揭陽榕城區(qū)中煙工業(yè)2025秋招市場銷售崗位面試模擬題及答案面試模擬題（市場銷售崗位）一、單選題（共5題，每題2分，合計10分）1.揭陽榕城區(qū)煙草市場的主要消費群體集中在哪個年齡段？A.18-25歲B.26-35歲C.36-45歲D.46歲以上2.在榕城區(qū)推廣卷煙產(chǎn)品時，以下哪種渠道的覆蓋面最廣？A.線上電商平臺B.社區(qū)便利店C.高端商務會所D.農(nóng)村雜貨鋪3.煙草行業(yè)在促銷活動中需特別注意的核心原則是？A.提高利潤率優(yōu)先B.擴大銷量規(guī)模優(yōu)先C.嚴格合規(guī)經(jīng)營D.增加客流量優(yōu)先4.榕城區(qū)卷煙銷售數(shù)據(jù)中，哪類產(chǎn)品最容易受季節(jié)性因素影響？A.中高端香煙B.經(jīng)濟型香煙C.精品禮盒裝D.促銷特供款5.若發(fā)現(xiàn)某區(qū)域卷煙銷售異常增長，首先應采取的核查措施是？A.立即暫停該區(qū)域供貨B.調(diào)查周邊競品動態(tài)C.核實是否存在違規(guī)銷售行為D.增加市場走訪頻率二、多選題（共4題，每題3分，合計12分）1.在榕城區(qū)開展卷煙營銷活動時，哪些場所適合重點推廣？A.辦公樓集中區(qū)B.夜市餐飲聚集地C.旅游景點入口D.學校周邊區(qū)域2.影響榕城區(qū)卷煙消費需求的主要因素包括？A.經(jīng)濟收入水平B.煙草政策調(diào)整C.社會吸煙風氣D.競品價格變動3.若要提升某款卷煙在榕城區(qū)的市場占有率，以下哪些策略有效？A.開展主題促銷活動B.加強渠道終端建設C.提高產(chǎn)品定價D.優(yōu)化物流配送效率4.在處理客戶投訴時，銷售員應遵循哪些原則？A.立即回應并記錄問題B.忽略非關鍵性意見C.協(xié)商解決方案并跟進D.向上級匯報特殊案例三、判斷題（共5題，每題2分，合計10分）1.卷煙銷售員可以主動向未成年人推銷產(chǎn)品。（×）2.榕城區(qū)的卷煙零售點主要集中在商業(yè)街和居民小區(qū)。（√）3.煙草促銷活動必須由省級公司統(tǒng)一審批。（√）4.卷煙銷量與市場價格成正比關系。（×）5.客戶對卷煙的口味偏好會直接影響購買決策。（√）四、簡答題（共3題，每題5分，合計15分）1.簡述榕城區(qū)卷煙市場的主要競爭格局。（需結合當?shù)亓闶蹜纛愋?、競品品牌分布及消費習慣分析）2.如何通過數(shù)據(jù)分析改進榕城區(qū)某款卷煙的營銷策略？（需說明數(shù)據(jù)收集方法、關鍵指標及優(yōu)化方向）3.簡述卷煙銷售員在終端門店推廣時的溝通技巧。（需涵蓋話術設計、客戶心理把握及異議處理）五、情景題（共2題，每題10分，合計20分）1.情景：某零售戶反映榕城區(qū)某品牌卷煙近期銷量下滑，但該品牌在全市其他區(qū)域表現(xiàn)良好。請分析可能原因并提出解決方案。2.情景：在推廣一款新上市的高檔卷煙時，發(fā)現(xiàn)部分客戶對價格表示質(zhì)疑。請設計一個話術模板應對客戶異議。六、開放題（共1題，15分）結合榕城區(qū)的地理及消費特點，撰寫一份卷煙市場拓展計劃（300字以內(nèi)）。（需包含目標客戶定位、渠道策略、促銷方案及預期效果）答案及解析一、單選題答案1.B（榕城區(qū)26-35歲人群商務應酬需求較高）2.B（便利店滲透率超過80%，覆蓋各類消費場景）3.C（煙草行業(yè)需嚴格遵循《煙草專賣法》）4.B（經(jīng)濟型香煙受收入波動影響大）5.C（異常增長需優(yōu)先排查違規(guī)行為）二、多選題答案1.A、B、C（上述場所吸煙人群集中，適合推廣）2.A、B、C（政策、收入、風氣是核心影響因素）3.A、B、D（促銷、渠道、物流直接影響市場表現(xiàn)）4.A、C、D（客戶投訴需及時響應、協(xié)商及匯報）三、判斷題答案1.×（違反《未成年人保護法》）2.√（榕城區(qū)商業(yè)街、小區(qū)是主要零售點）3.√（促銷活動需省級審批備案）4.×（價格過高會抑制銷量）5.√（口味偏好是消費決策重要因素）四、簡答題答案1.榕城區(qū)卷煙市場競爭格局：-零售戶類型：傳統(tǒng)煙酒店占60%，便利店占30%，超市占10%。-品牌分布：紅塔山、利群銷量領先，高端市場萬寶路、喜力占據(jù)優(yōu)勢。-消費習慣：商務人士偏愛中高端產(chǎn)品，年輕群體傾向個性定制裝。2.數(shù)據(jù)分析改進策略：-數(shù)據(jù)收集：通過終端系統(tǒng)記錄銷量、陳列、動銷率等數(shù)據(jù)。-關鍵指標：分析商圈類型、客戶購買頻次、競品動銷情況。-優(yōu)化方向：調(diào)整陳列位置、增加促銷頻次或開發(fā)新客群。3.終端溝通技巧：-話術設計：突出產(chǎn)品性價比（如“這款煙性價比高，?？蛷唾徛食?0%”）。-心理把握：通過案例對比（如“隔壁店用促銷后銷量提升20%”）。-異議處理：承認價格差異但強調(diào)品質(zhì)（如“雖然比競品貴，但過濾技術更先進”）。五、情景題答案1.銷量下滑原因分析：-競品沖擊：周邊新增便利店主推低價品牌。-陳列問題：產(chǎn)品被堆放在角落。-政策變動：近期加強控煙宣傳。解決方案：調(diào)整陳列至黃金位置、開展“買贈”促銷、聯(lián)合社區(qū)開展品鑒會。2.話術模板：-“這款煙采用進口原料，絲質(zhì)更細膩。雖然價格高，但抽過一次就不會再換。您要試抽一下？”-“高端產(chǎn)品需要沉淀期，建議先買2條體驗。后續(xù)可參與積分兌換活動?！绷㈤_放題答案榕城區(qū)卷煙市場拓展計劃：-目標客戶：商務人士（中高端市場）、年輕群體（個性化裝）。-渠道策略：聯(lián)合辦公