某公司人力手冊

編寫：某公司人力資源部

審核：

簽發(fā)：

第二部分人力資源管理

第一章思想篇

一、人力管理發(fā)展歷程

奴力資源管理……客戶價值最大化一師傅經(jīng)濟…一樹狀結構

勞力資源管理一員工價值最大化一家族經(jīng)濟金字塔結構

人力資源管理企業(yè)價值最大化市場經(jīng)濟扁平結構

知力資源管理社會價值最大化……社會經(jīng)濟網(wǎng)狀模式

智力資源管理……生態(tài)價值最大化……生態(tài)經(jīng)濟……自組織結構

一、人力資源管理政策

1.人力資源管理目的：為了整個組織的運行及組織目標的實現(xiàn)提供保障，對人力資

本的增值進行管理。

2.人力資源管理準則：公平、公正、公開

3.人力資源管理思想：以人為本

4、人力資源管理原則：先德后才，德才兼?zhèn)?，任人唯賢，人盡其才

5.人力資源管理內容：人力資源規(guī)劃配置、招聘、培訓、績效考核、薪酬管理、勞

動關系等。

6.人力資源管理核心技術：績效評估

階段性評估：效能階段、效果階段、效率階段、效益階段、效法階段

層次性評估：作業(yè)層服務意識、專業(yè)層專業(yè)精神、職業(yè)層職業(yè)道德、學業(yè)層學習

精神、事業(yè)層思維模式

績效評估要素：定名、定值、定量、定性、定時工定點

第二章制度篇

第一節(jié)前言

人是公司發(fā)展之本，擁有一支團結、向上、具有奉獻精神的人才隊伍是公司成功

的關鍵，我們致力于公司人力資本的增值，加強人才隊伍的建設，努力創(chuàng)造一流

的人才成長環(huán)境，不斷提高各級人才的解決問題的能力。

第二節(jié)公司組織架構

一.公司組織架構圖:

二.公司的管理結構圖:

三、公司總部部門組織架構圖

1.總經(jīng)理辦公室組織架構圖:

財務部總監(jiān)

4.物流部組織架構圖:

5.信息部組織架構圖:

信息部總監(jiān)

6.市場部組織架構圖:

分公司主任

架構調整:當公司組織架構需調整時，由總部部門領導或分公司第一負責人提出,

報總經(jīng)理辦會議討論通過，經(jīng)總經(jīng)理簽字認可后，由總部發(fā)文正式認定。

第三節(jié)總經(jīng)辦工作職能

L總辦工作

總辦工作具有參與政務、掌管事務、搞好服務等主要功能，是企業(yè)發(fā)展的基本保障,

對推動公司的發(fā)展進程有著重要的作用。

2.總辦職能

2.1對外聯(lián)絡：協(xié)調與政府主管部門、社會職能機構的關系，建立良好的疏通渠道,

促進公司與社會各界包活同行業(yè)企業(yè)的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形

象；

2.2制度制定：起草、修改、完善各項行政管理制度（包括會議、發(fā)文、檔案、印

章、固定資產(chǎn)、圖書、電話、衛(wèi)生、辦公用品領用、公司財產(chǎn)保險等），監(jiān)督、

檢查、落實公司行政制度的執(zhí)行；

2.3文件與檔案管理：負責內部和外部文件的收取、編號、傳送、催辦，負責內部

文件打印、復印、傳真收發(fā)、函件發(fā)送、報刊雜志訂閱，負責各種合同、資料、

文件、圖書、證書的歸檔和管理，負責公司注冊、變更等登記手續(xù)辦理：

2.4會議管理：負責公司內部會議的安排，整理會議記錄，對會議決定進行催辦、

查辦和落實，代表公司出席有關會議，負責或協(xié)助公司組織對外重要會務及企劃、

公關活動：

2.5物資管理：負責固定資產(chǎn)及辦公用品的購買和領用，對公司財產(chǎn)物資進行登記、

造冊維修、保養(yǎng)等有效管理；

2.6費用管理：編制公司年度行政費用預算，控制行政黃用支出，確定費用分攤范圍，按月份

分攤各項辦公費用；

2.7信息管理：負責公司公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內外聯(lián)系、保證

上情下達、下情上報；負責有關信息的整理和分析，為公司決策提供依據(jù)；編制企

業(yè)文化建設，計劃、編輯企業(yè)內部刊物；

2.8車輛管理：負責公司車輛管理、維修與保養(yǎng)；

第四節(jié)2.9法律糾紛：負責公司訴訟糾紛的處理；

第五節(jié)2.1()其他：維持公司正常的工作秩序，和安全保衛(wèi)。

第六節(jié)總經(jīng)辦崗位職責描述

1.總經(jīng)理

1.1制定戰(zhàn)略與計劃：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營管理計劃，報董

事會審批；

1.2分解指標：根據(jù)董事會下達的年度經(jīng)營管理計劃，分解年度指標，通過組織協(xié)

