東莞酒店籌備管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范東莞酒店籌備期間的各項(xiàng)工作，確保酒店能夠高效、有序地籌備開(kāi)業(yè)，達(dá)到預(yù)期的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的住宿、餐飲及相關(guān)服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展，提升酒店在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本辦法適用于東莞地區(qū)內(nèi)所有正在籌備建設(shè)的酒店項(xiàng)目，涵蓋酒店的整體規(guī)劃、工程建設(shè)、設(shè)備采購(gòu)、人員招聘與培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)籌備等各個(gè)階段的管理工作。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及地方相關(guān)政策要求，確保酒店籌備過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.標(biāo)準(zhǔn)化原則建立健全標(biāo)準(zhǔn)化的籌備流程和管理體系，從酒店硬件設(shè)施建設(shè)到軟件服務(wù)提供，都依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行，保證酒店開(kāi)業(yè)后能夠達(dá)到較高的運(yùn)營(yíng)水平。3.高效性原則優(yōu)化籌備流程，合理配置資源，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)作，提高籌備工作的效率，確保酒店能夠按時(shí)開(kāi)業(yè)并順利運(yùn)營(yíng)。4.質(zhì)量至上原則將質(zhì)量控制貫穿于籌備工作的全過(guò)程，從設(shè)計(jì)方案、施工質(zhì)量到設(shè)備選型、人員培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要嚴(yán)格把控質(zhì)量，為賓客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。二、籌備組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以酒店投資方高層領(lǐng)導(dǎo)為核心的籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)酒店籌備工作的決策、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。其主要職責(zé)包括：1.制定酒店籌備工作的總體戰(zhàn)略和目標(biāo)，明確籌備工作的方向和重點(diǎn)。2.審核批準(zhǔn)酒店籌備期間的重大決策、重要計(jì)劃和預(yù)算安排。3.協(xié)調(diào)解決籌備過(guò)程中涉及的重大問(wèn)題，包括與政府部門、合作伙伴等的溝通協(xié)調(diào)。4.監(jiān)督籌備工作的進(jìn)展情況，對(duì)籌備工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保籌備工作按計(jì)劃順利推進(jìn)。（二）籌備工作小組根據(jù)籌備工作的需要，設(shè)立多個(gè)專業(yè)的籌備工作小組，明確各小組的職責(zé)分工，確保籌備工作的各項(xiàng)任務(wù)能夠得到有效落實(shí)。各小組主要職責(zé)如下：1.工程建設(shè)組負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工管理、質(zhì)量監(jiān)督等工作。協(xié)調(diào)與工程建設(shè)相關(guān)的各方關(guān)系，包括設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等，確保工程建設(shè)順利進(jìn)行。制定工程建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃，定期檢查工程進(jìn)度，及時(shí)解決工程建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)前的工程驗(yàn)收工作，確保酒店設(shè)施設(shè)備符合設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.設(shè)備采購(gòu)組根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需求，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，明確設(shè)備選型、規(guī)格、數(shù)量等要求。負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)的招標(biāo)、談判、合同簽訂等工作，確保采購(gòu)的設(shè)備符合質(zhì)量要求、價(jià)格合理。組織設(shè)備的到貨驗(yàn)收、安裝調(diào)試等工作，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。建立設(shè)備檔案，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修管理工作。3.人力資源組制定酒店人力資源規(guī)劃，明確各部門人員編制和崗位要求。負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、選拔、錄用等工作，確保招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀人才。組織開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。建立健全酒店人力資源管理制度，包括績(jī)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系等方面的管理工作。4.市場(chǎng)營(yíng)銷組制定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略，明確市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶群體和營(yíng)銷推廣方案。開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為酒店的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。負(fù)責(zé)酒店品牌建設(shè)和宣傳推廣工作，包括酒店形象設(shè)計(jì)、宣傳資料制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、廣告投放等，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。組織開(kāi)展客戶關(guān)系管理工作，建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。5.運(yùn)營(yíng)籌備組制定酒店開(kāi)業(yè)前的運(yùn)營(yíng)籌備計(jì)劃，包括開(kāi)業(yè)物資準(zhǔn)備、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、規(guī)章制度制定等工作。組織開(kāi)展酒店開(kāi)業(yè)前的模擬運(yùn)營(yíng)測(cè)試，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改和優(yōu)化。負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施，確保開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)順利進(jìn)行，提升酒店的社會(huì)影響力。協(xié)助各部門做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保酒店開(kāi)業(yè)后能夠正常運(yùn)營(yíng)。三、工程建設(shè)管理（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)1.酒店投資方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、酒店定位和發(fā)展戰(zhàn)略，委托專業(yè)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行酒店的規(guī)劃設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)方案應(yīng)充分考慮酒店的功能布局、建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計(jì)、節(jié)能環(huán)保等因素，確保酒店具有較高的品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。2.