2025年人民防空搶險(xiǎn)招聘面試熱點(diǎn)問題和答案#2025年人民防空搶險(xiǎn)招聘面試熱點(diǎn)問題及答案一、綜合分析題（共5題，每題10分）題目1結(jié)合當(dāng)前我國人民防空建設(shè)的實(shí)際，談?wù)勀銓Α翱萍紡?qiáng)防”戰(zhàn)略的理解及其在搶險(xiǎn)救援中的重要性。答案要點(diǎn)：1.科技強(qiáng)防的內(nèi)涵：科技強(qiáng)防是指通過科技創(chuàng)新、信息化建設(shè)、智能化裝備應(yīng)用等手段，提升人民防空系統(tǒng)的防護(hù)能力、預(yù)警能力和應(yīng)急響應(yīng)能力。2.重要性：科技強(qiáng)防在搶險(xiǎn)救援中具有重要意義，主要體現(xiàn)在：-預(yù)警能力提升：先進(jìn)的監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)可以提前發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，為搶險(xiǎn)救援爭取寶貴時(shí)間。-救援效率提高：智能化救援設(shè)備可以減少救援人員風(fēng)險(xiǎn)，提高救援效率。-協(xié)同作戰(zhàn)增強(qiáng)：信息化平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提升整體救援能力。3.具體應(yīng)用：例如無人機(jī)偵察、智能機(jī)器人救援、大數(shù)據(jù)分析預(yù)測等。題目2當(dāng)前，我國人民防空面臨哪些新的挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？答案要點(diǎn)：1.新挑戰(zhàn)：-新型威脅：智能化武器、網(wǎng)絡(luò)攻擊等新型威脅對傳統(tǒng)防空體系提出更高要求。-城市化進(jìn)程：城市地下空間復(fù)雜，增加防護(hù)難度。-資源約束：資金、技術(shù)、人才等資源有限，制約防空建設(shè)。2.應(yīng)對措施：-技術(shù)創(chuàng)新：加大科研投入，研發(fā)新型防護(hù)技術(shù)。-體系優(yōu)化：完善防空體系，增強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)能力。-人才培養(yǎng)：加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。題目3結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁嵘嗣穹揽招麄鹘逃男Ч?？答案要點(diǎn)：1.創(chuàng)新宣傳方式：利用新媒體平臺(tái)，開展線上線下結(jié)合的宣傳教育活動(dòng)。2.增強(qiáng)互動(dòng)性：通過模擬演練、知識(shí)競賽等形式，提高公眾參與度。3.貼近生活：結(jié)合社區(qū)實(shí)際，開展針對性強(qiáng)的防空防災(zāi)知識(shí)普及。4.強(qiáng)化應(yīng)急演練：定期組織實(shí)戰(zhàn)演練，增強(qiáng)公眾應(yīng)急避險(xiǎn)能力。題目4如何理解人民防空與城市應(yīng)急管理的融合？答案要點(diǎn)：1.融合意義：人民防空與城市應(yīng)急管理的融合可以提升城市整體應(yīng)急能力，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。2.具體措施：-機(jī)制對接：建立聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)部門協(xié)同。-信息共享：搭建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。-聯(lián)合演練：定期開展聯(lián)合演練，提升協(xié)同作戰(zhàn)能力。題目5當(dāng)前，如何加強(qiáng)人民防空隊(duì)伍建設(shè)？答案要點(diǎn)：1.政治建設(shè)：加強(qiáng)思想政治教育，確保隊(duì)伍忠誠可靠。2.專業(yè)訓(xùn)練：開展常態(tài)化專業(yè)訓(xùn)練，提升業(yè)務(wù)技能。3.作風(fēng)建設(shè)：強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，打造紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。4.保障機(jī)制：完善激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)隊(duì)伍穩(wěn)定性。二、組織管理題（共5題，每題10分）題目6你單位接到一項(xiàng)緊急任務(wù)，需要組織一次防空防災(zāi)演練，你會(huì)如何組織？答案要點(diǎn)：1.制定方案：明確演練目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.分工合作：明確各部門職責(zé)，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢。3.物資準(zhǔn)備：提前準(zhǔn)備演練所需物資，確保演練順利進(jìn)行。