調，授權各分管部門組織實施，確保年度經(jīng)營指標的全面落實；

1.3監(jiān)督檢查：負責召集總經(jīng)理辦公會，通過各部門的工作報告，監(jiān)督檢查經(jīng)營管

理項目的執(zhí)行情況和公司財務收支計劃的執(zhí)行結果，提出有效的糾正措施，確保

年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)；

1.4目標修正：依據(jù)市場環(huán)境的變化趨勢和公司內出現(xiàn)的問題，召集經(jīng)營管理專題

決策會議，對經(jīng)營目標利經(jīng)營管理措施提出調整、修訂方案，重大調整方案，如新

的業(yè)務方向選擇，組織管理體制的變革等，報董事會審批后組織實施；

1.5專題匯報：

負責定期參加董事會會議，對公司年度經(jīng)營管理計劃執(zhí)行情況和重大經(jīng)營管理項

目的實施情況作出專題匯報，以確保公司各項工作得到董事會的認可和支持；

1.6資源管理：依據(jù)現(xiàn)代企'業(yè)管理規(guī)范，全面管理、調配全公司資源，負責審批人、

物財、物、信息、市場與項目管理的重大決策和經(jīng)營管理模式變革的方案，并確定

專人落實實施，納入公司規(guī)范管理的渠道；

1.7員工管理：負責高層管理人員的培訓、指導，并通過逐級負責的原則，全面提

升公司員工的素質，開發(fā)人力資源，提高人力資源的市場競爭力。

2.總經(jīng)理助理

2.1計劃：協(xié)助總經(jīng)理進行公司年度經(jīng)營計劃的制定和各分公司經(jīng)營目標的分解與

確定；

2.2監(jiān)督：監(jiān)督各部門、各分公司對經(jīng)營目標與管理目標的實施情況，及時進行總

結和分析，提出經(jīng)營目標與管理目標的修訂意見，報總經(jīng)理審批；

2.3市場開發(fā)：根據(jù)公司經(jīng)營計劃，做好分公司市場開發(fā)的協(xié)調管理工作，為分公

司市場運作提供支持和引導；

2.4網(wǎng)絡建設：完善公司的網(wǎng)絡體系，加強網(wǎng)絡管理；

2.5關系維護：根據(jù)項目管理的需要，對重點客戶代表公司進行關系的維護，保證

業(yè)務的順利進展。

3?分公司經(jīng)理

3.1經(jīng)營目標：依據(jù)總部的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定分公司公司的年度經(jīng)營指標，完成

分公司經(jīng)營目標的分解，并組織實施，進行監(jiān)督；

3.2管理目標：依照總部的管理要求，制定分公司的年度管理目標，組織實施，進

行監(jiān)督；

3.3市場開拓：根據(jù)分公司的經(jīng)營計劃，組織市場拓展工作，積極進行市場信息的

調研、收集、整理、分析，組織編寫市場項目解決方案，與上下游客戶保持良好的

合作關系，確保經(jīng)營計劃的完成；

3.4人力資源管理：根據(jù)市場開發(fā)的進度，合理編制分公司組織架構和崗位，組織

分公司員工的培訓I、績效評估工作，通過激勵、挖掘潛力，培養(yǎng)優(yōu)秀的梯隊干部，建

設一支優(yōu)秀的團隊；

3.5財務管理：根據(jù)業(yè)務的需求，進行合理的成本管理，保證資金的合理安全使用,

確保各項'業(yè)務款項的及時收??；

3.6物流管理：根據(jù)業(yè)務的需求，組織編寫可行的物流解決方案，制定合理的物流

管理制度與流程，使物流工作有序、高效、安全的運轉；

3.7業(yè)務總結：定期審核、督促、指導各部門的工作完成情況，并及時進行總結。

4.總經(jīng)辦主任

4.1制度建設：協(xié)助編制公司行政管理有關制度的編制、組織實施和落實工作；

4.2印信執(zhí)照管理：制定公司印信管理制度，妥善保管公司印章、有關執(zhí)照和空白

介紹信，并按照規(guī)定程序使用；

4.3法律事務：依據(jù)公司開展業(yè)務的需要，全面負責公司內外法律事務，參與合同

談判，以確保公司的權益不受損害；

4.4對外關系：代表公司參加有關會議，保持與政府部門、同行業(yè)機構等的段系，樹

立公司良好形象；

4.5活動組織：協(xié)助有關部門組織重大活動，企業(yè)文化建設，企業(yè)形象提升活動時，

提供后勤保證；

4.6內部刊物：負責智聯(lián)文化的組織編寫，宣傳企業(yè)的企業(yè)文化。

5.法律顧問

5.1法律支持：對公司經(jīng)營提供法律支持，處理法律糾紛；

5.2公司注冊：負責總部的注冊、年檢以及營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證等變更；

對分公司的注冊、年檢工作進行審批、指導；

5.3合同管理：負責總部和分公司合同的審核，對已簽署合同進行跟蹤管理：

5.4法律培訓：對公司經(jīng)營業(yè)務緊密相關的法律，組織相關人員進行培訓。

6.行政助理

6.1文件管理：負責文件的批號發(fā)放、文件會簽的組織、審批文件的批復、文件的下發(fā)、轉發(fā)、

傳閱、歸檔；

6.2合同保管：負責全公司所有合同的保管，對合同事項進行整理、監(jiān)督;

