房產(chǎn)中介的年終總結(jié)（17篇）

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇1

自20—年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了，多年的磨練使自

身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力、

有信心干好事業(yè)。

轉(zhuǎn)眼20_年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情

況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：

一、20_年完成崗位工作情況

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對“觀湖一

號”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù)，在

隨后的幾個月的工作中，完成了“觀湖一號”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、

項(xiàng)目單體審批、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書、項(xiàng)目一期環(huán)評、1、2、3標(biāo)段的

招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的

辦理，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理，前后共辦理大

小手續(xù)146項(xiàng)，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。

二、完善前期部各項(xiàng)工作制度

由于—地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完

善，從參加第一次公司例會，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積

極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合

—地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職

責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作

流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了

制度上準(zhǔn)備。

三、部門管理

1、檔案管理二，嚴(yán)格管理，及時歸檔

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些

是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作

中嚴(yán)格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸

檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制

公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為

工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手

續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，

也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項(xiàng)做完了，

哪項(xiàng)沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日

清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工

作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個行政審批機(jī)關(guān)打

交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單

位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就

依辦事相關(guān)部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以

后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具

體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要

勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，

我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)

驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成

長，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r，進(jìn)行鼓勵，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ?/p>

成。

5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進(jìn)行

前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一

個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立

辦理水平時，堅決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因?yàn)榍捌诘?/p>

每項(xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看

資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺

漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。

不良習(xí)氣的存在。在對外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也

就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同

時也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇2

我是房產(chǎn)銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時，對房

地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在

公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房

地產(chǎn)市場有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自

己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也

同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的‘素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)

的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)

技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的

前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并

且一向努力做好自己的本職工作。

本周以來，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷

售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為—月份的銷售高潮奠定了

基礎(chǔ)。最后以本周完成合同額一萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次

企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識，也通過

銷售認(rèn)識了許多新朋友，使自己在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事

件等各方面都比以前有所提高。

經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了

火爆認(rèn)購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應(yīng)對工作

量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很

繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完

成了自己的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)

自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密

合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且

一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是

分不開的。

公司在每一名員工的努力下，在新的一周中將會有新的突破,

新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。希望

下周再創(chuàng)佳績！

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇3

買賣

小中介2%傭金！大中介3%傭金！有時候中介是兩邊收的，如

果業(yè)主是實(shí)收的話，小心中介把業(yè)主該負(fù)擔(dān)的傭金部分打到房款

里面！

你要買二手房必須要向國家交稅（必須交的）.我們可以給你

做避稅.

我們報的房價都是房主報給我們的當(dāng)你買房子的時候，我們

給您推薦房子是根據(jù)你的需求推薦符合市場價格的房子.如果你

看好房子了，可以和房主談價.

我們的代理費(fèi)國家規(guī)定是客戶1婷業(yè)主2%但是這個市場業(yè)

主要的都是凈得價位.所以一般都是客戶出3%個點(diǎn).其實(shí)向國家交

的稅費(fèi)有很大一部門都是業(yè)主來交的但是業(yè)主要的是凈價.只有

客戶來交了.

房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)有何標(biāo)準(zhǔn)？（置換篇）房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)

構(gòu)是依法設(shè)立，并經(jīng)市房地產(chǎn)管理局確認(rèn)資質(zhì)審查合格，由市物

價局核發(fā)收費(fèi)許可證的經(jīng)營性服務(wù)單位，它在提供有關(guān)房地產(chǎn)開

發(fā)投資、經(jīng)營管理、消費(fèi)等方面的中介服務(wù)時，可向委托人收取

一定的合理費(fèi)用。不同服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。按照市

物價部門有關(guān)規(guī)定，其服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)是房地產(chǎn)專業(yè)經(jīng)紀(jì)人

接受委托，進(jìn)行代理收取的傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)根據(jù)代理項(xiàng)目

的不同，實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

1、房屋買賣代理收費(fèi)，按成交價格總額分檔累退計收：房地

產(chǎn)價格總額（萬元）累退計費(fèi)率做）500以下（含500）2.-

50001.55001-以上0.5

2、實(shí)行獨(dú)家代理的收費(fèi)由委托方與房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，其

