自考專業(yè)(公共關(guān)系)考試彩蛋押題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）“言行穩(wěn)重，重視友誼;自信心強，靈活性差;崇尚守時，講究效率;忌談?wù)?，宜談天氣”?)。

A.德國人的談判風格

B.法國人的談判風格

C.英國人的談判風格

D.美國人的談判風格

正確答案：C

2、（單選題）多用于價格談判的是()

A.溫和式談判

B.立場式談判

C.獨立式談判

D.從屬式談判

正確答案：D

3、（單選題）內(nèi)容涉及重要的政治事件，被稱為“世界上的第一份官方的報紙”是（）

A.《羅馬公報》

B.《萊比錫新聞》

C.《太陽報》

D.《循環(huán)日報》

正確答案：A

4、（單選題）若以節(jié)目的表現(xiàn)形態(tài)來劃分，廣播劇的節(jié)目類型屬于()。

A.一般型

B.綜合型

C.專題型

D.對象型

正確答案：B

5、（單選題）公共關(guān)系(PublicRelations)也可稱為（）A.人際關(guān)系B.公眾關(guān)系C.團體關(guān)系D.人群關(guān)系正確答案：B6、（單選題）近代新聞事業(yè)誕生的時間標志是()。

A.手抄新聞出現(xiàn)

B.口語新聞出現(xiàn)

C.印刷新聞紙問世

D.新聞書的問世

正確答案：C

7、（單選題）現(xiàn)代意義上的CI正式形成和發(fā)展的標志是（）。

A.美國美孚石油公司新標志的問世

B.德國電器工業(yè)公司企業(yè)標志和形象符號的問世

C.美國可口可樂公司統(tǒng)一化識別設(shè)計的問世

D.美國IBM公司新標志的問世

正確答案：D

8、（單選題）《報刊的四種理論》一書的作者是（）

A.普爾茲

B.施拉姆等人

C.李普曼

D.約斯特

正確答案：B

9、（單選題）有論者認為新聞起源于人類與生俱來的好奇心，這種起源觀屬于()。

A.本能說

B.社會需求說

C.意志說

D.信息交往說

正確答案：A

10、（單選題）廣告活動最基本的功能是（）

A.營銷功能

B.經(jīng)濟功能

C.傳播功能

D.社會功能

正確答案：C

11、（單選題）世界第二大傳媒公司是()。

A.美國在線時代華納公司

B.德國貝塔斯曼集團

C.美國迪斯尼公司

D.美國維亞康姆公司

正確答案：C

12、（單選題）企業(yè)文化作為一般文化的一個分支，首先是（）

A.人類文化的一個分支

B.先進文化的一個分支

C.歷史文化的一個分支

D.民族文化的一個分支

正確答案：D

13、（單選題）結(jié)構(gòu)不整齊、交錯運用的一組句子稱為()。

A.短句

B.簡單句

C.散句

D.復雜句

正確答案：C

14、（單選題）一般來說，更能反映一個人真情實感的語言形式是()。

A.有聲語言

B.書面語言

C.體態(tài)語言

D.文學語言

正確答案：C

15、（單選題）“演講”這一概念最早見諸()。

A.《尚書》

B.《北史》

C.《荷馬史詩》

D.《論語》

正確答案：C

16、（單選題）下列選項中，最早從事把關(guān)問題研究的學者（）

A.巴斯

B.懷特

C.盧因

D.伯洛

正確答案：C

17、（單選題）柯達公司誠意邀請你，一同步入80年代彩色世界”的表現(xiàn)手法屬于()。

A.記事式

B.夸耀式

C.祈使式

D.懸念式

正確答案：C

18、（單選題）從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是（）

A.“中心”主角

B.“中介”主角

C.“決策”主角

D.“計劃”主角

正確答案：B

19、（單選題）必要條件假言推理的肯定后件式的推理格式可以表示為（）

A.((pq)q)p

B.((pq)p)q

C.((pq)q)p

D.((pq)p)q

正確答案：A

20、（單選題）展銷會是通過實物、文字和圖表以及音像影視材料來展銷產(chǎn)品的一種()。

A.展銷形式

B.促銷形式

C.營銷形式

D.行銷形式

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）英國語言學家里奇提出的禮貌語言交流應(yīng)遵守的準則包括（）

A.機智準則與慷慨準則

B.贊譽準則與謙虛準則

C.同意準則與同情準則

D.貶己尊人準則與文雅準則

E.德、言、行準則與求同準則

正確答案：ABC

2、（多選題）在眼神的禮儀規(guī)范中，注視的區(qū)間主要包括()。

A.公務(wù)注視區(qū)間

B.社交注視區(qū)間

C.親密注視區(qū)間

D.一般注視區(qū)間

E.特殊注視區(qū)間

正確答案：ABC

3、（多選題）公關(guān)口才的作用有()。

A.暢通信息渠道

B.融洽人際關(guān)系

C.播撒人文關(guān)懷

D.維護組織形象

E.促進各項工作

正確答案：ABCDE

4、（多選題）傳統(tǒng)氣質(zhì)類型包括（）

A.抑郁質(zhì)

B.粘液質(zhì)

C.粘血質(zhì)

D.多血質(zhì)

E..膽汁質(zhì)

