制度、常規(guī)、流程等應知應會考核試卷(有答案)一、單選題（每題2分，共40分）1.以下哪項不屬于公司日常運營中常規(guī)流程的一部分？A.客戶接待流程B.緊急突發(fā)事件處理流程C.員工生日慶祝流程D.產品銷售流程答案：C2.公司制度規(guī)定，員工連續(xù)曠工（）天以上，視為自動離職。A.3B.5C.7D.10答案：A3.下列哪種情況不需要遵循特殊審批流程？A.預算外的項目支出B.員工請假1天C.跨部門的大型合作項目D.采購超出規(guī)定金額的設備答案：B4.公司規(guī)定的正常工作時間是每周（）小時。A.35B.40C.45D.50答案：B5.以下關于應知應會內容的說法，正確的是（）。A.只需要新員工了解B.與員工的績效考核無關C.是員工必須掌握的基本信息D.隨著時間推移不需要更新答案：C6.新員工入職后，應在（）天內完成應知應會內容的學習。A.3B.5C.7D.10答案：C7.公司制度中，對于泄露公司機密信息的員工，給予（）處分。A.警告B.記過C.辭退D.降職答案：C8.以下哪項不屬于公司的常規(guī)會議類型？A.周例會B.季度總結會C.臨時聚餐會D.項目啟動會答案：C9.員工申請年假，需要提前（）天向部門負責人提出申請。A.3B.5C.7D.10答案：B10.公司的考勤制度中，遲到（）分鐘以上算曠工半天。A.30B.60C.90D.120答案：B11.當遇到與制度規(guī)定沖突的情況時，員工應該（）。A.自行決定處理方式B.向上級領導匯報C.按照以往經驗處理D.忽視沖突繼續(xù)工作答案：B12.公司采購流程中，采購申請獲批后，接下來的步驟是（）。A.簽訂采購合同B.選擇供應商C.驗收貨物D.支付貨款答案：B13.員工培訓制度規(guī)定，新員工入職培訓時間不少于（）小時。A.8B.16C.24D.32答案：C14.以下哪種情況不屬于違反公司常規(guī)的行為？A.在工作時間玩游戲B.上班期間與同事正常交流工作C.擅自使用公司設備做私人事務D.未經允許將公司文件帶出公司答案：B15.公司的財務報銷制度要求，員工報銷費用時應在（）內提交報銷申請。A.一周B.兩周C.一個月D.兩個月答案：C16.應知應會考核成績不合格的員工，應在（）內進行補考。A.一周B.兩周C.一個月D.兩個月答案：B17.公司的安全制度中，要求員工在離開辦公區(qū)域時（）。A.關閉電腦和電器設備B.只關閉電腦即可C.不用關閉任何設備D.只關閉照明設備答案：A18.項目流程中，項目啟動階段的首要任務是（）。A.制定項目計劃B.明確項目目標C.分配項目任務D.組建項目團隊答案：B19.公司制度規(guī)定，員工的績效考核周期為（）。A.月度B.季度C.半年度D.年度答案：B20.以下關于公司制度的說法，錯誤的是（）。A.制度是可以隨意更改的B.制度是為了規(guī)范員工行為C.制度有助于提高公司運營效率D.制度需要全體員工共同遵守答案：A二、多選題（每題3分，共45分）1.公司的應知應會內容通常包括（）。A.公司規(guī)章制度B.業(yè)務流程C.安全知識D.企業(yè)文化答案：ABCD2.以下屬于公司常規(guī)流程的有（）。A.招聘流程B.報銷流程C.文件審批流程D.設備維修流程答案：ABCD3.公司制度的作用有（）。A.保障公司正常運營B.規(guī)范員工行為C.提高員工福利待遇D.增強公司凝聚力答案：ABD4.員工在工作中應遵守的常規(guī)包括（）。A.按時上下班B.保持工作區(qū)域整潔C.尊重同事和客戶D.積極參加公司組織的活動答案：ABCD5.以下哪些情況需要遵循公司的特殊流程（）。A.處理重大客戶投訴B.遇到自然災害等緊急情況C.開展新的業(yè)務項目D.員工離職交接答案：ABC6.公司的考勤制度涵蓋的內容有（）。A.上班時間規(guī)定B.請假制度C.遲到早退處理辦法D.加班規(guī)定答案：ABCD7.應知應會考核的目的是（）。A.檢驗員工對公司制度和流程的掌握程度B.促進員工學習和了解公司相關信息C.為員工的績效考核提供依據D.淘汰不合格的員工答案：ABC8.公司的采購流程一般包括（）。A.采購申請B.供應商選擇C.合同簽訂D.貨物驗收和付款答案：ABCD9.