標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)提高，但最高不超過成交價格的3%。

3、房屋租賃代理收費(fèi)，無論成交的租賃期限長短，均按半月

至一月成交租金額標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商議定一次性計收。

二、房地產(chǎn)咨詢服務(wù)費(fèi)。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)委托人要求，

提供有關(guān)房地產(chǎn)政策、法規(guī)、技術(shù)、信息等咨詢服務(wù)，可收取房

地產(chǎn)咨詢服務(wù)費(fèi)。房地產(chǎn)咨詢收費(fèi)按服務(wù)形式分為口頭咨詢費(fèi)和

書面咨詢費(fèi)兩種。

1、口頭咨詢費(fèi)（含提供調(diào)換、租賃、買賣房屋信息等）。按照

咨詢服務(wù)所需時間、內(nèi)容繁簡、人員專業(yè)技術(shù)等級，每次10-50元。

2、書面咨詢費(fèi)。按照咨詢報告的技術(shù)難度、工作繁簡，結(jié)合

標(biāo)的額大小計收。普通咨詢報告，每份300T000元；技術(shù)難度大、

情況復(fù)雜、耗用人員和時間較多的咨詢報告，可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)一般不超過咨詢標(biāo)的額的0.5吼房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)

是房地產(chǎn)交易市場重要的.經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)，按照市物價部門的規(guī)

定，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)本著合理、公開、誠實(shí)、信用的原則，嚴(yán)格

執(zhí)行收費(fèi)原則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提供質(zhì)價相稱的服務(wù)。此外，房

地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價制度，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)

營場所或交繳費(fèi)用地點(diǎn)的醒目位置公布其收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、

計費(fèi)方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。

租-中介租房

收費(fèi)一般是你的一個月的租金

從50元錢到半個月房租到一個月房租

一般租房中介費(fèi)都是一個月房租，客戶和房東各一半

房屋租賃代理費(fèi)，無論成交的租期長短，均按半月至一個月

成交租金標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商一次性收取。

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇4

一、實(shí)訓(xùn)時間：

20_年12月一日一20—年12月—日

二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：

福房網(wǎng)房產(chǎn)代理有限公司-萬科店

三、實(shí)習(xí)目的：

（一）了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能；

（二）了解房地產(chǎn)公司整個工作流程；

（三）加強(qiáng)和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問

題和解決問題的能力。

（四）鍛煉自己的實(shí)踐工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的

能力。

（五）通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)

優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)

任。

四、實(shí)訓(xùn)公司概況：

福房網(wǎng)房產(chǎn)公司是一家專業(yè)從事房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷售、金融

貸款等多個發(fā)展項(xiàng)目的公司。公司成立于20—年7月，是福建品

牌企業(yè)之一。經(jīng)過3年的發(fā)展，現(xiàn)已擁有十幾家直營門店，100多

名員工。20_年我們的目標(biāo)是為您打造“公平、尊重、創(chuàng)業(yè)”的

發(fā)展平臺，讓你真實(shí)的體驗(yàn)--自己的收入自己做主不再是夢想！

五、實(shí)訓(xùn)習(xí)內(nèi)容：

在實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是市場信息咨詢、租賃這兩方面。

剛開始做市場信息咨詢和租賃，這是公司對每個員工的基本要求,

也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢。

它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，

從租賃業(yè)務(wù)開始，有利于員工在短時間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟

悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司

成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。

日常工作流程：

（一）客戶接待

在詢問客戶問題時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，

介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合

客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息，如果

客戶對公司的'房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所

需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我

們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞

上自己的名片。

（二）配對

在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進(jìn)

行刪眩列出意向客戶，按客戶租房意向排序，按客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力排

序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房C

（三）電話約客

撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或

有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免

浪費(fèi)對方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，

和客戶約定看房時間，地點(diǎn)。

（四）帶看前準(zhǔn)備

設(shè)計帶看線路，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)

的優(yōu)缺點(diǎn)，思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問

題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。

（五）帶看

空房必須準(zhǔn)時赴約，實(shí)房必須提前30—45分鐘到達(dá)業(yè)主家

中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思

路，按照自己的看房設(shè)計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，

為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)，贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)

