單招家政考試真題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.家政服務中，給老人測量體溫通常采用的部位是（）A.口腔B.腋下C.直腸D.額頭2.清潔廚房爐灶油污，以下哪種清潔劑較為合適（）A.洗潔精B.白醋C.酒精D.84消毒液3.以下哪種食物富含蛋白質（）A.米飯B.蘋果C.雞蛋D.黃瓜4.照顧嬰幼兒時，沖泡奶粉的水溫一般控制在（）A.30-40℃B.40-50℃C.50-60℃D.60-70℃5.為臥床老人更換床單，正確的順序是（）A.先換床頭，再換床尾B.先換近側，再換對側C.先換床尾，再換床頭D.隨意更換6.家政服務中，職業(yè)道德不包括以下哪一項（）A.誠實守信B.自私自利C.尊重客戶D.服務熱情7.以下哪種洗滌用品適合清洗真絲衣物（）A.洗衣粉B.肥皂C.專用絲綢洗滌劑D.強力去污劑8.照顧老人時，幫助老人進行康復訓練，每次訓練時間一般為（）A.10-15分鐘B.15-30分鐘C.30-45分鐘D.45-60分鐘9.以下哪種電器使用后需要及時拔掉插頭（）A.電視B.冰箱C.洗衣機D.電熨斗10.給孩子做輔食，蔬菜泥的制作順序是（）A.洗凈-煮熟-切碎-攪拌成泥B.切碎-洗凈-煮熟-攪拌成泥C.洗凈-切碎-攪拌成泥-煮熟D.洗凈-攪拌成泥-煮熟-切碎答案：1.B2.A3.C4.B5.B6.B7.C8.B9.D10.A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.家政服務人員應具備的基本素質包括（）A.良好的溝通能力B.健康的身體C.豐富的專業(yè)知識D.較強的責任心2.以下哪些屬于家庭常見的清潔工具（）A.掃帚B.拖把C.吸塵器D.抹布3.照顧嬰幼兒時，需要注意的安全事項有（）A.防止燙傷B.防止窒息C.防止觸電D.防止墜床4.老年人常見的慢性疾病有（）A.高血壓B.糖尿病C.冠心病D.關節(jié)炎5.選擇家政服務公司時，應考慮的因素有（）A.公司的信譽B.服務價格C.服務項目D.人員資質6.以下哪些衣物適合用手洗（）A.羽絨服B.絲綢睡衣C.羊毛衫D.純棉T恤7.廚房清潔的主要區(qū)域包括（）A.爐灶B.抽油煙機C.水槽D.櫥柜8.家政服務中，與客戶溝通的技巧有（）A.認真傾聽B.及時反饋C.注意語氣D.避免爭論9.為老人準備飲食時，應遵循的原則有（）A.營養(yǎng)均衡B.清淡易消化C.多鹽多油D.適量進食10.嬰幼兒常見的疾病有（）A.感冒B.發(fā)燒C.腹瀉D.咳嗽答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.BC7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.家政服務人員可以隨意翻動客戶家中的物品。（）2.用洗衣機清洗衣物時，深淺顏色的衣服可以一起洗。（）3.照顧老人時，應盡量滿足老人的合理需求。（）4.清潔衛(wèi)生間時，先清潔馬桶，再清潔洗手臺。（）5.給嬰幼兒洗澡時，水溫越高越好。（）6.家政服務只包括家庭清潔和照顧老人小孩。（）7.為了節(jié)省時間，熨燙衣物時可以不墊熨衣布。（）8.給老人喂藥時，可以將多種藥物混合在一起喂。（）9.嬰幼兒的玩具不需要定期消毒。（）10.家政服務人員在工作中應遵守客戶家的作息時間。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述清潔臥室的基本步驟。答案：先整理床上用品，更換床單被套等。再清理桌面、窗臺灰塵。接著清掃地面，最后用拖把拖地，保持臥室整潔干凈。2.如何正確給嬰幼兒添加輔食？答案：從少到多，從稀到稠，從細到粗，從一種到多種。先添加谷類，再逐漸添加蔬菜、水果、肉類等，每次添加間隔3-5天觀察反應。3.照顧老人時，如何預防老人摔倒？答案：保持室內地面干燥無雜物，家具擺放整齊。給老人配備合適的輔助器具，如拐杖。提醒老人活動時動作緩慢，光線要充足。4.簡述家政服務人員的職業(yè)道德要求。答案：要誠實守信，不欺騙客戶；服務熱情周到，滿足合理需求；尊重客戶隱私和習慣；具備責任心，認真完成工作任務。五、討論題（每題5分，共20分）1.在家政服務中，如果與客戶發(fā)生意見分歧，你會如何處理？答案：先冷靜傾聽客戶想法，理解其立場。再誠懇表達自己觀點及原因，以平和態(tài)度溝通。若客戶堅持，在不違反原則下盡量滿足，保證服務順利進行。2.談談你對家政服務行業(yè)未來發(fā)展趨勢的看法。答案：隨著生活水平提高，需求會增多且更細化。對服務人員專業(yè)技能要求更高，行業(yè)會更規(guī)范化、標準化，可能與互聯(lián)網(wǎng)結合更緊密，提供便捷服務。3.如何提升自己在家政服務方面的專業(yè)技能？答案：參加專業(yè)培訓課程，學習理論與實踐知識。多向有經(jīng)驗的人請