4.安全措施：制定安全預(yù)案，確保演練過程中人員安全。5.總結(jié)評估：演練結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，改進(jìn)不足之處。題目7在搶險(xiǎn)救援過程中，如何協(xié)調(diào)各方力量？答案要點(diǎn)：1.建立指揮體系：明確指揮層級，確保指令暢通。2.信息共享：搭建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞。3.資源調(diào)配：根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)配各方資源。4.協(xié)同作戰(zhàn)：加強(qiáng)部門協(xié)同，形成救援合力。題目8如何做好受災(zāi)群眾的安置工作？答案要點(diǎn)：1.快速響應(yīng)：第一時(shí)間啟動(dòng)安置預(yù)案，確保受災(zāi)群眾有處可去。2.生活保障：提供食物、飲用水、衣物等基本生活物資。3.醫(yī)療救助：設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，保障傷員得到及時(shí)救治。4.心理疏導(dǎo)：組織心理專家開展心理疏導(dǎo)，幫助受災(zāi)群眾走出陰影。題目9在組織搶險(xiǎn)救援過程中，如何確保救援人員的安全？答案要點(diǎn)：1.風(fēng)險(xiǎn)評估：提前評估救援現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)，制定安全預(yù)案。2.防護(hù)裝備：為救援人員配備必要的防護(hù)裝備。3.輪換休息：合理安排救援人員輪換休息，避免過度疲勞。4.通信保障：確保救援現(xiàn)場通信暢通，及時(shí)傳遞信息。題目10如何提高公眾參與人民防空的積極性？答案要點(diǎn)：1.宣傳教育：通過多種形式開展防空防災(zāi)知識(shí)宣傳。2.激勵(lì)機(jī)制：建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)公眾參與防空演練。3.互動(dòng)體驗(yàn)：組織公眾參觀防空設(shè)施，增強(qiáng)參與感。4.社區(qū)聯(lián)動(dòng)：與社區(qū)合作，開展防空防災(zāi)知識(shí)普及活動(dòng)。三、應(yīng)急應(yīng)變題（共5題，每題10分）題目11在演練過程中，突然出現(xiàn)人員受傷，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.緊急救治：立即啟動(dòng)醫(yī)療救助預(yù)案，對受傷人員進(jìn)行救治。2.信息報(bào)告：及時(shí)向上級報(bào)告情況，請求支援。3.現(xiàn)場控制：維持現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。4.善后處理：做好受傷人員的后續(xù)救治和安撫工作。題目12在搶險(xiǎn)救援過程中，發(fā)現(xiàn)物資短缺，你會(huì)如何應(yīng)對？答案要點(diǎn)：1.緊急調(diào)配：立即啟動(dòng)物資調(diào)配預(yù)案，調(diào)集周邊單位物資。2.信息共享：與其他救援隊(duì)伍共享物資信息，避免重復(fù)調(diào)配。3.臨時(shí)采購：如需采購，確保采購流程合規(guī)，快速到位。4.節(jié)約使用：合理分配物資，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到保障。題目13在演練過程中，發(fā)現(xiàn)演練方案存在缺陷，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.及時(shí)調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整演練方案。2.溝通協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門溝通，確保調(diào)整方案得到支持。3.信息通報(bào)：及時(shí)通報(bào)方案調(diào)整情況，確保所有人員知曉。4.總結(jié)改進(jìn)：演練結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)方案。題目14在搶險(xiǎn)救援過程中，與相關(guān)部門出現(xiàn)分歧，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.溝通協(xié)商：首先與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，尋求共識(shí)。2.數(shù)據(jù)分析：根據(jù)實(shí)際情況，提供數(shù)據(jù)支持，增強(qiáng)說服力。3.上級協(xié)調(diào)：如無法達(dá)成一致，向上級匯報(bào)，請求協(xié)調(diào)。4.保持冷靜：在溝通過程中保持冷靜，避免情緒化。題目15在演練過程中，發(fā)現(xiàn)部分人員存在抵觸情緒，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.了解原因：首先了解人員抵觸的原因，是思想認(rèn)識(shí)不足還是存在顧慮。