點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。

（六）成交前的準(zhǔn)備

對已產(chǎn)生租房意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚(yáng)

客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下租下這套房子的

好處，到達(dá)公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送

上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高

客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但

不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn)）抓住房子的優(yōu)勢及有利條

件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，

讓客戶下訂。

（七）下訂階段

一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價格達(dá)到

成交價格，此時，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)

備好相關(guān)的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有

猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達(dá)成

了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么

所有的努力都白費(fèi)了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一

些理由不愿意下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)”急客戶所急”，告訴客戶，

先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，

業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。

（八）售后服務(wù)

在客戶下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證

件，復(fù)印留底，做好租房前的資料準(zhǔn)備，提醒客戶在時間上做好

合理按排，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出租情況第一

時間通知業(yè)主，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，

以使整個租房過程圓滿完成C

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)中存在的問題和解決問題的建議：

我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)隨著國民經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不

斷地發(fā)展，但仍然存在許多問題，略舉幾例：

1.從業(yè)人員素質(zhì)較差，高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏。我國雖然也

開展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。

2.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員發(fā)布假房

源，向客戶提供不實(shí)信息，謀取客戶的眼球。

解決問題的建議：

1.提高從業(yè)人員素質(zhì)。監(jiān)管部門不僅要嚴(yán)格經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的

準(zhǔn)入制度，對從業(yè)人員的學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)、資格考試、考評、監(jiān)督

等都要有明確的規(guī)定。

2.針對發(fā)布假房源的業(yè)務(wù)員，對應(yīng)網(wǎng)站可屏蔽發(fā)布信息

（二）經(jīng)過這實(shí)習(xí)過程，充分認(rèn)識房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中

的重要作用，大家知道房地產(chǎn)是一個新興的支柱產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)合

在一起，是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)可以拉動內(nèi)需，

據(jù)不完全的統(tǒng)計，現(xiàn)在的房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在整個國民經(jīng)濟(jì)中占

有很重要的地位，房地產(chǎn)業(yè)的鏈長，可以帶動家用電器、耐用品、

住宅裝修、家具、包括建材等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化

的過程中，房地產(chǎn)業(yè)起著重要的作用，每年將近一千萬農(nóng)民進(jìn)城

需要解決衣食住行，住就需要房地產(chǎn)業(yè)解決，房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)

合并在一起，被稱為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的溫度計，看房地產(chǎn)業(yè)就可以看出

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，所以它的重要性，對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對金融

業(yè)的發(fā)展重要性是無可比的。所以我們要充分認(rèn)識到房地產(chǎn)業(yè)在

國民經(jīng)濟(jì)中的作用。

七、實(shí)習(xí)心得

校外實(shí)習(xí)的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路

走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,

還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。在實(shí)習(xí)的過程中讓我

明白，團(tuán)隊(duì)合作精神很重要，團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部

的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作，在做業(yè)務(wù)的過

程中，認(rèn)識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們

要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競

爭和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系,

對以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達(dá)到互惠互利。

這3個月的實(shí)習(xí)，雖然算不上長的時間，但是在短短的3個

月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。

比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而

社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。

社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要

跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自

社會閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你無所

謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不

能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著云適應(yīng)它，如果還不行，那

就改變一下再去適應(yīng)時的方法。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從

不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價值一定要頑強(qiáng)堅持的性

格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的

心態(tài)，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可

以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，

再次站起來。

人們常說：“隔行如隔山”，通過這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)

識到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同?？偟脕?/p>

說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)

到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)，我明白，今后的工作還會

遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。

同時，我也非常感謝公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對我接

待熱情，有問必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)

習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自

身工作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教

訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前慰后，揚(yáng)

長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

可以說，20_年開年至今，二手房一直處于一個低迷的狀態(tài)。

國家對于房價制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方

針來調(diào)控房價，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地

產(chǎn)中介公司的門可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店,

可以說，20_年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主

要針對房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：1月26日，二套住房首付款提到

到了60%,并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購措施；1月25日，《房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉

