IGB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4符合性 35應(yīng)用本文件的框架 36個性化概述 36.1個性化的作用 36.2何時提供個性化能力 36.3提供個性化的局限 46.4個性化的啟動 47個性化的一般導(dǎo)則 57.1可達(dá)性 5可控性 5可檢測性 6一致性 6個性化結(jié)果和功能的可用性 78個性化階段 78.1個性化的啟動 78.2決定個性化行動 78.3不斷變化的系統(tǒng)和情景 89配置、設(shè)置和默認(rèn)值 89.1配置和重新配置 89.2配置和重新配置的可用性 99.3引導(dǎo)配置和重新配置 9.4默認(rèn)設(shè)置 10支持個人用戶 用戶配置文件 配置文件的用戶管理 自動配置文件獲取 配置文件的可移植性 提供使用個性化的培訓(xùn)和幫助 11個性化界面組件 個性化界面組件的一般指南 GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010個性化視覺媒體 個性化聽覺媒體 個性化觸覺媒體 對媒體的時序方面?zhèn)€性化 12個性化互動活動 支持用戶創(chuàng)建和使用存儲的交互序列 提供用戶對安全選項(xiàng)的控制 用戶指南 在線幫助 13個性化內(nèi)容 概述 文化和語言差異 附錄A（資料性）GB/T18978系列概述 附錄B（資料性）設(shè)計個性化時要考慮的因素 22B.1個性化基礎(chǔ) B.2情景 B.3由人啟動個性化 B.4由系統(tǒng)啟動的個性化 B.5個性化共享控制 B.6個性化階段 附錄C（資料性）評估適用性和一致性的示例程序 28C.1概述 C.2如何使用表格 C.3檢查表的復(fù)制 參考文獻(xiàn) 41GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》和GB/T1.2—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第2部分：以ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)化文件為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化文件起草規(guī)則》的規(guī)定要求起草。本文件是GB/T18978的第129部分。GB/T18978已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——使用視覺顯示終端（VDTs）辦公的人類工效學(xué)要求第1部分：概述；——使用視覺顯示終端（VDTs）辦公的人類工效學(xué)要求第2部分：任務(wù)要求指南；——使用視覺顯示終端（VDTs）辦公的人類工效學(xué)要求第10部分：對話原則；——使用視覺顯示終端（VDTs）辦公的人類工效學(xué)要求第12部分：信息呈現(xiàn)；——使用視覺顯示終端（VDTs）辦公的人類工效學(xué)要求第13部分：用戶指南；——使用視覺顯示終端（VDTs）辦公的人類工效學(xué)要求第16部分：直接操作對話；——人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第11部分：可用性：定義和概念；——人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第20部分：無障礙設(shè)計的工效學(xué)方法；——人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第143部分：表單；——人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第151部分：互聯(lián)網(wǎng)用戶界面指南；——人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第171部分：軟件無障礙設(shè)計指南；——人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第210部分：以人為中心的交互系統(tǒng)設(shè)計；——人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第300部分：電子視覺顯示要求概述；——人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第304部分：電子視覺顯示器的用戶績效測試方法；——人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第307部分：電子視覺顯示器的分析和符合性試驗(yàn)方法；——人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第400部分：物理輸入設(shè)備的原則和要求；——人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第810部分：機(jī)器人、智能和自主系統(tǒng)。本文件等同采用ISO9241-129:2020《人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第129部分：軟件個性化導(dǎo)則》。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC7）提出并歸口。本文件起草單位：本文件主要起草人：GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010GB/T18978人類工效學(xué)系列國家標(biāo)準(zhǔn)與ISO9241系列國際標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)，最初由17個部分組成，該系列標(biāo)準(zhǔn)給出了使用視覺顯示終端辦公的人類工效學(xué)要求。在國際標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審時，ISO9241系列進(jìn)行了重大調(diào)整，擴(kuò)大了范圍，納入了其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使其更便于使用。ISO9241的總標(biāo)題“人-系統(tǒng)交互工效學(xué)”反映了調(diào)整后的變化，ISO9241與ISO/TC159/SC4分技術(shù)委員會的總標(biāo)題和范圍保持一致。調(diào)整后多部分標(biāo)準(zhǔn)所組成的系列標(biāo)準(zhǔn)以“百”來編號，其中100系列是軟件界面，200系列是以人為中心的設(shè)計，300系列涉及視覺顯示器，400系列涉及物理輸入設(shè)備等。其他沒有納入“百”系列的ISO9241系列標(biāo)準(zhǔn)，仍然沿用舊的編號，如等同采標(biāo)ISO9241-11:2018的國家標(biāo)準(zhǔn)，編號仍采用GB/T18978.11。與ISO9241系列標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)，GB/T18978“百”系列標(biāo)準(zhǔn)擬由以下系列組成。——100系列：軟件工效學(xué)。目的在于確定與軟件工效學(xué)相關(guān)的過程和方法?！?00系列：以人為中心的設(shè)計。目的在于為交互系統(tǒng)的整個生命周期中以人為本的設(shè)計原則和活動提供要求和建議?！?00系列：顯示器和顯示器相關(guān)硬件。目的在于給出用于視覺顯示器工效學(xué)設(shè)計和評估的方法、符合性措施和準(zhǔn)則?！?00系列：物理輸入設(shè)備。目的在于提供輸入、輸出設(shè)備的工效學(xué)設(shè)計準(zhǔn)則、選擇規(guī)程、測試和評估方法。——500系列：工作空間。目的在于給出交互系統(tǒng)空間環(huán)境設(shè)計的工效學(xué)原理和方法。——600系列：環(huán)境工效學(xué)。目的在于給出環(huán)境工效學(xué)要求以及環(huán)境對人的影響?！?00系列：控制室。目的在于為控制室內(nèi)場所的工效學(xué)設(shè)計和評估提供要求、建議和指導(dǎo)?！?00系列：智能系統(tǒng)。目的在于為智能系統(tǒng)的工效學(xué)設(shè)計和評估提供要求、建議和指導(dǎo)?！?00系列：觸覺和觸感交互。目的在于為觸覺和觸感工效學(xué)交互設(shè)計和評估提供指導(dǎo)。個性化以各種各樣的方式使用，以改善用戶對應(yīng)用程序的使用和應(yīng)用程序本身的品牌。包括許多實(shí)例的各種不同的實(shí)現(xiàn)方式，在個性化應(yīng)該如何幫助用戶方面，給用戶帶來了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。當(dāng)用戶必須在他們使用的幾個應(yīng)用程序中的每個應(yīng)用程序中處理不同的個性化方法時，這就成為了一個更大的挑戰(zhàn)。本文件的目的是為軟件個性化的應(yīng)用提供指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)盡可能高的可用性水平。因此，它將個性化處理為修改交互和信息呈現(xiàn)，以適應(yīng)用戶的個人能力和需求。個性化支持廣泛的用戶、任務(wù)和使用環(huán)境。它在增加可達(dá)性方面特別有用。本文件解決了用戶發(fā)起的個性化和系統(tǒng)發(fā)起的個性化。它包含配置、定制、適應(yīng)、修改、概要分析和國際化的概念。