿真軟件、LIMS、ELN、R/Python等數(shù)據(jù)分析軟件、SQL/NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、配方管理系統(tǒng)知識(shí)模型：乳化理論、增稠機(jī)理、抗氧化機(jī)理、防腐機(jī)理、色彩學(xué)/香料學(xué)/感官評(píng)價(jià)模型、皮膚生理學(xué)模型、化妝品安全評(píng)估方法體系數(shù)據(jù)要素：原材料特性、增稠劑數(shù)據(jù)庫(kù)、抗氧化劑數(shù)據(jù)庫(kù)、防腐劑數(shù)據(jù)庫(kù)、原料及安全數(shù)據(jù)庫(kù)、歷史配方、市場(chǎng)研究、臨床試驗(yàn)及產(chǎn)品測(cè)試反饋、行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)人才技能：化學(xué)和材料科學(xué)知識(shí)、分析化學(xué)、實(shí)驗(yàn)技能、數(shù)據(jù)分析能力、法規(guī)知識(shí)痛點(diǎn)問(wèn)題：化妝品行業(yè)法規(guī)嚴(yán)格，研發(fā)過(guò)程中需要確保配方符合所有適用的法規(guī)要求，但評(píng)估新配方中成分的安全性往往需要大量時(shí)間和資源，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還需控制原材料成本；同時(shí)，原料配方研究涉及大量敏感信息，如何在數(shù)字化過(guò)程中確保數(shù)據(jù)安全和保護(hù)商業(yè)秘密是亟待解決的問(wèn)題。QB04-B-2-9細(xì)分場(chǎng)景：能源管理現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★痛點(diǎn)問(wèn)題：試運(yùn)行階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果難以立即顯現(xiàn)，評(píng)估其長(zhǎng)期效益和投資回報(bào)率存在困難。QB04-D-5-2細(xì)分場(chǎng)景：用戶(hù)畫(huà)像與分層增效提質(zhì)現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★痛點(diǎn)問(wèn)題：美妝日化銷(xiāo)售渠道多樣，消費(fèi)者數(shù)據(jù)分散在各個(gè)平臺(tái)，各平臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存在差異，較難依據(jù)完整的數(shù)據(jù)開(kāi)展用戶(hù)畫(huà)像，且品牌方往往只擁有入會(huì)信息、訂單交易信息等客戶(hù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)信息較少Q(mào)B04-D-5-2細(xì)分場(chǎng)景：用戶(hù)畫(huà)像與分層增效提質(zhì)現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★痛點(diǎn)問(wèn)題：美妝日化銷(xiāo)售渠道多樣，消費(fèi)者數(shù)據(jù)分散在各個(gè)平臺(tái)，各平臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存在差異，較難依據(jù)完整的數(shù)據(jù)開(kāi)展用戶(hù)畫(huà)像，且品牌方往往只擁有入會(huì)信息、訂單交易信息等客戶(hù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)信息較少，難以制定精細(xì)化的人群分層和分群策略。QB04-AB-1-10細(xì)分場(chǎng)景：實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理提質(zhì)QB04-C-4-6主場(chǎng)景：銷(xiāo)售訂單管理增效QB04-B-2-5主場(chǎng)景：包裝增效現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★工具軟件：ERP、WMS、POS、OMS知識(shí)模型：訂單處理模型（確認(rèn)、打包、發(fā)貨）、客戶(hù)細(xì)分模型、客戶(hù)滿(mǎn)意度模型、促銷(xiāo)效果分析模型數(shù)據(jù)要素：客戶(hù)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)人才技能：訂單處理、數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)服務(wù)、物流協(xié)調(diào)痛點(diǎn)問(wèn)題：大促時(shí)海量訂單易出現(xiàn)漏單、卡單情況；退貨環(huán)節(jié)存在多種選項(xiàng)，存在客戶(hù)自行寄回產(chǎn)品無(wú)法與訂單對(duì)應(yīng)、退貨流程緩慢等問(wèn)題?