質(zhì)量月考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是質(zhì)量的基本單位？（）A.米B.千克C.秒D.安培答案：B2.質(zhì)量控制的主要目的是（）。A.提高產(chǎn)量B.降低成本C.滿足質(zhì)量要求D.縮短生產(chǎn)周期答案：C3.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）。A.性能B.壽命C.價(jià)格D.可靠性答案：C4.全面質(zhì)量管理的英文縮寫(xiě)是（）。A.TQMB.QMSC.ISOD.QC答案：A5.在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的P代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：A6.抽樣檢驗(yàn)的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A.準(zhǔn)確性高B.檢驗(yàn)成本低C.全面性D.代表性差答案：B7.質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.過(guò)程質(zhì)量C.體系質(zhì)量D.以上都是答案：D8.以下哪種工具常用于質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集？（）A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.散布圖答案：A9.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通常由（）制定。A.企業(yè)B.行業(yè)C.國(guó)家D.以上都有可能答案：D10.質(zhì)量管理的核心是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量保證答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的七大工具包括（）。A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.直方圖E.控制圖F.散布圖G.分層法答案：ABCDEFG2.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）。A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE3.質(zhì)量保證包括（）。A.內(nèi)部質(zhì)量保證B.外部質(zhì)量保證C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量改進(jìn)答案：AB4.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有（）。A.全員參與B.全過(guò)程管理C.全企業(yè)管理D.多方法管理答案：ABCD5.質(zhì)量成本包括（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本答案：ABCD6.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的常用方法？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖法C.流程圖法D.矩陣圖法答案：ABCD7.質(zhì)量檢驗(yàn)的職能有（）。A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.預(yù)防職能D.報(bào)告職能答案：ABCD8.以下屬于質(zhì)量特性的有（）。A.安全性B.美觀性C.易用性D.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCD9.在PDCA循環(huán)中，C階段的主要工作包括（）。A.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況B.對(duì)比目標(biāo)找差距C.制定改進(jìn)措施D.評(píng)估效果答案：AB10.質(zhì)量體系文件包括（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是指產(chǎn)品的性能。（）答案：錯(cuò)誤2.質(zhì)量管理只與生產(chǎn)部門(mén)有關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤3.抽樣檢驗(yàn)一定比全數(shù)檢驗(yàn)準(zhǔn)確。（）答案：錯(cuò)誤4.質(zhì)量改進(jìn)是一次性的活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤5.質(zhì)量管理的目標(biāo)是零缺陷。（）答案：正確6.產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。（）答案：正確7.質(zhì)量成本越高，說(shuō)明企業(yè)對(duì)質(zhì)量越重視。（）答案：錯(cuò)誤8.所有的質(zhì)量問(wèn)題都可以用統(tǒng)計(jì)方法解決。（）答案：錯(cuò)誤9.質(zhì)量體系審核就是內(nèi)部審核。（）答案：錯(cuò)誤10.質(zhì)量方針由員工自行制定。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的含義。答案：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。它強(qiáng)調(diào)全員、全過(guò)程、全企業(yè)的管理，運(yùn)用多種管理方法。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟。答案：質(zhì)量檢驗(yàn)步驟包括：明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，獲取檢驗(yàn)樣品，測(cè)量或試驗(yàn)，比較判定，處理檢驗(yàn)結(jié)果（如合格品入庫(kù)、不合格品處置等）。3.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的特點(diǎn)。答案：PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有：周而復(fù)始，不斷循環(huán)；大環(huán)套小環(huán)，相互促進(jìn)；階梯式上升，每循環(huán)一次質(zhì)量水平提高一步。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的意義。答案：質(zhì)量改進(jìn)的意義包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高生產(chǎn)效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、滿足顧客需求等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中提高員工的質(zhì)量意識(shí)。答案：可以通過(guò)質(zhì)量培訓(xùn)，讓員工了解質(zhì)量重要性；建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工重視質(zhì)量；領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視質(zhì)量，營(yíng)造質(zhì)量文化氛圍等。2.討論質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的關(guān)系。答案：質(zhì)量控制是為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，質(zhì)量保證是為了提供信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，質(zhì)量保證是質(zhì)量控制的延伸。3.討論如何運(yùn)用質(zhì)量管理工具解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題。答案：首先根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型選擇合適工具，如用因果圖