目錄TOC\o"1-3"\h\u16848摘要 125980致謝 2175821引言 1223161.1公司簡介 190611.2公司組織架構 1142861.3加入公司的意向 2170891.4實習目的 3284322合作教育活動 320895工作描述及職責 3180973發(fā)現(xiàn)的問題及處理方法 4224474實習過程 4165865結論 51引言1.1公司簡介山東葆華生物科技有限公司是一家專業(yè)從事透明質(zhì)酸、透明質(zhì)酸鈉生產(chǎn)、銷售及研發(fā)的企業(yè)。該公司成立于2018年11月，注冊資金4000萬元，設計年產(chǎn)量100噸。目前公司專注于化妝品級、食品級透明質(zhì)酸鈉原料的生產(chǎn)，其產(chǎn)品可實現(xiàn)分子量從500至200萬道爾頓的定制化生產(chǎn)，滿足各類用戶需求。山東葆華生物科技有限公司擁有一支由3名博士生、12名碩士生及本科生組成的技術團隊，成員來自國內(nèi)各高校及相關行業(yè)，均具有先進的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗，以及對行業(yè)趨勢研判的前瞻性視角。目前，該公司正在和有關院校合作，以改善透明質(zhì)酸原料的產(chǎn)量、降低生產(chǎn)成本、透明質(zhì)酸終端食品的研制及應用、在醫(yī)藥級透明質(zhì)酸的研發(fā)和應用上進行了合作。同時公司還積極聯(lián)合合作院校申請建設有關專業(yè)的重點實驗室和平臺，并聯(lián)合合作院校相關專業(yè)教師申報地方級和省級、國家級有關項目，現(xiàn)已有1個省級校企合作平臺入駐企業(yè)。1.2公司組織架構山東葆華生物科技有限公司的股東有5個，分別是呂寶巖、大連群利企業(yè)管理咨詢中心（有限合伙）、于波等。高管有三個，分別是李濤、呂寶巖、于波。具體如圖1所示。呂寶巖67.0%呂寶巖67.0%大連群利企業(yè)管理咨詢中心（有限合伙）23.0%遼寧百瑞森企業(yè)管理中心（有限合伙）6.0%于波3.0%遼寧富江投資管理有限公司1.0%股東對外投資山東葆華生物科技有限公司高管分支機構李濤監(jiān)事呂寶巖執(zhí)行董事于波經(jīng)理圖1企業(yè)架構圖1.3加入公司的意向山東葆華生物科技有限公司經(jīng)營范圍廣，涉及多個領域，如：食品生產(chǎn)、食品銷售、\t"/item/%E5%B1%B1%E4%B8%9C%E8%91%86%E5%8D%8E%E7%94%9F%E7%89%A9%E7%A7%91%E6%8A%80%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"透明質(zhì)酸、透明質(zhì)酸鈉的生產(chǎn)等。我們在學校學到了很多理論知識，但很少用于社會實踐。這樣一來，理論和實踐就嚴重脫節(jié)了，以至于我們無法在未來的學習和生活中找到方向，也無法運用我們所學的知識。因此，這次在山東葆華生物科技有限公司實習，我身為一名銷售經(jīng)理，這段時間我學到了很多之前在學校里沒有學到過的內(nèi)容，我不但開闊了眼界，而且讓我更加熟悉銷售這個領域，這些都是在學校學不到的社會經(jīng)驗。參加社會實習也是為了讓我們學到更多社會知識，進一步提高自己，而且也是為了讓我們能夠更好地就業(yè)做準備。1.4實習目的主要目的就是充分清楚地了解自己。在學校以及家庭中，我們可能是學生以及孩子。目前我們需要利用實習，了解外面的生活，讓自身成為真正融入社會的人，要步入外面的世界，了解外面世界的變動以及社會眾多復雜的問題。此外，利用和社會各類人群的溝通，從其他人的眼中，站在全新的層面觀察自己，分析自己，非常清楚地明白個人的能力、個性、審視自身，如此的自我是否可以適應現(xiàn)在繁雜的社會，假如不可以，就需要進行改變，持續(xù)地改變。