它為以下類型的用戶提供服務(wù)：——界面設(shè)計者使用的樣式指南和用戶界面開發(fā)工具的設(shè)計者；——用戶界面設(shè)計師，他們將在開發(fā)過程中應(yīng)用指南；——開發(fā)人員，他們將在系統(tǒng)功能的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)過程中應(yīng)用指南；——負(fù)責(zé)實(shí)施解決方案以滿足最終用戶需求的系統(tǒng)管理員；——買方，在產(chǎn)品采購期間參考本文件；——評價員，負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品符合本文件。本文件的最終受益人將是軟件的最終用戶。盡管最終用戶不太可能閱讀本文件，但通過設(shè)計師、開發(fā)人員、買方和評價人員的使用，利用個性化的應(yīng)用來提供更可用的用戶界面。本文件涉及用戶界面軟GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010V件的開發(fā)。然而，當(dāng)考慮軟件和硬件方面之間的交互時，參與設(shè)計用戶界面的硬件方面的人員可能也會發(fā)現(xiàn)它很有用。GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:20101人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第129部分軟件個性化導(dǎo)則本文件提供了交互式系統(tǒng)內(nèi)個性化的人類工效學(xué)指南，包括以下方面的建議：——個性化適合或不適合的位置，以及；——如何應(yīng)用個性化?！劢管浖脩艚缑娴膫€性化，以支持作為個體或具體團(tuán)隊(duì)成員的用戶需求。本文件不建議個性化機(jī)制的特定實(shí)現(xiàn)，提供了關(guān)于如何使個性化的各個方面可用和可達(dá)的指南，但沒有規(guī)定將哪些個性化包括在系統(tǒng)中。注：個性化取決于交互系統(tǒng)的設(shè)計和/或使用的具體使用環(huán)境，和該具體使用環(huán)境開發(fā)的需求。本文件目的不是單獨(dú)使用。它只處理在設(shè)計完整軟件系統(tǒng)的情景中的個性化。它旨在與ISO9241-110和ISO9241系列中適用于目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計的任何其他部分一起使用。本文件的一些指南也可以應(yīng)用于硬件用戶界面和結(jié)合了軟件和硬件的用戶界面。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。ISO9241-171,Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Part171:GuidanceonsoftwareaccessibilityISO/IEC24786,Informationtechnology—Userinterfaces—Accessibleuserinterfaceforaccessibilitysettings3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1可達(dá)性accessibility在人的最廣泛的能力范圍內(nèi)對產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境或設(shè)施的（交互系統(tǒng)）可用性。注1：可達(dá)性概念涵蓋了用戶的全部能力，并不局限于被正式注2：基于可用性的可達(dá)性概念旨在達(dá)到盡可能高的有效性、效率和滿意度，同時考慮到特定的使用情景，同時注[ISO9241-20:2008，3.1]3.2使用情景contextofuse使用產(chǎn)品的用戶、任務(wù)、設(shè)備（硬件、軟件和材料）以及物理和社會環(huán)境。[ISO9241-11:1998，3.5]GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:201023.3個體化individualization改變信息呈現(xiàn)和交互，以適應(yīng)用戶需求和個體能力。[ISO9241-171:2008,3.17]3.4預(yù)配置preconfiguration首次使用軟件前的軟件配置。3.5預(yù)定義用戶配置文件predefineduserprofile基于固有模式或固有模式組合的文件。注1：用作預(yù)定義用戶配置文件基礎(chǔ)的固有模式可能包括角色、工作職注2：預(yù)定義用戶配置文件通常用于定義對特定網(wǎng)[ISO9241-151:2008,3.20]3.6文件profile用戶配置文件userprofile系統(tǒng)使用的對特定用戶/用戶群唯一的一組屬性。[ISO9241-151:2008,3.19]3.7重新配置reconfiguration更改已配置軟件的配置。3.8可用性usability以有效性、效率和滿意度為指標(biāo)，系統(tǒng)、產(chǎn)品或服務(wù)在特定使用情境下，為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)可被特定用戶使用的程度。[ISO9241-210:2010,2.13]3.9用戶界面userinterface為用戶提供信息和控制，以便完成特定任務(wù)的交互系統(tǒng)（軟件或硬件）的所有組件。[ISO9241-110:2006，3.9]3.10用戶界面元素userinterfaceelement用戶界面對象userinterfaceobject由軟件呈現(xiàn)給用戶的用戶界面的實(shí)體。注2：與任務(wù)相關(guān)的實(shí)體和用戶界面的實(shí)體都被視為用戶界面元素。用戶界面元素可以是任務(wù)對象（如信件、銷售訂單、電子零件或接線圖）或系統(tǒng)對象（如打印機(jī)、硬盤或網(wǎng)絡(luò)連接）的視覺表示或交互機(jī)制。用戶可以直或容器（如窗口、分組框、菜單欄、菜單、互斥選項(xiàng)按鈕組以及由幾個較小圖像組成的復(fù)合圖像）。音頻用戶界面中的用戶界面元素包括菜單、菜單項(xiàng)、消息[ISO9241-171:2008,3.38]GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:201034符合性如果聲稱某個系統(tǒng)或服務(wù)符合本文件的規(guī)定，則應(yīng)規(guī)定用于建立用戶需求、開發(fā)個性化能力和評估個性化的程序。這個程序規(guī)定的詳細(xì)程度由相關(guān)各方協(xié)商決定。附錄C提供了合規(guī)性文件編制方面的幫助。5應(yīng)用本文件的框架以下章節(jié)從一般的高階導(dǎo)則（適用于個性化的所有用途）到專門的詳細(xì)導(dǎo)則（適用于個性化的具體情況）。第6章和第7章提供了與個性化的使用和目標(biāo)有關(guān)的一般導(dǎo)則。它們提供的信息適用于系統(tǒng)的整個開發(fā)過程。第8、9和10章提供了有關(guān)個性化機(jī)制選擇、配置個性化和個人用戶支持的導(dǎo)則。第11、12和13章提供了個性化具體情況中涉及的具體界面、組件和操作相關(guān)的導(dǎo)則。圖1顯示了本文件可用于協(xié)助交互系統(tǒng)的分析、設(shè)計和評估的框架。箭頭示出了圖中各個元素之間的信息流。理環(huán)境、社會環(huán)境（定義見理環(huán)境、社會環(huán)境（定義見ISO9241-11）GB/T18978-129，軟件個性化指南，包括一般建使用情景支撐規(guī)范使用情景圖1應(yīng)用本文件的框架6個性化概述6.1個性化的作用個性化涉及在使用之前或使用期間改變交互系統(tǒng)的行為及其用戶界面元素的呈現(xiàn)，以更好地滿足個人或用戶群使用情景的特征。個性化的能力應(yīng)該建立在應(yīng)用程序中，以響應(yīng)用戶需求的識別，即不同的用戶可以有不同的需求和/或個人用戶可以在不同的時間有不同的需要。個性化是指在不重新編程應(yīng)用程序的情況下可以實(shí)現(xiàn)的改變，因?yàn)閭€性化功能已經(jīng)內(nèi)置到應(yīng)用程序注：關(guān)于設(shè)計個性化時需要考慮的因素的更多詳細(xì)信息，參見附錄B6.2何時提供個性化能力GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:20104當(dāng)單個設(shè)計解決方案不能充分夠用時，可以提供個性化能力以適應(yīng)以下一個或多個。a)用戶特征的差別1)增加可達(dá)性的用戶特征（能力和偏好）的差異(1)在用戶群內(nèi)，或者(2)用戶群之間2)（由學(xué)習(xí)、疾病等引起的）用戶特征的臨時或永久變化示例2：一位使用媒體播放器軟件的用戶正在喪失聽力。個性化可以為她提供激活視頻字幕的選項(xiàng)。b)不同的用戶需求和目標(biāo)1)增強(qiáng)用戶理解2)滿足不經(jīng)常、間歇性或隨意使用的用戶的需要示例3：個性化可以提供用戶要執(zhí)行的任務(wù)的額外描述。3)滿足最不適應(yīng)新工作方式的用戶的需要c)任務(wù)特征的差異1)不同任務(wù)的特征（復(fù)雜性、難度、頻率、信息內(nèi)容、時間限制等）2)任務(wù)特征的臨時或永久變化（涉及國際化、適應(yīng)不同的司法管轄區(qū)等）d)單個用戶使用的不同設(shè)備示例4：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序基于對用戶正在使用的當(dāng)前設(shè)備（例如，臺式計算機(jī)vs.移動電話vs.信息亭）的功能e)單個用戶體驗(yàn)的不同環(huán)境示例5：當(dāng)用戶從暗的環(huán)境（例如室內(nèi)）進(jìn)入更明亮的環(huán)境（例如室外）時，能夠?qū)⒁苿釉O(shè)備上的顏色方案更注：這些因素的可變性通常不足以證明在沒有表明個性化將改善可用性的客觀數(shù)據(jù)的情況下提供個性化。