2025年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某制造企業(yè)通過(guò)重構(gòu)供應(yīng)鏈管理流程，將供應(yīng)商提前納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，縮短了新產(chǎn)品上市周期30%。這一做法體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)能力理論中的（）。A.感知能力B.捕捉能力C.重構(gòu)能力D.整合能力2.根據(jù)波士頓矩陣分析，某企業(yè)的“瘦狗類”業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率為2%，相對(duì)市場(chǎng)占有率為0.5。針對(duì)該業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)采取的最佳戰(zhàn)略是（）。A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保持戰(zhàn)略C.收割戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略3.某新能源汽車企業(yè)推出“電池租賃+整車銷售”模式，將傳統(tǒng)的一次性購(gòu)車成本轉(zhuǎn)化為低首付+月租金的消費(fèi)形式。這種創(chuàng)新屬于（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.商業(yè)模式創(chuàng)新C.流程創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新4.在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中，“將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時(shí)間送到生產(chǎn)線”體現(xiàn)的是（）。A.精益生產(chǎn)（JIT）B.大規(guī)模定制C.敏捷制造D.約束理論（TOC）5.某跨國(guó)公司為應(yīng)對(duì)不同國(guó)家消費(fèi)者的偏好差異，在東南亞市場(chǎng)推出甜味奶茶味冰淇淋，在歐洲市場(chǎng)推出黑巧克力味冰淇淋。這屬于（）。A.無(wú)差異營(yíng)銷策略B.差異營(yíng)銷策略C.集中營(yíng)銷策略D.定制營(yíng)銷策略6.某企業(yè)通過(guò)員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，技術(shù)研發(fā)部門員工離職率高的主要原因是“晉升通道單一”。為解決這一問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先完善（）。A.薪酬體系B.培訓(xùn)體系C.職業(yè)發(fā)展體系D.績(jī)效考核體系7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A.工作環(huán)境B.薪資水平C.同事關(guān)系D.工作成就感8.某上市公司2024年凈利潤(rùn)為5億元，總股本為2億股，年末每股市價(jià)為30元。其市盈率為（）。A.6B.12C.24D.309.某企業(yè)采用“德爾菲法”進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，其核心特點(diǎn)是（）。A.匿名性B.定量分析C.專家面對(duì)面討論D.基于歷史數(shù)據(jù)建模10.在公司治理中，獨(dú)立董事的主要職責(zé)是（）。A.參與日常經(jīng)營(yíng)決策B.監(jiān)督管理層履職C.制定公司戰(zhàn)略D.協(xié)調(diào)股東關(guān)系11.某企業(yè)通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶訂單自動(dòng)分解為生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)需求和物流調(diào)度指令，這體現(xiàn)了（）。A.業(yè)財(cái)融合B.產(chǎn)供銷協(xié)同C.人資一體化D.研產(chǎn)銷聯(lián)動(dòng)12.根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，當(dāng)某智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)率放緩、行業(yè)集中度提升時(shí)，該產(chǎn)品處于（）。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期13.某企業(yè)為降低庫(kù)存成本，將原材料庫(kù)存管理委托給供應(yīng)商，由供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需求實(shí)時(shí)補(bǔ)貨。這種模式是（）。A.供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）B.聯(lián)合庫(kù)存管理（JMI）C.第三方物流（3PL）D.協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理（CPFR）14.某服務(wù)企業(yè)通過(guò)“服務(wù)藍(lán)圖”分析發(fā)現(xiàn)，客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的主要原因是后臺(tái)財(cái)務(wù)結(jié)算流程冗余。企業(yè)應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化（）。A.客戶接觸點(diǎn)B.支持流程C.服務(wù)承諾D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)15.在平衡計(jì)分卡中，“新產(chǎn)品銷售額占比”屬于（）維度的指標(biāo)。