檢驗檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)審員考試試卷（附答案）一、單選題（每題2分，共40分）1.以下哪種文件不屬于檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系文件？（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.采購合同答案：D2.內(nèi)審的目的不包括以下哪一項？（）A.評價質(zhì)量體系的有效性B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系存在的問題C.為外部審核做準(zhǔn)備D.增加員工的工作壓力答案：D3.對檢測結(jié)果有影響的設(shè)備，應(yīng)（）進(jìn)行校準(zhǔn)或核查。A.不定期B.定期C.按需要D.隨意答案：B4.質(zhì)量方針應(yīng)由（）批準(zhǔn)發(fā)布。A.質(zhì)量負(fù)責(zé)人B.技術(shù)負(fù)責(zé)人C.最高管理者D.內(nèi)審員答案：C5.檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)確保所使用的標(biāo)準(zhǔn)為（）。A.最新有效版本B.舊版本C.任何版本D.行業(yè)通用版本答案：A6.記錄應(yīng)（），以保證其能夠準(zhǔn)確、完整地再現(xiàn)檢測活動。A.及時、準(zhǔn)確、清晰B.隨意記錄C.只記錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)D.事后補(bǔ)記答案：A7.內(nèi)部審核的審核準(zhǔn)則不包括（）。A.質(zhì)量體系文件B.法律法規(guī)要求C.客戶的口頭要求D.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C8.檢測機(jī)構(gòu)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的（）。A.學(xué)歷B.工作經(jīng)驗C.能力和資格D.社交能力答案：C9.以下哪種情況不屬于不符合項？（）A.檢測設(shè)備未按規(guī)定校準(zhǔn)B.檢測人員按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作C.質(zhì)量記錄不完整D.未按程序文件進(jìn)行合同評審答案：B10.內(nèi)審員在審核過程中應(yīng)保持（）。A.客觀、公正、獨立B.主觀判斷C.偏向被審核部門D.隨意發(fā)表意見答案：A11.檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并保持（），以確保對檢測活動進(jìn)行有效的控制。A.質(zhì)量體系B.財務(wù)體系C.行政體系D.銷售體系答案：A12.當(dāng)客戶對檢測結(jié)果有異議時，檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。A.不理會客戶B.立即進(jìn)行重新檢測C.按規(guī)定程序進(jìn)行處理D.要求客戶提供證據(jù)答案：C13.質(zhì)量手冊應(yīng)闡述檢測機(jī)構(gòu)的（）。A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)C.質(zhì)量體系的范圍D.以上都是答案：D14.檢測機(jī)構(gòu)的環(huán)境條件應(yīng)（）檢測工作的要求。A.滿足B.高于C.低于D.無所謂答案：A15.內(nèi)審的依據(jù)不包括（）。A.實驗室自身的質(zhì)量手冊B.供應(yīng)商提供的設(shè)備說明書C.相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范D.程序文件答案：B16.以下屬于計量器具的是（）。A.辦公桌B.計算機(jī)C.電子天平D.打印機(jī)答案：C17.檢測報告應(yīng)包含足夠的信息，以確保（）。A.客戶能理解檢測結(jié)果B.報告美觀C.報告內(nèi)容豐富D.符合領(lǐng)導(dǎo)要求答案：A18.檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對質(zhì)量體系進(jìn)行（），以確保其持續(xù)有效運行。A.評審B.修改C.廢止D.更換答案：A19.對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時，應(yīng)遵循（）原則。A.隨意處理B.符合統(tǒng)計規(guī)律C.按個人意愿D.簡單處理答案：B20.內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)不符合項后，應(yīng)（）。A.立即要求整改B.記錄不符合事實并開具不符合報告C.自行處理D.隱瞞不報答案：B二、多選題（每題3分，共45分）1.檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系文件通常包括（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD2.內(nèi)部審核的步驟包括（）。A.審核策劃B.審核準(zhǔn)備C.現(xiàn)場審核D.審核報告編制E.糾正措施跟蹤答案：ABCDE3.檢測機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)應(yīng)包括（）。A.專業(yè)知識培訓(xùn)B.質(zhì)量體系培訓(xùn)C.安全培訓(xùn)D.操作技能培訓(xùn)答案：ABCD4.以下屬于檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量記錄的有（）。A.檢測原始記錄B.