6.3提供個性化的局限在以下情況下，提供個性化功能可能不合適。a)用作人類工效學(xué)設(shè)計對話的替代品b)在安全關(guān)鍵型和任務(wù)關(guān)鍵型系統(tǒng)中，性能可能會降低或可能發(fā)生人為錯誤示例2：在電廠中，對控制室界面的單獨(dú)修改可能導(dǎo)致對關(guān)鍵信息的響應(yīng)延遲。c)出于組織或客戶考慮而簡化程序的地方示例3：在呼叫中心中，個性化可能導(dǎo)致處理時間不可接受的增加。注1：如果個性化提供了對殘疾人以前無法訪問的系統(tǒng)的訪問，則個性化是適當(dāng)?shù)?，即使該過d)個性化可能會導(dǎo)致預(yù)期用戶的可用性或可達(dá)性問題注2：即使提供個性化，也必須限制個性化選擇的程度，以避免可示例4：改變文本字體顏色，導(dǎo)致其與背景顏色相似，致使文本不可讀。示例5：限制用戶配置的聽覺反饋的音量大小，以避免干擾同一工作空間中的其他用戶。6.4個性化的啟動個性化可以通過以下方式啟動：a)個人用戶、協(xié)助用戶的人或系統(tǒng)管理員（人工發(fā)起的修改），或b)系統(tǒng)本身，響應(yīng)于用戶交互或情景的變化（系統(tǒng)啟動的修改）。注：應(yīng)用程序中很少包含個性化功能來支持特定用戶。相反，通常提GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:201057個性化的一般導(dǎo)則7.1可達(dá)性提供個性化能力的系統(tǒng)應(yīng)符合ISO9241-171和ISO/IEC24786的要求。注1：用戶可能需要可達(dá)性功能，以便能夠執(zhí)注3：ISO9241-20提供了有助于實(shí)現(xiàn)無7.2可控性7.2.1個性化后維持用戶控制個性化發(fā)生后，用戶應(yīng)保持對交互的控制。7.2.2用戶激活或停用個性化應(yīng)為用戶提供激活和停用個性化功能的機(jī)制：a)用于整個用戶界面或部分用戶界面；b)在交互開始之前或在達(dá)到特定的個性化狀態(tài)之后。7.2.3個性化功能的使用限制如果個性化功能的使用可能導(dǎo)致當(dāng)前用戶的可用性問題，則系統(tǒng)應(yīng)通知用戶潛在的問題，并允許用戶接受或拒絕個性化，或者在個性化可能導(dǎo)致的各種可能性之間進(jìn)行選擇。示例2：已知當(dāng)前用戶是色盲，并且系統(tǒng)具有個性化功能，可以改變前景和背景顏色。如果所選組合被認(rèn)為用），7.2.4可逆性應(yīng)該給予用戶“撤消”個性化的能力。示例2：如果用戶忽略警告消息（“不要再顯示此消息”則可以示例3：如果用戶選擇的模板導(dǎo)致不合適的自動格式化結(jié)果，則用戶可以反轉(zhuǎn)自動格式化。7.2.5隱私在與其他應(yīng)用程序或用戶共享個人情景信息和/或個性化設(shè)置之前，應(yīng)獲得用戶的許可。注：許可可以與情景信息一起存儲，因此不需要每次使用時都獲得它們。7.2.6安全和防護(hù)系統(tǒng)不應(yīng)允許用戶關(guān)閉或設(shè)置安全關(guān)鍵或防護(hù)關(guān)鍵功能的不適當(dāng)值。注：這包括影響單個用戶的情況和影響多個用戶的情況。示例2：系統(tǒng)不允許用戶關(guān)閉防止黑客攻擊的功能。GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:201067.3可檢測性7.3.1讓用戶了解個性化功能系統(tǒng)應(yīng)提供個性化功能可用的信息。7.3.2關(guān)于個性化功能的非干擾信息關(guān)于個性化功能的信息應(yīng)以對用戶任務(wù)干擾最小的可訪問方式提供。7.3.3提供有關(guān)個性化選項(xiàng)的附加信息系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)要求向用戶提供關(guān)于以下內(nèi)容的附加信息：a)特定個性化有效且易于使用的情況；b)與個性化相關(guān)的任何風(fēng)險；c)如何使用/控制個性化。注：如果用戶不知道個性化功能，則他們可能不會使用這些功能。7.3.4使設(shè)置可用用于個性化的設(shè)置的當(dāng)前值應(yīng)始終對用戶可用。7.3.5使用戶配置文件可用如果預(yù)定義的用戶配置文件或用戶指定的配置文件用于個性化，則用戶應(yīng)該可以獲得有關(guān)當(dāng)前使用的配置文件的信息。注：如果使用配置文件，則必須向用戶提供有關(guān)此概念及其含義的信7.3.6使個性化變得明顯由個性化引起的交互系統(tǒng)的外觀和/或行為的變化應(yīng)向用戶明確。注1：如果個性化導(dǎo)致的一個或多個變化對用戶來說不是即時顯著的，或者用戶可能不會預(yù)料到，則可以使用消息注2：通知用戶的消息在系統(tǒng)調(diào)用個性化或用戶可能意外調(diào)用個性化7.3.7解釋個性化帶來的變化的基本原理當(dāng)由個性化引起變化時，其發(fā)生的原因應(yīng)該對用戶來說是顯而易見的，否則應(yīng)該為用戶提供一種從系統(tǒng)中獲取原因的機(jī)制。注2：可根據(jù)要求提供已完成個性化的概述——新功能或更改功能、新系統(tǒng)動態(tài)或更改系統(tǒng)動態(tài)、新系統(tǒng)呈現(xiàn)或更7.4一致性7.4.1內(nèi)部一致性個性化特征的使用結(jié)果應(yīng)在內(nèi)部一致。注：這意味著個性化總是導(dǎo)致穩(wěn)定狀態(tài)。7.4.2與情景的一致性GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:20107個性化特征的使用結(jié)果應(yīng)在情景中保持一致。注：這意味著在相同的情景中多次使用相同的個性化特征具有相同的結(jié)果。7.4.3與用戶界面約定的一致性個性化功能的使用結(jié)果應(yīng)盡可能與接口約定一致。注：這意味著個性化結(jié)果與系統(tǒng)中已經(jīng)使用的樣式和交互方法一致。7.5個性化結(jié)果和功能的可用性7.5.1系統(tǒng)啟動個性化結(jié)果的可用性系統(tǒng)啟動的個性化不應(yīng)導(dǎo)致預(yù)期用戶的用戶界面的整體可用性的可預(yù)見的降低。7.5.2個性化功能的可用性用戶可用的個性化功能應(yīng)具有高水平的可用性。注1：個性化功能具有高可用性很重要，否注2：通過允許系統(tǒng)共享用戶的個性化設(shè)置，可以增加個注3：希望個性化功能不會干擾輔助技術(shù)，并且不8個性化階段8.1個性化的啟動8.1.1由人啟動如果提供由人啟動的個性化：a)應(yīng)提供易于使用的機(jī)制來啟動個性化；b)啟動個性化的用戶操作應(yīng)該是明確和無歧義。8.1.2由系統(tǒng)啟動如果提供了由系統(tǒng)啟動的個性化：a)應(yīng)監(jiān)控用戶動作和情景變化，以檢測這些可能觸發(fā)個性化的位置；b)在檢測到的情況下，它們應(yīng)該自動觸發(fā)個性化，或者在用于觸發(fā)個性化之前由系統(tǒng)評估以查看它們是否超過某個閾值。注1：閾值可用于限制變化頻率（例如，通過要求在觸發(fā)和個性化之前發(fā)生一些注2：在閾值未明確的情況下，情景變化的每次發(fā)生都可8.2決定個性化行動8.2.1替代個性化行動的識別如果啟動可能導(dǎo)致替代行動，則應(yīng)在就個性化行動或?qū)⒁扇〉男袆幼龀鰶Q定之前確定每個替代方注：這可能涉及將情景（包括配置設(shè)置和/或用戶配置文件）與關(guān)于啟動的信息進(jìn)行比較。示例2：系統(tǒng)識別出它檢測到的用戶操作可能導(dǎo)致兩種不同的可能修改。GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:201088.2.2在替代方案之間進(jìn)行選擇個性化的發(fā)起人應(yīng)評估替代方案，以決定要采取的行動。示例2：系統(tǒng)決定進(jìn)行兩種不同的可能修改中的一種或另一種或兩者。8.2.3批準(zhǔn)系統(tǒng)啟動的決策如果由系統(tǒng)啟動的個性化可能會給用戶帶來可預(yù)見的困難，則系統(tǒng)應(yīng)在做出決定的更改之前請求用戶批準(zhǔn)。注1：特定個性化將導(dǎo)致困難的可能性可以在用注2：這并不假設(shè)系統(tǒng)可以決定是否請求特定用戶批準(zhǔn)。然而，如果有關(guān)于特定用戶的足夠信息，則允許系統(tǒng)決定8.2.4評估由人啟動的決策在允許更改之前，系統(tǒng)應(yīng)評估由人啟動的個性化決策是否與其關(guān)于用戶情景的信息兼容。示例：系統(tǒng)檢查其存儲的用戶屬性信息，以確定用戶是否況，則系統(tǒng)不允許在未事先與用戶確認(rèn)此更改的情況下，將文本顏色更改a)允許發(fā)生變化，b)警告可能存在的困難，并在允許更改發(fā)生之前要求確認(rèn)，c)防止發(fā)生更改，并提供有關(guān)為什么阻止更改的信息。8.3不斷變化的系統(tǒng)和情景8.3.1應(yīng)用更改一旦做出決定，并且如有必要批準(zhǔn)，應(yīng)對系統(tǒng)進(jìn)行已決定的更改。8.3.2存儲更改在適當(dāng)?shù)那闆r下，應(yīng)用的更改應(yīng)反映在對系統(tǒng)存儲的有關(guān)用戶情景的信息的更改中。9配置、設(shè)置和默認(rèn)值9.1配置和重新配置9.1.1存儲和使用配置設(shè)置配置設(shè)置應(yīng)由系統(tǒng)存儲，并在每次系統(tǒng)啟動時使用。9.1.2支持配置軟件在首次使用之前不應(yīng)要求但可能允許配置各種設(shè)置。