措，整頓房地產(chǎn)市場秩序，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交

易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益；1月27日，規(guī)定個人將購買不

足5年的住房對外銷售的，將全部征收營業(yè)稅;2月9日其上調(diào)金

融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個百分點(diǎn)，上調(diào)個人住房公積

金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個百

分點(diǎn)。以上信息，都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致使房

價有所緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大的

壓力。

20_年上半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個人都積極努

力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個人都通

過學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在

健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了

19套租房，離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢，主要

是房源量比較少，再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。

公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的

利益。

下半年，公司三家分店同時開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是

公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店

的計劃與目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡

如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審

視了我們的工作態(tài)度，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn)，一，上班時，工作

不夠積極，比較懶惰，房源不及時更新。二，接待客戶時語言還

不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。三，最重要的就是專業(yè)知識還不夠

強(qiáng)。有時候客戶問的一些刁鉆的問題，也找不到完全正確的答案。

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇6

20__年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司

經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、

互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會的

同時，也成就了自己?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。

20_年年初，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐_小區(qū)合

作達(dá)成了共識，于20—年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先

要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非

常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事

表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對20__年新的

一年的工作設(shè)想。

一、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系。

認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情

況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好

的公司形象。

二、取得的工作業(yè)績

進(jìn)駐已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至

今成交租賃房源套，傭金收入約為一元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為。

主要原因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一

些業(yè)務(wù)無法開展。同時，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些

問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租

也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理

模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計劃不

夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還入夠，管理的執(zhí)行力欠缺，

監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服

和堅決改進(jìn)的。

四、對公司的建議

1、用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營

方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要

培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系,

這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2、能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常

識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度

積極，主觀能動性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

五、20_年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極

主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)

業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努

力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，

進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)

光大。

“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時

代更新，趁此時機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動力。

我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，

那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)

過了9個月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一

步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力

爭把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20__年里實(shí)

現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇7

對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了

發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助

共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會的同時，

也成就了自己?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。

年初，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐小區(qū)合作達(dá)成

了共識，于3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司

為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、

同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對新的一年的

工作設(shè)想。

一、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系。

認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情

況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好

的公司形象。

二、取得的工作業(yè)績

進(jìn)駐已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至

今成交租賃房源套，傭金收入約為一元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為

-O主要原因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使

一些業(yè)務(wù)無法開展。同時，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一

些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出

租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影

響。

三、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理

模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計劃不

夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還入夠，管理的執(zhí)行力欠缺，

監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服

和堅決改進(jìn)的。

四、對公司的建議

1、用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營

方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要

培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系,

這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2、能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常

識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度

積極，主觀能動性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说?最高標(biāo)。

五、下一年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極

主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)

業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努

力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，

進(jìn)一步提高我們家房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光

大。

“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時

代更新，趁此時機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動力C

我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，

那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)

過了9個月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一

步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力

爭把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在里實(shí)現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇8

20_年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司

經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、

精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在

服務(wù)社會的同時，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價值。而我也非常

榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,

開啟了我工作和生活的嶄新篇章?；厥走@一年，如夢如幻，無限

感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，

我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的三無人員，也可以

取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，前半輩子真是白活了，

新生活才剛剛開始！我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，

非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同

事對我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，才使我由一個對房產(chǎn)中

介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，

在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。

20_年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家

庭的一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不

能干好沒有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷

給我指導(dǎo)鼓勵，我也深知，像我這個年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路

可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功

的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做

的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司

業(yè)績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個

月的時間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過

去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把

這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高

的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有？一個更高的目標(biāo)，那就是

力爭做中介行業(yè)的。

在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不

斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)

和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。

1.技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個人形象做起，做到正式、得體、

專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實(shí)基本功。

積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，

會用了才是自己的c為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全

部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)

客戶修正需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的

聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案，熟練計算房產(chǎn)交易成本，確

?？蛻糇稍儠r對答如流。

2.服務(wù)落腳滿意。從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶

滿意，時時讓客戶滿意，力爭做到超H客戶的預(yù)期。成交后的客

戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。

3.目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有

原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。

4.合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比

例，真誠合作、信用無價。合作好，業(yè)務(wù)才會更好。展望未來，機(jī)

遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月，與

那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地

方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng)作是我新的

起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。

第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家

調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政

策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼

續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客

戶和未成交客戶，以便對客戶進(jìn)行有針對性地促成和服務(wù)，提高

促成成功率和客戶服務(wù)水平

第二、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介

行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親

戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我

們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的

親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功

率會大大提高。

第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，

即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，

我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。

最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意；快

賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年；讓我們在充滿期待的20年

中取得更優(yōu)異的成績!