還有就是通過與社會實際的聯(lián)系，培養(yǎng)自己運用法學知識全面分析和解決問題的實際動手能力以及強化自身創(chuàng)新精神，創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)業(yè)能力，從而達到應用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)的目的。2合作教育活動工作描述及職責在山東葆華生物科技有限公司這8個月的時間，我的工作崗位是銷售經(jīng)理。我的工作內(nèi)容主要就是負責公司業(yè)務、跟客戶介紹產(chǎn)品等等。在實習的過程中，我深感一個科學合理的計劃對于銷售任務完成的重要性。這既考驗銷售員的業(yè)務能力，同時也考驗員工和上司談判的能力。對于公司來說，向更多客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更多的產(chǎn)品和服務、賺更多利潤是最終目的。但是對于我個人來說，存在個人目標與組織目標的不完全統(tǒng)一性。如何能夠獲得更多提成的同時享受到閑暇，將工作與生活平衡起來是一門藝術。所以，摸清市場上產(chǎn)品的行情，對自己進行恰當定位，制定一個科學有效的銷售計劃，將使得整個銷售任務的完成事半功倍。我的主要工作內(nèi)容是與客戶聯(lián)絡、溝通，主動熱情地向客戶介紹、推銷公司所經(jīng)營的產(chǎn)品，做好售前、售后技術指導和服務。我還經(jīng)常進行市場調(diào)查，收集市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。完成計劃銷售任務，發(fā)揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標是銷售員的本分，但除此之外，還應該具有戰(zhàn)略眼光。不能輕視自己的努力給公司帶來的收益。3發(fā)現(xiàn)的問題及處理方法這段實習經(jīng)歷使我深刻地認識到：我對理論知識的掌握還遠遠不夠，許多理論問題還不是現(xiàn)在所能明白的；實踐技能還不扎實，許多社會的基本能力還缺乏磨煉，并且無法將兩者良好的結合。具體而言，在課堂中教學注重理論知識的把握，較少涉及實踐層面。這就使我在實踐中往往捉襟見肘。以銷售公司產(chǎn)品為例，剛開始接觸這份工作時，我對公司的很多產(chǎn)品不熟悉，這需要我要慢慢地學，才能了解到每一個產(chǎn)品。我只有學習好了，才能保質(zhì)保量地完成任務。因此，我在遇到問題，都是先淡定下來，針對具體問題具體分析，利用課余時間補充知識，更自己懂得更多。4實習過程在剛開始去公司實習時，我的工作崗位是電話銷售客服，主要是接客戶電話，對業(yè)務進行建議，詢問，處理。入職第二天，崗前培訓開始。毫無疑問，培訓既艱辛，也很充實，企業(yè)經(jīng)營種類繁多，我們有許多事情需要研究，并且還有許多知識點需要記憶，還要對幾個系統(tǒng)進行巧妙的操作。一開始接到客戶的電話就格外緊張，口語也不少，又因為業(yè)務知識掌握得不夠牢固，系統(tǒng)操作不夠嫻熟，查詢速度相對較慢，有許多疑問需要向同事們尋求幫助，甚至有些顧客等得不耐煩地掛了電話。與此同時，還碰到了一些非常不了解我們工作和企業(yè)經(jīng)營情況的顧客，向我宣泄他們的不滿，顧客滿意程度也較低。后面經(jīng)過我不斷地努力，我成為銷售經(jīng)理，我也慢慢熟悉了工作流程在數(shù)月的實習過程中，我從一名小白逐漸開始掌握與客戶的溝通要領，尤其在面對一些客戶刁鉆的問題時，開始懂得用更加巧妙的話術來應對，避免與客戶產(chǎn)生矛盾或者誤解。我這讓知道，努力就會有回報，不放棄就會成功。5結論通過這次在山東葆華生物科技有限公司實習，我深刻地認識到，獨立和學習是實習生應該做的第一件事。只有培養(yǎng)自己的獨立潛能，積極發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能真正提高自己處理問題的能力，在事業(yè)上取得進步。另外，在工作上遇到問題，不懂就大膽問，不能不懂裝懂。我們不僅需要向同事、前輩、各種各樣的人學習，而且在每個領域都有我們要學習的東西。雖然只有8個月的實習，但是我了解了公司行業(yè)操作模式和操作程序，每天在這個過程中，