2025年5月導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試模擬題含參考答案一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.試題：地陪給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)是（)。A.景點(diǎn)導(dǎo)游講解B.交通港迎接游客C.致歡迎詞D.入住飯店服務(wù)2.試題：一名英國(guó)成年人游客，入境時(shí)免稅攜帶的雪茄數(shù)量是（）支。A.200B.100C.400D.1503.試題：持有外交簽證或禮遇簽證的人員，可選擇（）通關(guān)。A.黃色通道B.綠色通道C.白色通道D.紅色通道4.試題：根據(jù)《飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》，三星級(jí)飯店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到（）。A.75%B.80%C.70%D.85%5.試題：“唉，又下雨了”是寒暄中的()。A.問(wèn)候式B.描述式C.詢問(wèn)式D.言他式6.試題：送外國(guó)旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪可在（）離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。A.與旅游團(tuán)成員交接行李后B.旅游團(tuán)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)C.旅游團(tuán)進(jìn)入安檢區(qū)后D.旅游團(tuán)所乘航班起飛后7.試題：在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，（）是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)目標(biāo)。A.富強(qiáng)、平等、誠(chéng)信、和諧B.愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善C.自由、平等、公正、法制D.富強(qiáng)、民主、文明、和諧8.試題：按照《護(hù)照法》，我國(guó)公民護(hù)照有效期以（）周歲為界。A.16B.15C.20D.189.試題：由一系列具體的事實(shí)概括出一般原理，這種邏輯方法是()。A.歸納法B.綜合法C.抽象法D.概括法10.試題：覽頤和園后，導(dǎo)游可用“抑、透、添、夾、對(duì)、借、障、框、漏”九個(gè)字概括，并幫助游客回憶在頤和園中所見(jiàn)到的相應(yīng)景觀，這種方法是()。A.突出重點(diǎn)法B.畫龍點(diǎn)睛法C.觸景生情法D.妙用數(shù)字法二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.試題：對(duì)話式口頭語(yǔ)言的特點(diǎn)是()。A.目的性強(qiáng)B.反饋及時(shí)C.依賴性強(qiáng)D.表達(dá)充分E.對(duì)象明確2.試題：消費(fèi)者參加團(tuán)體全包價(jià)旅游的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.價(jià)格優(yōu)惠B.靈活性高C.旅游氛圍好D.安全性高E.便捷省心3.試題：散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的不同之處主要表現(xiàn)在方面。A.旅游動(dòng)機(jī)B.旅游方式C.付款方式D.游客人數(shù)E.服務(wù)內(nèi)容4.試題：根據(jù)規(guī)模劃分，飯店分為（）。A.中型飯店B.大型飯店C.超大型飯店D.小型飯店E.家庭旅館5.試題：全陪需要了解旅游團(tuán)在各地下榻飯店的（）。A.星級(jí)B.特色C.名稱D.房間數(shù)量E.位置6.試題：在改革開(kāi)放前，中國(guó)國(guó)際旅行社的主要接待對(duì)象是（）。A.政府代表團(tuán)B.海外華僑C.邀請(qǐng)外賓D.友好人士E.自費(fèi)游客7.試題：景區(qū)講解員向旅游網(wǎng)致歡迎詞的主要內(nèi)容包括（）等。A.介紹自己的從業(yè)經(jīng)歷和愛(ài)好B.代表景區(qū)對(duì)游客表示歡迎C.表達(dá)自己向游容提供服務(wù)的誠(chéng)摯意愿D.介紹自己的姓名及所屬單位E.預(yù)祝游客在景區(qū)旅游愉快8.試題：在送旅游團(tuán)乘早班飛機(jī)離開(kāi)本地之前，地陪應(yīng)做的工作主要有()等。A.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定叫早時(shí)間B.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定出行李時(shí)間C.