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇9

一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好

財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付，

使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)

各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯

總表，月轉(zhuǎn)初前報交總經(jīng)理留存。

4、票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報銷。

5、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表

率。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

二、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用

控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。

使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會繼續(xù)加入現(xiàn)金管理力度，提高自身

業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)

工作計劃，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更

大的貢獻(xiàn)。

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇10

開頭：轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了，這半個月使我改變了很多，也學(xué)

到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能

力。

經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份

工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位一一前臺接待，

方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對

于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)

該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺

接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括

語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是

整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，

所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用

以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在

服務(wù)中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有

利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是三常工作流程，前臺的日常

工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住

店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為

客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方

言，為什么呢？1、是對客人不尊重。2、是降低了個人素質(zhì)和酒

店帶來了不好的影響，所以時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住

宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要

對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的

了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我

們更好的.為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西

還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷

完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間

的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說

的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時刻提醒

自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，

這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇11

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，

本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，

但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以

后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加

得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期

間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，

我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章

制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,

以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況；通過上網(wǎng)，電話，陌

生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一

個強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場

會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，

我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)m成為我們公司的員工。并

與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來

一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模

較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好

充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步

發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的房屋

推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們

部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并

根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做

到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停

的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說

至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)

務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充

新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)房屋的知識都

是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公

司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)

服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)

處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20_年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)

導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)

導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的

去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會云尋求更多的客戶，爭取更

多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎

接新的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇12

20__年馬上就要過去了，轉(zhuǎn)眼又要進(jìn)入新的一年。新的一年

充滿的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。回首一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸

過的事物和事情；見識了很多從未見識過的。今年開始的限購政

策，國際廣場商業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)及銷售在這一年也開展了，本年度

即是公司開拓進(jìn)取的一年，也是公司創(chuàng)新改革的一年，作為中正

地產(chǎn)的銷售人員，今年完成了自己很多個突破。

今年中國的房地產(chǎn)市場發(fā)生了翻天覆地的變化，全國住宅限

購令的頒布使得全國的住宅銷售深受影響。但是通過公司領(lǐng)導(dǎo)的

努力，銷售政策的改變以及對我們的銷售培訓(xùn)，使我們對于限購

令的恐懼完全排除，在銷售過程中對于限購令的解答和對于客戶

的擔(dān)憂可以游刃有余的解答?？蛻粢部梢酝耆慕邮芪覀兊闹v解。

同時公司的第一個商業(yè)住宅項(xiàng)目國際廣場也在今年起航了，

這是公司戰(zhàn)略發(fā)展中非常重要的一個項(xiàng)目，前期的住宅銷售工作

基本沒什么困難，接待客戶一周便開始銷售，銷售效果非常的好。

項(xiàng)目的位置以及公司的品牌還有合理的定價為項(xiàng)目的住宅成功銷

售奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。限購令對于住宅銷售的影響并不是很明顯。

而且作為地產(chǎn)第一個真正意義上的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，公司對于國

際廣場的商業(yè)部分灌注了心血及汗水，對其成功的推出和銷售充

滿了信心。作為公司的銷售人員，剛剛開始接觸時我倍感壓力。

通過前期的培訓(xùn)以及組織的北京考察學(xué)習(xí)，把公司的商業(yè)模式以

及理念充分的理解了，而且公司領(lǐng)導(dǎo)的多次親臨指導(dǎo)，使我們對

于國際廣場商業(yè)的問題都迎刃而解，而且通過一個多月的接待客

戶以及每天的問題匯總和不定期的領(lǐng)導(dǎo)親自解答，讓我們基本完

全掌握了國際廣場商業(yè)的產(chǎn)品以及公司所想要表達(dá)的理念。讓我

們在銷售過程中對于客戶的解答充滿自信。

在今年年底的時候，全國樓市的宏觀調(diào)控更加嚴(yán)格，負(fù)面新

聞充斥各大媒體，住宅的銷售工作受到了影響。但是通過公司領(lǐng)