在規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中，籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)部門和專家對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，提出修改意見(jiàn)和建議，確保設(shè)計(jì)方案符合酒店的實(shí)際需求和運(yùn)營(yíng)管理要求。3.設(shè)計(jì)單位應(yīng)根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化完善，并提交最終的設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文件，作為工程建設(shè)的依據(jù)。（二）工程施工管理1.工程建設(shè)組應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)招標(biāo)等方式選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的施工單位進(jìn)行酒店項(xiàng)目的施工建設(shè)。2.與施工單位簽訂詳細(xì)的施工合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程造價(jià)、安全管理等方面的要求。3.建立工程建設(shè)項(xiàng)目管理制度，加強(qiáng)對(duì)工程施工過(guò)程的監(jiān)督管理。定期召開(kāi)工程建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.嚴(yán)格把控工程質(zhì)量，建立質(zhì)量檢查制度，定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要求施工單位及時(shí)整改，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.加強(qiáng)工程進(jìn)度管理，根據(jù)工程建設(shè)總體計(jì)劃，制定詳細(xì)的月度、季度工程進(jìn)度計(jì)劃，并定期檢查進(jìn)度執(zhí)行情況。對(duì)影響工程進(jìn)度的因素進(jìn)行分析，及時(shí)采取措施加以解決，確保工程能夠按時(shí)竣工。（三）工程驗(yàn)收1.工程竣工后，工程建設(shè)組應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)工程進(jìn)行全面驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、設(shè)備安裝、消防設(shè)施、安全設(shè)施、環(huán)保設(shè)施等方面。2.施工單位應(yīng)提交完整的工程竣工資料，包括工程竣工報(bào)告、工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、設(shè)備調(diào)試報(bào)告、消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、環(huán)保驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。3.驗(yàn)收合格后，由工程建設(shè)組出具工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并辦理相關(guān)的工程交接手續(xù)。對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，施工單位應(yīng)限期整改，整改合格后方可辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。四、設(shè)備采購(gòu)管理（一）采購(gòu)計(jì)劃制定1.設(shè)備采購(gòu)組應(yīng)根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需求和工程建設(shè)進(jìn)度，制定詳細(xì)的設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確設(shè)備的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間等要求。2.在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮設(shè)備的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，進(jìn)行綜合比較和評(píng)估，選擇性價(jià)比高的設(shè)備產(chǎn)品。3.采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)報(bào)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）采購(gòu)流程1.設(shè)備采購(gòu)組根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃，組織開(kāi)展設(shè)備采購(gòu)的招標(biāo)、談判等工作。招標(biāo)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和酒店的采購(gòu)管理制度進(jìn)行，確保采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)、公平、公正。2.對(duì)參與投標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行資格審查，選擇具有良好信譽(yù)和實(shí)力的供應(yīng)商參與投標(biāo)。3.組織開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等工作，確定中標(biāo)供應(yīng)商，并簽訂采購(gòu)合同。采購(gòu)合同應(yīng)明確設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。4.采購(gòu)合同簽訂后，設(shè)備采購(gòu)組應(yīng)跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保設(shè)備按時(shí)、按質(zhì)、按量到貨。（三）設(shè)備驗(yàn)收1.設(shè)備到貨后，設(shè)備采購(gòu)組應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、外觀質(zhì)量、技術(shù)性能等方面。2.供應(yīng)商應(yīng)提供設(shè)備的質(zhì)量證明文件、產(chǎn)品說(shuō)明書、操作手冊(cè)等資料。3.驗(yàn)收合格后，由設(shè)備采購(gòu)組出具設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并辦理設(shè)備交接手續(xù)。對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求供應(yīng)商限期整改或更換設(shè)備。五、人力資源管理（一）人員招聘1.人力資源組根據(jù)酒店各部門的人員編制和崗位要求，制定招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃應(yīng)明確招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘條件、招聘時(shí)間等要求。2.通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，包括招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場(chǎng)等，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)的考核，選拔出優(yōu)秀的人才錄用。4.與新員工簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，辦理入職手續(xù)，包括入職培訓(xùn)、工作安排、工資福利待遇等方面的事宜。（二）員工培訓(xùn)1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位和員工的實(shí)際需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店文化、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、安全知識(shí)等方面。2.組織開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，使新員工了解酒店的基本情況、規(guī)章制度、工作流程等，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。3.定期組織崗位技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。4.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。5.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，為員工的職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。（三）績(jī)效考核與薪酬福利1.建立健全酒店績(jī)效考核制度，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行定期考核。