總監(jiān)的溝通與管理20XX溝通是我們每天都必須進(jìn)行的一件事，不同的溝通方式帶來(lái)不同的結(jié)果。“加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)？”

“加不加雞蛋？”

溝通管理海量安全管理資料庫(kù)

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1、“溝通就是生產(chǎn)力”：溝通可以梳解障礙、提高效能。2、溝通“有助于員工-管理者共同成長(zhǎng)”3、溝通有技巧溝通管理溝通管理總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)同事相關(guān)部門(mén)下級(jí)團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，形成一個(gè)整體溝通管理以總監(jiān)為代表的監(jiān)理公司政府業(yè)主總、分包單位設(shè)計(jì)單位跟蹤審計(jì)媒體五種溝通網(wǎng)絡(luò)：星型（外部溝通）Y型(傳統(tǒng)上下級(jí)）環(huán)型內(nèi)部溝通全通道型內(nèi)部溝通理想狀態(tài)鏈型（傳統(tǒng)溝通）溝通管理做好溝通的核心要素：

信息全面坦誠(chéng)溝通效果跟蹤溝通管理做好內(nèi)部溝通溝通管理強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)溝通管理

團(tuán)隊(duì)：

團(tuán)隊(duì)就是一些人，朝著同一工作目標(biāo)走，他們的能力，互補(bǔ)不足，大家相輔相成，共同進(jìn)退。溝通管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六大任務(wù)明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立共同準(zhǔn)則建立充分信任

保障順暢溝通

倡導(dǎo)合作互補(bǔ)

實(shí)現(xiàn)共贏共享溝通管理領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)員工：什么都不懂；啥都不會(huì)干；眼高手低；講了還不聽(tīng)；撥一撥、動(dòng)一動(dòng)……

溝通管理員工看領(lǐng)導(dǎo)：好像水平不咋樣；對(duì)施工單位太軟；內(nèi)部管理方法簡(jiǎn)單；說(shuō)的多，干的少；說(shuō)話不算數(shù)；不培養(yǎng)我們年輕人；不聽(tīng)員工意見(jiàn)……

溝通管理溝通的障礙

1，文化上的障礙2，心理上的障礙3，環(huán)境上的障礙4，語(yǔ)言上的障礙5，形體上的障礙2025/8/3015如何跨越溝通障礙？溝通要素：信息全面、坦誠(chéng)溝通、效果跟蹤。一、信息全面：放低身段、樂(lè)于傾聽(tīng)、掌握需求因?yàn)椋翰还苌舷录?jí)，同事是戰(zhàn)友！溝通管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力需要同事間密切的溝通協(xié)作：1.政府要求高，安全風(fēng)險(xiǎn)大；2.業(yè)主需求多，專(zhuān)業(yè)分工細(xì)；3.信息反饋快，互助有希望。溝通管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展要經(jīng)歷五個(gè)階段

溝通管理組建期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期調(diào)整期建立溝通機(jī)制主動(dòng)進(jìn)行溝通溝通改進(jìn)工作溝通產(chǎn)出效益掌握員工需求—馬斯洛需求層次理論溝通管理生理需求

級(jí)別最低，如：食物、水、空氣、健康。缺乏生理需求的特征：什么都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如：當(dāng)一個(gè)人極需要食物時(shí)，會(huì)不擇手段地?fù)寠Z食物。人民在戰(zhàn)亂時(shí)，是不會(huì)排隊(duì)領(lǐng)面包的。激勵(lì)措施：增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇溝通管理安全需求屬于低級(jí)別的需求，如：人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。缺乏安全感的特征：感到威脅，覺(jué)得這世界是不公平或是危險(xiǎn)的。認(rèn)為一切事物都是「惡」的。例如：一個(gè)成人，工作不順，薪水微薄，養(yǎng)不起家人，自暴自棄，每天利用酒來(lái)尋找短暫的安逸感。激勵(lì)措施：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。溝通管理社交需求較高層次的需求，如對(duì)友誼、愛(ài)情的需求。缺乏社交需求的特征：因?yàn)闆](méi)有身邊人的關(guān)懷，認(rèn)為自己沒(méi)有生活的價(jià)值，從而影響精神面貌，導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對(duì)工作不滿及情緒低落。例如：一個(gè)缺乏父母關(guān)懷的青少年，認(rèn)為自己在家庭中沒(méi)有價(jià)值，所以無(wú)視道德觀地尋找朋友，惡作劇等。激勵(lì)措施：提供同事間社交往來(lái)機(jī)會(huì)，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)。溝通管理尊重需求較高層次的需求，如名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)等。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。缺乏尊重需求的特征：很愛(ài)面子，或是很積極地用行動(dòng)來(lái)讓別人認(rèn)同自己，也很容易被虛榮所吸引。

