2025年下半年虹口區(qū)曲陽路街道見習社區(qū)工作者公開招聘6人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，首要原則是（）A.堅持原則，對錯分明B.尊重雙方，耐心調解C.快速解決，避免拖延D.維護權威，嚴格執(zhí)法答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應首先尊重雙方當事人的意愿和感受，耐心傾聽各方訴求，通過溝通和調解的方式尋求共識。尊重雙方有助于建立信任關系，為矛盾解決創(chuàng)造良好氛圍?？焖俳鉀Q和嚴格執(zhí)法可能會激化矛盾，而堅持原則雖重要，但需在尊重基礎上進行。2.社區(qū)居民委員會的主要職責不包括（）A.組織居民開展文化活動B.協(xié)助政府落實政策C.管理社區(qū)公共事務D.代替政府部門執(zhí)法答案：D解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，主要職責包括組織居民開展文化活動、協(xié)助政府落實政策、管理社區(qū)公共事務等，但不具備代替政府部門執(zhí)法的權力。執(zhí)法工作需由法定政府部門依法進行。3.在社區(qū)服務中，"以人為本"的核心要求是（）A.提供標準化服務B.關注居民實際需求C.嚴格執(zhí)行規(guī)章制度D.追求高效工作答案：B解析："以人為本"要求社區(qū)服務必須以居民的實際需求為導向，通過深入了解居民的生活狀況和特殊需求，提供個性化、有針對性的服務。標準化服務和嚴格執(zhí)行規(guī)章制度雖然重要，但不應忽視居民的具體情況。4.社區(qū)工作中，信息收集的主要渠道包括（）A.政府文件傳達B.居民訪談和問卷調查C.社區(qū)公告欄D.網(wǎng)絡平臺信息答案：B解析：信息收集是社區(qū)工作的基礎，主要渠道包括直接與居民交流的訪談和問卷調查，這樣能獲取真實、全面的第一手資料。政府文件、公告欄和網(wǎng)絡信息雖然也有參考價值，但不如直接從居民處獲取的信息準確。5.社區(qū)應急管理工作重點在于（）A.預防為主，減少隱患B.快速響應，及時處理C.增加投入，完善設施D.加強宣傳，提高意識答案：A解析：社區(qū)應急管理工作應堅持"預防為主"的原則，通過定期排查、隱患整改等方式，從源頭上減少突發(fā)事件的發(fā)生。快速響應和及時處理固然重要，但預防工作才是基礎，能有效降低災害帶來的損失。6.社區(qū)民主協(xié)商的主要形式是（）A.閉門會議討論B.居民代表座談C.線上投票決定D.領導層集體研究答案：B解析：社區(qū)民主協(xié)商強調廣泛參與和公開透明，主要形式是通過召開居民代表座談會，讓不同群體代表充分發(fā)表意見，共同商議社區(qū)事務。閉門會議、線上投票和領導層研究都不符合民主協(xié)商的要求。7.社區(qū)工作者在開展活動時，需要注意（）A.只考慮經(jīng)濟效益B.忽視居民反饋C.注重居民參與和體驗D.強制要求參與答案：C解析：社區(qū)活動開展應以居民為中心，注重提高居民的參與度和活動體驗，確?；顒觾热莘暇用裥枨蟆Ｖ豢紤]經(jīng)濟效益、忽視居民反饋和強制要求參與都是錯誤的做法，不利于社區(qū)工作的開展。8.社區(qū)衛(wèi)生服務站的主要服務對象是（）A.企業(yè)職工B.社區(qū)居民C.公務員群體D.退休職工答案：B解析：社區(qū)衛(wèi)生服務站是為社區(qū)居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務的機構，其服務對象是轄區(qū)內的全體居民，沒有特定身份限制。企業(yè)職工、公務員群體和退休職工雖然也包含在居民中，但不是衛(wèi)生服務站的特定服務對象。9.社區(qū)調解委員會的工作原則是（）A.依法調解，強制執(zhí)行B.自愿平等，公平合理C.行政干預，快速解決D.嚴格程序，書面裁決答案：B解析：社區(qū)調解委員會的工作應遵循自愿平等、公平合理的原則，在當事人自愿的基礎上進行調解，確保調解結果得到雙方認可。行政干預、強制執(zhí)行和嚴格書面裁決都不符合調解工作的特點。10.社區(qū)工作者在處理投訴時應（）A.直接指責當事人B.傾聽訴求，調查核實C.快速定性，上報結果D.要求當事人道歉答案：B解析：社區(qū)工作者在處理投訴時，應首先耐心傾聽當事人的訴求，然后通過調查核實了解事情真相，再根據(jù)實際情況進行處理。直接指責、快速定性或要求道歉都會激化矛盾，不利于問題的解決。11.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)部分居民對活動內容不感興趣，應該（）A.