9.1.3執(zhí)行配置的人員如果需要或允許配置，則可以由用戶、系統(tǒng)管理員或協(xié)助用戶的人員執(zhí)行配置。9.1.4支持重新配置GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:20109如果需要或允許配置，也應(yīng)允許重新配置。9.1.5執(zhí)行重新配置的人員該軟件可以為系統(tǒng)管理員提供限制或禁止用戶重新配置的能力。9.1.6訪問配置設(shè)置在可以訪問配置設(shè)置的地方，應(yīng)該有一個能夠用于訪問所有設(shè)置的配置功能。注：也可以有其他功能來訪問特定的設(shè)置組。9.2配置和重新配置的可用性9.2.1預(yù)配置和重新配置的初始配置設(shè)置在可能的情況下，軟件應(yīng)具有一套完整的初始（預(yù)配置）配置設(shè)置。9.2.2提供引導(dǎo)配置如果無法實(shí)現(xiàn)完全預(yù)配置，則應(yīng)提供一些引導(dǎo)配置方法，同時考慮到所有用戶（特別是年輕人、老年人或殘疾人）的需求。注：有關(guān)引導(dǎo)配置的指南，請參見9.3。9.2.3將配置需求降至最低應(yīng)將執(zhí)行配置的需要保持在最低限度。注：最好可以在不需要初始配置的情況下使用軟件。9.2.4盡可能減少執(zhí)行配置的工作量在允許配置或重新配置的情況下，完成這些操作的方法應(yīng)需要用戶的工作量最小。注1：如果軟件無法容易配置，則其預(yù)期用戶注2：每個步驟中的任何額外步驟數(shù)或復(fù)雜示例2：系統(tǒng)以不增加執(zhí)行配置所需的最小步驟數(shù)的方式提供可選參數(shù)。示例3：系統(tǒng)提供適當(dāng)?shù)哪J(rèn)設(shè)置，用于配置和重新配置。示例4：系統(tǒng)在適當(dāng)?shù)那闆r下提供自動完成，并允許用戶禁用此功能。示例5：系統(tǒng)不要求不必要的確認(rèn)。示例6：系統(tǒng)在設(shè)置過程中不提供無關(guān)信息。9.2.5提供配置操作的還原或確認(rèn)軟件應(yīng)提供一種機(jī)制，使用戶能夠在確認(rèn)步驟期間還原配置操作和/或取消操作。9.2.6保護(hù)對基本功能的訪問軟件應(yīng)防止配置操作更改設(shè)置，更改設(shè)置將阻止訪問完成用戶任務(wù)所需的基本功能。示例2：當(dāng)軟件隱藏較少使用的菜單項(xiàng)時，它保留一個功能，允許它們在請求時可用。9.2.7提供失效保護(hù)的結(jié)束如果重新配置過程失敗或中止，a)配置設(shè)置的狀態(tài)應(yīng)恢復(fù)為在重新配置過程開始時應(yīng)用的狀態(tài)，并且b)應(yīng)將故障和該故障的后果通知用戶，即配置已被轉(zhuǎn)換為其先前的狀態(tài)。9.2.8重新啟動配置如果配置或重新配置過程被中斷，用戶應(yīng)該可以從中斷點(diǎn)繼續(xù)設(shè)置過程。9.2.9保存和恢復(fù)配置設(shè)置在重新配置（包括重置）之前，系統(tǒng)應(yīng)提供保存當(dāng)前配置設(shè)置的方法和以后恢復(fù)此配置的方法。9.2.10傳輸配置設(shè)置將配置設(shè)置從一個系統(tǒng)傳輸?shù)搅硪粋€系統(tǒng)不應(yīng)修改第一個系統(tǒng)上的內(nèi)容。9.2.11避免重新啟動系統(tǒng)在可能的情況下，重新配置不宜要求重新啟動系統(tǒng)。9.2.12提供用戶對系統(tǒng)重啟的控制在執(zhí)行任何系統(tǒng)重新啟動以安裝與系統(tǒng)相關(guān)的更新之前，系統(tǒng)應(yīng)向用戶請求權(quán)限并從用戶處獲得明確的權(quán)限。），動或在系統(tǒng)指定的時間內(nèi)自動重新啟動系統(tǒng)（無論用戶是否9.2.13臨時和永久配置設(shè)置更改確認(rèn)對配置設(shè)置的更改時，應(yīng)該可以選擇更改是臨時的（僅在當(dāng)前軟件運(yùn)行時持續(xù)）還是永久的（在軟件重新啟動時也應(yīng)用）。9.2.14還原為默認(rèn)配置設(shè)置在允許多個用戶更改所有用戶使用的軟件的配置設(shè)置以及不使用單個配置文件的情況下，軟件應(yīng)在每次重新啟動時恢復(fù)為默認(rèn)配置設(shè)置。注：最好使用單個配置文件，以避免還原為默認(rèn)配置設(shè)置可能導(dǎo)致的可達(dá)性和可用性困難。9.2.15撤消不需要的語言更改系統(tǒng)應(yīng)提供用于撤銷不需要了解當(dāng)前設(shè)置的語言的不需要的語言選擇的程序。9.2.16預(yù)測其他應(yīng)用程序的訪問問題如果更改配置設(shè)置阻止訪問某些常見功能的其他應(yīng)用程序，則應(yīng)在應(yīng)用配置設(shè)置值的更改之前通知用戶潛在影響。示例：由于阻止訪問特定應(yīng)用程序中的某些功能的設(shè)置也9.3引導(dǎo)配置和重新配置9.3.1準(zhǔn)備配置或重新配置應(yīng)告知用戶在配置過程中需要獲得的信息，以及如有必要，如何獲得這些信息。9.3.2最小化配置或重新配置所需的信息應(yīng)盡量減少配置或重新配置所需的外部信息。9.3.3引導(dǎo)配置的可用性和可達(dá)性在引導(dǎo)配置或重新配置期間，系統(tǒng)應(yīng)提供建立和更改配置設(shè)置的可用和可達(dá)的方法。9.3.4引導(dǎo)配置的可理解性在引導(dǎo)配置或重新配置期間，系統(tǒng)應(yīng)提供可理解的指導(dǎo)，包括：a)所有配置信息源的術(shù)語一致，b)以用戶語言提供的配置信息，具有最少的技術(shù)概念，以及c)根據(jù)請求，解釋用戶在配置期間需要理解的概念。9.3.5引導(dǎo)配置的結(jié)構(gòu)在引導(dǎo)配置或重新配置期間，系統(tǒng)應(yīng)提供可以引導(dǎo)配置的結(jié)構(gòu)，包括：a)配置步驟的邏輯和一致順序，b)配置順序步驟的清晰概述，c)向用戶指示配置過程的進(jìn)度，以及d)配置過程的自然入口點(diǎn)，以及它們之間的適當(dāng)導(dǎo)航。9.3.6配置單個設(shè)置在引導(dǎo)配置或重新配置期間，系統(tǒng)應(yīng)在配置單個設(shè)置時提供幫助，包括：a)需要配置什么設(shè)置以及配置設(shè)置將產(chǎn)生什么效果的指示，b)有關(guān)預(yù)配置但可以更改的設(shè)置的信息，c)設(shè)置和設(shè)置當(dāng)前值的指示和區(qū)分，d)關(guān)于允許值和所需格式的指南，e)任何可用的默認(rèn)值，以及f)訪問可以幫助選擇適當(dāng)值的相關(guān)信息。9.3.7配置信息和反饋在引導(dǎo)配置或重新配置期間，系統(tǒng)應(yīng)提供有關(guān)其進(jìn)度和成功的信息和反饋，包括：a)配置當(dāng)前進(jìn)度的反饋，b)幫助理解和糾正錯誤，c)關(guān)于仍然需要配置的其余設(shè)置的信息，以及d)配置過程結(jié)束時的反饋，指示其成功或失敗，以及如果失敗，為什么失敗。9.3.8持續(xù)監(jiān)測如果在配置完成后的操作過程中，軟件發(fā)現(xiàn)其配置不正確，則應(yīng)通知用戶并提供執(zhí)行引導(dǎo)重新配置的機(jī)會。9.4默認(rèn)設(shè)置9.4.1提供默認(rèn)值GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010應(yīng)盡可能為配置設(shè)置提供默認(rèn)值。9.4.2覆蓋默認(rèn)值如果提供了默認(rèn)值，則應(yīng)易于為配置設(shè)置選擇或輸入替代值。示例：包含默認(rèn)設(shè)置的字段是預(yù)先選擇的，但允許用戶快速輕松9.4.3重置到系統(tǒng)提供的初始設(shè)置當(dāng)系統(tǒng)提供一組初始（預(yù)配置）配置設(shè)置時，應(yīng)該可以將系統(tǒng)重置為該初始設(shè)置。注1：重置到初始（預(yù)配置）配置設(shè)置是重注2：在難以理解大量重新配置的結(jié)果的情況下，9.4.4設(shè)置和默認(rèn)值之間的區(qū)別對當(dāng)前配置設(shè)置的更改不應(yīng)同時更改默認(rèn)設(shè)置。注：這是兩個單獨(dú)的操作。9.4.5默認(rèn)設(shè)置的用戶控制系統(tǒng)可以允許用戶和/或系統(tǒng)管理員定義、更改或刪除任何配置設(shè)置的默認(rèn)值。注2：在任務(wù)關(guān)鍵型和安全關(guān)鍵型應(yīng)用中，這種10支持個人用戶10.1用戶配置文件10.1.1支持個性化的用戶配置文件用戶配置文件宜用于記錄可用于個性化的用戶偏好、特權(quán)和/或動態(tài)用戶特征。注1：可能存在一系列分層的用戶配置文件。在高級別上，系統(tǒng)管理員10.1.2保存常用信息用戶配置文件宜用于存儲可幫助用戶節(jié)省完成任務(wù)時間的常用信息，包括：a)用于連接到其他系統(tǒng)的帳戶名和密碼，如果用戶允許，b)“cookie”，如果用戶允許，以及c)關(guān)于當(dāng)前處理狀態(tài)的信息，當(dāng)用戶返回到系統(tǒng)時，可以使用該信息返回到該狀態(tài)。10.1.3避免配置文件中的不一致系統(tǒng)的設(shè)計宜防止在配置文件中產(chǎn)生可預(yù)見的不一致。10.1.4識別和解決配置文件中的不一致當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用戶配置文件中的不一致時，系統(tǒng)宜警告配置文件的創(chuàng)建者，并提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)制來解決不一致。GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:201010.1.5存儲用戶配置文件應(yīng)安全地存儲用戶配置文件，以維護(hù)其可用性和所包含信息的隱私。注：立法可能會管轄配置文件所述個人控制之外的配置文件傳輸。10.1.6使用基于模板的用戶配置文件可以提供基于模版的配置文件：a)用于用戶沒有個人配置文件的情況；b)作為創(chuàng)建個人用戶配置文件的基礎(chǔ)。注1：基于用戶的角色或?qū)I(yè)領(lǐng)域使用模板或用戶畫像可以節(jié)省用戶的時間，并且可以支持個性化，而不需要創(chuàng)建注2：基于模版的配置文件僅代表偏好的趨勢，因?yàn)閭€人需求和要求是多樣的，注3：個人用戶配置文件比基于模板的配置文件更可取，并且對殘疾人特別重要。它們可以從基于模版的概要文件注4：基于模版的配置文件通常由了解不同用戶群的需求和偏好的系統(tǒng)10.2配置文件的用戶管理10.2.1激活用戶配置文件如果用戶帳戶包含單個用戶配置文件，則當(dāng)用戶激活（登錄）帳戶時，應(yīng)自動激活用戶的默認(rèn)配置文件。如果在沒有用戶帳戶的情況下使用用戶配置文件，則應(yīng)提供一種機(jī)制來加載和激活存儲的用戶配置文件。注：在創(chuàng)建配置文件超出用戶的認(rèn)知能力的情況下，加載存儲的用戶配置文件的能力特別重要。10.2.2選擇默認(rèn)配置文件如果用戶帳戶包含多個用戶配置文件，則系統(tǒng)宜提供一種機(jī)制，用于選擇應(yīng)自動加載為用戶默認(rèn)配置文件的配置文件。10.2.3識別當(dāng)前用戶配置文件系統(tǒng)宜提供一種機(jī)制，用于識別當(dāng)前激活的用戶配置文件（如果有）。10.2.4在配置文件之間更改如果用戶帳戶包括多個用戶配置文件，則應(yīng)提供一種機(jī)制，用于在不必停用和重新激活帳戶的情況下更改用戶配置文件。注：手動激活/更改可以覆蓋自動激活的配置文件。10.2.5停用用戶配置文件系統(tǒng)宜提供停用當(dāng)前用戶配置文件的機(jī)制。10.2.6允許用戶管理用戶指定的配置文件如果使用用戶指定的配置文件，系統(tǒng)宜提供一種機(jī)制，允許用戶：a)隨時查看配置文件的內(nèi)容，GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010b)了解配置文件數(shù)據(jù)的（目的）使用，c)在配置文件中添加、更改或刪除數(shù)據(jù)，d)添加或刪除配置文件，其中可以使用多個配置文件，e)指示可以使用的配置文件數(shù)據(jù)、可以使用它們的服務(wù)提供商或產(chǎn)品，以及它們可以用于的特定時間段、交互或目的，f)授權(quán)第三方訪問配置文件的部分或全部，如果這種訪問是可能的。10.2.7實(shí)現(xiàn)對配置文件的更改當(dāng)用戶更改活動配置文件時，這些宜作為觸發(fā)器來啟動任何相關(guān)的個性化。10.2.8多個配置文件的組織如果使用多個用戶指定的配置文件，則系統(tǒng)可以提供允許以分層方式組織配置文件和模板的機(jī)制。10.2.9恢復(fù)配置文件該系統(tǒng)應(yīng)提供存檔和恢復(fù)配置文件的機(jī)制。注：在配置文件數(shù)據(jù)被刪除或損壞的情況下，這是一種重要的保護(hù)手段。10.3自動配置文件獲取10.3.1使用自動配置文件獲取自動配置文件獲取可用于開發(fā)和修改用戶配置文件。10.3.2提供用戶對自動配置文件獲取的控制如果使用自動配置文件獲取，系統(tǒng)宜：a)通知用戶自動配置文件獲取處于活動狀態(tài)，b)若要求，提供關(guān)于自動配置文件獲取潛在影響的信息，c)提供用于禁用和重新啟用自動配置文件獲取的機(jī)制，d)提供一種當(dāng)用戶具有多個配置文件時，用于選擇自動配置文件獲取是否僅應(yīng)用于當(dāng)前激活的配置文件的機(jī)制，e)提供用于選擇受自動配置文件獲取影響的用戶配置文件的組件的機(jī)制，f)提供用于審查、確認(rèn)、更正和刪除自動獲取的配置文件信息的機(jī)制，g)提供用于顯式地停用和重新激活與配置文件更改相關(guān)的任何個性化的機(jī)制。10.4配置文件的可移植性10.4.1提供跨兼容應(yīng)用程序/系統(tǒng)使用配置文件的功能使用用戶配置文件的系統(tǒng)應(yīng)提供一種機(jī)制，用于將用戶配置文件輕松傳輸?shù)郊嫒莸膽?yīng)用程序/系統(tǒng)。注1：可移植性對于殘疾用戶很重要，因?yàn)樗麄兛赡軙l(fā)現(xiàn)如果沒有滿足其交互需求的首選項(xiàng)設(shè)置，則很難或不可能使用系統(tǒng)。如果必須在每個位置重復(fù)創(chuàng)建配置文件，則創(chuàng)建配置文件所需的開銷和工作量可能會嚴(yán)重阻礙GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010示例2：用戶將配置文件從外部驅(qū)動器加載到新系統(tǒng)中。10.4.2同步配置文件如果用戶可能在多個應(yīng)用程序/系統(tǒng)上使用配置文件，則應(yīng)提供同步機(jī)制，以確保在更改配置文件數(shù)據(jù)時，在不同應(yīng)用程序/系統(tǒng)上使用的配置文件保持一致。10.4.3提供共享配置文件信息的功能如果用戶可能使用多個配置文件，則應(yīng)提供一種機(jī)制，用于將信息從配置文件傳輸?shù)皆谙嗤?或其他系統(tǒng)中使用的其他配置文件。注：這可以幫助用戶避免提供配置文件信息的次數(shù)超過所需的次數(shù)。10.4.4提供安全傳輸配置文件的措施如果傳輸了配置文件數(shù)據(jù)，則非授權(quán)人員應(yīng)無法讀取或修改配置文件數(shù)據(jù)。10.5提供使用個性化的培訓(xùn)和幫助如果個性化可用于組織內(nèi)使用的系統(tǒng)，組織應(yīng)提供：a)指導(dǎo)/訓(xùn)練用戶，以便他們能夠適當(dāng)?shù)乩脗€性化，b)在線幫助描述個性化特征。11個性化界面組件11.1個性化界面組件的一般指南11.1.1使用用戶界面樣式/主題/皮膚系統(tǒng)可以為用戶提供可選界面樣式的選擇。注1：替代界面樣式選擇通常稱為“皮膚”。通過使用界面皮膚來個性化用戶界面的能力是許多操作系統(tǒng)和應(yīng)用程注2：界面皮膚的使用通?？梢酝ㄟ^兩種方法之一實(shí)現(xiàn)：首先，通過用擇任何或所有可用的用戶界面元素或其修改屬性（例如圖標(biāo)、顏色、字體）；其次，通過選擇替換現(xiàn)有皮膚11.1.2對界面中存在的用戶界面元素個性化如果任務(wù)適用，則應(yīng)提供一種機(jī)制對界面的內(nèi)容個性化，以隱藏或顯示用戶界面元素。注：許多界面旨在服務(wù)于大量任務(wù)。用戶可能更喜歡刪除用戶任務(wù)不需要的用戶界面元素（包括提供內(nèi)容和/或控11.1.3支持用戶創(chuàng)建工具如果任務(wù)適用，應(yīng)提供機(jī)制來創(chuàng)建、修改、保存和刪除利用現(xiàn)有控制的工具和/或工具欄。11.1.4調(diào)整用戶界面元素的呈現(xiàn)屬性如果適用于任務(wù)和/或用戶，則應(yīng)提供機(jī)制來更改用戶界面元素的呈現(xiàn)屬性，而不更改其含義。注1：這包括從可用媒體中選擇用于呈現(xiàn)元件的媒體。要調(diào)整的其他屬性（例如，格式化媒體的屬性）取決于用戶GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:201011.1.5對輸入/輸出媒體選擇個性化如果有輸入/輸出媒體的選擇，系統(tǒng)應(yīng)提供一種用于選擇使用一個或多個媒體的機(jī)制。注2：該功能幫助具有不同能力的用戶在同示例2：盲人僅通過鍵盤輸入，使用鍵盤代替鼠標(biāo)動作。在同一系統(tǒng)上工作的有視力的用戶可以使用鼠標(biāo)并鍵示例3：一個用戶單擊屏幕上的打印圖標(biāo)，另一個用戶對著用于語音識別的麥克風(fēng)說出命令“打印”。11.1.6輸入/輸出備選方案的切換如果用戶能夠切換輸入/輸出選項(xiàng)，則無需重新配置或重新啟動系統(tǒng)，這應(yīng)該是可能的。11.2個性化視覺媒體11.2.1調(diào)整顯示元素的大小如果適用于任務(wù)和/或用戶，系統(tǒng)應(yīng)提供調(diào)整顯示元素大小的機(jī)制，包括：a)屏幕或顯示器部分的放大（或放大），b)顯示文本的大小、與任務(wù)相關(guān)的字符字體、圖標(biāo)和其他用戶界面對象，以及c)單個窗口和類似窗口的對象（包括對話框）的大小。注1：放大適用于顯示器的一部分，無論該部分顯示器中包含的用戶界面對象和/或注2：顯示元素的放大倍數(shù)或大小的變化可能會在使用固定布11.2.2調(diào)整所顯示元素的對比度和顏色應(yīng)提供調(diào)節(jié)對比度和顏色相關(guān)顯示特性的機(jī)制，包括：a)顯示的用戶界面元素的對比度，b)使用的顏色方案，包括背景和前景色組合，以及c)用于指示用戶界面元素的選擇、過程和類型、狀態(tài)和狀態(tài)的顏色。注1：最好允許用戶在有效的顏色集之間進(jìn)行選擇，而不是11.2.3調(diào)整顯示元素的布局如果任務(wù)適用，應(yīng)提供調(diào)整顯示布局的機(jī)制，包括：a)重新定位用戶界面元素和用戶界面元素分組，b)要求并關(guān)閉窗戶始終保持在其他窗戶之上的要求，以及c)確定接收指針或鍵盤焦點(diǎn)的窗口是自動放置在所有其他窗口的頂部，還是保持其堆疊位置不變。注：更改不在頂部的窗口以使其具有鍵盤焦點(diǎn)對屏幕閱讀器用戶的可達(dá)性有負(fù)面影響。