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)16.某企業(yè)擬引入機(jī)器人替代裝配線工人，需進(jìn)行的“技術(shù)-組織適配性分析”重點(diǎn)關(guān)注（）。A.機(jī)器人成本與人工成本對(duì)比B.員工技能與機(jī)器人操作的匹配度C.政府補(bǔ)貼政策D.市場(chǎng)對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品的接受度17.某食品企業(yè)推出“零添加”系列產(chǎn)品，并通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證增強(qiáng)可信度。這一策略的核心是（）。A.品牌延伸B.品牌定位C.品牌更新D.品牌聯(lián)盟18.根據(jù)波特的五力模型，某新能源電池企業(yè)面臨的“潛在進(jìn)入者威脅”主要來(lái)自（）。A.現(xiàn)有電池企業(yè)的擴(kuò)產(chǎn)B.汽車制造商自研電池C.原材料供應(yīng)商提價(jià)D.消費(fèi)者對(duì)續(xù)航要求提高19.某企業(yè)采用“KPI+OKR”組合考核模式，其中OKR的核心作用是（）。A.明確短期任務(wù)B.聚焦長(zhǎng)期目標(biāo)C.量化結(jié)果指標(biāo)D.規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)20.某跨國(guó)企業(yè)為規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，與銀行簽訂“遠(yuǎn)期外匯合約”，鎖定3個(gè)月后人民幣兌美元匯率。這種風(fēng)險(xiǎn)控制方法屬于（）。A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖D.風(fēng)險(xiǎn)接受二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）21.企業(yè)戰(zhàn)略層次包括（）。A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.運(yùn)營(yíng)層戰(zhàn)略E.競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略22.市場(chǎng)細(xì)分的有效變量包括（）。A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.技術(shù)變量23.生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有（）。A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品產(chǎn)量D.產(chǎn)品產(chǎn)值E.產(chǎn)品成本24.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A.人員需求預(yù)測(cè)B.人員供給預(yù)測(cè)C.培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃D.薪酬激勵(lì)計(jì)劃E.勞動(dòng)關(guān)系管理25.公司治理的內(nèi)部機(jī)制包括（）。A.股東大會(huì)B.董事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.外部審計(jì)E.經(jīng)理人市場(chǎng)26.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的影響包括（）。A.提升運(yùn)營(yíng)效率B.改變客戶交互方式C.增加數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)D.降低組織靈活性E.優(yōu)化資源配置27.品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素有（）。A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌聯(lián)想度D.品牌認(rèn)知度E.品牌溢價(jià)能力28.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)包括（）。A.降低庫(kù)存水平B.提高響應(yīng)速度C.增強(qiáng)柔性D.提升客戶滿意度E.增加供應(yīng)商數(shù)量29.企業(yè)創(chuàng)新的主要類型有（）。A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新E.文化創(chuàng)新30.績(jī)效考核的常見方法有（）。A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）B.平衡計(jì)分卡（BSC）C.360度評(píng)估法D.目標(biāo)管理法（MBO）E.德爾菲法三、案例分析題（共3題，每題20分，閱讀材料后結(jié)合理論分析回答問(wèn)題）案例1：A家電企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型A企業(yè)是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)家電制造龍頭，2020年以來(lái)面臨市場(chǎng)飽和、原材料漲價(jià)、年輕消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)移等挑戰(zhàn)。2023年，A企業(yè)啟動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：-業(yè)務(wù)端：從“單一產(chǎn)品銷售”向“智慧家庭解決方案”延伸，推出涵蓋空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)的全屋智能系統(tǒng)，支持語(yǔ)音控制、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。