設(shè)備校準(zhǔn)記錄C.人員培訓(xùn)記錄D.客戶投訴處理記錄答案：ABCD5.檢測機(jī)構(gòu)的資源包括（）。A.人員B.設(shè)備C.環(huán)境D.資金答案：ABC6.質(zhì)量方針應(yīng)（）。A.與檢測機(jī)構(gòu)的宗旨相適應(yīng)B.包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾C.為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架D.傳達(dá)給全體員工答案：ABCD7.內(nèi)審員應(yīng)具備的能力包括（）。A.熟悉質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)B.具備良好的溝通能力C.能夠客觀公正地評價事物D.掌握審核技巧和方法答案：ABCD8.檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)對（）進(jìn)行控制，以確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。A.檢測方法B.檢測環(huán)境C.檢測設(shè)備D.檢測人員答案：ABCD9.不符合項的類型包括（）。A.嚴(yán)重不符合項B.一般不符合項C.觀察項D.輕微不符合項答案：ABC10.檢測機(jī)構(gòu)的合同評審應(yīng)包括（）。A.客戶要求的識別B.檢測能力的評估C.合同條款的確認(rèn)D.價格的協(xié)商答案：ABC11.檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。A.可測量B.與質(zhì)量方針保持一致C.定期評審和更新D.只關(guān)注檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性答案：ABC12.對檢測設(shè)備的管理應(yīng)包括（）。A.設(shè)備的采購B.設(shè)備的校準(zhǔn)和核查C.設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)D.設(shè)備的報廢處理答案：ABCD13.檢測機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)包括（）。A.檢測結(jié)果的統(tǒng)計分析B.客戶滿意度調(diào)查分析C.不符合項的分析D.質(zhì)量趨勢分析答案：ABCD14.內(nèi)部審核的審核發(fā)現(xiàn)包括（）。A.符合項B.不符合項C.改進(jìn)機(jī)會D.無關(guān)信息答案：ABC15.檢測機(jī)構(gòu)的持續(xù)改進(jìn)活動可以包括（）。A.糾正措施B.預(yù)防措施C.管理評審D.質(zhì)量體系的更新答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系只需要滿足內(nèi)部管理的需要，不需要考慮外部要求。（）答案：錯誤2.內(nèi)審員可以對自己所在的部門進(jìn)行審核。（）答案：錯誤3.檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量記錄可以隨意更改。（）答案：錯誤4.只要檢測設(shè)備能夠正常運行，就不需要進(jìn)行校準(zhǔn)。（）答案：錯誤5.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一旦確定，就不能更改。（）答案：錯誤6.檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)確保所有人員都了解質(zhì)量體系文件的要求。（）答案：正確7.內(nèi)部審核的主要目的是發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改，而不是為了懲罰相關(guān)人員。（）答案：正確8.檢測報告的結(jié)論可以由檢測人員隨意給出。（）答案：錯誤9.檢測機(jī)構(gòu)的環(huán)境條件對檢測結(jié)果沒有影響。（）答案：錯誤10.不符合項必須采取糾正措施，但不一定需要采取預(yù)防措施。（）答案：正確四、論述題（每題15分，共30分）1.請論述內(nèi)部審核在檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系運行中的重要作用。答：內(nèi)部審核在檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系運行中具有極其重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-評價體系有效性：通過內(nèi)部審核，可以對檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求、是否有效運行進(jìn)行全面評價。審核人員依據(jù)質(zhì)量體系文件、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，對各個部門和環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)體系中存在的問題和不足，從而判斷質(zhì)量體系是否能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)定的目標(biāo)，確保檢測工作的準(zhǔn)確性和可靠性。-發(fā)現(xiàn)問題并持續(xù)改進(jìn)：內(nèi)部審核是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系中潛在問題的有效手段。審核過程中能夠識別出不符合項和潛在的不符合因素，如檢測流程不合理、人員操作不規(guī)范、設(shè)備維護(hù)不到位等。