11.3個性化聽覺媒體GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:201011.3.1提供音頻音量控制應(yīng)提供用于調(diào)整音頻輸入和輸出音量的控件。注：音頻設(shè)備通常具有自己的音量控制，可以進(jìn)一步調(diào)整其顯示的音11.3.2調(diào)整其他音頻特性如果任務(wù)適用，應(yīng)提供調(diào)整聲音特性的機(jī)制，包括：a)非語音聲音的頻率，以及b)語音呈現(xiàn)/輸入的速度。11.3.3為不同的音頻通道提供獨(dú)立的控制如果有多個音頻通道可用，則應(yīng)提供機(jī)制來分別調(diào)整每個通道的音量。注：背景聲音（例如音效、音樂）可能會掩蓋語音音頻，或使聽力障礙者或語音識別軟件難以區(qū)分。11.3.4靜音音頻通道應(yīng)提供一種機(jī)制，使任何音頻輸入或輸出通道靜音，并提供關(guān)于通道是否靜音的可用信息。11.4個性化觸覺媒體11.4.1個性化觸覺參數(shù)在可能和適合任務(wù)的情況下，應(yīng)提供調(diào)節(jié)觸覺/觸覺參數(shù)的機(jī)制。注1：該調(diào)整對于防止對用戶造成不適、疼痛或傷害，并確保能夠感知通過觸覺設(shè)備傳注2：不同的使用者有不同的感覺和疼痛水平和閾值。此外，在用戶的生命周期內(nèi)，感覺和疼痛的閾值將發(fā)生變化11.4.2調(diào)節(jié)力反饋用戶宜能夠調(diào)整任何力反饋的值。注：用戶可以施加的最大力將限制力反饋的最大可能力。11.5對媒體的時序方面?zhèn)€性化11.5.1調(diào)節(jié)互動速度在適當(dāng)和可能的情況下，用戶應(yīng)該能夠設(shè)置動態(tài)輸入和輸出的速度，以匹配他/她的個人需求。示例2：用戶能夠控制自動演示的前進(jìn)速度。示例3：屏幕閱讀器的用戶增加其讀取速率。11.5.2啟用用戶對響應(yīng)時間的控制除非對用戶響應(yīng)時間的限制對于維護(hù)任務(wù)或活動的完整性至關(guān)重要，或者基于實(shí)際實(shí)時限制（例如拍賣），否則軟件應(yīng)允許用戶以以下一種或多種方式調(diào)整每個軟件指定的用戶響應(yīng)時間參數(shù)：a)允許用戶停用計時；GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010b)允許用戶在寬范圍內(nèi)調(diào)整計時，該寬范圍至少是默認(rèn)設(shè)置長度的十倍；c)在時間到點(diǎn)之前警告用戶，允許用戶通過簡單的操作（例如，“點(diǎn)擊任意鍵”）來延長計時，并給予至少20秒的響應(yīng)。[摘自ISO9241-171:2008，8.2.7.]注2：在某些使用情景中，任務(wù)本身可以決定交互的速度，例如時間限制是測試注3：計時持續(xù)時間的設(shè)置可以受到公司策略的限制，例如，系統(tǒng)設(shè)置為12個性化互動活動12.1支持用戶創(chuàng)建和使用存儲的交互序列如果適用于任務(wù)和用戶，則應(yīng)提供一種機(jī)制來創(chuàng)建、修改、保存和刪除用戶可以重用的交互序列。注2：如果在系統(tǒng)開發(fā)過程中可以預(yù)期序列，則最好將它們包含在系統(tǒng)中，而不是依賴注3：當(dāng)系統(tǒng)尚未支持的交互序列將頻繁重復(fù)時，提供該能力12.2提供用戶對安全選項(xiàng)的控制適當(dāng)時，應(yīng)提供機(jī)制來指定：a)對安全相關(guān)應(yīng)用程序/服務(wù)（如病毒保護(hù)、垃圾郵件檢測和防火墻）的控制程度，b)向用戶提供了多少關(guān)于正在進(jìn)行的活動的信息（例如，病毒檢測/刪除通知），以及c)用戶對應(yīng)用程序/服務(wù)管理其自身有效性的能力的控制程度（例如，自動上傳新的病毒檢測/刪除更新）。注：在多用戶環(huán)境中，這些機(jī)制可以由管理員控制，也可以由管理員允許由單個用戶控制。12.3用戶指南12.3.1情景敏感用戶指南在可能的情況下，在線用戶指南應(yīng)與情景相關(guān)。注：有關(guān)各種類型的在線用戶指南的信息，見ISO9241-13。12.3.2用戶敏感的用戶指南如果用戶配置文件可用，則用戶指南應(yīng)對用戶敏感，并應(yīng)以適合當(dāng)前用戶的適當(dāng)級別提供內(nèi)容。12.4在線幫助12.4.1與用戶指南標(biāo)準(zhǔn)的一致性在線幫助的個性化應(yīng)符合ISO9241-13:1998第10條中給出的指南。12.4.2選擇在線幫助的特征GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010在線幫助的個性化應(yīng)包括以下信息：a)如何啟動支持（由用戶或系統(tǒng)）；b)要呈現(xiàn)的信息的詳細(xì)程度；c)呈現(xiàn)方式；d)幫助系統(tǒng)是否個性化。12.4.3繞過系統(tǒng)啟動的幫助應(yīng)提供一種機(jī)制，允許用戶繞過、停用和重新激活非關(guān)鍵類型的系統(tǒng)啟動幫助。注：系統(tǒng)啟動的幫助可能會降低有經(jīng)驗(yàn)的用戶的速度。12.4.4提供用戶對觸發(fā)非關(guān)鍵通知的控制在適當(dāng)?shù)那闆r下，應(yīng)提供一種機(jī)制，允許用戶定義將導(dǎo)致自動生成通知的條件（變量和值）。12.4.5提供用戶對非關(guān)鍵通知時間的控制宜提供一種機(jī)制，允許用戶選擇何時發(fā)送非關(guān)鍵通知。注：這些選擇可以包括以下中斷：a)盡快發(fā)送（立即發(fā)送），b)當(dāng)可以為該人員提供支持以明確控制何時處理中斷（協(xié)商發(fā)送）時發(fā)送，或c)在預(yù)先安排的時間保留和發(fā)送（計劃發(fā)送）。13個性化內(nèi)容13.1概述13.1.1提供內(nèi)容呈現(xiàn)和組織方法的個性化如果適用于任務(wù)，則應(yīng)提供用戶控制下的機(jī)制，以幫助組織和呈現(xiàn)內(nèi)容，包括：a)匯總/過濾/隱藏，b)排序，c)搜索，和d)注釋/突出顯示。注：不需要的系統(tǒng)啟動使用這些機(jī)制可能會對用戶造成干擾。13.1.2維護(hù)內(nèi)容的完整性個性化的內(nèi)容呈現(xiàn)不應(yīng)破壞原始內(nèi)容。注：過度個性化可能會破壞當(dāng)前呈現(xiàn)內(nèi)容的可讀性；示例：當(dāng)為顯示目的調(diào)整圖片大小時，其全分辨率仍然可用，以便13.1.3提供內(nèi)容個性化的用戶控制當(dāng)通過摘要、過濾或隱藏對內(nèi)容進(jìn)行個性化時，應(yīng)通知用戶這已經(jīng)發(fā)生，并提供一種機(jī)制來逆轉(zhuǎn)這種個性化。示例2：在延伸文本中，“熱詞”以與常規(guī)文本不同的13.1.4考慮用戶的任務(wù)和信息需求當(dāng)為不同的用戶群提供不同的訪問路徑或?qū)Ш浇Y(jié)構(gòu)時，系統(tǒng)應(yīng)個性化它們，以滿足這些群的任務(wù)和信息需求。示例：在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中，財務(wù)部門的用戶可以直接在主頁13.1.5創(chuàng)建用戶定義的鏈接在適合任務(wù)的情況下，系統(tǒng)應(yīng)提供一種機(jī)制，用于創(chuàng)建到系統(tǒng)中當(dāng)前位置的用戶定義鏈接，以幫助返回該位置。13.1.6共享用戶定義的鏈接如果支持用戶定義的鏈接，系統(tǒng)應(yīng)提供支持用戶之間共享（導(dǎo)出和導(dǎo)入）鏈接的機(jī)制。13.2文化和語言差異13.2.1區(qū)分系統(tǒng)語言和數(shù)據(jù)語言當(dāng)用戶為數(shù)據(jù)輸入選擇不同的語言時，此選擇不應(yīng)更改應(yīng)用程序的默認(rèn)語言設(shè)置。當(dāng)用戶更改應(yīng)用程序的默認(rèn)語言時，應(yīng)詢問他/她是否要更改數(shù)據(jù)輸入的語言。注：ISO/IECTR19764包含關(guān)于區(qū)域公約的指南，例如日期格式。13.2.2個性化詞匯表在適合任務(wù)的情況下，應(yīng)向用戶提供機(jī)制，用于合并個性化詞匯表，以建立文件、對象和動作的單獨(dú)命名。示例：在業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中，用戶可以重命名菜單選GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010（資料性）GB/T18978系列概述本附錄概述了ISO9241的結(jié)構(gòu)。有關(guān)其結(jié)構(gòu)、主題領(lǐng)域以及已出版和計劃出版部分的現(xiàn)狀的最新概述，請參閱：ISO9241series該結(jié)構(gòu)反映了原始ISO9241標(biāo)準(zhǔn)的編號，例如，顯示器原始編號是第3部分，現(xiàn)在是第300系列。在每節(jié)中，“百”是這個節(jié)的概述，例如，第100部分介紹了軟件-人類工效學(xué)部分。表A.1GB/T18978人-系統(tǒng)交互工效學(xué)的結(jié)構(gòu)12GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010（資料性）設(shè)計個性化時要考慮的因素B.1個性化基礎(chǔ)B.1.1個性化涉及改變個性化涉及：a)當(dāng)前界面配置的知識，b)所需界面配置的知識，c)一種用于將界面從當(dāng)前配置轉(zhuǎn)換為所需配置的方法，以及d)一種確認(rèn)所需界面配置合法性的方法每個系統(tǒng)對其可以執(zhí)行的個性化都有自己的限制。