2025年齊齊哈爾富?？h醫(yī)療保險服務中心公開招聘公益性崗位人員3人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公益性崗位人員的招聘原則不包括（）A.公開、公平、公正B.按需設崗、按崗聘用C.統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理D.優(yōu)先考慮社會救助對象答案：C解析：公益性崗位招聘堅持公開、公平、公正原則，按照實際需求設置崗位并聘用人員，同時優(yōu)先考慮就業(yè)困難人員及社會救助對象。統(tǒng)一招聘和管理并非必然要求，各地可根據實際情況靈活操作。2.醫(yī)療保險服務中心的主要職責不包括（）A.醫(yī)保政策宣傳B.醫(yī)保基金管理C.醫(yī)保待遇核定D.醫(yī)療機構服務評估答案：D解析：醫(yī)療保險服務中心主要負責醫(yī)保政策宣傳、基金管理和待遇核定等工作，為參保人員提供醫(yī)保服務。醫(yī)療機構服務評估通常由衛(wèi)生健康部門負責，不屬于醫(yī)保服務中心的主要職責范圍。3.在處理參保人員咨詢時，應優(yōu)先遵循的工作原則是（）A.快速回應、簡單解答B(yǎng).規(guī)范服務、準確解答C.個人判斷、靈活處理D.推諉責任、向上匯報答案：B解析：醫(yī)保服務中心作為公共服務窗口，必須堅持規(guī)范服務和準確解答原則，確保參保人員獲得正確、完整的政策信息。快速回應但簡單解答可能導致錯誤，個人判斷和推諉責任則違背了服務宗旨。4.醫(yī)保待遇核定過程中，以下哪項材料不是必需的（）A.醫(yī)療費用清單B.醫(yī)療診斷證明C.參保人員身份證明D.醫(yī)療機構收費許可證答案：D解析：醫(yī)保待遇核定需審核醫(yī)療費用清單、醫(yī)療診斷證明和參保人員身份證明等材料，以確定待遇支付標準。醫(yī)療機構收費許可證屬于機構資質材料，與個人待遇核定無直接關系。5.關于醫(yī)保政策宣傳，以下說法正確的是（）A.只需在宣傳欄張貼通知B.應通過多種渠道開展C.僅針對重點人群宣傳D.由個人自行學習掌握答案：B解析：醫(yī)保政策宣傳應堅持多樣化、全覆蓋原則，通過網站、公眾號、講座等多種渠道開展，確保參保人員及時了解政策信息。單純依靠宣傳欄或僅針對特定人群都不符合要求。6.醫(yī)?；鸸芾碇?，以下哪項行為屬于違規(guī)操作（）A.定期核對賬目B.嚴格執(zhí)行支出標準C.隨意調整報銷比例D.建立風險防控機制答案：C解析：醫(yī)保基金管理要求定期核對賬目、嚴格執(zhí)行支出標準、建立風險防控機制，確?；鸢踩咝н\行。隨意調整報銷比例屬于政策制定范疇，需按程序報批，不屬于日常管理權限。7.處理參保人員投訴時，應首先（）A.錄制錄音作為證據B.了解投訴具體內容C.立即向上級匯報D.要求投訴人提供身份信息答案：B解析：受理投訴必須先了解具體內容，才能判斷性質和責任。錄音取證、向上匯報和核驗身份都是后續(xù)環(huán)節(jié)，只有在明確投訴事項后才能開展相應工作。8.醫(yī)保服務中心工作人員應具備的職業(yè)道德不包括（）A.守法誠信B.服務至上C.個人利益優(yōu)先D.廉潔自律答案：C解析：醫(yī)保服務人員必須堅持守法誠信、服務至上、廉潔自律職業(yè)道德，以公共利益為先，不得將個人利益置于服務職責之上。9.在崗培訓中，以下哪項內容不是醫(yī)保服務人員必須掌握的（）A.醫(yī)保政策知識B.業(yè)務操作流程C.案例分析技巧D.法律法規(guī)常識答案：C解析：醫(yī)保服務人員必須系統(tǒng)掌握醫(yī)保政策知識、業(yè)務操作流程和法律法規(guī)常識，案例分析可作為輔助培訓內容，但不是必備要求。10.醫(yī)保信息系統(tǒng)操作中，以下做法錯誤的是（）A.