立即取消活動B.強制所有居民參加C.修改活動內容，增加趣味性D.召開居民代表會議，征求意見答案：C解析：社區(qū)活動組織應充分考慮居民的需求和興趣，如果發(fā)現(xiàn)部分居民對活動內容不感興趣，應積極調整，增加活動的趣味性和吸引力，使更多居民能夠參與其中。立即取消活動或強制參加都不符合社區(qū)工作的原則，召開會議征求意見雖然重要，但調整活動內容是更直接有效的解決方式。12.社區(qū)居民之間的矛盾無法自行調解，需要社區(qū)介入，首要步驟是（）A.直接評判對錯，做出裁決B.調解雙方，促成和解C.報告政府，尋求支持D.禁止雙方接觸答案：B解析：當社區(qū)居民之間的矛盾無法自行調解時，社區(qū)工作者應首先介入調解，通過溝通和協(xié)調，幫助雙方理解彼此，尋求共同接受的解決方案。直接評判對錯或禁止雙方接觸都可能導致矛盾激化，報告政府尋求支持是必要的，但調解是首要步驟。13.社區(qū)工作中，"服務群眾"的核心是（）A.完成上級交辦的任務B.提供多樣化的服務項目C.滿足居民的實際需求D.展現(xiàn)社區(qū)工作者的能力答案：C解析："服務群眾"的核心在于了解和滿足居民的實際需求，通過提供有效的服務，切實解決居民生活中的問題。完成上級任務、提供多樣化的服務項目和展現(xiàn)自身能力都是社區(qū)工作的一部分，但最終目標是服務群眾。14.社區(qū)衛(wèi)生服務站進行健康知識宣傳時，最有效的方式是（）A.派發(fā)宣傳單頁B.舉辦健康講座C.在社區(qū)公告欄張貼海報D.通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布信息答案：B解析：社區(qū)衛(wèi)生服務站進行健康知識宣傳，舉辦健康講座是最有效的方式，可以通過現(xiàn)場互動和答疑，加深居民對健康知識的理解和掌握。派發(fā)宣傳單頁、張貼海報和網(wǎng)絡發(fā)布信息等方式雖然也有一定效果，但不如健康講座直觀和深入。15.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應該（）A.直接詢問居民收入情況B.耐心傾聽，了解居民需求C.強調工作的重要性D.要求居民提供各種證明材料答案：B解析：社區(qū)工作者在入戶走訪時，應耐心傾聽，了解居民的實際需求和困難，建立良好的溝通關系。直接詢問敏感信息、強調工作的重要性或要求提供證明材料都可能讓居民產生抵觸情緒，不利于工作的開展。16.社區(qū)應急演練的主要目的是（）A.展示社區(qū)工作成果B.鍛煉應急隊伍能力C.提高居民應急意識和自救能力D.完善應急預案答案：C解析：社區(qū)應急演練的主要目的是通過模擬突發(fā)事件，提高居民的應急意識和自救能力，讓居民熟悉應急流程和疏散路線。展示工作成果、鍛煉隊伍能力和完善預案都是演練的附帶作用，但核心目的是提升居民的應急素養(yǎng)。17.社區(qū)民主監(jiān)督的主要方式是（）A.居民代表視察B.定期召開居民大會C.網(wǎng)絡平臺意見征集D.社區(qū)工作者定期匯報答案：A解析：社區(qū)民主監(jiān)督的主要方式是通過居民代表視察社區(qū)事務，了解社區(qū)運行情況，對社區(qū)工作進行監(jiān)督。定期召開居民大會、網(wǎng)絡意見征集和工作者定期匯報都是監(jiān)督的補充方式，但居民代表視察更具針對性和實效性。18.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，首要原則是（）A.保護自身安全B.迅速控制現(xiàn)場C.及時向上級報告D.避免媒體曝光答案：A解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，首要原則是保護自身安全，因為只有確保自身安全，才能更好地開展救援和處置工作。迅速控制現(xiàn)場、及時上報和避免媒體曝光都是重要工作，但前提是保證自身安全。19.社區(qū)文化活動的主要目的是（）A.提高社區(qū)工作者收入B.增強社區(qū)凝聚力C.展示社區(qū)經(jīng)濟實力D.排擠外來居民答案：B解析：社區(qū)文化活動的主要目的是通過組織居民共同參與的文化活動，增進鄰里之間的交流和了解，增強社區(qū)凝聚力。提高工作者收入、展示經(jīng)濟實力或排擠外來居民都與社區(qū)文化活動的宗旨相悖。20.社區(qū)工作者在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時，應該（）A.只考慮經(jīng)濟發(fā)展B.忽略居民意見C.廣泛征求居民意見D.