激勵(lì)措施：公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、在公司刊物發(fā)表文章表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀員工光榮榜。溝通管理自我實(shí)現(xiàn)需求最高層次的需求，是針對(duì)真善美至高人生境界獲得的需求，具體包括包括認(rèn)知、審美、創(chuàng)造、發(fā)揮潛能的需要等。認(rèn)為價(jià)值觀、道德觀勝過(guò)金錢(qián)和社會(huì)的偏見(jiàn)。例如：一個(gè)真心為了幫助他人而捐款的人。一位企業(yè)家，真心認(rèn)為自己事業(yè)能為這社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，而為了比昨天更好而工作。激勵(lì)措施：給有特長(zhǎng)的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為下級(jí)留有余地。溝通管理

滿足員工需求，不一定必須從最低層次開(kāi)始，有時(shí)可以從中層，或高層開(kāi)始；人為了滿足高層次的需要寧愿犧牲低層次的需要。

溝通管理掌握員工需求及時(shí)的晉升機(jī)會(huì)公開(kāi)的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)常的交流培訓(xùn)透明的規(guī)章制度合理的福利待遇溝通管理人人渴望得到尊重！及時(shí)表?yè)P(yáng)比獎(jiǎng)金更重要表?yè)P(yáng)是“潤(rùn)滑劑”，可以化解內(nèi)部矛盾，使“生銹”的人際關(guān)系變的和諧，使集體充滿活力，團(tuán)隊(duì)更加高效！溝通管理

表?yè)P(yáng)要及時(shí)、大度！及時(shí)的表?yè)P(yáng)可以起到肯定、固化員工優(yōu)秀表現(xiàn)！小氣，可能會(huì)起負(fù)面作用。溝通管理表?yè)P(yáng)要注意場(chǎng)合；表?yè)P(yáng)要以事實(shí)為依據(jù)；表?yè)P(yáng)一定要發(fā)自?xún)?nèi)心！溝通管理表?yè)P(yáng)可以“不拘一格”！溝通管理1.及時(shí)認(rèn)可、真誠(chéng)贊美2.適度授權(quán)、跟蹤指導(dǎo)3.開(kāi)展活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)聚合4.及時(shí)總結(jié)、更新目標(biāo)5.樹(shù)立榜樣、傳遞激情溝通管理贊揚(yáng)與激勵(lì)的方法做個(gè)讓人信得過(guò)的人管理者首先要培養(yǎng)自己的“人格魅力”，讓員工接受你的表?yè)P(yáng)和贊美。溝通管理理想與責(zé)任品德與感恩激情與理智恒心與毅力傳承與創(chuàng)新果斷與細(xì)致溝通管理領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人修養(yǎng)的提高——領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求職業(yè)操守技術(shù)能力專(zhuān)業(yè)權(quán)威溝通管理領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人修養(yǎng)的提高——領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求關(guān)鍵是有胸襟、有責(zé)任心、有職業(yè)操守！溝通管理領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人修養(yǎng)的提高——領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求對(duì)隊(duì)員：有技術(shù)指導(dǎo)；有單獨(dú)溝通；及時(shí)鼓勵(lì)溝通管理領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人修養(yǎng)的提高——領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求對(duì)同事：充分尊重聽(tīng)取意見(jiàn)溝通管理領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人修養(yǎng)的提高——領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求對(duì)球迷（客戶(hù)）：引導(dǎo)需求；兌現(xiàn)承諾溝通管理領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人修養(yǎng)的提高——領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求對(duì)對(duì)手（前戰(zhàn)友）：人走茶不涼溝通管理領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人修養(yǎng)的提高——領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求對(duì)媒體：先尊重；講技巧溝通管理如何發(fā)現(xiàn)員工需求1、消除偏見(jiàn)“沉錨”效應(yīng)：受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。溝通管理自信是必要的；但不能盲目自信；角度不同，結(jié)果也會(huì)不同溝通管理如何發(fā)現(xiàn)員工需求2、學(xué)會(huì)感知：精神面貌;工作狀態(tài)；學(xué)習(xí)精神；情緒變化;穿著打扮……溝通管理如何發(fā)現(xiàn)員工需求3、制度溝通：內(nèi)部例會(huì)；學(xué)習(xí)交流；單獨(dú)談心、輔導(dǎo)；集體活動(dòng)、聚餐…