定期備份數據B.設置多重權限C.隨意修改參數D.安裝殺毒軟件答案：C解析：醫(yī)保信息系統(tǒng)操作要求定期備份數據、設置多重權限、安裝殺毒軟件確保系統(tǒng)安全，但嚴禁隨意修改系統(tǒng)參數，任何調整必須經技術部門審批。11.公益性崗位人員在工作中應優(yōu)先考慮（）A.個人發(fā)展機會B.工作時間和地點C.工作任務的完成D.薪酬福利待遇答案：C解析：公益性崗位的主要目的是履行社會服務職能，因此完成工作任務是首要職責。個人發(fā)展、工作時間和地點、薪酬福利都是在完成工作基礎上才能考慮的問題，并非優(yōu)先事項。12.醫(yī)療保險服務中心的日常工作中，以下哪項不屬于核心業(yè)務（）A.參保登記管理B.醫(yī)保政策咨詢解答C.醫(yī)療費用審核報銷D.醫(yī)療機構協(xié)議簽訂答案：D解析：參保登記管理、醫(yī)保政策咨詢解答、醫(yī)療費用審核報銷都屬于醫(yī)保服務中心的核心業(yè)務范疇。醫(yī)療機構協(xié)議簽訂通常由上級醫(yī)保部門或行業(yè)協(xié)會負責，不屬于日常核心業(yè)務。13.在處理參保人員業(yè)務時，工作人員應遵循的基本要求不包括（）A.熟悉政策規(guī)定B.嚴格執(zhí)行流程C.個人臆斷處理D.保護個人信息答案：C解析：醫(yī)保服務人員必須熟悉政策規(guī)定、嚴格執(zhí)行業(yè)務流程、保護參保人員個人信息，所有工作都必須依據制度規(guī)定，不得個人臆斷處理。14.醫(yī)?；鸸芾淼母灸繕耸牵ǎ〢.提高基金使用效率B.擴大基金規(guī)模C.降低醫(yī)療費用支出D.增加財政補貼答案：A解析：醫(yī)?；鸸芾淼母灸繕耸谴_保基金安全運行并有效使用，提高基金使用效率是核心要求。擴大基金規(guī)模、降低醫(yī)療費用、增加財政補貼都是實現(xiàn)目標的具體措施或結果。15.關于醫(yī)保政策宣傳，以下說法錯誤的是（）A.宣傳內容應準確無誤B.宣傳方式應多樣化C.宣傳對象應有限制D.宣傳效果應可評估答案：C解析：醫(yī)保政策宣傳要求內容準確、方式多樣、效果可評估，以覆蓋所有參保人員。宣傳對象不應有限制，必須面向全體目標人群。16.醫(yī)保待遇核定中，以下哪項情況不屬于騙保行為（）A.虛報醫(yī)療費用B.偽造醫(yī)療文書C.參保人員死亡后繼續(xù)報銷D.按規(guī)定標準報銷答案：D解析：虛報醫(yī)療費用、偽造醫(yī)療文書、參保人員死亡后繼續(xù)報銷都屬于騙保行為。按規(guī)定標準報銷是合法合規(guī)的待遇支付。17.在崗培訓中，以下哪項內容不屬于醫(yī)保服務人員技能培訓范疇（）A.溝通技巧訓練B.應急處置能力C.政策理論學習D.體能素質提升答案：D解析：醫(yī)保服務人員的技能培訓主要包括溝通技巧、應急處置能力、政策理論等與工作直接相關的項目。體能素質提升不屬于技能培訓范疇。18.醫(yī)保信息系統(tǒng)操作中，以下做法正確的是（）A.隨意共享賬號密碼B.定期檢查系統(tǒng)日志C.未經授權修改數據D.忘記密碼后自行重置答案：B解析：醫(yī)保信息系統(tǒng)操作要求定期檢查系統(tǒng)日志、規(guī)范使用賬號密碼、嚴禁未經授權修改數據。忘記密碼需按流程申請重置，不得自行操作。19.處理參保人員投訴時，工作人員應首先（）A.錄制錄音作為證據B.了解投訴具體內容C.立即向上級匯報D.要求投訴人提供身份信息答案：B解析：受理投訴必須先了解具體內容，才能判斷性質和責任。錄音取證、向上匯報和核驗身份都是后續(xù)環(huán)節(jié)，只有在明確投訴事項后才能開展相應工作。20.醫(yī)保服務中心的工作評價中，以下哪項指標不屬于考核內容（）A.服務效率B.服務質量C.個人出勤率D.