平臺入駐服務(wù)費及服務(wù)標準協(xié)議

甲方（平臺方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（入駐方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方希望入駐甲方運營的[平臺名稱]平臺，開展相關(guān)業(yè)務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就平臺入駐服務(wù)費及服務(wù)標準事宜達成如下協(xié)議：一、入駐服務(wù)內(nèi)容1.甲方為乙方提供平臺入駐服務(wù)，包括但不限于為乙方開通店鋪賬號、提供店鋪搭建及裝修的基礎(chǔ)工具和模板，協(xié)助乙方完成商品上架前的信息錄入指導等。2.甲方將為乙方提供平臺規(guī)則培訓，包括但不限于交易規(guī)則、商品管理規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)則等內(nèi)容，確保乙方能夠了解并遵守平臺運營規(guī)范。3.在乙方入駐期間，甲方負責維護平臺的基本運行環(huán)境，保障平臺的穩(wěn)定性和安全性，確保乙方店鋪及相關(guān)業(yè)務(wù)能夠正常開展。二、入駐服務(wù)費1.乙方應(yīng)向甲方支付的平臺入駐服務(wù)費為人民幣______元（大寫______元整）。此費用應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)一次性支付至甲方指定賬戶。2.甲方指定收款賬戶信息如下：賬戶名稱：____________________開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________三、服務(wù)標準1.技術(shù)支持服務(wù)-甲方提供7×24小時的技術(shù)監(jiān)控，及時處理平臺出現(xiàn)的技術(shù)故障，保障乙方店鋪的正常訪問和交易操作。對于一般性技術(shù)問題，甲方應(yīng)在接到乙方反饋后的______小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在______個工作日內(nèi)解決；對于重大技術(shù)問題，甲方應(yīng)在______小時內(nèi)啟動應(yīng)急處理機制，并及時向乙方通報處理進度，直至問題解決。-甲方定期對平臺進行系統(tǒng)升級和維護，升級和維護工作將盡量安排在非業(yè)務(wù)高峰期進行。甲方應(yīng)提前______天以平臺公告或郵件等方式通知乙方升級和維護計劃，如因特殊情況需要緊急升級或維護，應(yīng)在操作前______小時內(nèi)告知乙方，并在完成后及時告知乙方恢復情況。2.運營支持服務(wù)-甲方為乙方提供專屬的運營顧問，運營顧問將定期與乙方溝通，了解乙方店鋪運營情況，提供針對性的運營建議和指導，每月溝通次數(shù)不少于______次。-甲方根據(jù)平臺整體運營策略，為乙方提供一定的營銷推廣資源支持。甲方將定期制定平臺營銷活動計劃，并邀請乙方參與適合的活動，協(xié)助乙方提升店鋪曝光率和商品銷量。對于乙方主動申請參與的平臺營銷活動，甲方應(yīng)在收到申請后的______個工作日內(nèi)給予答復。3.客戶服務(wù)支持-甲方設(shè)立專門的客戶服務(wù)團隊，為乙方及乙方店鋪的消費者提供咨詢和投訴處理服務(wù)?？头F隊工作時間為每周一至周日的______:______-______:______。對于乙方店鋪消費者的咨詢，甲方客服應(yīng)在______分鐘內(nèi)做出首次響應(yīng)；對于投訴問題，甲方客服應(yīng)在______個工作日內(nèi)處理完畢并反饋處理結(jié)果給乙方。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)-有權(quán)按照本協(xié)議約定收取入駐服務(wù)費。-有權(quán)對乙方在平臺上的經(jīng)營活動進行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反平臺規(guī)則或法律法規(guī)的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取警告、限制經(jīng)營、終止合作等措施。-有義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標準為乙方提供服務(wù)，保障乙方在平臺上的正常經(jīng)營活動。-有義務(wù)對乙方提供的商業(yè)秘密、個人信息等予以保密，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因履行監(jiān)管職責需要的除外。2.乙方權(quán)利與義務(wù)-有權(quán)享受甲方按照本協(xié)議約定提供的各項服務(wù)。-有權(quán)在遵守平臺規(guī)則和法律法規(guī)的前提下，自主開展店鋪經(jīng)營活動，包括但不限于商品定價、促銷活動策劃等。-有義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額支付入駐服務(wù)費。-有義務(wù)遵守平臺的各項規(guī)則和管理制度，保證提供的商品或服務(wù)符合法律法規(guī)及行業(yè)標準，不得在平臺上從事任何違法違規(guī)或損害平臺及其他用戶利益的行為。-有義務(wù)按照甲方要求提供真實、準確、完整的入駐信息和經(jīng)營信息，并在信息發(fā)生變更時及時通知甲方進行更新。五、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更-本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)變更或補充協(xié)議后方可生效。-如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或平臺運營需要，甲方有權(quán)對平臺規(guī)則和服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整，但應(yīng)提前______天以平臺公告或郵件等方式通知乙方。乙方如不同意相關(guān)調(diào)整，可在通知規(guī)定的期限內(nèi)書面通知甲方終止本協(xié)議。2.協(xié)議終止-本協(xié)議有效期為______年，自雙方簽字（或蓋章）之日起計算。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。-在協(xié)議有效期內(nèi)，若乙方違反本協(xié)議約定或平臺規(guī)則，經(jīng)甲方書面通知后______天內(nèi)仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并有權(quán)扣除乙方已支付的入駐服務(wù)費不予退還。-若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議，互不承擔違約責任。六、違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付入駐服務(wù)費，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標準為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。若甲方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合服務(wù)標準，乙方有權(quán)要求甲方按照入駐服務(wù)費的______%向乙方支付違約金；若因甲方服務(wù)問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫______元整）；如因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔全部賠償責任。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________