，F(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★痛點(diǎn)問(wèn)題：美妝日化企業(yè)通常成立多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目組，實(shí)驗(yàn)室保存了大量的研發(fā)資料、配方數(shù)據(jù)等，但研發(fā)系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)未完全打通，缺乏數(shù)字化管理，導(dǎo)致研發(fā)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)之間無(wú)法流通，降低了生產(chǎn)效率。此外，由于缺乏研發(fā)到生產(chǎn)的數(shù)據(jù)流通，配方、原料等信息可能在兩個(gè)系統(tǒng)之間產(chǎn)生不一致性，從而引發(fā)生產(chǎn)錯(cuò)誤或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題?，F(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★工具軟件：MES、ERP、QMS、條形碼/RFID標(biāo)簽系統(tǒng)、視覺(jué)檢測(cè)系統(tǒng)、一物一碼、堆垛軟件知識(shí)模型：標(biāo)簽定位模型、設(shè)備維護(hù)模型、生產(chǎn)效率模型、質(zhì)量控制模型、組裝效率模型、成本效益模型、薄膜貼合度模型、薄膜適應(yīng)性模型數(shù)據(jù)要素：溫度數(shù)據(jù)（確保水相和油相的溫度適配）、攪拌速度數(shù)據(jù)、時(shí)間數(shù)據(jù)、原料添加順序、質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)（產(chǎn)品粘度、穩(wěn)定性、感官測(cè)試）人才技能：設(shè)備操作、質(zhì)量意識(shí)痛點(diǎn)問(wèn)題：美妝日化品牌為了吸引消費(fèi)者，傾向于在包裝設(shè)計(jì)上大量投入，但頻繁變更的包裝設(shè)計(jì)導(dǎo)致模具和生產(chǎn)設(shè)備不斷調(diào)整，增加了非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的復(fù)雜性和轉(zhuǎn)換成本。為了應(yīng)對(duì)多變的包裝需求，企業(yè)可能需要購(gòu)買(mǎi)更多專(zhuān)用設(shè)備，增加了初期投資，并且由于使用頻率不高而降低整體的投資回報(bào)率?，F(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★痛點(diǎn)問(wèn)題：企業(yè)可遠(yuǎn)程自動(dòng)集采集抄能源數(shù)據(jù)，但尚未實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集、監(jiān)控、記錄、上傳和分析運(yùn)用，缺乏有效的能源管控系統(tǒng)。企業(yè)收集了大量的電力、煤蒸汽等能源數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)可能分散在不同的系統(tǒng)和平臺(tái)中，導(dǎo)致數(shù)據(jù)集成和整合難度較大。A研發(fā)設(shè)計(jì)管理環(huán)節(jié)B生產(chǎn)制造管理環(huán)節(jié)C供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)D渠道運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)美妝日化行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景圖譜（2025版2/2）A研發(fā)設(shè)計(jì)管理環(huán)節(jié)B生產(chǎn)制造管理環(huán)節(jié)C供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)D渠道運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)增效降本增效QB04-C-4-7主場(chǎng)景：物流倉(cāng)儲(chǔ)QB04-A-1-6主場(chǎng)景：包裝開(kāi)發(fā)QB04-AB-1-11主場(chǎng)景：產(chǎn)品效果評(píng)估QB04-D-5-3細(xì)分場(chǎng)景：廣告營(yíng)銷(xiāo)ROI預(yù)測(cè)提質(zhì)降本提質(zhì)現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★★工具軟件：WMS增效降本增效QB04-C-4-7主場(chǎng)景：物流倉(cāng)儲(chǔ)QB04-A-1-6主場(chǎng)景：包裝開(kāi)發(fā)QB04-AB-1-11主場(chǎng)景：產(chǎn)品效果評(píng)估QB04-D-5-3細(xì)分場(chǎng)景：廣告營(yíng)銷(xiāo)ROI預(yù)測(cè)提質(zhì)降本提質(zhì)現(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★★工具軟