導(dǎo)的親自多次培訓(xùn)和開會分析，讓我們對于調(diào)控的有了充分的理

解，而且在解說說辭上有了自己的方式，對住宅的銷售受到的影

響程度降到了最低，所有的銷售人員對于明年住宅的銷售充滿了

信心。

在這一年中我也充分認(rèn)識到了自己的不足之處：

因?yàn)樽约罕容^年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的

親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問

題上我覺得存在著較大的欠缺。所以平時要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，有

什么工作上的問題可以和同事之間商量或者問上級領(lǐng)導(dǎo)得以解決。

國際廣場是地產(chǎn)的第一個商業(yè)項(xiàng)目，也是我作為銷售的第

一個商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，所以在商業(yè)地產(chǎn)的知識上我還是空白，很多

商業(yè)相關(guān)的問題都是第一次接觸。為了能夠更好的了解商業(yè)地產(chǎn)

的含義以及其具體的表現(xiàn)形式，通過網(wǎng)絡(luò)閱讀以及參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)

了很多商業(yè)地產(chǎn)的知識，但是畢竟接觸的時間較晚，所以還是了

解的不是很透徹，有些客戶提出的問題確實(shí)回答的不是很完美，

所以以后還要在商業(yè)地產(chǎn)上面多多學(xué)習(xí)相關(guān)知識，多看下別人的

商業(yè)是如何運(yùn)作的，其成功之處在哪，只有這樣，才能慢慢的真

正了解商業(yè)地產(chǎn)。

作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表

了一個企業(yè)的形象。所以在個人素質(zhì)以及禮儀方面還需要進(jìn)一步

加強(qiáng)。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

這樣才能算是一個合格的優(yōu)秀銷售人員。在做好本職工作的同時,

還要廣泛了解整個太原乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場

的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人

員。

”人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，

用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖?！靶碌囊荒?，新的形式、

新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來?！?/p>

年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成

績，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻(xiàn)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的

去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇13

進(jìn)入鳳盛公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)

的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給

我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的

提升自身的素質(zhì)與才能。

記得剛進(jìn)公司的時候什么都不懂，社交能力也比較差，打個

電話都會出現(xiàn)很多問題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客

戶出現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有

了那種很迷茫的感覺。業(yè)務(wù)知識方面也有了提升。但很遺憾還沒

能為公司做出什么太大的貢獻(xiàn)，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事

中，我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的，仔細(xì)想了一下，

自己還有很多不足的地方：

1、業(yè)務(wù)知識還不夠熟練；

2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信；

3、急于求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細(xì)去

思考；

4、獨(dú)立處理問題方面，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下,

給客戶的說服力還不夠完善;

5、著裝、語言表達(dá)各方面還不是很好；

6、依賴性比較強(qiáng)，有時候連一個簡單的事情都會做錯。

會干工作、干好工作是出色完成計劃與目標(biāo)的前提條件，這

就要求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)

步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，在實(shí)踐中磨練自

己鍛煉自己，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)知識水平又

有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20_新的一年，對自己來說又是新

的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事

學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等，取長補(bǔ)短，從中克服自己

的不足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)能力提升，把自己的

目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化，希望這次報告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會，為將來取

得更大的成績墊好基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更大更多的利益，同時也成

長自己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！

另祝：公司、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌！

20.年12月28號

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇14

很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們

仁和這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，

店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面

的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷

親為，以身作責(zé)，同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，

用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，

且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確

的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的

是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。

前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，

同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工

作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快

成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，

加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)

達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)

市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1、人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我

們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一

流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)

的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)