基金運行情況答案：D解析：醫(yī)保服務中心的工作評價主要考核服務效率、服務質量、人員出勤率等內部管理指標?；疬\行情況屬于宏觀管理范疇，由上級部門負責評估。二、多選題1.醫(yī)保服務中心工作人員應具備的職業(yè)道德包括（）?A.守法誠信B.服務至上C.廉潔自律D.文明禮貌E.私心雜念答案：ABCD?解析：醫(yī)保服務中心工作人員作為公共服務人員，必須具備良好的職業(yè)道德。守法誠信要求遵守法律法規(guī)，誠實守信；服務至上要求以服務參保人員為宗旨；廉潔自律要求不利用職務之便謀取私利；文明禮貌要求在服務中態(tài)度和藹，用語規(guī)范。私心雜念與職業(yè)道德要求相悖，應予以排除。因此，正確答案為ABCD。2.醫(yī)保待遇核定的基本依據包括（）?A.參保人員身份B.醫(yī)療費用清單C.醫(yī)療診斷證明D.醫(yī)保政策規(guī)定E.醫(yī)療機構等級答案：ABCD?解析：醫(yī)保待遇核定需要依據多方面材料。參保人員身份用于確認參保資格；醫(yī)療費用清單和醫(yī)療診斷證明用于證明醫(yī)療行為和病情；醫(yī)保政策規(guī)定是核定待遇標準的核心依據。醫(yī)療機構等級影響醫(yī)療費用標準，但不是核定的基本依據。因此，正確答案為ABCD。3.醫(yī)保政策宣傳應遵循的原則包括（）?A.公開透明B.準確全面C.形式多樣D.注重實效E.限制范圍答案：ABCD?解析：醫(yī)保政策宣傳應堅持公開透明原則，確保政策信息公開；準確全面原則，確保宣傳內容無誤；形式多樣原則，通過多種渠道擴大覆蓋面；注重實效原則，確保宣傳達到預期效果。限制范圍違背了政策宣傳的普惠性要求。因此，正確答案為ABCD。4.醫(yī)?；鸸芾淼闹饕胧┌ǎǎ?A.加強預算管理B.嚴格支出審核C.完善監(jiān)管制度D.提高使用效率E.擴大基金規(guī)模答案：ABCD?解析：醫(yī)?；鸸芾碇荚诖_?；鸢踩行н\行。加強預算管理是源頭控制；嚴格支出審核是過程控制；完善監(jiān)管制度是保障措施；提高使用效率是目標要求。擴大基金規(guī)模并非基金管理的直接措施，而是政策調整的結果。因此，正確答案為ABCD。5.醫(yī)保服務中心提供的服務項目包括（）?A.參保登記B.政策咨詢C.待遇核定D.醫(yī)費報銷E.協(xié)議簽訂答案：ABCD?解析：醫(yī)保服務中心是提供醫(yī)保服務的機構，其主要服務項目包括參保登記、政策咨詢、待遇核定和醫(yī)療費用報銷等。協(xié)議簽訂通常由上級醫(yī)保部門或行業(yè)協(xié)會負責，不屬于服務中心的常規(guī)服務項目。因此，正確答案為ABCD。6.在崗培訓的主要內容應涵蓋（）?A.政策法規(guī)學習B.業(yè)務技能訓練C.溝通技巧提升D.職業(yè)道德教育E.個人學歷提升答案：ABCD?解析：醫(yī)保服務人員的在崗培訓應注重提升其履職能力。政策法規(guī)學習是掌握工作依據的基礎；業(yè)務技能訓練是提高工作效率的關鍵；溝通技巧提升有助于改善服務體驗；職業(yè)道德教育是規(guī)范行為的重要保障。個人學歷提升不屬于在崗培訓的范疇。因此，正確答案為ABCD。7.處理參保人員投訴的基本流程包括（）?A.接收投訴B.調查核實C.糾正處理D.反饋結果E.逐級上報答案：ABCD?解析：處理參保人員投訴應遵循規(guī)范流程。接收投訴是第一步；調查核實是關鍵環(huán)節(jié)；糾正處理是目的；反饋結果是重要環(huán)節(jié)。逐級上報并非必經步驟，只有在問題超出處理權限時才需要。因此，正確答案為ABCD。8.醫(yī)保信息系統(tǒng)操作的基本要求包括（）?A.規(guī)范使用賬號B.嚴格執(zhí)行權限C.保護系統(tǒng)安全D.隨意修改數據E.定期備份信息答案：ABCE?解析：醫(yī)保信息系統(tǒng)操作必須遵守相關規(guī)定。