6.3會議管理：負責會議的通知、準備、會議紀錄的制作和整理下發(fā)；

6.4指導：對分公司行政工作進行指導和監(jiān)督。

7、總部前臺文員

7.1考勤管理：負責總部員工的考勤工作，包括考勤監(jiān)督、每日統(tǒng)計，當月匯總；

7.2電話轉接：負責總部總機電話的接聽、傳接工作、傳真的收發(fā)、文件的復印

工作；

7.3辦公設備維護：負責總部日常辦公設備的維護、保養(yǎng)、維修工作；

7.4辦公用品管理：負責辦公用品的購買、發(fā)放等管理工作；

7.5鑰匙管理：負責總部鑰匙管理工作；

7.6票務工作：負責總部人員車票、機票的訂購工作；

7.7報刊管理：負責總部報刊、雜志的訂閱、歸檔以及對外的信函、郵寄工作；

7.8負責固定資產(chǎn)的管理工作。

8、司機

8.1車輛保養(yǎng)和維護：根據(jù)公司車輛管理的制度，負責公司車輛的保養(yǎng)和維護工

作，確保車輛的正常運行及安全，辦理車險手續(xù)、繳納各種費用；

8.2車輛駕駛：根據(jù)公司業(yè)務用車需要，完成領導交辦的出車任務，做好行車日志；

8.3安全消防：負責公司辦公環(huán)境的安全消防工作；編制安全消防的有關制度,

并負責監(jiān)督、檢查；

8.4后勤保障：根據(jù)業(yè)務需要，提供車險、辦公用品采購、辦公設備維護等必要的

后勤保障工作負責公司辦公環(huán)境的安全消防工作；編制安全消防的有關制度，并

負責監(jiān)督、檢查。

第六節(jié)人力部工作職能

1.人力工作

人力工作不只是人力部門的工作，而是全體管理者的工作；各級管理者有責任了

解、把握、記錄、指導、教育、幫助、調整、評估、約束與激勵下屬人員及其工

作，對下屬人員的合作與成長承擔責任。下屬人員才干的發(fā)揮與整體素質的提高,

決定著管理者的職業(yè)生涯。

2.人力工作職能

2.1制度建設：建立健全人力資源管理工作流程與制度，建立規(guī)范的人力資源管

理體系；

2.2組織架構：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，建立適宜的組織架構、定崗定編、調整崗

位職責；

2.3人力資源規(guī)劃：對公司人力資源進行合理的預測與規(guī)劃，保障公司的業(yè)務開

展，保證各崗位的合理設置；

2.4人員招聘：根據(jù)人員需求計劃，選擇人員招聘途徑，并對應聘人員進行面試、

定人，同時辦理入職手續(xù)與入職培訓，通過合理的招聘途徑，為公司選撥優(yōu)秀人

才及提供人才儲備；

2.5培訓：做好培訓的計劃，組織和實施培訓，并做好費用的預算與培訓的評估，

通過在職培訓，提高員工的思想、技能，激發(fā)潛能；

2.6薪資福利管理：制定、完善薪酬福利體系和政策，制定工資報表，并及時為員

工辦理各項福利；

2.7績效評估：通過設計合理的績效評估辦法，對員工的工作進行客觀公正的評

估，以提高員工的工作積極性，并不斷改進工作的方法與麻量：

2.8員工職業(yè)生涯規(guī)劃：根據(jù)公司現(xiàn)實情況及發(fā)展情況及發(fā)展需求，確定職業(yè)需

求，結合員工實際為其設計發(fā)展目標，根據(jù)實施結果與員工溝通修改員工發(fā)展目

標；

2.9檔案管理：進行合理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與有效的檔案管理，保證人力信息的安全性、

可靠性、保密性；

2.10勞資管理：加強勞動用工合同的管理，通過有效的溝通，減少勞資糾紛，并處

理勞資糾紛；

2.11人事手續(xù)的辦理，為員工和公司辦理各種人事手續(xù)，保障人事工作有序地進

行。

第七節(jié)人力資源部崗位職責描述

1.總部人力部經(jīng)理

1.1資源管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提交人員編制與人力資源成本預算，并組織落

實“控制總量、提高質量”的行動措施，實現(xiàn)公司人力資源需要和人工成本控制；

1.2制度建設：負責編制人力資源管理的相關制度并組織、實施、落實；

1.3職位管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，調整公司組織架構，進行職能分解，建立公

司職位工作說明書，使人力資源管理不斷適應、促進公司的發(fā)展；

1.4招聘：依據(jù)部門職位條件，通過面試、測試，擇優(yōu)錄用新員工，為滿足公司經(jīng)

營需求，吸納優(yōu)秀人才；

1.5培訓：設立公司培訓體系，實施培訓目標、開發(fā)人才、提高素質，增強公司發(fā)

展動力；

L6績效評估：設計公司員工績效評估辦法，并組織實施，以支持各級部門經(jīng)理,

提高公司管理水平；

1.7薪酬政策：逐步引進具有競爭力、公平性的薪酬管理體系。激勵員工的潛力和

積極性，增強公司凝聚力；

2.總部人力主管

2.1制度：根據(jù)總公司的人力制度，負責編制公司人力資源管理的相關制度，

給予分公司宏觀指引，并組織實施、落實；

2.2策劃：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對公司人力資源進行合理預測與規(guī)劃，統(tǒng)計分

析分析公司人力狀況，對分公司人力資源規(guī)劃進行宏觀指引；

2.3職位管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，調整公司組織架構，職能分解。建立公司職

位工作說明書，使人力資源管理不斷適應，促進公司的發(fā)展；

2.4資源管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提交總公司及分公司人員編制與人力資源成

本預算，并組織落實“控制總量、提高質量”的行動措施實現(xiàn)公司人力資源需要和

人工成本控制；

2.5人才儲備：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對公司中層干部進行有意識的培養(yǎng)，建立公

司內部后備人才的培訓基地，并根據(jù)公司職位要求，招聘公司高級管理人才，給

予

公司的發(fā)展提供足夠的人才支持；

2.6培訓：設立公司培訓體系，實施培訓目標、開發(fā)人才、提高素質，增強公司

發(fā)展動力；

2.7績效評估：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，選擇合理的績效評估辦法、確定合適的評估