2.思想教育：加強(qiáng)思想教育，提高人員對演練重要性的認(rèn)識(shí)。3.激勵(lì)機(jī)制：通過激勵(lì)機(jī)制，提高人員參與的積極性。4.示范引導(dǎo)：以身作則，帶頭參與，帶動(dòng)其他人員積極參與。四、人際關(guān)系題（共5題，每題10分）題目16在搶險(xiǎn)救援過程中，與同事發(fā)生矛盾，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.冷靜分析：首先冷靜分析矛盾原因，是溝通不暢還是存在誤解。2.坦誠溝通：與同事坦誠溝通，消除誤解。3.換位思考：站在對方角度思考問題，增進(jìn)理解。4.尋求幫助：如無法自行解決，向領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門尋求幫助。題目17在組織演練過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)對你提出批評，你會(huì)如何回應(yīng)？答案要點(diǎn)：1.虛心接受：虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，不辯解。2.認(rèn)真反思：認(rèn)真反思領(lǐng)導(dǎo)批評的內(nèi)容，找出自身不足。3.改進(jìn)措施：制定改進(jìn)措施，確保問題得到解決。4.及時(shí)匯報(bào)：向上級匯報(bào)改進(jìn)情況，爭取支持。題目18在搶險(xiǎn)救援過程中，受災(zāi)群眾對你提出不合理要求，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.耐心傾聽：首先耐心傾聽群眾的訴求，了解其真實(shí)想法。2.解釋說明：根據(jù)實(shí)際情況，向群眾解釋說明情況。3.合理滿足：在能力范圍內(nèi)，合理滿足群眾合理訴求。4.情緒疏導(dǎo)：幫助群眾疏導(dǎo)情緒，避免矛盾激化。題目19在組織演練過程中，部分同事對你安排的工作提出質(zhì)疑，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.解釋說明：首先向同事解釋說明安排工作的原因和目的。2.征求意見：聽取同事的意見，看是否有改進(jìn)之處。3.合理調(diào)整：根據(jù)同事意見，合理調(diào)整工作安排。4.加強(qiáng)溝通：加強(qiáng)日常溝通，增進(jìn)同事之間的理解。題目20在搶險(xiǎn)救援過程中，與媒體記者接觸，你會(huì)如何應(yīng)對？答案要點(diǎn)：1.積極溝通：首先與媒體記者積極溝通，了解其采訪目的。2.信息提供：根據(jù)實(shí)際情況，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。3.輿論引導(dǎo)：引導(dǎo)媒體客觀報(bào)道，避免不實(shí)信息傳播。4.保密原則：涉及保密信息，嚴(yán)格遵守保密原則。五、自我認(rèn)知題（共5題，每題10分）題目21談?wù)勀愕膬?yōu)勢和不足，以及如何改進(jìn)？答案要點(diǎn)：1.優(yōu)勢：例如責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力突出、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)等。2.不足：例如經(jīng)驗(yàn)不足、應(yīng)急處理能力有待提高等。3.改進(jìn)措施：例如加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、提升應(yīng)急處理能力等。題目22你為什么選擇從事人民防空工作？答案要點(diǎn)：1.職業(yè)認(rèn)同：對人民防空事業(yè)有認(rèn)同感，認(rèn)為該工作具有社會(huì)意義。2.個(gè)人興趣：對應(yīng)急救援工作有濃厚興趣，愿意為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)力量。3.能力匹配：認(rèn)為自己的能力、性格適合從事人民防空工作。題目23你如何應(yīng)對工作中的壓力？答案要點(diǎn)：1.調(diào)整心態(tài)：保持積極心態(tài)，正確看待壓力。2.合理規(guī)劃：合理安排工作，提高工作效率。3.尋求支持：必要時(shí)向同事或領(lǐng)導(dǎo)尋求支持。4.自我調(diào)節(jié)：通過運(yùn)動(dòng)、娛樂等方式進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。題目24你如何看待團(tuán)隊(duì)合作？答案要點(diǎn)：1.團(tuán)隊(duì)重要性：認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是完成工作任務(wù)的關(guān)鍵。2.個(gè)人貢獻(xiàn)：在團(tuán)隊(duì)中，既要發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，也要積極配合他人。3.溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢。題目25你如何規(guī)劃未來的職業(yè)發(fā)展？