規(guī)范使用賬號是基礎；嚴格執(zhí)行權限是保障；保護系統(tǒng)安全是職責；定期備份信息是措施。隨意修改數據是違規(guī)行為。因此，正確答案為ABCE。9.醫(yī)保服務中心的崗位職責包括（）?A.解答參保人員咨詢B.受理醫(yī)保業(yè)務申請C.核實醫(yī)療費用憑證D.審核醫(yī)保待遇支付E.開展政策宣傳培訓答案：ABCDE?解析：醫(yī)保服務中心的崗位職責涵蓋了服務參保人員的多個方面。解答咨詢、受理申請、核實憑證、審核支付、開展宣傳培訓都是其日常工作內容。因此，正確答案為ABCDE。10.醫(yī)?；鸬娘L險防控措施包括（）?A.加強監(jiān)管檢查B.完善報銷流程C.建立預警機制D.優(yōu)化支付標準E.限制參保范圍答案：ABC?解析：醫(yī)保基金風險防控需要多措并舉。加強監(jiān)管檢查是直接手段；完善報銷流程是減少漏洞；建立預警機制是提前防范。優(yōu)化支付標準和限制參保范圍并非風險防控措施，前者是政策調整，后者是擴大覆蓋面的反向操作。因此，正確答案為ABC。11.醫(yī)保服務中心工作人員應具備的服務能力包括（）?A.熟悉醫(yī)保政策B.掌握業(yè)務流程C.具備溝通技巧D.懂得法律知識E.會使用辦公軟件答案：ABC?解析：醫(yī)保服務中心工作人員需要具備良好的服務能力以應對參保人員的需求。熟悉醫(yī)保政策是提供準確服務的基礎；掌握業(yè)務流程是高效辦理業(yè)務的前提；具備溝通技巧是提升服務體驗的關鍵。法律知識和辦公軟件使用雖然對工作有幫助，但并非核心服務能力要求。因此，正確答案為ABC。12.醫(yī)保待遇核定中需要審核的資料通常包括（）?A.參保人員身份證明B.醫(yī)療費用原始票據C.醫(yī)療診斷證明D.醫(yī)療機構收費項目清單E.參保人員銀行卡信息答案：ABCD?解析：醫(yī)保待遇核定需要核對多份資料以確認待遇資格和標準。參保人員身份證明用于確認參保身份；醫(yī)療費用原始票據和醫(yī)療機構收費項目清單用于核實費用真實性和合規(guī)性；醫(yī)療診斷證明用于證明病情。參保人員銀行卡信息是用于待遇支付，而非核定依據。因此，正確答案為ABCD。13.醫(yī)?；鸸芾淼哪繕酥饕ǎǎ?A.確?；鸢踩獴.提高使用效率C.保障待遇支付D.控制費用增長E.擴大基金規(guī)模答案：ABCD?解析：醫(yī)?；鸸芾砭哂卸囗椖繕?。確?；鸢踩鞘滓疤?；提高使用效率是重要原則；保障待遇支付是核心任務；控制費用增長是關鍵環(huán)節(jié)。擴大基金規(guī)模并非基金管理的直接目標，而是政策調整可能帶來的結果。因此，正確答案為ABCD。14.醫(yī)保政策宣傳的方式可以包括（）?A.線下宣傳欄B.官方網站C.微信公眾號D.短信通知E.現(xiàn)場宣講會答案：ABCDE?解析：醫(yī)保政策宣傳應采取多樣化方式以擴大覆蓋面和提升效果。線下宣傳欄、官方網站、微信公眾號、短信通知、現(xiàn)場宣講會都是可行的宣傳方式，可根據實際情況選擇組合使用。因此，正確答案為ABCDE。15.醫(yī)保服務中心的日常工作內容涉及（）?A.參保登記B.業(yè)務咨詢C.待遇核定D.醫(yī)費報銷E.協(xié)議管理答案：ABCD?解析：醫(yī)保服務中心承擔著多項日常工作。參保登記是基礎管理；業(yè)務咨詢是服務環(huán)節(jié)；待遇核定和醫(yī)費報銷是核心業(yè)務。協(xié)議管理通常由上級部門負責，不屬于服務中心的常規(guī)工作內容。因此，正確答案為ABCD。16.在崗培訓對醫(yī)保服務人員的意義在于（）?A.提升政策水平B.增強業(yè)務能力C.規(guī)范服務行為D.培養(yǎng)職業(yè)道德E.提高個人收入答案：ABCD?解析：在崗培訓是提升醫(yī)保服務水平的重要途徑。