指標對激勵機制進行規(guī)劃與修訂；

2.8薪資：依據(jù)公司的實際情況和社會生產(chǎn)率制定公司整體薪資體系；

2.9人力部通知文件的起草及人力部檔案的管理；

2.10對分公司員工工資表進行審核；

2.11團隊建設：負責各分公司人力崗位的培訓與實施工作；負責分公司及深圳

總部員工的勞動合同的簽訂、鑒定、續(xù)簽的辦理，以及處理勞動糾紛；

2.12人事日常工作。

3.總部培訓主管

3.1制定公司年度、月度培訓計劃，并組織實施培訓；

3.2對培訓進行合理的成本核算，并對其效果進行績效評估：

3.3建立完善的培訓檔案；

3.4選擇與編制培訓教材；

3.5智聯(lián)文化期刊的編寫；

3.6負責組織公司各種會議，并做好會議紀錄；

3.7對分公司培訓進行指導；

3.8組織各種公司活動；

3.9交辦的其它工作。

3.10崗位要求：

3.10.1本科以上學歷，中文專業(yè)，同職位工作經(jīng)驗兩年以上，25-35歲；

3.10.2寫作能力較強，在報刊發(fā)表過作品；

3.10.3普通話標準，表達能力強，有授課經(jīng)驗者優(yōu)先；

3.10.4對企業(yè)文化有較深的理解。

4.總部績效評估主管

4.1負責績效評估委員會的組織、協(xié)調工作；

4.2負責公司績效評估方案的完善與修訂；

4.3負責全面管理公司的績效評估工作；

4.4負責協(xié)調處理公司績效評估工作中出現(xiàn)的問題。

4.5負責有關績效評估的培訓；

4.6負責全公司績效評估成績的統(tǒng)計、分析工作。

5.總部人力部助理

5.1負責總部員工的考勤，催交分公司員工考勤的統(tǒng)計表并存檔，于次月第一個

工作日提供考勤報表；

5.2員工通訊錄的管理，及時更正員工通訊電話，定時將通訊錄發(fā)給各部門；

5.3負責員工檔案的管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔，電子檔案的建立;

5.4對一般文件起草和人力部文件的管理；

5.5負責人事統(tǒng)計工作，制作當月人事統(tǒng)計報表（人員分布、異動、文化層次、

年齡結構、薪資結構）；

5.6依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，協(xié)助招

聘工作；

5.7處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、異動、保險、合同等人事

手續(xù)的辦理；

5.8工資表的制定與工資條的發(fā)放；

5.9處理好與人事局、勞動局、社保局的關系，及時辦理相關證件的注冊、登記、

變更、年檢等手續(xù)；

5.10協(xié)助做好分公司人力工作的管理、培訓與指導；

5.11完成臨時交辦的其它工作。

6.分公司人力主管（或人力助理）

6.1負責分公司人力政策的落實，對總公司的人力政策、制度、文件進行培訓與

落實；

6.2根據(jù)分公司的發(fā)展規(guī)劃，合理招聘員工，做好人員的補給與人才的儲備；

6.3具體落實分公司員工的績效評估；

6.4負責分公司人員的考勤、工資報表的制定及員工工資條的制定與發(fā)放；

6.5負責分公司人力部檔案的管理.；

6.6負責分公司辦公用品、名片、文件、報刊書籍、固定資產(chǎn)、車輛、印章、證照、

宿舍、鑰匙的管理；

6.7負責辦理員工的各和人事手續(xù)；

6.8負貢分公司員工的培訓的組織與實施；

6.9負責分公司員工的勞動用工手續(xù)、社會保險繳交、員工勞動合同的簽訂等手續(xù)

的辦理，處理好與勞動部門、社保局等關系的處理，負責有關人事手續(xù)的辦理及

有關證件的辦理、年審工作；

6.10負責人事統(tǒng)計工作，制作當月人事統(tǒng)計報表（人員分布、異動、文化層次、

年齡結構、薪資結構）：

6.11后勤保障工作及其它交辦之工作。

第八節(jié)定崗定員

1.基本原則：因事設崗、因崗擇人。

2.崗位定編：人力資源部根據(jù)總部與分公司業(yè)務發(fā)展與管理的需要，結合企業(yè)的

經(jīng)濟實力、崗位工作量、員工素質、員工流動率等綜合指標核定總部與分公司的

員工數(shù)量。每季度一次對各類崗位設置及人員配置情況進行調查分析，發(fā)現(xiàn)問題

及時向公司提出解決方案。

3、崗位定級：人力資源部根據(jù)每個崗位的工作性質及其對企業(yè)總體目標的價值程

度，確定崗位的級別。

4、員工個人操作手冊：人力資源部負責組織各用人部門進行員工個人操作手冊的

編制，用人部門和任職人共同對每個崗位的職責、任職要求和工作流進行闡述。

5.員工個人操作手冊編寫流程

5.1總部各部門、分公司根據(jù)工作的要求需要添加新的工作職位，請在報職位計劃

書時，同時編寫員工個人操作手冊，經(jīng)總部人力部審核后，按員工個人操作手冊

的要求組織招聘、培訓和入職后的工作安排；

5.2根據(jù)總部各部門和分公司的實際管理的要求，當發(fā)生人員的崗位調整時，需同

時對同工個人操作中工作職責、工作流描述進行變更，并上報總部；

5.3總部人力資源部定期對崗位任職人員工作情況與員工個人操作手冊中的描述

進行核準。

6.附表單：員工個人操作手冊標準格式

第九節(jié)人員招聘、錄用制度

1.招聘原由：

1.1缺員的補充：因員工異動，按現(xiàn)編制需要予以補充；

1.2突發(fā)的人員需求：因不可預測的業(yè)務、工作變化，急需人員；

1.3擴大編制：因事業(yè)發(fā)展壯大，需擴大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制；