強制推行既定方案答案：C解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃的制定應充分考慮社區(qū)的長遠發(fā)展和居民的實際需求，通過廣泛征求居民意見，集思廣益，制定出符合社區(qū)實際情況的發(fā)展規(guī)劃。只考慮經(jīng)濟發(fā)展、忽略居民意見或強制推行方案都可能導致規(guī)劃難以實施或與居民需求脫節(jié)。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時，應具備哪些素質（）A.良好的溝通能力B.熱心服務意識C.扎實的專業(yè)知識D.強烈的個人權威E.勇于創(chuàng)新精神答案：ABCE解析：社區(qū)工作者需要與居民、同事等各方進行有效溝通，因此良好的溝通能力是必備素質（A）。社區(qū)工作的本質是服務群眾，需要具備熱心服務意識（B）。扎實的專業(yè)知識能幫助工作者更好地解決社區(qū)問題（C）。個人權威并非社區(qū)工作的核心，社區(qū)工作更強調服務和支持，而非統(tǒng)治（D錯誤）。勇于創(chuàng)新精神有助于推動社區(qū)工作不斷改進和發(fā)展（E）。2.社區(qū)居民委員會的職責包括哪些方面（）A.組織居民開展文化體育活動B.協(xié)助政府落實各項政策C.管理社區(qū)公共事務D.調解居民糾紛E.負責社區(qū)治安管理答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其職責包括組織居民開展文化體育活動（A）、協(xié)助政府落實各項政策（B）、管理社區(qū)公共事務（C）以及調解居民糾紛（D）。社區(qū)治安管理主要由公安機關負責，居委會可協(xié)助但不是主要責任（E錯誤）。3.社區(qū)工作中，收集居民信息的主要途徑有哪些（）A.入戶走訪B.問卷調查C.社區(qū)論壇D.公告欄通知E.電話訪談答案：ABE解析：收集居民信息需要直接了解居民情況，入戶走訪（A）、問卷調查（B）和電話訪談（E）都是直接獲取信息的有效途徑。社區(qū)論壇（C）和公告欄通知（D）雖然也是信息發(fā)布渠道，但主要用于信息傳播，而非直接收集詳細信息。4.社區(qū)應急管理工作應注重哪些方面（）A.預防為主，排查隱患B.完善預案，明確責任C.加強宣傳，提高意識D.快速響應，有效處置E.總結評估，持續(xù)改進答案：ABCDE解析：社區(qū)應急管理工作是一個系統(tǒng)工程，需要做到預防為主，定期排查安全隱患（A）；制定完善的應急預案，明確各方責任（B）；加強應急知識宣傳，提高居民自救互救意識（C）；在突發(fā)事件發(fā)生時能夠快速響應，有效處置（D）；事后進行總結評估，不斷改進工作（E）。5.社區(qū)民主協(xié)商的主要特征有哪些（）A.居民廣泛參與B.事前充分告知C.過程公開透明D.尊重不同意見E.結果民主決策答案：ABCDE解析：社區(qū)民主協(xié)商強調民主參與和民主決策，其主要特征包括居民能夠廣泛參與（A）、社區(qū)事務在決策前向居民充分告知（B）、協(xié)商過程公開透明（C）、在協(xié)商中尊重不同意見（D），最終形成符合多數(shù)人意愿的民主決策結果（E）。6.社區(qū)衛(wèi)生服務站提供的服務內容通常包括哪些（）A.基本公共衛(wèi)生服務B.常見病、多發(fā)病診療C.藥品零售D.急救服務E.醫(yī)療保險報銷答案：AB解析：社區(qū)衛(wèi)生服務站主要提供基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務，包括常見病、多發(fā)病的診療（B）和各類基本公共衛(wèi)生服務（A）。藥品零售（C）可能是部分站點提供的服務，但不是核心功能。急救服務（D）通常由醫(yī)院或急救中心承擔。醫(yī)療保險報銷（E）是居民就醫(yī)后的報銷行為，不是服務站直接提供的服務內容。7.社區(qū)工作者在處理居民投訴時應遵循哪些原則（）A.耐心傾聽，了解情況B.公正公平，調查核實C.分類處理，及時反饋D.嚴格執(zhí)法，追究責任E.保護隱私，保守秘密答案：ABCE解析：社區(qū)工作者處理居民投訴時應首先耐心傾聽，了解投訴的具體情況和訴求（A）。然后要本著公正公平的原則，對投訴內容進行調查核實（B）。根據(jù)調查結果，進行分類處理，并視情況及時向投訴人反饋處理結果（C）。在處理過程中要注意保護投訴人和相關人員的隱私，保守秘密（E）。嚴格執(zhí)法和追究責任（D）通常是針對違法違規(guī)行為的，不一定適用于所有投訴。8.社區(qū)文化活動的作用主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.