志愿者銀行面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.志愿者服務(wù)的核心是（）A.幫助他人B.實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值C.獲得回報(bào)2.遇到服務(wù)對(duì)象情緒激動(dòng)，首先應(yīng)該（）A.據(jù)理力爭(zhēng)B.耐心傾聽C.直接離開3.志愿者銀行主要倡導(dǎo)的是（）A.金錢儲(chǔ)蓄B.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)儲(chǔ)蓄C.物資儲(chǔ)蓄4.團(tuán)隊(duì)合作中，最重要的是（）A.個(gè)人能力B.溝通協(xié)作C.爭(zhēng)取主導(dǎo)5.當(dāng)對(duì)服務(wù)任務(wù)不熟悉時(shí)，應(yīng)（）A.放棄B.邊做邊學(xué)C.向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教6.志愿者精神的精髓是（）A.奉獻(xiàn)B.友愛C.互助7.面對(duì)繁重的志愿服務(wù)任務(wù)，應(yīng)保持（）A.抱怨心態(tài)B.積極心態(tài)C.無所謂心態(tài)8.以下哪種行為不符合志愿者形象（）A.著裝整潔B.言語粗俗C.禮貌待人9.組織志愿者活動(dòng)，首先要做的是（）A.確定主題B.招募人員C.準(zhǔn)備物資10.志愿服務(wù)中，與服務(wù)對(duì)象建立的關(guān)系是（）A.平等互助B.上下級(jí)C.利益關(guān)系多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.志愿者銀行可能具備的功能有（）A.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄B.服務(wù)積分兌換C.志愿者交流平臺(tái)2.成為優(yōu)秀志愿者需要具備（）A.責(zé)任心B.愛心C.耐心3.志愿者服務(wù)前的準(zhǔn)備工作包括（）A.了解服務(wù)對(duì)象需求B.熟悉服務(wù)流程C.準(zhǔn)備相關(guān)物資4.志愿服務(wù)過程中可能面臨的困難有（）A.服務(wù)對(duì)象不配合B.時(shí)間安排沖突C.自身能力不足5.團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)時(shí)，良好的溝通方式有（）A.及時(shí)反饋B.尊重他人意見C.避免沖突6.宣傳志愿者銀行可以采用的方式有（）A.社交媒體B.線下活動(dòng)C.張貼海報(bào)7.志愿者銀行的服務(wù)內(nèi)容可以涵蓋（）A.社區(qū)服務(wù)B.環(huán)?；顒?dòng)C.文化傳播8.提升志愿服務(wù)質(zhì)量的方法有（）A.定期培訓(xùn)B.收集反饋C.不斷創(chuàng)新9.當(dāng)服務(wù)對(duì)象提出不合理要求時(shí)，志愿者應(yīng)（）A.委婉拒絕B.盡力滿足C.解釋原因10.志愿者之間增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)有（）A.團(tuán)建聚餐B.拓展訓(xùn)練C.經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)判斷題（每題2分，共10題）1.志愿者銀行只是一種形式，沒有實(shí)際意義。（）2.志愿服務(wù)中可以隨意更改服務(wù)內(nèi)容。（）3.志愿者只要有熱情，不需要專業(yè)知識(shí)。（）4.服務(wù)過程中與服務(wù)對(duì)象發(fā)生矛盾，應(yīng)堅(jiān)持自己觀點(diǎn)。（）5.志愿者銀行能激勵(lì)更多人參與志愿服務(wù)。（）6.個(gè)人能力強(qiáng)的志愿者不需要團(tuán)隊(duì)合作。（）7.宣傳志愿者銀行只能靠官方渠道。（）8.志愿服務(wù)遇到困難可以隨時(shí)放棄。（）9.志愿者的言行對(duì)服務(wù)對(duì)象有一定影響。（）10.志愿者銀行的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不能跨地區(qū)使用。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述志愿者銀行對(duì)社會(huì)的積極影響。答：促進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、激勵(lì)更多人參與，形成互幫互助氛圍，提升社會(huì)文明程度，整合資源讓服務(wù)更高效。2.若在志愿服務(wù)中與隊(duì)友產(chǎn)生分歧，怎么辦？答：冷靜溝通，各自闡述想法和理由，以服務(wù)大局和目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，尊重對(duì)方觀點(diǎn)，求同存異，若無法解決可請(qǐng)他人協(xié)調(diào)。3.怎樣做好志愿者銀行的服務(wù)記錄工作？答：建立規(guī)范記錄體系，明確記錄內(nèi)容如服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等，安排專人負(fù)責(zé)，利用信息化工具保證記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。4.談?wù)勅绾翁岣咦约涸谥驹刚叻?wù)中的能力。答：積極參加專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和知識(shí)；多實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)反思總結(jié)不足；與優(yōu)秀志愿者交流，借鑒好的做法。討論題（每題5分，共4題）1.如何吸引更多年輕人參與志愿者銀行？答：利用社交媒體宣傳，突出志愿者銀行創(chuàng)新模式和對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)好處；結(jié)合年輕人興趣設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目；建立合理激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等。2.當(dāng)志愿者銀行服務(wù)與個(gè)人生活沖突時(shí)，該如何平衡？答：提前規(guī)劃好時(shí)間，合理安排服務(wù)與生活；根據(jù)重要緊急程度排序任務(wù)；與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整服務(wù)安排，在不影響服務(wù)前提下兼顧個(gè)人生活。3.討論志愿者銀行如何與其他公益組織更好合作。答：可以開展聯(lián)合項(xiàng)目，整合資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；定期交流分享經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)；建立信息共享平臺(tái)，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公益效益最大化。4.對(duì)于完善志愿者銀行的激勵(lì)機(jī)制，你有什么想法？答：除服務(wù)時(shí)長(zhǎng)兌換獎(jiǎng)勵(lì)，可設(shè)置榮譽(yù)稱號(hào)、推薦信等精神獎(jiǎng)勵(lì)；與企業(yè)合作提供實(shí)習(xí)、消費(fèi)優(yōu)惠等；為志愿者提供晉升渠道，激勵(lì)其長(zhǎng)期參與。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.B5.C6.A7.B8.B9.A10.A多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.