思維：從管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的高度認(rèn)識(shí)溝通業(yè)績(jī)：溝通效率提高、試錯(cuò)成本降低管理：由里及外，從根本上解決溝通問(wèn)題氛圍：形成溝通的氛圍和文化時(shí)間：長(zhǎng)期，越早開(kāi)始越好步驟：先避錯(cuò)、再改善、最后形成習(xí)慣目標(biāo)：自上而下的文化傳承由內(nèi)到外的價(jià)值傳遞溝通管理3、制度溝通團(tuán)結(jié)就是力量成形階段沖擊階段（動(dòng)蕩期）共識(shí)階段（穩(wěn)定期）出色階段制度溝通階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段溝通管理第一，成形階段：戰(zhàn)友之間熱誠(chéng)，和睦有些不安，因?yàn)椴恢姆N行為被或不被接納效率低十分需要領(lǐng)導(dǎo)的指示要清楚傳達(dá)團(tuán)隊(duì)的目的及指標(biāo)清楚列明任務(wù)跟蹤評(píng)價(jià)效果，讓大家知道哪些行為被接納或不被接納溝通管理第二，沖擊階段戰(zhàn)友意見(jiàn)不統(tǒng)一爭(zhēng)權(quán)，分派，氣氛緊張?zhí)魬?zhàn)領(lǐng)導(dǎo)工作效率受損

還是依靠領(lǐng)導(dǎo)的指示

重申目的指標(biāo)鼓勵(lì)相互扶持溝通管理第三，共識(shí)階段：戰(zhàn)友和解，修好信任增加，合作，融洽共同訂立制度工作效率提高

領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)員互相協(xié)作鼓勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神與戰(zhàn)友分享決策的權(quán)力溝通管理第四，出色階段戰(zhàn)友共同進(jìn)退投入，承擔(dān)責(zé)任分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色工作效率十分高

領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)員輪流帶領(lǐng)隊(duì)伍授權(quán)、創(chuàng)新溝通管理有效溝通的特性：清楚工作的方向明白需要做什么相信戰(zhàn)友會(huì)互補(bǔ)不足，齊心協(xié)力達(dá)到目標(biāo)有清晰的獎(jiǎng)懲制度有效地反應(yīng)隊(duì)員的工作表現(xiàn)隊(duì)員都有能力，且承認(rèn)戰(zhàn)友的貢獻(xiàn)互相信任，開(kāi)誠(chéng)布公地討論問(wèn)題有歸屬感溝通管理溝通管理如何發(fā)現(xiàn)員工需求4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)傾聽(tīng)，也是一種有效的溝通。傾聽(tīng)，需要領(lǐng)導(dǎo)放低身段。

溝通管理如何發(fā)現(xiàn)員工需求5、杜絕“毒舌”

“除了吃飯你還會(huì)干什么？”

“干得不錯(cuò)，繼續(xù)努力！”“很好，這幾個(gè)地方稍微修改一下可以給大家講一講。”

溝通管理如何發(fā)現(xiàn)員工需求5、杜絕“毒舌”“整天板著個(gè)臉，是我欠你錢(qián)了，還是你家里死人了？”

“這幾天情緒好像不好，是不是有什么困難？”

溝通管理如何發(fā)現(xiàn)員工需求5、杜絕“毒舌”“算盤(pán)珠子，撥撥動(dòng)動(dòng)。”

“膽子大一點(diǎn)，主動(dòng)一點(diǎn)，進(jìn)步會(huì)更快！”

溝通管理如何發(fā)現(xiàn)員工需求二、效果跟蹤對(duì)溝通的效果、培訓(xùn)的效果、談心的效果、表?yè)P(yáng)的效果……都要跟蹤。

跟蹤有助于幫助領(lǐng)導(dǎo)兌現(xiàn)承諾。對(duì)好的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)要?dú)w功于下屬。對(duì)不好的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)要勇于擔(dān)當(dāng)。

(1)工作能提供給我們真正需要的東西；(2)我們需求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的；(3)只要努力工作就能提高我們的績(jī)效。

預(yù)期的結(jié)果努力/能力報(bào)酬（高低）績(jī)效（高低）目標(biāo)溝通管理努力引導(dǎo)員工需求告訴我們的戰(zhàn)友——今天努力多一點(diǎn)明天才能得到——比別人多的多的多！！溝通管理內(nèi)部溝通還包括——領(lǐng)導(dǎo)給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)定位，領(lǐng)導(dǎo)是：