豐富居民精神文化生活B.增進鄰里交往，促進社區(qū)和諧C.展示社區(qū)文化特色D.提升社區(qū)工作者形象E.增強社區(qū)認同感和凝聚力答案：ABCE解析：社區(qū)文化活動能夠豐富居民的精神文化生活（A），為居民提供交流互動的平臺，增進鄰里之間的了解和交往，促進社區(qū)和諧（B），同時也有助于展示社區(qū)獨特的文化氛圍和特色（C），最終能夠增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，提升社區(qū)凝聚力（E）。提升社區(qū)工作者形象（D）可能是附帶效果，但不是主要作用。9.社區(qū)工作中，與居民溝通需要注意哪些要點（）A.尊重居民，平等交流B.傾聽為主，耐心解釋C.講解政策，通俗易懂D.態(tài)度誠懇，注重實效E.爭辯是非，固執(zhí)己見答案：ABCD解析：與居民溝通應建立在尊重和平等的基礎上（A），多傾聽居民的意見和訴求，并耐心進行解釋說明（B）。在講解相關政策或規(guī)定時，應使用通俗易懂的語言，方便居民理解（C）。溝通時應保持誠懇的態(tài)度，以解決問題、達成共識為目的，注重溝通的實際效果（D）。爭辯是非、固執(zhí)己見（E）的做法會破壞溝通氛圍，不利于問題的解決。10.社區(qū)工作者在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時，需要考慮哪些因素（）A.社區(qū)現(xiàn)狀和發(fā)展基礎B.居民的實際需求和期望C.上級部門的政策導向D.社區(qū)資源和能力E.當前社會熱點問題答案：ABCD解析：制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃需要全面考慮各種因素，包括社區(qū)現(xiàn)有的發(fā)展狀況和基礎條件（A）、社區(qū)居民的實際需求和未來期望（B）、上級部門對社區(qū)發(fā)展的政策支持和指導方向（C），以及社區(qū)可利用的資源（如人力、物力、財力）和自身的能力（D）。發(fā)展規(guī)劃應立足社區(qū)實際，而非盲目追逐社會熱點（E）。11.社區(qū)工作者在調解居民糾紛時，應該注意哪些方面（）A.堅持公平公正原則B.尊重雙方當事人意愿C.耐心傾聽各方訴求D.及時制止不當行為E.直接做出評判和決定答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在調解居民糾紛時，應堅持公平公正的原則（A），尊重雙方當事人的意愿，在自愿的基礎上進行調解（B）。同時要耐心傾聽各方當事人的訴求，了解糾紛的根源（C）。在調解過程中，如果發(fā)現(xiàn)當事人有不當行為，應及時制止（D）。調解的目的是促成雙方和解，而不是由工作者直接做出評判和決定（E）。12.社區(qū)公共衛(wèi)生服務主要包括哪些內容（）A.疫苗接種B.健康體檢C.傳染病防控D.健康教育E.職業(yè)健康檢查答案：ABCD解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務是面向全體居民的預防性、保健性服務，主要包括疫苗接種（A）、健康體檢（B）、傳染病防控（C）和健康教育（D）等方面。職業(yè)健康檢查（E）通常是針對特定職業(yè)人群的，不屬于社區(qū)公共衛(wèi)生服務的常規(guī)內容。13.社區(qū)工作者在開展活動前，需要進行哪些準備（）A.確定活動主題和目標B.制定活動方案C.做好預算和資源準備D.進行宣傳發(fā)動E.安排活動場地和人員答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展活動前需要進行周密準備，包括確定活動主題和目標（A）、制定詳細的活動方案（B）、做好經(jīng)費預算和所需資源（人力、物力等）的準備（C）、通過多種渠道進行宣傳發(fā)動，吸引居民參與（D），以及安排合適的活動場地和工作人員（E）。14.社區(qū)民主決策的主要形式有哪些（）A.居民大會B.居民代表會議C.民主懇談會D.網(wǎng)絡投票E.家長委員會會議答案：ABC解析：社區(qū)民主決策強調居民參與，主要形式包括召開居民大會（A）、居民代表會議（B）以及民主懇談會（C）等，通過這些形式聽取居民意見，進行集體決策。網(wǎng)絡投票（D）可能是輔助形式，但不是主要法定形式。家長委員會會議（E）是針對特定教育相關事務的，不屬于社區(qū)普遍的民主決策形式。15.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應遵循哪些原則（）A.