核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日

常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：

整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，

公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹

立一種“愛店如家”的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心

態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之

溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷

售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案

源講況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評

核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

2、人員培訓(xùn)：

無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能

不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知

識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗(yàn)不足，而且

從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了?；A(chǔ)培

訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電

話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把

手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的

語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，

通過最近的強(qiáng)化演練，每個人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪

里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是

樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把

學(xué)習(xí)到的新知識在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

3、房源維護(hù)：

“房源”是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決

定了業(yè)績的好壞。對于房源實(shí)施集中管理，并加以分級，予以分

類，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。房源一定要維

護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的

聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我

們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，

告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還

應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，

先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對

于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期一挫折期一打擊

期一成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我

個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源

銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他

成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。

對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上

房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出

來的。

4、客戶維護(hù)：

對于需求客戶，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性，了解買方

的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點(diǎn)，配對

是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)

需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其

真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加

交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)

固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個主推

物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功

的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯誤

的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇15

時光匆匆，風(fēng)雨兼程。20_已悄然而至，匆匆地讓我們還來

不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年

的工作和生活，總覺得意猶未盡.....

至今為止，我進(jìn)入—房地產(chǎn)已經(jīng)9個月之久。從置業(yè)顧問到

店面助理，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到—店。在店面經(jīng)

理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下，我們從4月26日開業(yè)至10月

30日一共完成業(yè)績—萬元?，F(xiàn)在工作調(diào)動，到了廣場店。環(huán)境發(fā)

生變化了，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度。

總結(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同

事學(xué)習(xí)。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把

共享上的客戶約出來成交，因此平時在店里空閑的時候也應(yīng)積極

追蹤共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機(jī)會。有

時候，對置業(yè)顧問個人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的

個人情緒，及時開導(dǎo)，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工

作。還有就是，當(dāng)置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置

業(yè)顧問對店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的

做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指b店面經(jīng)理的不完善之處。

始終讓他們感覺在一個和諧的環(huán)境中工作。

面對現(xiàn)在的局面，樹立信心，用我個人的工作熱情去感染身

邊的人，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理

的工作，也對置業(yè)顧問起到監(jiān)督的作月。工作中的不足，我力求

上進(jìn)的同時，也盡力做到最好！

首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司接待流程，認(rèn)

真執(zhí)行?？驮醇胺吭葱畔⒓皶r錄入。提醒置業(yè)顧問的工作安排。

與店面經(jīng)理互通情況（包括客戶情況及置業(yè)顧問情況），以求統(tǒng)一

認(rèn)識，步驟一致，共同把店面工作做好，做細(xì)，把店面業(yè)績做好，

做長久。

其次，以誠待人。正確處理苦與樂，得于失，個人利益與集

體利益。堅持誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處，虛心像領(lǐng)導(dǎo)、同

事請教，做好助理工作。

然后，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時，適度幫助他人。

我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素

質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長！

房產(chǎn)中介的年終總結(jié)篇16

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司

已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，

得到了有形與無形的成長進(jìn)步。今新年剛至，思之過去，放眼未

來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清

思路，特對自己這半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能

夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色

地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作。

1.工作中的感想和回顧

進(jìn)入鄭房房產(chǎn)的半年來，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平

臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我

指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提

升自身的素質(zhì)與才能！今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平

凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不

窮，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地

產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我

們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不

斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的

業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會

雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之

中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司

的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)

會，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人

大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮

斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉

的機(jī)會，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員。同時也感謝公司在

逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次

感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持。

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從

一個合格的經(jīng)紀(jì)人的不斷邁進(jìn)，在這半年的時間里收獲頗多，同

時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一

定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責(zé)任的重大。

因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象，

所以我要做好自己的本職工作，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加

強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，才能更快的成長，成為一名優(yōu)秀

的經(jīng)紀(jì)人。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷

售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在和客戶及房東的溝通

上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)

的心態(tài)坦然去面對。

2.工作中好的方面

1）、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地

產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍校瑦垡恍?，才能通一行，精一行，?/p>

時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立夫本職，安心工作C

2）、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽

從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，

領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能

遵守公司的各項(xiàng)規(guī)制度。

3）、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，

正所謂“一流的經(jīng)紀(jì)人賣的不是房子而是服務(wù)“平時能夠保持一

顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己

的情緒。

4）、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人。

3.工作中存在不足：

1）、工作中不善于自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問

題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然

這包括外在和內(nèi)