1.4新規(guī)劃事業(yè)：因企業(yè)發(fā)展，需設置新的機構或創(chuàng)辦新的事業(yè)；

1.5儲備人才：為了促進企業(yè)目標的實現(xiàn)，而需儲備一定數(shù)量的各類專業(yè)人才；

2.用人原則：用人唯賢，德才兼?zhèn)?；能者上，庸者下?/p>

3.招聘流程：

3.1各用人單位在每年一月份，根據(jù)公司年工作計劃和公司決策層的要求作出全

年的人力資源規(guī)劃及預算，報人力資源部，人力資源部匯總并依據(jù)決策層意圖作

出總的全年人力資源規(guī)劃，經(jīng)分公司負責人審批后，報總部人力資源部，經(jīng)總部

人力部、（副）總經(jīng)理審批后予以實施；總部由總部人力資源部根據(jù)總公司全年的

工作計劃做出總部當年的人力資源規(guī)劃及預算，報（副）總經(jīng)理審批后予以實施;

3.2各用人單位應于每月5日前向總部人力部提交《人力資源月報》，提出人員編

制調整計劃，并說明超員或缺員情況。

3.3各用人單位計劃招聘時，由部門負責人填寫《職位計劃》提出書面申請，說明

用工原因、數(shù)量、崗位、職責、任職條件、需到職時間等，如是新肉位需同時附

《員工個人操作手冊》。一般經(jīng)審批的《職位計劃》的時效為自審批之日起兩個月，

過期作廢；

3.4所有的用人計劃必須由各分公司人力資源部和總部人力資源部作出評估，提

出內部調配或招聘的建議，如招聘需提交詳細的招聘方案，再交主管領導簽字批

準方可組織招聘。

4.招聘人員

4.1人力資源部根據(jù)經(jīng)批準的《職位計劃》，開始組織和安排招聘工作。

4.2內部選聘

4.2.1招聘應首先在公司內部進行選聘，審定公司內部是否有合適和富裕的人員；

4.2.2員工可以自行申請、由部門推薦或是人力資源部根據(jù)部門的要求和實際情況

進行調整；

4.2.3人力資源部對選定的員工進行考察，并協(xié)調好相關部門之間的關系；

4.2.4內部選聘必須考慮部門之間的關系和工作的安排，必須是在員工所屬部門

同意和該名員工符合新的崗位要求的情況下進行，

4.3外部招聘

4.3.1外部招聘的途徑可以通過網(wǎng)上招聘、人才市場現(xiàn)場招聘、報紙廣告招聘、獵

頭公司推薦、員工推薦、高級人才交流會等形式進行；

4.3.2考慮招聘成本和招聘效果的原因，原則上以網(wǎng)絡招聘為主；

4.3.3人力資源部根據(jù)部門提出的要求制作招聘廣告，并定期根據(jù)需要進行更新。

4.3.4公司原則上不招聘在職員工的親戚到公司就職，如因特殊情況需要招聘，

必須將情況如實向總部人力部反映，經(jīng)總部總經(jīng)理批準后，方可錄用。招聘者隱

瞞情況而招聘的，一經(jīng)查實，可以辭退所招聘員工，公司不承擔違約責任；

4.3.5公司原則上不招聘夫妻雙職工在公司任職，如特殊情況需要招聘的，由總

部總經(jīng)理批準，方可錄用。木經(jīng)批準招聘的，一經(jīng)查實，可以給予雙方或一方辭

退處理，公司不承擔違約責任。

5、甄選

5.1初步甄選

5.1.1應聘人員的資料（包括個人簡歷、畢業(yè)證書、學位證書、身份證復印件等）

由人力資源部負責收集，并根據(jù)部門提出的人員要求參照應聘人員的資料進行初

步甄選，從中選出參加面試的人員；

5.1.2在應聘人員不太富裕的情況下，初步甄選可以放寬用人部門提出的用人條

件而選拔面試人員，以滿足崗位的需要；

5.1.3各部門從別的途徑獲得人才信息，需將其資料遞交給人力資源部進行甄選；

5.1.4甄選出的面試人員由人力資源部統(tǒng)一通知參加面試；

5.1.5面試時間盡量安排在休息時間，以不影響公司正常工作，同時方便面試人

員安排時間；

5.1.6面試準備：人力人員負責組織面試場地的布置，公司簡介、企業(yè)文化、操作

手冊、員工個人操作手冊等資料的準備，體現(xiàn)出智聯(lián)文化的特色，吸引應聘人員，

樹立公司良好企業(yè)形象。

5.2面試

5.2.1面試由用人部門和人力資源部共同主持；

5.2.2被面試人員首先填寫擬聘員工《求職履歷表》，然后由用人部門主管及人力

資源部招聘主管共同進行面試；

5.2.3《面試評估審批表》由參加面試的用人部門人員填寫，人力資源部加簽意見;