與司機(jī)商定集合、出發(fā)時(shí)間D.核實(shí)旅游團(tuán)離開(kāi)的交通票據(jù)E.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定房費(fèi)結(jié)算時(shí)間9.試題：副語(yǔ)言是一種有聲而無(wú)固定語(yǔ)義的語(yǔ)言，以下屬于副語(yǔ)言的是（）。A.話語(yǔ)B.重音C.笑聲D.掌聲E.嘆息10.試題：地防送別游客所致歡送詞的主要內(nèi)容有（）。A.表達(dá)美好的祝愿，歡迎再度光臨B.向游客推薦新的旅游線路和產(chǎn)品C.對(duì)全隋、領(lǐng)隊(duì)和游客的合作表示感謝D.向游客表示友誼與惜別之情E.回顧游客在本地的主要旅游活動(dòng)11.試題：如果散客有送機(jī)（車、船）服務(wù)，導(dǎo)游要與其商定（）。A.離店時(shí)間B.送站安排C.送站用車D.送站路線E.送站程序12.試題：全陪應(yīng)通過(guò)（）等途徑對(duì)各站的接待服務(wù)質(zhì)量和接待計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。A.督促改進(jìn)B.計(jì)劃調(diào)整C.審核團(tuán)費(fèi)D.提供服務(wù)E.計(jì)劃實(shí)施13.試題：中國(guó)政府禁止出境的文物類別是（）。A.二級(jí)文物B.一級(jí)文物C.四級(jí)文物D.三級(jí)文物E.五級(jí)文物14.試題：下列國(guó)家中，目前可申請(qǐng)電子簽證的有（）。A.緬甸B.泰國(guó)C.新加坡D.韓國(guó)E.新西蘭15.試題：全陪在核對(duì)商定日程中應(yīng)本著（）的原則。A.平等協(xié)商B.尊重游客C.服務(wù)第一D.遵循合同E.賓客至上16.試題：下列中外景點(diǎn)的比較中，屬于同類相似類比的有()。A.北京的王府井與美國(guó)紐約的第五大道B.北京的王府井與日本東京的銀座C.梁山伯、祝英臺(tái)與羅密歐、朱麗葉D.上海的城隍廟與日本東京的淺草E.武漢歸元禪寺與法國(guó)巴黎圣母院17.試題：進(jìn)行入住飯店服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)做到以下工作。A.確認(rèn)日程安排B.推銷旅游服務(wù)項(xiàng)目C.提前訂購(gòu)機(jī)票D.交接旅客行李E.幫助辦理住店手續(xù)18.試題：旅游車駛進(jìn)下棚飯店后，地防應(yīng)在游客下車前向共講清下次活動(dòng)的事項(xiàng)有(）。A.集合時(shí)間B.集合地點(diǎn)C.餐食特色D.旅行線路E.停車地點(diǎn)19.試題：在接團(tuán)前，地陪應(yīng)到旅行社有關(guān)部門領(lǐng)取的表單有（）等。A.旅游團(tuán)名單B.借用物品表C.接待計(jì)劃表D.旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表E.費(fèi)用結(jié)算單20.試題：旅行知識(shí)主要包括（）。A.入出境知識(shí)B.衛(wèi)生知識(shí)C.產(chǎn)品銷售知識(shí)D.貨幣保險(xiǎn)知識(shí)E.交通知識(shí)三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.試題：公平對(duì)待原則是指導(dǎo)游對(duì)所有客人一視同仁、平等相待。()A.正確B.錯(cuò)誤2.試題：2013年10月1日，《中華人民共和國(guó)旅游法》正式施行。（）A.正確B.錯(cuò)誤3.試題：地陪導(dǎo)游與全陪導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等人接頭后，應(yīng)核實(shí)游客的實(shí)到人數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)的人數(shù)與接待計(jì)劃不符，地陪導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社的計(jì)調(diào)部門。()A.正確B.錯(cuò)誤4.試題：導(dǎo)游要提高自己的口頭語(yǔ)言表達(dá)技巧，必須在“達(dá)意”和“舒服”上下功夫。（）A.正確B.錯(cuò)誤5.試題：導(dǎo)游對(duì)西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感。()A.正確B.錯(cuò)誤6.試題：導(dǎo)游常年接觸各方游客，直接面對(duì)各色各樣的意識(shí)形態(tài)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化觀點(diǎn)、價(jià)值觀念和生活方式，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游需直面“精神污染”。（）A.正確B.錯(cuò)誤7.