快速響應，及時處置B.保護現(xiàn)場，收集證據(jù)C.以人為本，減少損失D.統(tǒng)一指揮，分級負責E.封鎖消息，避免恐慌答案：ACD解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應遵循快速響應、及時處置的原則（A），將保障人民生命財產安全放在首位（C），并建立統(tǒng)一指揮、分級負責的應急指揮體系（D）。保護現(xiàn)場、收集證據(jù)（B）是后續(xù)處理或調查的環(huán)節(jié)。封鎖消息、避免恐慌（E）的做法是不可取的，應及時發(fā)布權威信息，穩(wěn)定居民情緒。16.社區(qū)文化建設的主要內容包括哪些方面（）A.發(fā)展社區(qū)特色文化B.組織群眾文化活動C.培育社區(qū)文化人才D.完善社區(qū)文化設施E.打造社區(qū)文化品牌答案：ABCDE解析：社區(qū)文化建設是一個系統(tǒng)工程，旨在營造和諧的文化氛圍，其主要內容包括發(fā)展具有社區(qū)特色的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化（A）、組織各種群眾喜聞樂見的文化活動（B）、培養(yǎng)和發(fā)掘社區(qū)文化人才（C）、建設和完善社區(qū)文化設施如圖書館、文化活動中心等（D），以及著力打造具有影響力的社區(qū)文化品牌（E）。17.社區(qū)工作者在入戶走訪時，需要注意哪些事項（）A.提前預約，告知走訪目的B.準備好相關資料和記錄本C.尊重居民，耐心溝通D.注意言行舉止，保護居民隱私E.強行進入居民家中答案：ABCD解析：社區(qū)工作者入戶走訪應規(guī)范進行，提前與居民預約，并告知走訪的目的和內容（A），準備好需要了解的情況資料和記錄本（B）。走訪過程中要尊重居民，態(tài)度誠懇，耐心溝通（C），并注意自身言行舉止，不隨意打聽和傳播居民隱私（D）。強行進入居民家中（E）是違反工作紀律的，應征得居民同意。18.社區(qū)應急管理工作中的培訓演練包括哪些類型（）A.應急知識培訓B.應急技能訓練C.預案演練D.聯(lián)合演練E.應急疏散演練答案：ABCDE解析：社區(qū)應急管理工作中的培訓演練是提升應急能力的重要手段，包括對居民和工作人員進行應急知識培訓（A）、應急技能訓練（如急救、消防等）（B），組織針對特定場景的預案演練（C），與其他單位或社區(qū)聯(lián)合進行的協(xié)同演練（D），以及模擬突發(fā)事件發(fā)生時的應急疏散演練（E）。19.社區(qū)工作者在處理居民投訴過程中，應如何做（）A.認真受理，詳細記錄B.及時調查，核實情況C.按規(guī)定程序處理D.及時反饋，回訪監(jiān)督E.將投訴內容公之于眾答案：ABCD解析：社區(qū)工作者處理居民投訴應規(guī)范有序，首先要認真受理投訴，并詳細記錄投訴內容（A），然后要及時進行調查核實，了解事情的來龍去脈（B）。處理投訴必須按照相關規(guī)定和程序進行（C），處理結果要及時向投訴人反饋，并進行回訪，監(jiān)督處理效果的落實情況（D）。將投訴內容公之于眾（E）可能會侵犯當事人隱私，造成不良影響，一般不宜這樣做。20.社區(qū)工作者在開展志愿服務活動時，應注重哪些方面（）A.確定服務對象和需求B.合理安排志愿者C.明確服務內容和流程D.做好安全預案E.志愿者培訓和管理答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在組織志愿服務活動時需要進行周密策劃和準備，首先要明確服務對象及其需求（A），然后根據(jù)需求合理安排志愿者（B），制定清晰的服務內容和操作流程（C），同時要充分考慮安全問題，制定相應的安全預案（D），并對志愿者進行必要的培訓和管理（E），確保志愿服務活動順利有效開展。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府行政機關的工作人員。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者是在社區(qū)層面從事服務和管理的人員，屬于基層群眾性自治組織的成員或受委托從事公務的人員，并非政府行政機關的正式工作人員。他們主要協(xié)助政府開展工作，并代表居民進行自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督。2.社區(qū)居民委員會是法定的基層政權組織。（）答案：錯誤解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是法定的基層政權組織?；鶎诱嘟M織