答案要點(diǎn)：1.短期目標(biāo)：首先立足當(dāng)前崗位，做好本職工作。2.中期目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐，提升自身能力。3.長期目標(biāo)：爭取在人民防空領(lǐng)域做出更大貢獻(xiàn)。答案部分一、綜合分析題題目1答案要點(diǎn)：1.科技強(qiáng)防的內(nèi)涵：科技強(qiáng)防是指通過科技創(chuàng)新、信息化建設(shè)、智能化裝備應(yīng)用等手段，提升人民防空系統(tǒng)的防護(hù)能力、預(yù)警能力和應(yīng)急響應(yīng)能力。2.重要性：科技強(qiáng)防在搶險(xiǎn)救援中具有重要意義，主要體現(xiàn)在：-預(yù)警能力提升：先進(jìn)的監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)可以提前發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，為搶險(xiǎn)救援爭取寶貴時(shí)間。-救援效率提高：智能化救援設(shè)備可以減少救援人員風(fēng)險(xiǎn)，提高救援效率。-協(xié)同作戰(zhàn)增強(qiáng)：信息化平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提升整體救援能力。3.具體應(yīng)用：例如無人機(jī)偵察、智能機(jī)器人救援、大數(shù)據(jù)分析預(yù)測等。題目2答案要點(diǎn)：1.新挑戰(zhàn)：-新型威脅：智能化武器、網(wǎng)絡(luò)攻擊等新型威脅對傳統(tǒng)防空體系提出更高要求。-城市化進(jìn)程：城市地下空間復(fù)雜，增加防護(hù)難度。-資源約束：資金、技術(shù)、人才等資源有限，制約防空建設(shè)。2.應(yīng)對措施：-技術(shù)創(chuàng)新：加大科研投入，研發(fā)新型防護(hù)技術(shù)。-體系優(yōu)化：完善防空體系，增強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)能力。-人才培養(yǎng)：加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。題目3答案要點(diǎn)：1.創(chuàng)新宣傳方式：利用新媒體平臺(tái)，開展線上線下結(jié)合的宣傳教育活動(dòng)。2.增強(qiáng)互動(dòng)性：通過模擬演練、知識(shí)競賽等形式，提高公眾參與度。3.貼近生活：結(jié)合社區(qū)實(shí)際，開展針對性強(qiáng)的防空防災(zāi)知識(shí)普及。4.強(qiáng)化應(yīng)急演練：定期組織實(shí)戰(zhàn)演練，增強(qiáng)公眾應(yīng)急避險(xiǎn)能力。題目4答案要點(diǎn)：1.融合意義：人民防空與城市應(yīng)急管理的融合可以提升城市整體應(yīng)急能力，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。2.具體措施：-機(jī)制對接：建立聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)部門協(xié)同。-信息共享：搭建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。-聯(lián)合演練：定期開展聯(lián)合演練，提升協(xié)同作戰(zhàn)能力。題目5答案要點(diǎn)：1.政治建設(shè)：加強(qiáng)思想政治教育，確保隊(duì)伍忠誠可靠。2.專業(yè)訓(xùn)練：開展常態(tài)化專業(yè)訓(xùn)練，提升業(yè)務(wù)技能。3.作風(fēng)建設(shè)：強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，打造紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。4.保障機(jī)制：完善激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)隊(duì)伍穩(wěn)定性。二、組織管理題題目6答案要點(diǎn)：1.制定方案：明確演練目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.分工合作：明確各部門職責(zé)，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢。3.物資準(zhǔn)備：提前準(zhǔn)備演練所需物資，確保演練順利進(jìn)行。4.安全措施：制定安全預(yù)案，確保演練過程中人員安全。5.總結(jié)評估：演練結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，改進(jìn)不足之處。題目7答案要點(diǎn)：1.建立指揮體系：明確指揮層級，確保指令暢通。2.信息共享：搭建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞。3.資源調(diào)配：根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)配各方資源。