試題：導(dǎo)游這一職業(yè)列入《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》是在20世紀(jì)90年代。（）A.正確B.錯(cuò)誤8.試題：導(dǎo)游在工作中應(yīng)多從游客角度考慮問(wèn)題，進(jìn)行換位思考，體諒游客的感受。()A.正確B.錯(cuò)誤9.試題：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。（）A.正確B.錯(cuò)誤10.試題：景區(qū)講解員應(yīng)提前了解服務(wù)當(dāng)天的天氣和景區(qū)道路情況。（）A.正確B.錯(cuò)誤11.試題：人住飯店后，地陪應(yīng)向全團(tuán)介紹飯店的主要設(shè)施和注意事項(xiàng)。()A.正確B.錯(cuò)誤12.試題：如果旅游團(tuán)在風(fēng)味餐訂妥后又不想去，導(dǎo)游應(yīng)直接拒絕，并要求盡快履約。()A.正確B.錯(cuò)誤13.試題：導(dǎo)游的工作對(duì)象甚為廣泛，善于和各種人打交道是導(dǎo)游最重要的素質(zhì)之一。（）A.正確B.錯(cuò)誤14.試題：在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游應(yīng)始終保持清醒頭腦，處事沉著、冷靜、有條不紊。（）A.正確B.錯(cuò)誤15.試題：赴臺(tái)旅游的大陸居民須持有效《大陸居民往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)通行證》和《入臺(tái)觀光證》。（）A.正確B.錯(cuò)誤16.試題：計(jì)劃性是要求導(dǎo)游在特定的工作對(duì)象和時(shí)空條件下發(fā)揮主觀能動(dòng)性，科學(xué)地安排游客的活動(dòng)日程，有計(jì)劃地進(jìn)行導(dǎo)游講解。（）A.正確B.錯(cuò)誤17.試題：許多老年西方游客，在旅游活動(dòng)中不愿過(guò)多地受到導(dǎo)游的特別照顧，認(rèn)為那是對(duì)他們的侮辱，以證明他們是無(wú)用之人。（）A.正確B.錯(cuò)誤18.試題：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘150字左右。（）A.正確B.錯(cuò)誤19.試題：對(duì)乘坐的廉價(jià)航班上不提供餐飲、或入住酒店不提供一次性洗漱用品的情況，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向游客事先告知和提醒。()A.正確B.錯(cuò)誤20.試題：導(dǎo)游所帶旅游團(tuán)內(nèi)若有成年游客攜帶兒童旅游的情況，可通過(guò)給兒童買食品、玩具的方式拉近與小游客的關(guān)系，保證帶團(tuán)順利。（）A.正確B.錯(cuò)誤21.試題：旅游交通服務(wù)是旅游活動(dòng)順利開(kāi)展的前提和保證。（）A.正確B.錯(cuò)誤22.試題：在大型娛樂(lè)場(chǎng)所，地陪要提醒游客不要走散，隨時(shí)注意游客的動(dòng)向與周圍的環(huán)境，了解出口位置，以便發(fā)生意外情況能及時(shí)帶領(lǐng)游客撤離。()A.正確B.錯(cuò)誤23.試題：全程導(dǎo)游員在與地方導(dǎo)游核對(duì)和商定旅游日程安排過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)地方接待社對(duì)活動(dòng)日程做了較大變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向旅游團(tuán)通報(bào)。（）A.正確B.錯(cuò)誤24.試題：海關(guān)通道分為“紅色通道”和“綠色通道”兩種。不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇紅色通道通關(guān)。（）A.正確B.錯(cuò)誤25.試題：2002年起，我國(guó)旅行社開(kāi)始與境外旅行社成立了合資旅行社，這意味著外資旅行社的目標(biāo)已從商務(wù)旅游進(jìn)入休閑旅游市場(chǎng)。A.正確B.錯(cuò)誤26.試題：導(dǎo)游對(duì)游客的稱謂通常有三種類型，其中說(shuō)“各位游客”“諸位游客”“各位團(tuán)友”“各位嘉賓”，屬于親密關(guān)系型。（）A.正確B.錯(cuò)誤27.試題：導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐任何交通工具時(shí)，按國(guó)際慣例，都要第一個(gè)下，最后一個(gè)上，這樣便于照顧好游客。（）A.正確B.錯(cuò)誤28.試題：導(dǎo)游講解水平的高低是判斷導(dǎo)游綜合水平的重要內(nèi)容之一。()A.正確B.錯(cuò)誤29.試題：旅游活動(dòng)是一項(xiàng)相對(duì)單一的審美活動(dòng)。（）A.正確B.錯(cuò)誤30.