B.1.2設(shè)計個性化時要考慮的因素在設(shè)計個性化時要考慮的因素包括以下幾點(diǎn)。a)個性化目標(biāo)（見6.2）b)個性化將發(fā)生的情景c)個性化機(jī)制（見第8章）1)個性化的責(zé)任2)機(jī)制3)觸發(fā)個性化所涉及的信息4)何時應(yīng)進(jìn)行個性化d)個性化的影響（見第7至13章）B.1.3個性化對系統(tǒng)和用戶的影響當(dāng)任何個性化改變系統(tǒng)時，用戶與系統(tǒng)交互的方式也可能改變。用戶可能需要一些時間來學(xué)習(xí)如何使用更改后的系統(tǒng)。如果變化的速度接近或快于學(xué)習(xí)所需的時間，可能會導(dǎo)致混亂，可用性可能會顯著降低。在系統(tǒng)啟動的個性化的情況下，重要的是，個性化在交互中的適當(dāng)時間發(fā)生，考慮到交互中的自然和適當(dāng)中斷，在跟蹤用戶任務(wù)需求和解釋用戶動作方面，這些中斷可以是有效和高效的。B.1.4個性化的共同特征所有類型的個性化：a)可以實(shí)現(xiàn)個性化目標(biāo)，b)從可用選項(xiàng)中選擇，c)在系統(tǒng)設(shè)置上運(yùn)行，以及d)可以更改界面外觀和功能。以上內(nèi)容可以應(yīng)用于一個或多個——單個用戶，——用戶群，或——系統(tǒng)上所有用戶的集合。它可以一直有效，直到顯式更改，或者——暫時，用于此會話的其余部分，或——永久，適用于所有會話。B.2情景B.2.1個性化情景的限制個性化將系統(tǒng)與其使用的情景聯(lián)系起來。B.2.2改變情景設(shè)計個性化涉及使用情景設(shè)計改變。a)由于個性化導(dǎo)致了變化，因此考慮特定的個性化如何改變使用情景是很重要的。b)情景可能會突然變化或隨著時間的推移而演變。c)情景變化的歷史可以幫助確定適當(dāng)?shù)膫€性化以及何時適當(dāng)。注：理解使用情景并不是一件簡單的事情：靜態(tài)用戶界面指南不提供動態(tài)、復(fù)雜設(shè)計問題的答案。B.2.3與個性化相關(guān)的使用情景因素每個用戶和所有用戶需要考慮的使用情景因素包括：a)用戶特征，例如：——知識、技能、學(xué)習(xí)風(fēng)格和能力，——興趣、偏好和動機(jī)，以及——靈活性和適應(yīng)和學(xué)習(xí)能力；b)任務(wù)特征，包括：——先決條件和后決條件，——任務(wù)是出于專業(yè)，還是個人原因被執(zhí)行的，——任務(wù)是在優(yōu)先級中斷的基礎(chǔ)上按計劃的，還是能夠在方便時執(zhí)行的，——任務(wù)是單獨(dú)執(zhí)行，還是集體執(zhí)行，以及——任務(wù)和用戶之間的關(guān)系；c)數(shù)據(jù)特征，包括：——數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和分布，——數(shù)據(jù)的替代表示，以及——數(shù)據(jù)和用戶之間的關(guān)系；d)環(huán)境特征，包括：——物理環(huán)境，以及它是否支持或禁止執(zhí)行任務(wù)，——社會環(huán)境，包括通信和隱私考慮，——技術(shù)環(huán)境，包括可用技術(shù)及其互連，以及——環(huán)境與用戶的關(guān)系；e)系統(tǒng)特征，包括：——系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，——系統(tǒng)功能，——用戶界面組件，以及——配置設(shè)置；f)動態(tài)使用特征，包括——系統(tǒng)內(nèi)和/或信息空間內(nèi)的當(dāng)前位置，——在系統(tǒng)中導(dǎo)航和系統(tǒng)內(nèi)操作的歷史記錄，——與系統(tǒng)部件相互作用的頻率、時間和模式，——錯誤的使用頻率、時間和模式，以及——使用和用戶之間的關(guān)系。注：動態(tài)使用特征只能在開發(fā)過程中估計?？梢栽趯?shí)際使用過程中對它們進(jìn)行監(jiān)視和記錄。B.2.4情景的復(fù)雜性由于情景的復(fù)雜性，預(yù)測復(fù)雜系統(tǒng)的所有可能配置是不可行的。系統(tǒng)可以保持使用情景的當(dāng)前和以前狀態(tài)的模型，以支持各種目的，包括幫助管理個性化。B.2.5存儲了有關(guān)情景的信息系統(tǒng)可以存儲和使用各種類型的情景信息。a)配置用于為特定安裝提供系統(tǒng)的一般個性化。配置設(shè)置包含系統(tǒng)啟動時存儲和使用的個性化選項(xiàng)（可能發(fā)生更改見第8章）。b)用戶帳戶通常包含訪問某些系統(tǒng)資源所需的信息（包括訪問或修改某些或所有配置設(shè)置的能1)用戶可以擁有一個或多個用戶帳戶，或者可以使用通用的“來賓”帳戶（如果有）。2)用戶帳戶通常由系統(tǒng)管理員創(chuàng)建，用戶可能無法修改。3)用戶帳戶還可以包含一個或多個用戶配置文件（如果有某種機(jī)制可供用戶選擇）。c)用戶配置文件用于在個人或一組人使用系統(tǒng)期間為配置的系統(tǒng)提供特定的個性化。用戶配置文件通常包含與首選配置設(shè)置、用戶權(quán)限和/或動態(tài)使用特征相關(guān)的各種類型的情景。它們還可以包含其他類型的情景信息。1)配置文件可以基于原型、角色、用戶輸入和/或系統(tǒng)獲取的信息。2)配置文件中的信息可能由用戶修改，也可能不由用戶修改。3)配置文件中的信息可能能夠與另一個人、設(shè)備或服務(wù)共享（見第10章）。B.3由人啟動個性化B.3.1由人啟動個性化的特征由人啟動的個性化：a)也稱為1)適應(yīng)性，2)自定義，或3)定制；b)由啟動2)協(xié)助用戶的人員，或3)系統(tǒng)管理員；c)可以完成1)在系統(tǒng)設(shè)置/初始化期間，2)當(dāng)用戶打開/啟動應(yīng)用程序時，3)當(dāng)用戶在應(yīng)用程序中創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)集時，和/或4)使用應(yīng)用程序期間的任何時間；d)可以（可選）使用系統(tǒng)情景；e)是相對靜態(tài)的，需要顯式的人的動作來啟動。注：關(guān)于上述c），在用戶能夠訪問軟件之前，可能需要個性化（出于可達(dá)性目B.3.2由人啟動人性化的操作由人啟動的個性化a)涉及系統(tǒng)提供（定制）機(jī)制，b)依賴于用戶使用這些機(jī)制，并且c)可以由系統(tǒng)控制或限制，以保持一致性或執(zhí)行其他個性化目標(biāo)或原則。B.3.3由人啟動的個性化的注意事項(xiàng)由人啟動的個性化的注意事項(xiàng)包括：a)機(jī)制的可用性對其使用有重大影響，b)用戶可能害怕進(jìn)行更改，并且c)用戶可能不知道他們可以進(jìn)行哪些更改和/或他們將如何影響他們的工作。B.3.4管理由人啟動個性化的使用（需要轉(zhuǎn)移到其他地方）在組織/組設(shè)置中，可能需要控制誰有權(quán)對系統(tǒng)進(jìn)行更改或控制更改。B.4由系統(tǒng)啟動的個性化B.4.1由系統(tǒng)啟動的個性化的特征由系統(tǒng)啟動個性化a)也稱為適應(yīng)，b)基于監(jiān)控交互和識別觸發(fā)條件，c)利用動態(tài)推斷/檢測的不斷變化的系統(tǒng)情景，d)是動態(tài)的，因?yàn)橄到y(tǒng)持續(xù)監(jiān)控可能觸發(fā)新變化的條件，以及e)可以專注于提供：1)特定最終用戶的最合適的用戶界面，或2)最適合特定使用情況的用戶界面。B.4.2由系統(tǒng)啟動個性化的操作由系統(tǒng)啟動的個性化：a)涉及系統(tǒng)監(jiān)控交互，b)可以在進(jìn)行更改之前請求用戶批準(zhǔn)，以及c)可以為用戶提供限制或反轉(zhuǎn)更改的機(jī)制。B.4.3由系統(tǒng)啟動個性化的注意事項(xiàng)由系統(tǒng)啟動的個性化的注意事項(xiàng)包括：a)可能混淆用戶的更改，b)用戶可能無法識別為適應(yīng)系統(tǒng)創(chuàng)建的更改而需要更改的可能性，以及GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010c)可以從用戶處獲得控制的可能性。B.4.4由系統(tǒng)啟動個性化的策略所有由系統(tǒng)啟動的個性化都基于規(guī)則，這些規(guī)則創(chuàng)建變化，以響應(yīng)系統(tǒng)在其情景中對變化的感知。由系統(tǒng)啟動的個性化可以根據(jù)用于更好地實(shí)現(xiàn)個性化目標(biāo)的越來越復(fù)雜的策略進(jìn)行分類。這些策略使用越來越多的關(guān)于情景的存儲信息。由系統(tǒng)啟動個性化的每個實(shí)例都有自己的充分性條件，這些條件限制了可供其使用的關(guān)于情景的特定存儲信息。對于一個問題，不同的系統(tǒng)將表現(xiàn)出不同的計算復(fù)雜性；這定義了系統(tǒng)可以理解關(guān)于情景的存儲信息的限制。B.4.5由系統(tǒng)啟動個性化的級別a)簡單的系統(tǒng)啟動個性化該級別基于輸入和/或輸入引起的系統(tǒng)設(shè)置的任何更改，并由其觸發(fā)，從而在輸出中產(chǎn)生固定的更改。由此產(chǎn)生的變化總是可以預(yù)測的。在系統(tǒng)不存儲任何情景信息的情況下，可以進(jìn)行簡單的系統(tǒng)化個性化。b)自我調(diào)節(jié)個性化該級別在由輸入觸發(fā)和/或由輸入引起的系統(tǒng)設(shè)置或情景的任何更改后，根據(jù)對有關(guān)情景和/或交互歷史的存儲信息的分析，在輸出中產(chǎn)生變化。它是自我調(diào)節(jié)的，因?yàn)樗S著時間的推移“學(xué)習(xí)”哪些變化可能最成功。