5.2.4面試通過的由人力資源部負責人進行復試并核對用人計劃后報主管領導簽

字批準；

5.2.5部門副經(jīng)理以上管理人員由總部人力資源部負責人、（副）總經(jīng)理進行復試

并提出試用意見（可交由授權人予以辦理）；

5.2.6復試時需要進行筆試的應聘人員，根據(jù)用人部門意見由人力資源部安排組

織進行筆試；

5.2.7獲得批準的擬聘員工由人力資源部按入職程序辦理入職手續(xù)，方可錄取為

公司新員工；

5.2.8面試沒有通過的應聘人員資料由人力資源部保存，在今后的招聘活動中可

以考慮其中合適的人員再次參加面試。

6.員工入職

6.1根據(jù)員工招聘程序面試合格的被錄取人，由人力資源部填發(fā)《入職通知書》，

通知當事人前來領取《入職通知書》，并知會用人單位；

6.2被錄取人交驗身份證、學歷證、學位證、資格證、上崗證等的原件以查驗真實

性。如相應證件被確認為虛假證件后，《入職通知書》自動失效；

6.3新員工入職時由各司人力資源負責人參照《新員工職前介紹表》要求為其進行

相關介紹，并參照《新員工報到手續(xù)清單》的要求為其辦理報到手續(xù)，要求在入

職當日簽署《試用勞動合同書》等文件；由人力資源部與用人部門溝通，制定新

員工進行入職培訓計劃，組織實施。

6.4入職所需相關資料包括：

6.4.1身份證、學歷證、上崗證及其它資格證明復印件（交驗原件）；

6.4.2公司指定的區(qū)級以上醫(yī)院3個月以內的體檢表（含常規(guī)項目、乙肝二對半、

肝功能、透視等）；

6.4.3一寸彩色近照4張；

6.4.4擔保：暫住戶口者，提供本市常住戶口人員擔保書一份以及擔保人戶口薄、

身份證復印件（需擔保人親臨公司簽訂擔保書），如駕駛、倉管、配送、出納崗

位必須有本市常住戶口人員擔保，還需做家訪，并做好家訪記錄，公司在職員工

不能為新進員工擔保。

6.4.5流動人口計劃生育證；

6.5當個人資料有變更時，應于發(fā)生變化30日之內將有關證件復印件（需交驗原

件）一起交公司人力資源部；

6.6公司保留審查員工所提供個人資料的權利，如任何一項情況失實，公司可解

除已受聘職務或采取其它處理方式，并不承擔由此產(chǎn)生的一切后果。離開公司人

員的資料恕不退還。

7、入職適應

7.1被錄取人在指定的時間到人力資源部辦理入職手續(xù)。確認相關手續(xù)表格無誤后,

進入5天適應期（不含節(jié)假R）,通知用人部門交接或參加培訓，在此期間如本

人提出辭職或由于不合適崗位要求而給予辭退的：公司只給予每天15元的生活補

貼，上崗前需進行培訓的職位，培訓期間工資根據(jù)部門規(guī)定而定。

8、入職培訓

8.1新員工上崗前須參加入職培訓；

8.2人力資源部負責公司企業(yè)文化的培訓，并向被錄取人說明公司的歷程、業(yè)務、

前景、組織機構、崗位職責及公司的相關規(guī)定；

8.3用人部門負責部門業(yè)務的培訓，向新員工介紹部門基本情況，介紹部門同事,

安排上崗及崗位技術技能培訓事宜。

9、入職試用資料保存

9.1入職資料保存應建立入職試用清單，包括：

9.1.1《求職履歷表》、《面試評估審核表》；

9.1.2《員工入職擔保書》、體檢表；

9.1.3員工應聘資料.、學歷、資格證明、上崗證、身份證等復印件；

9.1.4《試用勞動合同》；

9.2將新員工的個人資料歸檔，交專人負責保管和錄入。

10、入職其他手續(xù)

10.1委托銀行代發(fā)工資的公司，新員工必須向財務部提交所需銀行帳號（具體銀

行公司另行通知）；

10.2新員工入職后，分公司人力成員需要做以下工作：OA上建立員工檔案，并及

時與信息部聯(lián)系，開通新員工的權限；部門主管以上新員工入職后，人力成員可

根據(jù)其工作需要向總部信息部提出設置企業(yè)郵箱的申請，并將密碼及時告知新員

工進行修改。

10.3新員工入職后，總部人力部修改通訊錄，及時下發(fā)，通訊錄中含有本月人員

入職、離職、輪崗、調動等明細信息。

1L附表單

H.1人力資源月報

n.2職位計劃

11.3求職履歷表

11.4面試評估審批表

11.5入職通知書

11.6員工入職擔保書

11.7試用勞動合同詳見勞動合同管理制度

人力資源規(guī)劃報告

處理辦法

崗位工作計包需求人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)差數(shù)

及時間要求

說明:

1、此表由分公司、總部部門每年一月份提出;

2、經(jīng)總部各部門討論確認，再由人力部匯總；

3、過?；虿蛔阆冉?jīng)協(xié)商調整。

人力資源部月報

公司名稱月份報告人

基本情況總數(shù)總經(jīng)辦人力部財務部物流部信息部市場部

人上月人數(shù)

員本月進

數(shù)本月出

量本月人數(shù)

性男性

別女性

本科以上

文本科

化大專

程中專

度高中及以下

年40-44歲

齡35-40歲

構30-34歲

成25-30歲

25以下

工資總額

保險個人部分

保險公司部分

通訊費金額

招聘費

培訓費

培姓名

訓培訓時數(shù)