2.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放員工的績(jī)效獎(jiǎng)金，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。3.制定合理的薪酬福利體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、保險(xiǎn)、福利等方面。薪酬福利應(yīng)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠吸引和留住優(yōu)秀人才。4.定期對(duì)薪酬福利體系進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其合理性和公平性。（四）員工關(guān)系管理1.加強(qiáng)與員工的溝通與交流，了解員工的需求和想法，及時(shí)解決員工關(guān)心的問(wèn)題。2.建立良好的企業(yè)文化，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。3.依法維護(hù)員工的合法權(quán)益，簽訂勞動(dòng)合同，繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障員工的休息休假權(quán)利等。4.妥善處理員工的投訴和糾紛，建立健全員工投訴處理機(jī)制，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)酒店的穩(wěn)定發(fā)展。六、市場(chǎng)營(yíng)銷管理（一）市場(chǎng)調(diào)研1.市場(chǎng)營(yíng)銷組應(yīng)定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶需求等信息。市場(chǎng)調(diào)研可以采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等多種方式進(jìn)行。2.分析市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為酒店的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。3.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，及時(shí)調(diào)整酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。（二）市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策略1.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和酒店的實(shí)際情況，確定酒店的市場(chǎng)定位，明確目標(biāo)客戶群體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.制定酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括品牌建設(shè)、產(chǎn)品推廣、價(jià)格策略、渠道策略等方面。3.加強(qiáng)酒店品牌建設(shè)，設(shè)計(jì)具有特色的酒店品牌形象，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。通過(guò)多種渠道進(jìn)行品牌宣傳推廣，如廣告投放、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等。4.推出具有吸引力的酒店產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同客戶群體的需求。定期開(kāi)展促銷活動(dòng)，如打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、會(huì)員制度等，吸引客戶消費(fèi)。5.合理制定酒店的價(jià)格策略，根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，靈活調(diào)整房?jī)r(jià)和餐飲價(jià)格。同時(shí)，要注重價(jià)格的合理性和透明度，避免價(jià)格欺詐等行為。6.拓展銷售渠道，與旅行社、在線旅游平臺(tái)、企業(yè)客戶等建立合作關(guān)系，提高酒店的市場(chǎng)占有率。加強(qiáng)酒店官網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)的建設(shè)，開(kāi)展在線預(yù)訂和營(yíng)銷活動(dòng)，方便客戶預(yù)訂和了解酒店信息。（三）客戶關(guān)系管理1.建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息、消費(fèi)記錄、偏好等內(nèi)容。通過(guò)客戶檔案，了解客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。2.加強(qiáng)與客戶的溝通與互動(dòng)，定期回訪客戶，了解客戶對(duì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。3.開(kāi)展客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，對(duì)長(zhǎng)期合作的客戶給予積分、折扣、升級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì)，提高客戶的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。4.收集客戶反饋意見(jiàn)，分析客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，為酒店的產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供依據(jù)。七、運(yùn)營(yíng)籌備管理（一）開(kāi)業(yè)物資準(zhǔn)備1.運(yùn)營(yíng)籌備組應(yīng)根據(jù)酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間和運(yùn)營(yíng)需求，制定開(kāi)業(yè)物資采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間等要求。2.組織開(kāi)展開(kāi)業(yè)物資的采購(gòu)工作，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。采購(gòu)物資包括辦公用品、客房用品、餐飲用品、清潔用品、設(shè)備配件等方面。3.對(duì)采購(gòu)的開(kāi)業(yè)物資進(jìn)行驗(yàn)收和入庫(kù)管理，建立物資臺(tái)賬，記錄物資的采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用等情況。4.在酒店開(kāi)業(yè)前，完成開(kāi)業(yè)物資的擺放和布置工作，確保酒店環(huán)境整潔、舒適、美觀。（二）服務(wù)流程設(shè)計(jì)1.根據(jù)酒店的定位和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)酒店各部門的服務(wù)流程，包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等方面。2.服務(wù)流程應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、規(guī)范統(tǒng)一，確保員工能夠按照流程為賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)流程，進(jìn)行模擬演練，使員工熟悉服務(wù)流程和操作規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（三）規(guī)章制度制定1.建立健全酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括員工手冊(cè)、考勤制度、財(cái)務(wù)制度、安全制度、衛(wèi)生制度等方面。2.規(guī)章制度應(yīng)明確各項(xiàng)工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，以及員工的行為準(zhǔn)則和獎(jiǎng)懲措施。3.組織員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度，確保員工了解并遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)定。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（四）開(kāi)業(yè)慶典策劃與組織1.運(yùn)營(yíng)籌備組負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施。開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)應(yīng)突出酒店的特色和品牌形象，吸引社會(huì)各界的關(guān)注。2.制定開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)方