試題：導(dǎo)游應(yīng)該在生活上對(duì)領(lǐng)隊(duì)表示關(guān)心、在工作上給予領(lǐng)隊(duì)支持。（）A.正確B.錯(cuò)誤31.試題：中國(guó)海關(guān)規(guī)定，入境旅客攜帶金銀入境，數(shù)量不受限制，但必須向入境地海關(guān)申報(bào)，由海關(guān)登記。（）A.正確B.錯(cuò)誤32.試題：全陪要做好各站間的聯(lián)絡(luò)工作，架起聯(lián)絡(luò)溝通的橋梁。（）A.正確B.錯(cuò)誤33.試題：旅行社對(duì)內(nèi)開(kāi)放的標(biāo)志是民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)人。（）A.正確B.錯(cuò)誤34.試題：導(dǎo)游的面部表情要柔和，可以不必隨著講解內(nèi)容的變化而變化。()A.正確B.錯(cuò)誤35.試題：外國(guó)游客無(wú)特殊原因要求提前離開(kāi)中國(guó)，由其自己重訂航班、機(jī)座，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)。(）A.正確B.錯(cuò)誤36.試題：游客上下車時(shí)，地陪導(dǎo)游應(yīng)恭候在車門旁，熱情地?cái)v扶和協(xié)助每一位游客。()A.正確B.錯(cuò)誤37.試題：旅游飯店產(chǎn)品不能儲(chǔ)存，價(jià)值隨時(shí)間而消失。（）A.正確B.錯(cuò)誤38.試題：結(jié)束交談時(shí)，可以突然中止離開(kāi)。（）A.正確B.錯(cuò)誤39.試題：地方導(dǎo)游在接到旅游團(tuán)后，從機(jī)場(chǎng)到飯店途中要進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游，目的是滿足游客初到一地的求知欲。()A.正確B.錯(cuò)誤40.試題：購(gòu)物是游客的一項(xiàng)重要沾動(dòng)，導(dǎo)游不得私自收取商家給千的購(gòu)物“回扣"。()A.正確B.錯(cuò)誤答案與解析一、單選題答案1.答案：C2.答案：B3.答案：B解析：持有外交簽證或禮遇簽證的人員，可選擇綠色通道通關(guān)。綠色通道主要適用于攜帶無(wú)須向海關(guān)申報(bào)物品的旅客，外交簽證或禮遇簽證人員通常享受一定便利，可走綠色通道快速通關(guān)。4.答案：C5.答案：D解析：這是寒暄中的言他式。言他式寒暄是指不涉及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，只是就當(dāng)時(shí)的環(huán)境、現(xiàn)象等進(jìn)行簡(jiǎn)單描述或提及，“唉，又下雨了”就是對(duì)下雨這一現(xiàn)象的簡(jiǎn)單描述，屬于言他式寒暄。6.答案：C解析：全陪在送外國(guó)旅游團(tuán)出境時(shí)，應(yīng)等旅游團(tuán)進(jìn)入安檢區(qū)后才能離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。旅游團(tuán)所乘航班起飛后離開(kāi)機(jī)場(chǎng)不符合流程要求；旅游團(tuán)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)離開(kāi)不合適；與旅游團(tuán)成員交接行李后也不是正確的離開(kāi)時(shí)機(jī)，只有旅游團(tuán)進(jìn)入安檢區(qū)后全陪完成了送團(tuán)任務(wù)中的陪同直至安檢這一環(huán)節(jié)，才可以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。7.答案：D解析：社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)，也是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)目標(biāo)。自由、平等、公正、法治是社會(huì)層面的價(jià)值取向；愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則。所以答案選A。8.答案：A解析：《護(hù)照法》規(guī)定，我國(guó)公民護(hù)照有效期以16周歲為界。16周歲以上的公民護(hù)照有效期為10年，16周歲以下的公民護(hù)照有效期為5年。9.答案：A解析：歸納法是從個(gè)別事例中概括出一般性結(jié)論的方法，與題目中由一系列具體事實(shí)概括出一般原理相符合。概括法通常更側(cè)重于對(duì)已有內(nèi)容進(jìn)行提煉總結(jié)；抽象法是從眾多事物中抽取出共同的、本質(zhì)性特征的方法；綜合法是把分析過(guò)的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各個(gè)屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。