件：WMS、WCS、WES、一物一碼追溯系統(tǒng)、TMS、分揀系統(tǒng)知識(shí)模型：庫(kù)存預(yù)測(cè)模型、再訂貨點(diǎn)模型、先進(jìn)先出模型、智能倉(cāng)儲(chǔ)模型、智能路徑規(guī)劃模型、物流調(diào)度模型、運(yùn)輸成本分析與計(jì)算模型數(shù)據(jù)要素：入庫(kù)時(shí)間、質(zhì)檢數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、貨物信息、安全庫(kù)存量、出庫(kù)時(shí)間、物流數(shù)據(jù)、運(yùn)輸軌跡數(shù)據(jù)、配送車(chē)輛狀態(tài)數(shù)據(jù)、配送點(diǎn)數(shù)據(jù)人才技能：物流管理、運(yùn)輸工程、貨物驗(yàn)收、數(shù)字供應(yīng)鏈管理、軟件工程、數(shù)據(jù)分析痛點(diǎn)問(wèn)題：美妝日化行業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)繁多、型號(hào)復(fù)雜，導(dǎo)致SKU管理難度顯著高于其他行業(yè)；而部分企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)精益化管理，更難以有效應(yīng)對(duì)電商大促等場(chǎng)景下的海量訂單沖擊?，F(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★工具軟件：LIMS、ELN、模擬和預(yù)測(cè)軟件、感官評(píng)價(jià)軟件、穩(wěn)定性測(cè)試軟件、微生物圖象識(shí)別分析軟件知識(shí)模型：產(chǎn)品功效評(píng)估模型、產(chǎn)品感官特性數(shù)據(jù)庫(kù)、毒理學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)、微生物數(shù)據(jù)庫(kù)、化妝品成分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)要素：臨床實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者反饋數(shù)據(jù)、原料安全數(shù)據(jù)、微生物負(fù)載數(shù)據(jù)、原料和產(chǎn)品的物理化學(xué)性質(zhì)數(shù)據(jù)、人才技能：化學(xué)分析、毒理學(xué)、微生物學(xué)、法規(guī)知識(shí)、數(shù)據(jù)分析痛點(diǎn)問(wèn)題：產(chǎn)品效果往往需要通過(guò)臨床試驗(yàn)、用戶(hù)測(cè)試、毒理學(xué)分析、試劑染色等綜合方式，這些數(shù)據(jù)難以量化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化方式收集?，F(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★工具軟件：專(zhuān)業(yè)圖形設(shè)計(jì)軟件、3D建模和渲染軟件、版面設(shè)計(jì)軟件知識(shí)模型：人體工程學(xué)、用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀b材料科學(xué)、環(huán)境影響評(píng)估模型、文化元素、品牌定位數(shù)據(jù)要素：消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品尺寸和形狀數(shù)據(jù)、材料特性數(shù)據(jù)、包裝減量化和再生利用人才技能：平面設(shè)計(jì)、3D建模、材料科學(xué)、人體工程學(xué)、插畫(huà)、版面設(shè)計(jì)、印刷知識(shí)、市場(chǎng)趨勢(shì)洞察痛點(diǎn)問(wèn)題：包裝設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)、數(shù)字化工具與流程不成熟、跨部門(mén)協(xié)作效率低下以及難以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好。此外，包裝可持續(xù)性和環(huán)保要求的提升也給數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了額外挑戰(zhàn)?，F(xiàn)狀評(píng)級(jí)：★★★痛點(diǎn)問(wèn)題：美妝日化行業(yè)需大量投放廣告開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，廣告營(yíng)銷(xiāo)ROI格外重要。當(dāng)前美妝日化跨渠道營(yíng)銷(xiāo)效果難以預(yù)測(cè)；市場(chǎng)變化且消費(fèi)者行為復(fù)雜多變，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的多種變量（如創(chuàng)意內(nèi)容、投放時(shí)間、目標(biāo)受眾等）相互影響，現(xiàn)有分析工具和技術(shù)無(wú)法準(zhǔn)確捕捉這些