藥店教育培訓試題及答案

一、單項選擇題1.以下哪種藥品不需要憑醫(yī)師處方即可購買和使用（）A.阿莫西林B.布洛芬緩釋膠囊C.胰島素D.注射用頭孢曲松答案：B2.藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范的英文縮寫是（）A.GMPB.GSPC.GLPD.GCP答案：B3.以下哪種藥品屬于興奮劑（）A.止咳糖漿B.復方甘草片C.麻黃堿滴鼻液D.藿香正氣水答案：C4.藥品有效期是指（）A.藥品在規(guī)定的儲存條件下，能夠保證質量的期限B.藥品在任意條件下，能夠保證質量的期限C.藥品在常溫條件下，能夠保證質量的期限D.藥品在冷藏條件下，能夠保證質量的期限答案：A5.儲存藥品相對濕度為（）A.35%～75%B.45%～85%C.25%～65%D.30%～70%答案：A6.銷售處方藥時，執(zhí)業(yè)藥師應當（）A.直接銷售B.憑醫(yī)師處方銷售C.詢問患者病情后銷售D.讓患者簽字后銷售答案：B7.以下哪種藥品不能在藥店陳列（）A.第二類精神藥品B.毒性中藥飲片C.罌粟殼D.注射劑答案：C8.藥品不良反應報告的原則是（）A.可疑即報B.確定為不良反應才報C.嚴重不良反應才報D.輕微不良反應不報答案：A9.經(jīng)營處方藥和甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認定的藥學技術人員不在崗時，應當（）A.繼續(xù)銷售藥品B.停止銷售處方藥和甲類非處方藥C.只銷售乙類非處方藥D.只銷售非藥品答案：B10.藥品標簽上的通用名與商品名的比例不得小于（）A.1:1B.1:2C.2:1D.3:1答案：B二、多項選擇題1.以下屬于藥店陳列要求的有（）A.藥品與非藥品分開陳列B.處方藥與非處方藥分開陳列C.內服藥與外用藥分開陳列D.易串味藥品與其他藥品分開陳列答案：ABCD2.以下哪些屬于藥品質量特性（）A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性D.均一性答案：ABCD3.以下屬于處方審核內容的有（）A.處方規(guī)范性審核B.用藥適宜性審核C.處方合法性審核D.處方經(jīng)濟性審核答案：ABC4.以下哪些藥品屬于特殊管理藥品（）A.麻醉藥品B.精神藥品C.醫(yī)療用毒性藥品D.放射性藥品答案：ABCD5.以下屬于藥店職業(yè)道德要求的有（）A.誠實守信B.質量第一C.團結協(xié)作D.服務群眾答案：ABCD6.藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營的藥品有（）A.麻醉藥品B.第一類精神藥品C.疫苗D.終止妊娠藥品答案：ABCD7.以下屬于藥品儲存要求的有（）A.按包裝標示的溫度要求儲存藥品B.在人工作業(yè)的庫房儲存藥品，按質量狀態(tài)實行色標管理C.儲存藥品應當按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措施D.拆除外包裝的零貨藥品應當集中存放答案：ABCD8.以下屬于藥品不良反應的有（）A.副作用B.毒性反應C.過敏反應D.繼發(fā)反應答案：ABCD9.以下屬于藥店促銷方式的有（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.會員制度D.健康講座答案：ABCD10.以下屬于藥店質量管理文件的有（）A.質量管理制度B.崗位職責C.操作規(guī)程D.檔案、記錄和憑證答案：ABCD三、判斷題1.非處方藥可以采用開架自選銷售方式。（）答案：對2.藥品經(jīng)營企業(yè)可以購進醫(yī)療機構配制的制劑。（）答案：錯3.藥品廣告可以含有不科學地表示功效的斷言或者保證。（）答案：錯4.藥品零售企業(yè)銷售藥品時，應當開具標明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等內容的銷售憑證。（）答案：對5.藥品儲存應按照藥品的溫、濕度要求，分別儲存于相應的庫中。（）答案：對6.