-技術(shù)端：投入10億元建立AI實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)自主產(chǎn)權(quán)的智能芯片和算法，專利申請(qǐng)量年增長(zhǎng)50%。-渠道端：與頭部電商平臺(tái)合作開發(fā)“線下體驗(yàn)店+線上定制”模式，消費(fèi)者可在門店體驗(yàn)場(chǎng)景化解決方案，線上自主配置產(chǎn)品組合。-組織端：成立“智慧業(yè)務(wù)事業(yè)部”，打破原有冰箱、空調(diào)等事業(yè)部的壁壘，組建跨職能團(tuán)隊(duì)（研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)）協(xié)同作戰(zhàn)。問(wèn)題：（1）結(jié)合戰(zhàn)略管理理論，分析A企業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)因。（8分）（2）說(shuō)明A企業(yè)采取的戰(zhàn)略類型，并闡述其實(shí)施路徑的合理性。（12分）案例2：B食品公司的市場(chǎng)營(yíng)銷困境B公司主營(yíng)中高端堅(jiān)果禮盒，2024年銷售額同比下降15%。市場(chǎng)調(diào)研顯示：-消費(fèi)者需求變化：年輕群體更傾向購(gòu)買小包裝、低糖健康型堅(jiān)果，對(duì)“節(jié)日禮盒”的儀式感需求減弱。-競(jìng)爭(zhēng)加?。盒缕放仆ㄟ^(guò)直播電商以“9.9元試吃裝”搶占市場(chǎng)，傳統(tǒng)商超渠道流量下滑30%。-內(nèi)部問(wèn)題：產(chǎn)品更新周期為18個(gè)月（行業(yè)平均6個(gè)月），廣告投放仍集中于傳統(tǒng)電視媒體，終端銷售人員對(duì)新產(chǎn)品賣點(diǎn)掌握不足。問(wèn)題：（1）運(yùn)用STP理論分析B公司的市場(chǎng)定位問(wèn)題。（7分）（2）提出3條針對(duì)性的營(yíng)銷策略改進(jìn)建議，并說(shuō)明理論依據(jù)。（13分）案例3：C制造企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化C企業(yè)是汽車零部件供應(yīng)商，2024年因生產(chǎn)效率低、質(zhì)量不穩(wěn)定導(dǎo)致客戶投訴率上升20%?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：-設(shè)備布局：按功能分區(qū)（沖壓區(qū)、焊接區(qū)、裝配區(qū)），零件轉(zhuǎn)運(yùn)距離長(zhǎng)，等待時(shí)間占比40%。-質(zhì)量控制：依賴人工全檢，漏檢率5%，返工成本占生產(chǎn)成本12%。-員工技能：一線工人多為臨時(shí)工，培訓(xùn)僅集中于入職階段，操作不規(guī)范導(dǎo)致設(shè)備故障率高。問(wèn)題：（1）指出C企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的主要問(wèn)題，并分析原因。（8分）（2）提出精益生產(chǎn)改進(jìn)方案（至少4項(xiàng)措施），并說(shuō)明預(yù)期效果。（12分）四、論述題（共1題，30分）隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”替代“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)決策”。請(qǐng)結(jié)合工商管理理論，論述數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定、組織管理和運(yùn)營(yíng)效率的影響，并提出企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵成功要素。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.B4.A5.B6.C7.D8.B（市盈率=每股市價(jià)/每股收益=30/(5/2)=12）9.A10.B11.B12.C13.A14.B15.C16.B17.B18.B19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題21.ABC22.ABCD23.ABCD24.ABCDE25.ABC26.ABCE27.ABCDE28.ABCD29.ABCDE30.ABCD三、案例分析題案例1答案：（1）轉(zhuǎn)型動(dòng)因：①外部環(huán)境變化：市場(chǎng)飽和（行業(yè)生命周期進(jìn)入成熟期）、原材料成本上升（供應(yīng)商議價(jià)能力增強(qiáng)）、消費(fèi)者需求升級(jí)（年輕群體偏好智能化）；②內(nèi)部壓力：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，需要尋找第二增長(zhǎng)曲線（安索夫矩陣中的產(chǎn)品-市場(chǎng)多元化）。（2）戰(zhàn)略類型：屬于“多元化戰(zhàn)略”（相關(guān)多元化）和“差異化戰(zhàn)略”。實(shí)施路徑合理性：-業(yè)務(wù)端延伸：從產(chǎn)品到解決方案，滿足消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)景化、智能化的需求（顧客價(jià)值導(dǎo)向）；-技術(shù)端投入：構(gòu)建自主技術(shù)壁壘（核心能力理論），避免依賴外部技術(shù)供應(yīng)商；-渠道端創(chuàng)新：融合線上線下（O2O模式），提升消費(fèi)者體驗(yàn)（服務(wù)營(yíng)銷7P理論）；-組織端調(diào)整：打破部門壁壘，成立事業(yè)部制（組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論），適應(yīng)新業(yè)務(wù)協(xié)同需求。