員工在學習公司應知應會內容時，可通過（）途徑。A.參加培訓課程B.閱讀公司手冊和文件C.向同事請教D.自行上網搜索相關信息答案：ABC10.公司的安全制度包括（）。A.消防安全B.信息安全C.設備安全D.食品安全答案：ABC11.以下屬于違反公司制度的行為有（）。A.偽造考勤記錄B.虛報報銷費用C.在工作區(qū)域吸煙（非吸煙區(qū)）D.未經授權查看公司機密文件答案：ABCD12.公司的會議制度通常規(guī)定了（）。A.會議時間和地點B.會議主持人和參會人員C.會議記錄和決議執(zhí)行D.會議的著裝要求答案：ABC13.項目流程一般包括（）階段。A.啟動B.計劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控和收尾答案：ABCD14.公司制度的制定原則有（）。A.合法性B.合理性C.可行性D.前瞻性答案：ABCD15.員工在工作中應掌握的業(yè)務流程知識包括（）。A.產品生產流程B.客戶服務流程C.市場推廣流程D.財務管理流程答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.公司的制度和流程一旦制定，就不能再進行修改。（×）2.員工只需要了解與自己工作相關的應知應會內容，其他可以不用關心。（×）3.違反公司制度的行為不一定會受到處罰，只要情節(jié)不嚴重就行。（×）4.新員工入職后，只要熟悉了工作環(huán)境，就不需要再學習應知應會內容。（×）5.公司的安全制度只針對生產部門，其他部門可以不用遵守。（×）6.員工在工作中遇到問題，可以不遵循流程，直接找高層領導解決。（×）7.應知應會考核成績只作為參考，不影響員工的工作和晉升。（×）8.公司的采購流程可以根據采購人員的喜好進行調整。（×）9.員工在請假時，只需要向部門負責人口頭說明即可，不需要提交書面申請。（×）10.公司的制度和流程是為了約束員工，而不是為員工提供便利。（×）四、簡答題（每題5分，共15分）1.請簡述公司制度的重要性。公司制度具有多方面重要性。首先，它保障公司正常運營，明確各部門和員工的職責與工作規(guī)范，使各項工作有序開展。其次，能規(guī)范員工行為，讓員工清楚知道什么可以做、什么不能做，避免違規(guī)行為。再者，有助于提高公司運營效率，優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和內耗。最后，增強公司凝聚力，統(tǒng)一員工的思想和行動，讓員工朝著共同目標努力。2.舉例說明公司常規(guī)流程對工作的意義。以報銷流程為例，它規(guī)定了員工報銷費用的步驟和要求。這確保了費用報銷的規(guī)范性和準確性，避免了隨意報銷和財務混亂。員工按照流程提交報銷申請，經過審核和審批，保證了資金使用的合理性。同時，流程也提高了工作效率，讓員工清楚知道每個環(huán)節(jié)的操作方法，減少了溝通成本和等待時間。對于公司來說，能有效控制成本，保證財務安全。3.員工應該如何學習和遵守公司的應知應會內容？員工學習應知應會內容可以通過多種方式。一是積極參加公司組織的培訓課程，認真聽講并做好筆記。二是仔細閱讀公司提供的手冊和文件，深入理解其中的規(guī)定和要求。三是向有經驗的同事請教，獲取實際操作中的經驗和技巧。在遵守方面，員工要從思想上重視，將應知應會內容融入日常工作中。嚴格按照制度和流程辦事，不擅自違反規(guī)定。遇到疑問及時咨詢，不斷提高自己對公司要求的執(zhí)行能力。五、案例分析題（共10分）案例：某公司員工小李在工作中，為了趕時間完成一項緊急任務，沒有按照公司的文件審批流程，直接將一份重要文件發(fā)送給了合作方。結果文件內容出現了一些錯誤，給公司帶來了一定的損失。問題：請分析小李的行為存在哪些問題，并提出改進建議。分析：小李的行為存在以下問題。首先，他違反了公司的文件審批流程，沒有經過必要的審核和審批環(huán)節(jié)就發(fā)送文件，這是對公司制度的不尊重和忽視。其次，由于沒有遵循流程，導致文件沒有得到充分的審查，出現錯誤，給公司造成了損失。這種行為不僅影響了公司的業(yè)務合作，還損害了公司的形象和信譽。改進建議：一