針對這些問題，及時采取糾正措施和預(yù)防措施，消除不符合的原因，防止問題再次發(fā)生，從而不斷完善質(zhì)量體系，提高檢測機(jī)構(gòu)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。-增強(qiáng)員工質(zhì)量意識：內(nèi)部審核需要全體員工的參與，這使得員工更加了解質(zhì)量體系的要求和自身的職責(zé)。在審核過程中，員工會意識到質(zhì)量工作的重要性，從而自覺遵守質(zhì)量體系的規(guī)定，積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動，提高工作的積極性和主動性，形成良好的質(zhì)量文化氛圍。-為管理評審提供依據(jù)：管理評審是檢測機(jī)構(gòu)最高管理者對質(zhì)量體系的全面評價活動。內(nèi)部審核的結(jié)果是管理評審的重要輸入之一，它為最高管理者提供了關(guān)于質(zhì)量體系運行狀況的詳細(xì)信息，幫助管理者做出正確的決策，確定質(zhì)量體系的改進(jìn)方向和資源需求，確保質(zhì)量體系持續(xù)適應(yīng)檢測機(jī)構(gòu)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化。-滿足外部審核要求：內(nèi)部審核是檢測機(jī)構(gòu)自我完善的過程，也是為迎接外部審核（如認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核、監(jiān)管部門檢查等）做準(zhǔn)備的重要環(huán)節(jié)。通過定期開展內(nèi)部審核，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，可以提高質(zhì)量體系的成熟度和穩(wěn)定性，使檢測機(jī)構(gòu)在外部審核中能夠順利通過，增強(qiáng)客戶和社會對檢測機(jī)構(gòu)的信任。2.請闡述檢測機(jī)構(gòu)如何確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。答：檢測機(jī)構(gòu)要確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，需要從以下幾個方面入手：-人員管理：檢測人員是檢測工作的實施者，其專業(yè)能力和素質(zhì)直接影響檢測數(shù)據(jù)的質(zhì)量。檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)資格和能力的檢測人員，定期對人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，使其熟悉檢測方法、操作規(guī)程和質(zhì)量體系要求。同時，要建立人員檔案，記錄其培訓(xùn)、考核和工作經(jīng)歷等信息，為人員的晉升和評價提供依據(jù)。-設(shè)備管理：檢測設(shè)備是獲取檢測數(shù)據(jù)的重要工具，其性能和狀態(tài)直接關(guān)系到檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)檢測工作的需要，配備合適的檢測設(shè)備，并對設(shè)備進(jìn)行定期校準(zhǔn)、核查和維護(hù)。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購置、使用、維修和校準(zhǔn)等情況，確保設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。在使用設(shè)備時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或檢測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。-方法選擇：選擇合適的檢測方法是確保檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的關(guān)鍵。檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先采用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢測方法。如果沒有合適的標(biāo)準(zhǔn)方法，也可以采用經(jīng)過驗證的非標(biāo)方法。在使用新的檢測方法前，要對其進(jìn)行確認(rèn)，確保方法的可靠性和適用性。同時，要定期對檢測方法進(jìn)行評審和更新，以適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展和檢測要求的變化。-環(huán)境控制：檢測環(huán)境條件對檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也有一定的影響。檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)檢測項目的要求，對檢測環(huán)境進(jìn)行有效的控制，如溫度、濕度、潔凈度等。建立環(huán)境監(jiān)測和記錄制度，定期對環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)測和記錄，確保環(huán)境條件符合檢測方法的要求。當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時，要及時評估其對檢測結(jié)果的影響，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。-質(zhì)量控制：質(zhì)量控制是確保檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可靠性的重要手段。檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，包括內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制。