與培訓績效分

績姓名

效

培訓時數(shù)

培訓績效分

本月物流信息項目發(fā)貨費用增長率發(fā)貨數(shù)量增長率發(fā)貨單數(shù)增長率

（上月26日至本項目一

月25日）項目二

項目三

市場動態(tài)

人員調整計劃

過生日員工姓名及日期

下轉正員工姓名及日期

月簽署合同姓名及日期

工辦理保險姓名及日期

作分公司自定

提分公司自定

醒分公司自定

分公司自定

職位計劃

崗位人數(shù)部門

編制隸屬工作地點上崗時間

擬定工資招聘的方式招聘費用

需求原因

崗位職責

職位要求

用人部門

意見

分公司

意見

總部人力

部意見

總部副總

總部總經(jīng)

經(jīng)理意見

理意見

求職履歷表

應中文名性別出生日期

英文名婚否政治面貌

聘照

UU曾用名民族入黨團時間

岡

片

位

填

表

日

期

2()

0

年

月

日

姓

名

身高體重健康狀況

血型職稱評審單位

學歷學位學制

檔案所在地戶口所在地人身保險受益人

籍貫干部/工人社會保險電腦號

身份證號碼E-mail地址

入公司前單位/地址手機及家庭電話

7k久通訊地址郵編

時間段公司名稱是否是職務佚系電話離職時

外企IT行業(yè)月收入

工作

簡歷

時間段學校/培訓機構專業(yè)/培訓內容取得證書

教育

培訓

簡歷

外語/K平

計金詠平

愛好杼長

福利要求

住觸R希望公司提供自己租房自己有住房

對應聘職位的理解

問題調查

1、除應聘職位外，您還可以適合其他何種工作：

2、請簡述您的性格特點：

3、您具備哪些方面的技能：

4、您覺得您有什么缺點：

姓名關系年齡單位職位電話

家庭

成員

遇緊急或意外事情本公姓名關系電話聯(lián)系地址

司應通知人士

本人承諾：

1：保證所填寫資料真實，否則后果自負。

2:保證遵守《中華人民共和國勞動法》及公司

所有規(guī)旗制度。

3:服從公司的工作安排。

（簽字）：日期：

（簽字）：日期：

面試評估審批表

姓名性別應聘崗位用人部門

評價項目應聘者問題回答描述

1.禮儀及形象

2.性格適用度

3.表達能力

4.邏輯思維能力

5.工作應變能力

6.自我認識度

7、身體健康

8、人際關系

9、組織能力及經(jīng)驗

10、專業(yè)理論知識

11.職位工作經(jīng)驗

12.工作器具操作能力

13.求職動機

14.個人發(fā)展與職位的契合性

15.學習能力及習慣

其他

其他

其他

應聘人要求1、薪金及職位要月2,其他福利要求：

筆試結果及總體評價:

面試人：

面試人：

使用建議：口立即錄用口試用口儲備人才使用口不予考慮

用

工資：級檔、金額：總工資：級檔,金額：

人

通訊費：部通訊費：

部

試用期：人試用期：

門

試用期：力試用期：

意

部

見

總

副

經(jīng)

總

理

注：問題項目不限于表中所列，主面試官可根據(jù)實際需要調整

入職通知書

____________小姐/先生:

1、您好！我很榮幸的通知您：您申請的（部門）的

（職位）已獲通過，恭喜您成為我們公司的一員。首先我代

表公司及所有同事歡迎您加盟我公司。

2、一、您的試用期是月日至月日（在試用期,

我公司可根據(jù)您在試用期的工作表現(xiàn)，對您的試用期予以提前、正常進行、

延長）。請您于年月日前來公司人力資源部報到。報到

時請您攜帶以下相關資料，以便辦理入職手續(xù)：

3、身份證、學歷證、上崗證及其它資格證明復印件（交驗原件）。

2.區(qū)級以上醫(yī)院3個月以內的體檢表（含常規(guī)項目、乙肝二對半、肝功能、透

視等）。

3.一寸彩色近照4張。

4.您必須提供本市常住人員擔保（若此項劃掉則無需擔保）。

二、您試用期間的待遇為級檔，月工資總額為元（人

民幣），試用期滿，經(jīng)評估合格后，給予轉正，公司將根據(jù)您的業(yè)績、能力和表現(xiàn),

重新確定您的工資待遇（一般加1300元）。

三、請您在報到之前做好準備，包括體檢、擔保以及應填報的各種表格。

四、如果您不能在公司規(guī)定的時間內報到，請您及時與人力資源部溝通，如溝通后仍不能在雙

方商定的時間內報到或您的體檢不合格，公司發(fā)給您的《入職通知書》將自動失效,

四、報到后，本公司會在愉快的氣氛中，為您做職前培訓，包括讓您知道本公司一

切人事制度、福利、公司規(guī)章制度、公司概況及其它應注意事項，使您在本公司工

作期間滿意、愉快。如果您有什么疑惑或困難，請與人力資源部聯(lián)系。

您誠摯的：

人力資源部負責人：聯(lián)系電話

二零零年月日

員工入職擔保書

入職人姓名性別學歷年齡

簡況入職時間入職部門崗位

擔保人姓名性別年齡電話

簡況工作單位職務

通訊地址郵編

身份證號與被擔保人關系

擔保書

本人擔保同志到公司工作，特作以下?lián)?/p>

保

1.擔保該同志所提供的一切資料屬實，不存在虛假不實之處。

2.擔保該同志在公司工作期間遵紀守法，遵守單位的規(guī)章制度,并服從工作

分配。

3.該同志在公司上班期間，如有不能勝任工作，違反公司的規(guī)定或法律被公司辭

擔退時或是離職辭職時，本人保證負責督促其將公司所發(fā)物品以及欠款歸還公司，

協(xié)助辦理好相關離職手續(xù)。

保4、該同志在智聯(lián)公司上班期間因個人原因造成公司損失按規(guī)定需要進行賠償?shù)模?/p>

保證督促其進行賠償。

人5、被擔保人如因以上事項給公司造成損失的，擔保人愿意承擔相關的法律和經(jīng)