4.協(xié)同作戰(zhàn)：加強(qiáng)部門協(xié)同，形成救援合力。題目8答案要點(diǎn)：1.快速響應(yīng)：第一時(shí)間啟動(dòng)安置預(yù)案，確保受災(zāi)群眾有處可去。2.生活保障：提供食物、飲用水、衣物等基本生活物資。3.醫(yī)療救助：設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，保障傷員得到及時(shí)救治。4.心理疏導(dǎo)：組織心理專家開展心理疏導(dǎo)，幫助受災(zāi)群眾走出陰影。題目9答案要點(diǎn)：1.風(fēng)險(xiǎn)評估：提前評估救援現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)，制定安全預(yù)案。2.防護(hù)裝備：為救援人員配備必要的防護(hù)裝備。3.輪換休息：合理安排救援人員輪換休息，避免過度疲勞。4.通信保障：確保救援現(xiàn)場通信暢通，及時(shí)傳遞信息。題目10答案要點(diǎn)：1.宣傳教育：通過多種形式開展防空防災(zāi)知識(shí)宣傳。2.激勵(lì)機(jī)制：建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)公眾參與防空演練。3.互動(dòng)體驗(yàn)：組織公眾參觀防空設(shè)施，增強(qiáng)參與感。4.社區(qū)聯(lián)動(dòng)：與社區(qū)合作，開展防空防災(zāi)知識(shí)普及活動(dòng)。三、應(yīng)急應(yīng)變題題目11答案要點(diǎn)：1.緊急救治：立即啟動(dòng)醫(yī)療救助預(yù)案，對受傷人員進(jìn)行救治。2.信息報(bào)告：及時(shí)向上級報(bào)告情況，請求支援。3.現(xiàn)場控制：維持現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。4.善后處理：做好受傷人員的后續(xù)救治和安撫工作。題目12答案要點(diǎn)：1.緊急調(diào)配：立即啟動(dòng)物資調(diào)配預(yù)案，調(diào)集周邊單位物資。2.信息共享：與其他救援隊(duì)伍共享物資信息，避免重復(fù)調(diào)配。3.臨時(shí)采購：如需采購，確保采購流程合規(guī)，快速到位。4.節(jié)約使用：合理分配物資，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到保障。題目13答案要點(diǎn)：1.及時(shí)調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整演練方案。2.溝通協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門溝通，確保調(diào)整方案得到支持。3.信息通報(bào)：及時(shí)通報(bào)方案調(diào)整情況，確保所有人員知曉。4.總結(jié)改進(jìn)：演練結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)方案。題目14答案要點(diǎn)：1.溝通協(xié)商：首先與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，尋求共識(shí)。2.數(shù)據(jù)分析：根據(jù)實(shí)際情況，提供數(shù)據(jù)支持，增強(qiáng)說服力。3.上級協(xié)調(diào)：如無法達(dá)成一致，向上級匯報(bào)，請求協(xié)調(diào)。4.保持冷靜：在溝通過程中保持冷靜，避免情緒化。題目15答案要點(diǎn)：1.了解原因：首先了解人員抵觸的原因，是思想認(rèn)識(shí)不足還是存在顧慮。2.思想教育：加強(qiáng)思想教育，提高人員對演練重要性的認(rèn)識(shí)。3.激勵(lì)機(jī)制：通過激勵(lì)機(jī)制，提高人員參與的積極性。4.示范引導(dǎo)：以身作則，帶頭參與，帶動(dòng)其他人員積極參與。四、人際關(guān)系題題目16答案要點(diǎn)：1.冷靜分析：首先冷靜分析矛盾原因，是溝通不暢還是存在誤解。2.坦誠溝通：與同事坦誠溝通，消除誤解。3.換位思考：站在對方角度思考問題，增進(jìn)理解。4.尋求幫助：如無法自行解決，向領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門尋求幫助。題目17答案要點(diǎn)：1.虛心接受：虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，不辯解。2.認(rèn)真反思：認(rèn)真反思領(lǐng)導(dǎo)批評的內(nèi)容，找出自身不足。3.改進(jìn)措施：制定改進(jìn)措施，確保問題得到解決。4.及時(shí)匯報(bào)：向上級匯報(bào)改進(jìn)情況，爭取支持。題目18答案要點(diǎn)：1.耐心傾聽：首先耐心傾聽群眾的訴求，了解其真實(shí)想法。2.解釋說明：根據(jù)實(shí)際情況，向群眾解釋說明情況。3.合理滿足：在能力范圍內(nèi)，合理滿足群眾合理訴求。4.情緒疏導(dǎo)：幫助群眾疏導(dǎo)情緒，避免矛盾激化。題目19答案要點(diǎn)：1.解釋說明：首先向同事解釋說明安排工作的原因