靠山！對(duì)靠山怎么溝通：誠(chéng)實(shí)匯報(bào)；逐級(jí)反映；不厭其煩。溝通管理1、先人后事：先尊重別人，先提高自己；2、發(fā)現(xiàn)人長(zhǎng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：承認(rèn)員工強(qiáng)于我們，培養(yǎng)強(qiáng)于我們的員工；3、避免人短，貴在組合：我們的工作就是要努力培養(yǎng)員工或減少員工缺點(diǎn)造成的不利影響；4、培養(yǎng)“羅文”、善待“羅文”

5、“熱爐”制度：慎重制定制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度；溝通管理內(nèi)部溝通總結(jié)：做好外部溝通溝通管理一、與業(yè)主的溝通溝通管理1、給業(yè)主一個(gè)準(zhǔn)確的定位

業(yè)主是我們的：伙伴！

一、與業(yè)主的溝通溝通管理面對(duì)伙伴，怎么辦？1、給他一個(gè)“沉錨”——突出監(jiān)理工作成效；2、要說(shuō)明“霍布森”——事先設(shè)定工作范圍；3、重視事前溝通——體現(xiàn)監(jiān)理對(duì)他的尊重；4、發(fā)揮集體力量——每個(gè)人都有溝通義務(wù)；5、反面意見(jiàn)必要——監(jiān)理也有原則和底線；一、與業(yè)主的溝通溝通管理6、學(xué)會(huì)適時(shí)妥協(xié)——妥協(xié)，是智者的行為！

妥協(xié)≠軟弱！

妥協(xié)的目標(biāo)——“以退為進(jìn)”！

道可道、非常道；名可名，非恒名…屈則全、枉則直、洼則盈……

二、與政府的溝通溝通管理

1、經(jīng)常交流——熟悉監(jiān)督人員；2、虛心學(xué)習(xí)——領(lǐng)會(huì)政府要求；3、合理借助——通過(guò)公司實(shí)現(xiàn)。二、與政府的溝通溝通管理

4、WHO——誰(shuí)來(lái)了？5、WHAT——干什么？6、HOW——怎么樣？及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)！三、與施工單位的溝通做好自己的事情；留下書(shū)面的證據(jù)。溝通管理對(duì)積極配合的施工單位：監(jiān)幫結(jié)合，共同提高。對(duì)不積極配合的施工單位：告知業(yè)主、明確制度；借助政府、化解風(fēng)險(xiǎn)。三、與施工單位的溝通溝通管理對(duì)施工單位：用具體的事實(shí)、明確的指令幫助他，改進(jìn)他。三、與施工單位的溝通溝通管理監(jiān)理通知單一：①塔吊基礎(chǔ)承臺(tái)沒(méi)有報(bào)我監(jiān)理隱蔽驗(yàn)收擅自澆筑混凝土；②沒(méi)有提供大體積混凝土施工方案報(bào)我監(jiān)理部審批；③地下室已開(kāi)挖幾天，一直沒(méi)有提供土方開(kāi)挖方案報(bào)我監(jiān)理部審批。三、與施工單位的溝通溝通管理監(jiān)理通知單二：現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，首層柱施工過(guò)程中存在以下質(zhì)量缺陷：①13～17軸首層柱模板拼接縫、柱角處出現(xiàn)局部漏漿，個(gè)別柱面截面變形；②樓梯休息平臺(tái)護(hù)攔桿漏插預(yù)埋筋；③1～6軸柱箍筋未及時(shí)彎135°，自檢工作不到位；④工序工程完成后未提前通知現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理驗(yàn)收。以上質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)你部接到通知后必須嚴(yán)格按圖紙和規(guī)范要求施工，工作程序應(yīng)先自檢后報(bào)驗(yàn)合格方可下道工序，如今后再次發(fā)現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題將按合同管理質(zhì)量處罰條例執(zhí)行。三、與施工單位的溝通溝通管理分析：只有存在問(wèn)題的描述而沒(méi)有整改內(nèi)容，對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題是否需要整改，要如何整改，完成時(shí)限沒(méi)有表達(dá)出來(lái)，讓施工單位弄不懂監(jiān)理簽發(fā)通知單的意圖，也就達(dá)不到監(jiān)理所要的效果。因此，簽發(fā)通知單時(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題和要求采取的整改措施均要描述清楚。