濟責任。

簽

署擔保人簽名：

二零零一年_—月—日

注：1.擔保人必須是有正當職業(yè)的常住戶口，提供單位工資證明

2.交身份證復印件并交驗原件。

3.保人必須親臨公司簽訂擔保書。

4、重要崗位擔保，還要親臨擔保人家做家訪。

新員工職前介紹表

新進人員姓名；職務：報到H期：

內容介紹人時間

1.了解他的工作經(jīng)驗、教育程度與所受之專業(yè)訓練

準備接待

2.他的工作說明書，他的職責與責任的說明都準備妥當

3.將他的工作說明書，他的職責與責任的說明都準備妥當

1.使他放松心情

2.將你與他之間的從屬關系說明

歡迎

3.他的工作場所安排，并發(fā)給他所需之口常辦公用品和設備

1.與他討論他的背景與興趣

2.詢問居住有無問題

表示關切

3.上下班交通有無問題

4.在發(fā)薪水之前他的財務上有無困難

1.介紹本單位之任務

2.簡介組織概況

3.解釋他在本單位之職責

單位任務

4.解釋他與其他同仁的關系

5.他的直屬主管與他的屬員

1.向原有同仁介紹新同仁并說明他的職責

介紹2.向他解釋每位同仁的工作并略加贊許

3.安排同仁與他共進午餐（第一日）

1.逐次指示他的工作

2.解釋工作標準

主要工作內

3.指示他的工作場所

容

4.指示他當工作發(fā)生困難時，何人可幫助他

5.將有關工作規(guī)定、技術手冊等交他閱讀

6.指導工具與裝備之使用

7.強調工作工作安全

8.強調公司機密不可外泄和工作保密制

企業(yè)文化將企業(yè)文化和操作手冊等交他閱讀

1.日志日記管理手段的介紹

2.日志日記、月總結，月計劃在0A上的操作及相應的要求

績效

3.介紹績效考核通過日清日結與工作掛鉤等內容

4.經(jīng)常杳看他的進步情形，鼓勵他提出疑問，改正錯誤并予

鼓勵

其他

第十節(jié)試用、轉正

1.試用期限：

1.1適應期合格者進入試用期，員工試用期一般為3個月（從入職第一天開始）；

1.2有突出表現(xiàn)者可申請?zhí)崆稗D正，試用期最少2個月；

1.3試用期結束，不能達到工作要求，部門負責人有權延長其試用期，但最長不

得超過6個月；

1.4特殊人才經(jīng)總部總經(jīng)理批準方可免予試用期。

2.試用期勞動合同：員工入職當日與公司簽訂《試用勞動合同》，試用期期間人

力部和部門主管要與新入職的員工進行溝通，內容包括在公司工作的感想，存在

的困難，需要尋求的幫助與支持及思想動態(tài)。

3、試用期辭退：試用期間新員工若有嚴重違規(guī)行為或能力明顯不足者，其部門負

責人應在《試用員工轉正評估表》上陳述事實與理由，報總部人力資源部審核；

審核通過后，其部門負責人與人力資源部分別與其做溝通，并通知其辦理離職手

續(xù)。

4、試用期延長：凡需延長試用期限，其部門負責人應詳述原因及理由，報總部人

力資源部審核后辦理延續(xù)試用手續(xù)，在延續(xù)期滿前5日，人力資源部補發(fā)《試用

員工轉正評估表》。

5、轉正

5.1員工試用期期滿前五個工作日內，向主管上級提交《轉正申請報告》，申請

轉正；

5.2人力部在員工試用期滿前五個工作日向其主管上級發(fā)放《試用員工轉正評估

表》，由主管上級對其進行溝通，寫出評估意見，經(jīng)分公司負責人批準后，將評

估結果遞交總部人力資源部，經(jīng)總部人力部、（副）總經(jīng)理審批后予以轉正，并對

轉正工資進行重新調整（一般員工轉正工資調整額度為1-300元，超出此額度，應

由主管上級寫出詳細報告，經(jīng)審批后方可執(zhí)行）。

6.轉正后其他手續(xù)：

6.1轉正資料保存：對考核合格的人員辦理轉正手續(xù)，并建立轉正資料清單。沒有

轉正而辭退或辭職的試用員工檔案存放在離職資料中；

6.2勞動合同：自轉正之日起兩個工作日內簽訂正式《勞動合同》，勞動合同期限

為一年，7月1日以后入職的合同截止日期為次年12月30日，6月30日以前入

職的，合同期限截止日期為次年6月30日；

6.3社會保險：自轉正審批通過一個月內，由分公司人力人員為轉正人員辦理國家

統(tǒng)籌的社會保險；一個月內將保險關系轉移到公司者，公司自員工入職之日起為

其繳納養(yǎng)老保險；因個人原因未能及時將社會保險相關手續(xù)轉移至