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時，藥店可以銷售處方藥。（）答案：錯7.藥品不良反應報告和監(jiān)測是指藥品不良反應的發(fā)現(xiàn)、報告、評價和控制的過程。（）答案：對8.藥店可以銷售過期藥品。（）答案：錯9.藥品經(jīng)營企業(yè)對首營企業(yè)應進行包括資格和質量保證能力的審核。（）答案：對10.藥品零售企業(yè)可以銷售藥品類易制毒化學品。（）答案：錯四、簡答題1.簡述藥店銷售藥品時的基本要求。答案：藥店銷售藥品時，要嚴格憑處方銷售處方藥，對處方進行審核并簽字留存。銷售非處方藥應正確介紹藥品性能、用途等。要保證銷售藥品的質量，提供用藥指導，提醒患者注意事項。同時，需開具銷售憑證，記錄藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等信息，保障銷售環(huán)節(jié)規(guī)范有序，維護患者用藥安全。2.簡述藥品儲存的色標管理要求。答案：在人工作業(yè)的庫房儲存藥品，按質量狀態(tài)實行色標管理。合格藥品為綠色，不合格藥品為紅色，待確定藥品為黃色。綠色區(qū)域存放質量合格、驗收合格可正常銷售的藥品；紅色區(qū)域存放經(jīng)檢驗不符合規(guī)定的藥品；黃色區(qū)域用于存放待檢驗、待確定質量狀態(tài)的藥品，以便有效區(qū)分和管理不同質量狀態(tài)的藥品。3.簡述藥店在藥品陳列方面應遵循的原則。答案：藥店藥品陳列應遵循分類原則，藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥、易串味藥品與其他藥品等分開陳列。還要遵循易見易取原則，便于顧客尋找和拿取。同時，特殊管理藥品按規(guī)定陳列，危險藥品不得陳列。此外，要根據(jù)藥品的銷售情況、季節(jié)等合理調整陳列布局，保持陳列的整齊、美觀和有序。4.簡述藥店進行藥品驗收時的主要內容。答案：藥店藥品驗收主要包括數(shù)量驗收，核對到貨藥品數(shù)量與采購記錄是否一致。外觀質量驗收，檢查藥品包裝有無破損、變形，標簽、說明書是否清晰完整等。藥品資質驗收，查驗藥品的合格證明文件、隨貨同行單等是否齊全、有效。還要核對藥品的名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號等信息，確保購進藥品質量符合要求。五、討論題1.討論藥店如何提升顧客的滿意度。答案：藥店提升顧客滿意度可從多方面入手。在服務方面，培訓員工熱情、專業(yè)接待顧客，提供準確用藥指導，解答疑問耐心細致。商品方面，保證藥品品種齊全，滿足不同需求，確保質量可靠。環(huán)境方面，營造整潔、舒適、明亮的購物環(huán)境。還可通過會員制度、定期回訪等方式加強與顧客互動，了解需求并及時改進。開展健康講座等活動，增強顧客信任，從而全面提升顧客滿意度。2.討論藥店在開展藥品促銷活動時應注意哪些問題。答案：藥店開展藥品促銷活動要注意合法性，嚴格遵守藥品管理法規(guī)，促銷活動內容不得違規(guī)。促銷藥品質量要保證，不能因促銷降低質量標準。促銷宣傳要真實準確，不夸大功效。同時，要避免誤導消費者，尤其是對處方藥不能違規(guī)促銷。要考慮顧客實際需求，避免誘導過度消費。此外，促銷活動的贈品選擇要安全、實用，且不能以藥品作為贈品，確保促銷活動規(guī)范、合理、有效。3.討論藥店如何做好藥品不良反應監(jiān)測工作。答案：藥店做好藥品不良反應監(jiān)測工作，需建立完善的監(jiān)測制度，明確專人負責。員工要加強培訓，提高對不良反應的識別和報告意識。銷售藥品時，告知顧客不良反應相關知識并收集反饋。一旦發(fā)現(xiàn)可疑不良反應，及時詳細記錄患者信息、藥品信息、不良反應表現(xiàn)等。按照規(guī)定程序和時限向相關部門報告，配合調查核實。定期對監(jiān)測數(shù)據(jù)進行分析總結，為藥品安全管理提供依據(jù)。4.討論藥店在競爭激烈的市場環(huán)境中如何突出特色。答案：藥店在競爭中可突出特色。比如打造專