三、與施工單位的溝通溝通管理通知單三：經(jīng)巡查發(fā)現(xiàn)，施工現(xiàn)場(chǎng)存在以下問(wèn)題：①綜合樓二層砌體一次性砌筑到梁底；②綜合樓丁字墻留槎未預(yù)埋拉結(jié)筋；③服務(wù)樓砌體構(gòu)造柱位置拉結(jié)筋僅放一根。以上問(wèn)題要求你部立即整改，整改完成后報(bào)總監(jiān)辦復(fù)查，經(jīng)復(fù)查合格后方可進(jìn)入下道工序的施工。三、與施工單位的溝通溝通管理分析：未指出存在問(wèn)題所違反的規(guī)范條文，說(shuō)服力不強(qiáng)對(duì)于施工質(zhì)量問(wèn)題，一定要找出相關(guān)的規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，這樣更具說(shuō)服力。如圖紙的圖號(hào)及與圖紙不相符的細(xì)節(jié)描述；如規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)、章節(jié)及與規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)不相符的細(xì)節(jié)描述；如施工合同名稱(chēng)、章節(jié)及與施工合同不符的細(xì)節(jié)描述。三、與施工單位的溝通溝通管理第②個(gè)問(wèn)題可描述為：“綜合樓丁字墻留槎未預(yù)埋拉結(jié)筋，違反GB50203-2002《砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》第5.2.4條款規(guī)定?！?/p>

三、與施工單位的溝通溝通管理通知單四：7月14日應(yīng)施工單位要求對(duì)1-5～A-H軸鋼筋進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)鋼筋質(zhì)量存在以下問(wèn)題：①板筋、梁腰筋局部漏綁漏扎現(xiàn)象普遍存在；②有一跨梁支座面筋與架力筋搭接長(zhǎng)度不夠；③有幾個(gè)部位的梁柱節(jié)點(diǎn)內(nèi)箍筋的數(shù)量不夠；④擋土墻豎向鋼筋綁扎不到位導(dǎo)致鋼筋保護(hù)層過(guò)大；三、與施工單位的溝通溝通管理⑤擋土墻頂部節(jié)點(diǎn)沒(méi)有按設(shè)計(jì)變更單內(nèi)容進(jìn)行處理；⑥鋼筋焊接接頭存在焊縫不飽滿及縱向受力筋出現(xiàn)咬邊的現(xiàn)象；⑦主次梁相交節(jié)點(diǎn)內(nèi)未按相關(guān)要求設(shè)置箍筋。針對(duì)以上質(zhì)量安全問(wèn)題，要求施工單位馬上進(jìn)行整改，整改完成報(bào)我監(jiān)部組織相關(guān)單位進(jìn)行復(fù)查，未驗(yàn)收前嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序。三、與施工單位的溝通溝通管理分析：不用數(shù)據(jù)說(shuō)話!

描述質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，盡可能用數(shù)據(jù)說(shuō)話，明確指出實(shí)測(cè)值、設(shè)計(jì)值、允許偏差值、違反的規(guī)范名稱(chēng)及條款等。

三、與施工單位的溝通溝通管理分析：擋土墻豎向鋼筋綁扎不到位導(dǎo)致鋼筋保護(hù)層過(guò)大，局部實(shí)測(cè)值為30mm,設(shè)計(jì)值為25mm，已超出允許偏差±3mm，違反GB50204-2002《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》第5.5.2條款規(guī)定。

三、與其他單位的溝通溝通管理設(shè)計(jì)單位、勘察單位、檢測(cè)單位、跟蹤審計(jì)單位、專(zhuān)家委員會(huì)…充分尊重、有原則的靈活處理。“本方案已經(jīng)監(jiān)理初步審查。請(qǐng)施工單位及時(shí)委托專(zhuān)家論證。待根據(jù)專(zhuān)家論證意見(jiàn)逐條完善和修改方案后再次辦理審批手續(xù)后方可施工?！薄白罱K以審計(jì)單位意見(jiàn)為準(zhǔn)?！彼?、與媒體的溝通溝通管理發(fā)生好事時(shí)，除了談自己的貢獻(xiàn)，也要記著政府、業(yè)主、施工單位。四、與媒體的溝通溝通管理發(fā)生壞事時(shí)，逃避、不說(shuō)話、亂說(shuō)話都不行?！澳壳拔覀冋谂c有關(guān)單位積極配合，不惜一切代價(jià)搶救傷員，全力減少事故造成的損失。關(guān)于事故產(chǎn)生的原因，我們正在積極調(diào)查，一旦有消息，我們將立即通知各位媒體朋友?！彼摹⑴c媒體的溝通溝通管理如果事件的持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，媒體持續(xù)關(guān)注，應(yīng)該每天與媒體主動(dòng)溝通。

壞消息要象竹筒