正確答案：ABDE

5、（多選題）企業(yè)愿景的作用包括()。

A.能使企業(yè)成為團結(jié)的整體

B.成為企業(yè)競爭的有力武器

C.指導企業(yè)的戰(zhàn)略實施活動

D.可以團結(jié)和激勵員工

E.為企業(yè)的用戶、供應(yīng)商等提供了可能的期望

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）發(fā)散性思維的基本方法主要有提問法、語詞運算法和____。正確答案：相關(guān)聯(lián)想法2、（填空題）政策評估都需要經(jīng)過（）、（）和總結(jié)與報告三個環(huán)節(jié)正確答案：計劃與準備、組織與實施四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）桃李不言，下自成蹊。()正確答案：錯誤2、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。()正確答案：錯誤3、（判斷題）信息立法十分重要。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）廣告

正確答案：(1)美國營銷協(xié)會認為，廣告是由可確認的廣告主，對其觀念、商品或服務(wù)所作的以任何方式付款的非人員性的陳述與推廣。

(2)中國的《中華人民共和國廣告法》為“廣告”提供了定義:廣告是指商品經(jīng)營者或服務(wù)提供者承擔費用，經(jīng)過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù)的商業(yè)廣告。

2、（問答題）請示

正確答案：是下級向上級請求指示、批準的文件。

3、（問答題）傳播學研究的科學性主要表現(xiàn)在哪些方面?

正確答案：主要表現(xiàn)在四個方面，一是有系統(tǒng)的理論框架作為先導;二是研究過程有可靠的控制機制;三是有嚴格的分析手段;四是得出的結(jié)論有良好的復制功能。

4、（問答題）為什么要收集企業(yè)外部關(guān)系的信息?如何收集?

正確答案：收集企業(yè)外部關(guān)系信息，主要包含以下四個方面的內(nèi)容：

(1)外部公眾構(gòu)成

企業(yè)可以依據(jù)企業(yè)外部文化公關(guān)的需要，從各種不同的角度收集外部公眾構(gòu)成信息，并加以分類。

(2)企業(yè)外部形象

企業(yè)外部形象，簡單地說，就是公眾對于企業(yè)的評價。公眾對于企業(yè)的評價可以是總體評價，也可以是單個項目的評價。單個項目的評價包含了眾多的內(nèi)容。例如，對企業(yè)產(chǎn)品的評價(包含關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、外在包裝、式樣造型、銷售價格等的評價)、對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價(包含關(guān)于企業(yè)的服務(wù)項目、服務(wù)方式、服務(wù)措施、服務(wù)水平等的評價)、對管理水平的評價(包含關(guān)于企業(yè)組織機構(gòu)及其辦事效率、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新和管理革新，企業(yè)管理效益等的評價)、對人員素質(zhì)的評價(包含關(guān)于企業(yè)管理者、專業(yè)技術(shù)人員、銷售人員、公共關(guān)系人員等的評價)對企業(yè)社會活動的評價、(包含關(guān)于企業(yè)宣傳活動、社會公益活動等等的評價)。

(3)相關(guān)經(jīng)營信息

企業(yè)相關(guān)經(jīng)營信息，指外部環(huán)境各類組織和人群與企業(yè)經(jīng)營活動相關(guān)的信息。相關(guān)經(jīng)營信息內(nèi)容豐富，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)外部公關(guān)的需要，進行有針對性的收集。例如，收集社會問題信息、法律政策信息、政府經(jīng)濟政策信息、環(huán)境保護信息、金融政策信息等。

(4)外部公眾需求

外部公眾需求，包含外部各類公眾對于企業(yè)的需求。例如，政府部門關(guān)于企業(yè)必須履行自己的經(jīng)濟職能和社會職能的需求、稅務(wù)部門關(guān)于企業(yè)必須照章納稅的需求、社區(qū)關(guān)于企業(yè)積極參與社區(qū)公益活動的需求、顧客關(guān)于企業(yè)應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)的需求等。對于企業(yè)來說，需求信息的收集尤其重要，而在需求信息的收集中，顧客需求信息的收集則是重中之重。同時，需求信息也包含了文化需求信息，特別是在當代的企業(yè)經(jīng)營活動中，文化需求信息是最為重要的需求信息之一。

企業(yè)收集了自己所需要的各種信息之后，必須對這些信息進行技術(shù)處理和詳細分析，以便使其真正有助于企業(yè)制定外部文化公關(guān)方案。

5、（問答題）撰寫投訴函應(yīng)注意把握哪些尺度

正確答案：(1)把信發(fā)向盡可能高的管理層;(2分)

(2)不要遺漏掉詳細情況;(1分)

(3)明確提出補償要求，不必有任何顧慮;(1分)

(4)要注意譴詞造句，等冷靜下來后再寄出去。(1分)

6、（問答題）個體心理是指什么？

正確答案：所謂個體心理是指個體對自身和社會文化環(huán)境狀況及它們之間關(guān)系的主觀把握和體驗。

7、（問答題）公眾輿論

正確答案：公眾輿論或民意，是社會中特定的人們對于具有切身性、重要性、新異性和爭議性的問題所公開表達的情緒性的一致議論和意愿。

8、（問答題）簡述CIS對企業(yè)的重要功能。

正確答案：