所以答案是[A]。10.答案：B解析：導(dǎo)游在游覽頤和園后，用“抑、透、添、夾、對(duì)、借、障、框、漏”九個(gè)字概括，這九個(gè)字起到了點(diǎn)明主題、畫龍點(diǎn)睛的作用，幫助游客回憶相應(yīng)景觀，所以是畫龍點(diǎn)睛法。二、多選題答案1.答案：BC2.答案：ACDE解析：團(tuán)體全包價(jià)旅游的優(yōu)點(diǎn)包括：價(jià)格優(yōu)惠，因?yàn)槁眯猩缂胁少?gòu)可降低成本并讓利給游客；安全性高，旅行社安排行程有保障；旅游氛圍好，有同伴一起旅游；便捷省心，游客無(wú)需操心很多細(xì)節(jié)。而靈活性高不是團(tuán)體全包價(jià)旅游的優(yōu)點(diǎn)，團(tuán)體旅游行程相對(duì)固定，靈活性較差。3.答案：BCDE4.答案：ABD解析：根據(jù)規(guī)模劃分，飯店分為小型飯店、中型飯店、大型飯店。家庭旅館不屬于按規(guī)模劃分的飯店類型范疇，也不存在超大型飯店這種普遍被認(rèn)可的規(guī)模分類表述。飯店規(guī)模劃分是行業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的一種分類方式，小型飯店通?？头繑?shù)量較少，設(shè)施相對(duì)簡(jiǎn)單；中型飯店規(guī)模適中，能提供較為全面的服務(wù)；大型飯店規(guī)模較大，具備更完善的設(shè)施和多樣的服務(wù)項(xiàng)目。5.答案：ABCE解析：全陪需要了解旅游團(tuán)在各地下榻飯店的名稱、位置、星級(jí)、特色等信息，以便更好地為游客服務(wù)和協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。房間數(shù)量一般由地陪負(fù)責(zé)掌握，全陪不需要重點(diǎn)了解。6.答案：ACDE7.答案：BCDE解析：景區(qū)講解員致歡迎詞一般包括代表景區(qū)對(duì)游客表示歡迎、介紹自己的姓名及所屬單位、表達(dá)向游客提供服務(wù)的誠(chéng)摯意愿、預(yù)祝游客在景區(qū)旅游愉快等內(nèi)容，而介紹自己的從業(yè)經(jīng)歷和愛(ài)好通常不屬于歡迎詞的主要內(nèi)容。8.答案：ABCD解析：1.核實(shí)旅游團(tuán)離開(kāi)的交通票據(jù)：這是確保旅游團(tuán)順利登機(jī)的重要步驟，要確認(rèn)航班號(hào)、起飛時(shí)間、登機(jī)口等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定出行李時(shí)間：合理安排出行李時(shí)間，保證行李能按時(shí)托運(yùn)，避免耽誤行程。3.與司機(jī)商定集合、出發(fā)時(shí)間：確保車輛按時(shí)到達(dá)酒店接載旅游團(tuán)，準(zhǔn)時(shí)前往機(jī)場(chǎng)。4.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定叫早時(shí)間：保證游客能按時(shí)起床、收拾行李，做好出發(fā)準(zhǔn)備。而房費(fèi)結(jié)算時(shí)間一般在旅游團(tuán)行程結(jié)束時(shí)進(jìn)行，不是在送早班飛機(jī)之前，所以D選項(xiàng)不正確。9.答案：BCDE解析：副語(yǔ)言是一種有聲而無(wú)固定語(yǔ)義的語(yǔ)言，包括重音、笑聲、嘆息、掌聲等。重音可以改變?cè)~語(yǔ)的意義，笑聲、嘆息、掌聲等也能傳達(dá)出豐富的情感和態(tài)度。而話語(yǔ)是有固定語(yǔ)義的語(yǔ)言表達(dá)形式，不屬于副語(yǔ)言。所以答案是ACDE。10.答案：ACDE解析：A選項(xiàng)回顧游客在本地的主要旅游活動(dòng)，能讓游客重溫此次旅行的精彩瞬間，增強(qiáng)記憶和美好感受，是歡送詞常見(jiàn)內(nèi)容。B選項(xiàng)對(duì)全陪、領(lǐng)隊(duì)和游客的合作表示感謝，肯定了各方在旅行中的付出與配合，體現(xiàn)禮貌和尊重。C選項(xiàng)向游客表示友誼與惜別之情，營(yíng)造出不舍的氛圍，讓游客感受到溫暖。E選項(xiàng)表達(dá)美好的祝愿，歡迎再度光臨，給游客留下良好印象，期待再次相逢。而D選項(xiàng)向游客推薦新的旅游線路和產(chǎn)品一般不是送別游客時(shí)歡送詞的主要內(nèi)容，送別時(shí)重點(diǎn)在于回顧行程、表達(dá)情感等。11.答案：AB12.答案：ABE13.答案：ABD解析：根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，國(guó)有文物、非國(guó)有文物中的珍貴文物和國(guó)家規(guī)定禁止出境的其他文物，不得出境；其中，一級(jí)文物屬于禁止出境的文物類別，二級(jí)文物、三級(jí)文物也受到一定限制，一般不得出境展覽等。四級(jí)文物、五級(jí)文物在符合一定條件下是可以出境的。所以中國(guó)政府禁