通過培訓，可以提升服務人員的政策水平、業(yè)務能力、規(guī)范服務行為、培養(yǎng)職業(yè)道德。提高個人收入并非培訓的直接目的，而是工作表現(xiàn)可能帶來的結果。因此，正確答案為ABCD。17.處理參保人員投訴的注意事項包括（）?A.認真傾聽B.妥善記錄C.規(guī)范調查D.及時反饋E.隱私保護答案：ABCDE?解析：處理參保人員投訴需要遵循規(guī)范程序和注意事項。認真傾聽是態(tài)度要求；妥善記錄是基礎工作；規(guī)范調查是關鍵環(huán)節(jié)；及時反饋是基本要求；隱私保護是重要職責。因此，正確答案為ABCDE。18.醫(yī)保信息系統(tǒng)操作的安全要求包括（）?A.設置復雜密碼B.定期更換密碼C.嚴禁共享賬號D.安裝殺毒軟件E.定期更新系統(tǒng)答案：ABCDE?解析：醫(yī)保信息系統(tǒng)操作必須嚴格遵守安全要求。設置復雜密碼、定期更換密碼、嚴禁共享賬號、安裝殺毒軟件、定期更新系統(tǒng)都是保障系統(tǒng)安全的重要措施。因此，正確答案為ABCDE。19.醫(yī)保服務中心的工作考核指標可以包括（）?A.服務效率B.服務質量C.工作差錯率D.參保人員滿意度E.辦公環(huán)境整潔答案：ABCD?解析：醫(yī)保服務中心的工作考核應綜合多方面指標。服務效率、服務質量、工作差錯率、參保人員滿意度都是重要的考核內容。辦公環(huán)境整潔屬于基礎要求，通常不作為核心考核指標。因此，正確答案為ABCD。20.醫(yī)?；鸬娘L險因素可能包括（）?A.需求增長過快B.支出標準過高C.騙保行為發(fā)生D.經濟周期波動E.管理制度不完善答案：ABCDE?解析：醫(yī)?；鹈媾R多重風險因素。需求增長過快、支出標準過高、騙保行為發(fā)生、經濟周期波動、管理制度不完善都可能對基金安全構成威脅。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.醫(yī)保服務中心工作人員可以隨意解釋醫(yī)保政策。（）答案：錯誤解析：醫(yī)保服務中心工作人員必須準確、統(tǒng)一地解釋醫(yī)保政策，不得隨意曲解或濫用解釋權。所有政策解釋都應以官方發(fā)布的文件和規(guī)定為準，確保參保人員獲得真實、一致的信息。隨意解釋政策可能導致誤導參保人員，影響醫(yī)保服務的公平性和規(guī)范性。因此，題目表述錯誤。2.參保人員死亡的，其醫(yī)保個人賬戶余額可以依法繼承。（）答案：正確解析：根據相關規(guī)定，醫(yī)保個人賬戶屬于個人權益，在參保人員死亡后，其個人賬戶余額可以依法繼承。這是對參保人員個人權益的保障，也是醫(yī)保制度設計的體現(xiàn)。個人賬戶資金不屬于社會統(tǒng)籌基金，而是專項用于支付參保人員的個人負擔醫(yī)療費用。因此，題目表述正確。3.醫(yī)保待遇核定只需要審核醫(yī)療費用票據即可。（）答案：錯誤解析：醫(yī)保待遇核定需要審核多方面資料，不僅包括醫(yī)療費用票據，還需要醫(yī)療診斷證明、參保人員身份證明等，以全面核實參保人員身份、病情以及醫(yī)療費用的真實性和合規(guī)性。僅審核醫(yī)療費用票據是不全面的，無法確保待遇核定的準確性。因此，題目表述錯誤。4.醫(yī)?；鹂梢杂糜谥Ц缎姓芾砣藛T工資。（）答案：錯誤解析：醫(yī)?；鹗菍ｍ椨糜谥Ц秴⒈Ｈ藛T醫(yī)療費用的資金，具有專款專用的性質，嚴禁挪作他用。行政管理人員工資屬于行政管理成本，不能由醫(yī)保基金支付。確保基金?？顚Ｓ檬潜Ｕ蠀⒈Ｈ藛T權益、維護基金安全的關鍵。因此，題目表述錯誤。5.醫(yī)保政策宣傳只需要在官方網站進行。（）答案：錯誤解析：醫(yī)保政策宣傳應采取多樣化、多渠道的方式進行，以覆蓋更廣泛的參保人員。官方網站是