案例2答案：（1）STP分析：①市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）：未有效識(shí)別年輕群體（小包裝、健康需求）和傳統(tǒng)節(jié)日禮盒用戶的差異；②目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）：過(guò)度依賴節(jié)日禮盒市場(chǎng)，未及時(shí)切入新興的日常消費(fèi)場(chǎng)景；③市場(chǎng)定位（Positioning）：品牌仍停留在“高端禮盒”，與年輕消費(fèi)者“便捷、健康”的需求脫節(jié)。（2）改進(jìn)建議：①產(chǎn)品策略：推出小包裝（50g/袋）低糖堅(jiān)果，滿足日常消費(fèi)需求（產(chǎn)品生命周期理論，導(dǎo)入期新產(chǎn)品）；②渠道策略：入駐抖音、小紅書等新興平臺(tái)，開展直播帶貨（數(shù)字營(yíng)銷理論，覆蓋流量洼地）；③促銷策略：對(duì)終端銷售人員進(jìn)行“賣點(diǎn)培訓(xùn)+銷售激勵(lì)”（人員推銷理論，提升轉(zhuǎn)化效率）；④溝通策略：投放短視頻廣告，強(qiáng)調(diào)“每日?qǐng)?jiān)果=健康零食”（整合營(yíng)銷傳播，統(tǒng)一品牌信息）。案例3答案：（1）主要問(wèn)題及原因：①布局不合理：功能式布局導(dǎo)致物流路線長(zhǎng)（精益生產(chǎn)中的“浪費(fèi)”）；②質(zhì)量控制落后：人工全檢效率低（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC缺失）；③員工技能不足：臨時(shí)工培訓(xùn)不足（人力資源管理中的“技能缺口”）。（2）精益生產(chǎn)改進(jìn)方案：①設(shè)備布局優(yōu)化：按產(chǎn)品流程改為“U型單元”布局，縮短轉(zhuǎn)運(yùn)距離（減少搬運(yùn)浪費(fèi)）；②引入自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備：采用機(jī)器視覺技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)（降低漏檢率，減少返工成本）；③實(shí)施TPM（全員生產(chǎn)維護(hù)）：建立設(shè)備日常保養(yǎng)制度，提升工人操作規(guī)范性（減少設(shè)備故障）；④推行“5S”管理：規(guī)范工作現(xiàn)場(chǎng)，消除不必要的物品（提高作業(yè)效率）；⑤開展多技能工培訓(xùn)：對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)“一專多能”員工（增強(qiáng)生產(chǎn)柔性）。預(yù)期效果：物流時(shí)間減少30%，質(zhì)量漏檢率降至1%以下，設(shè)備故障率下降20%，生產(chǎn)效率提升25%。四、論述題答案數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響及關(guān)鍵要素：一、對(duì)戰(zhàn)略制定的影響傳統(tǒng)戰(zhàn)略依賴高管經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)對(duì)標(biāo)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)通過(guò)分析用戶行為數(shù)據(jù)（如購(gòu)買偏好、搜索軌跡）、外部行業(yè)數(shù)據(jù)（如市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局）和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如成本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)能利用率），可更精準(zhǔn)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如，通過(guò)客戶分群數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)“Z世代”消費(fèi)占比提升，企業(yè)可調(diào)整戰(zhàn)略重點(diǎn)，加大年輕化產(chǎn)品研發(fā)（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略洞察）。二、對(duì)組織管理的影響數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)推動(dòng)組織從“科層制”向“敏捷型”轉(zhuǎn)型。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息透明共享，跨部門團(tuán)隊(duì)可基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)快速?zèng)Q策（如銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)部門共享訂單數(shù)據(jù)，協(xié)同調(diào)整計(jì)劃）。同時(shí)，數(shù)據(jù)賦能員工自主決策（如一線銷售人員通過(guò)客戶畫像數(shù)據(jù)推薦產(chǎn)品），減少層級(jí)審批（組織扁平化）。三、對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響在生產(chǎn)端，通過(guò)設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)（IoT）數(shù)據(jù)監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)（減少停機(jī)時(shí)間）；在營(yíng)銷端，通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化廣告投放（提升ROI）；在供應(yīng)鏈端，通過(guò)需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整庫(kù)存（降低牛鞭效應(yīng)）。例