內(nèi)部質(zhì)量控制可以采用空白試驗、重復(fù)檢測、比對試驗等方法，對檢測過程進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正檢測過程中的誤差。外部質(zhì)量控制可以參加能力驗證、實驗室間比對等活動，與其他實驗室進(jìn)行結(jié)果比對，驗證自身檢測能力的準(zhǔn)確性和可靠性。-記錄和報告：準(zhǔn)確、完整的記錄是檢測數(shù)據(jù)可追溯性的重要保證。檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立規(guī)范的記錄制度，對檢測過程中的原始數(shù)據(jù)、設(shè)備使用情況、環(huán)境條件等進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，不得隨意更改。檢測報告是檢測結(jié)果的最終體現(xiàn)，應(yīng)包含足夠的信息，如檢測項目、檢測方法、檢測結(jié)果、不確定度等，確?？蛻裟軌驕?zhǔn)確理解檢測結(jié)果。同時，要對檢測報告進(jìn)行嚴(yán)格的審核和批準(zhǔn)，確保報告的準(zhǔn)確性和可靠性。五、案例分析題（每題12.5分，共25分）1.內(nèi)審員在審核某檢測機(jī)構(gòu)的化學(xué)分析實驗室時，發(fā)現(xiàn)以下情況：實驗室的天平未按規(guī)定時間進(jìn)行校準(zhǔn)，且校準(zhǔn)記錄不完整；檢測人員在進(jìn)行樣品分析時，未嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行操作；實驗室的通風(fēng)設(shè)備損壞，導(dǎo)致室內(nèi)有刺鼻氣味。請分析以上情況存在哪些不符合項，并提出相應(yīng)的糾正措施。答：-不符合項分析：-天平未按規(guī)定時間進(jìn)行校準(zhǔn)且校準(zhǔn)記錄不完整，不符合檢測機(jī)構(gòu)對檢測設(shè)備應(yīng)定期校準(zhǔn)并保持完整校準(zhǔn)記錄的要求，屬于設(shè)備管理方面的不符合項。這可能導(dǎo)致天平測量不準(zhǔn)確，從而影響檢測結(jié)果的可靠性。-檢測人員未嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行操作，違反了檢測過程應(yīng)嚴(yán)格遵循規(guī)定程序的原則，屬于人員操作方面的不符合項。不按作業(yè)指導(dǎo)書操作可能引入人為誤差，使檢測結(jié)果不準(zhǔn)確。-實驗室通風(fēng)設(shè)備損壞，導(dǎo)致室內(nèi)有刺鼻氣味，不符合檢測環(huán)境應(yīng)滿足檢測工作要求的規(guī)定，屬于環(huán)境控制方面的不符合項。通風(fēng)不良可能影響檢測人員的身體健康，也可能對某些對環(huán)境條件敏感的檢測項目產(chǎn)生影響。-糾正措施：-針對天平問題，立即安排專業(yè)人員對天平進(jìn)行校準(zhǔn)，并補(bǔ)充完整校準(zhǔn)記錄。同時，建立更嚴(yán)格的設(shè)備校準(zhǔn)提醒機(jī)制，確保后續(xù)設(shè)備能按時校準(zhǔn)，并定期對校準(zhǔn)記錄進(jìn)行審核。-對于人員操作問題，對相關(guān)檢測人員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)和考核，確保其熟悉并嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作。加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，在一段時間內(nèi)安排專人對檢測人員的操作進(jìn)行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。-關(guān)于通風(fēng)設(shè)備問題，及時安排維修人員對通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行維修或更換，確保通風(fēng)設(shè)備正常運行。在設(shè)備維修期間，可采取臨時通風(fēng)措施，如使用風(fēng)扇等，以改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。同時，建立通風(fēng)設(shè)備定期檢查和維護(hù)制度，防止類似問題再次發(fā)生。2.某檢測機(jī)構(gòu)收到客戶對一份檢測報告的投訴，稱報告中的檢測結(jié)果與實際情況不符。內(nèi)審員對該事件進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)檢測過程中使用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)已過有效期，且檢測人員在使用前未進(jìn)行檢查。請分析該事件的原因，并提出預(yù)防措施。答：-原因分析：-標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理不善：檢測機(jī)構(gòu)對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的有效期管理存在漏洞，沒有建立有效的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)有效期監(jiān)控機(jī)制，導(dǎo)致使用了過期的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。這可能是由于標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)采購、驗收、儲存和使用等環(huán)節(jié)的管理不到位，沒有明確各環(huán)節(jié)