自我調(diào)節(jié)個性化通常利用存儲的任務(wù)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和動態(tài)情景信息。c)自動模型個性化該級別利用用戶和/或環(huán)境的模型，在進(jìn)行輸入和/或輸入引起的系統(tǒng)設(shè)置或情景的任何更改之前或之后，評估可選的可能更改。自動模型個性化通常利用存儲的用戶、環(huán)境、任務(wù)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和動態(tài)情景信息。d)自我修改個性化該級別涉及系統(tǒng)對其情景的推理，并相應(yīng)地主動更改其內(nèi)部規(guī)則。B.5個性化共享控制B.5.1個性化可能性的范圍有一系列啟動和控制個性化的可能性，包括：a)用戶在沒有系統(tǒng)控制的情況下啟動（例如，通過選擇或更改各種系統(tǒng)設(shè)置）；b)用戶通過系統(tǒng)控制啟動（例如，為了保持整體一致性）；c)系統(tǒng)建議，用戶選擇（例如，在每次進(jìn)行個性化之前都要求用戶批準(zhǔn)）；d)在用戶預(yù)先允許的地方啟動系統(tǒng)（例如，在自動發(fā)生允許的個性化之前，用戶預(yù)先選擇將允許系統(tǒng)啟動個性化的地方）；e)由用戶控制啟動的系統(tǒng)（例如，在發(fā)生個性化后接受和/或反轉(zhuǎn)）；f)系統(tǒng)在沒有用戶控制的情況下啟動。B.5.2評價個性化設(shè)計本文件中的指南可以為軟件系統(tǒng)中的個性化設(shè)計和評價提供一個起點(diǎn)。然而，由于結(jié)果可能性的復(fù)雜性，用戶測試在充分評價個性化的成功方面非常重要。B.6個性化階段個性化處理涉及以下階段：GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010a)個性化的啟動；b)識別替代初始化動作；c)決定初始化操作；d)修改系統(tǒng)和情景。這些階段可以單獨(dú)實(shí)施，也可以以任何適當(dāng)?shù)慕M合實(shí)施。GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010（資料性）評估適用性和一致性的示例程序C.1概述本附錄提供了一個檢查表示例（見表C.1），可用于確定是否遵循了本文件中的適用建議。檢查表可以在產(chǎn)品開發(fā)過程中使用，也可以用于評價完整的產(chǎn)品。檢查表包含本文件的所有建議，按順序呈現(xiàn)。應(yīng)該指出，所描述的程序是作為指南提供的，并不是一個詳盡的過程，不能用作標(biāo)準(zhǔn)本身的替代品。使用檢查表為以下提供基礎(chǔ)：——確定哪些建議適用，——確定是否遵循了適用的建議，以及——提供已遵循的所有適用建議的系統(tǒng)列表。許多建議適用于所有軟件用戶界面中的個性化實(shí)例，并提高可用性。一些建議特定于某些類型的個性化，并且僅適用于在軟件用戶界面中使用這些類型的個性化的情況。然而，可用性取決于使用情景（用戶、任務(wù)、環(huán)境和技術(shù)）。如果建議中出現(xiàn)條件“if”，則有必要確定使用或打算使用軟件用戶界面的情景是否包括在“if“語句所涵蓋的條件中。對于每個情景相關(guān)的建議，有關(guān)適用情況的信息在條款/子條款中給出。如果條件陳述不適用，因此建議不適用，則應(yīng)在表C.1適用性部分的相關(guān)列中注明這一點(diǎn)，并在“不適用的原因”列中提供簡要解釋。下一步涉及確定正在評估的軟件是否符合每個建議（如適用）。做出此決策的確切方法可能不同于基于檢查的功能是否存在的判斷，也可能不同于與用戶一起測試軟件。無論哪種評估方法被認(rèn)為是最合適的，擬議的檢查表都提供了空間來指示符合性水平，并對所使用的方法或在“評論”欄下做出的判斷進(jìn)行評論。完成的檢查表可用于支持與軟件符合本文件的聲明。它提供了已實(shí)現(xiàn)一致性的所有建議的列表。C.2如何使用表格表C.1總結(jié)了第6章至第13章中包含的所有標(biāo)題?！碇芯哂邪咨尘暗男斜硎緦⑹褂脵z查表進(jìn)行評估和報告的單個要求或建議?！碇芯哂谢疑尘暗男斜硎景臉?biāo)題，以提供本文件中用于對許多單獨(dú)建議進(jìn)行分組的結(jié)構(gòu)信息。由于灰色背景的行不會添加任何其他建議（除了白色背景行中的建議），因此不需要對它們進(jìn)行評估或報告。章/條編號和標(biāo)題見表C.1的前兩列。第三列用于指示每個條款或子條款中的建議是否適用。那些沒有附加條件的建議已經(jīng)在第3欄中插入了Y（表示“是”），表明它們是適用的。所有其他條款/子條款需要根據(jù)正在開發(fā)或評估的特定軟件系統(tǒng)的設(shè)計情景進(jìn)行檢查。應(yīng)該指出，一些有條件說明的建議需要填寫第3欄。此外，應(yīng)檢查所有建議的適用性，并酌情在第3欄中輸入Y或N（表示“否”）。如果建議不適用，應(yīng)在第4欄中插入一份簡要說明，說明理由。在檢查建議是否得到滿足時，有必要審查第3欄中顯示適用的所有項(xiàng)目。GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010在第5、6或7欄的相關(guān)位置應(yīng)有一個條目，顯示每個適用的建議是否已經(jīng)滿足（Y）、部分滿足（P）或未滿足（N）。任何被判定為部分滿足或不滿足的條款/子條款應(yīng)附有一份簡要說明，解釋出現(xiàn)這種情況的原因。C.3檢查表的復(fù)制本文件的用戶可以自由復(fù)制本附錄中包含的表格，用于證明與ISO9241這一部分的一致性。檢查表的可編輯版本提供在名為“ISO-9241-129-tables”的公共信息文件夾的子文件夾中，網(wǎng)址為：TableC.1表C.1檢查表示例66.2.b6.3.b6.4.b73030202*/202*/ISO9241-129:2010202*/202*/ISO9241-129:201088.1.1.b8.1.2.b8.2.4.b2233202*/202*/ISO9241-129:2010202*/202*/ISO9241-129:2010202*/ISO202*/ISO9241-129:201033443355202*/202*/ISO9241-129:2010202*/202*/ISO9241-129:2010202*/ISO202*/ISO9241-129:2010202*/202*/ISO9241-129:2010202*/ISO9241-129:2010202*/ISO9241-129:20103399202*/202*/ISO9241-129:2010GB/T18978.129—202*/ISO9241-129:2010參考文獻(xiàn)[1]ISO9241-13:1998,Ergonomicrequirementsforofficeworkwithvisualdisplayterminals(VDTs)—Part13:Userguidance[2]ISO9241-20:2008,Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Part20:Accessibilityguidelinesforinformation/communicationtechnology(ICT)equipmentandservices[3]ISO9241-110:2006,Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Part110:Dialogueprinciples[4]ISO9241-151:2008,Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Part151:GuidanceonWorldWideWebuserinterfaces[5]ISO9241-171:2008,Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Part171:Guidanceonsoftwareaccessibility[6]ISO9241-920:2008,Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Part920:Guidanceontactileandhapticinteractions[7]ISO14915-2:2003,Softwareergonomicsformultimediauserinterfaces—Part2:Multimedianavigationandcontrol[8]ISO/IECTR19764:2005,Informationtechnology—Guidelines,methodologyandreferencecriteriaforculturalandlinguisticadaptabilityininformationtechnologyproducts[9]ISO/IEC24751-1:2008,Informationtechnology—Individualizedadaptabilityandaccessibilityine-learning,educationandtraining—Part1:Frameworkandreferencemodel[10]ISO/IEC24751-2:2008,Informationtechnology—Individualizedadaptabilityandaccessibilityine-learning,educationandtraining—Part2:“Accessforall”personalneedsandpreferencesfordigitaldelivery[11]ISO/IEC24751-3:2008,Informationtechnology—Individualizedadaptabilityandaccessibilityine-learning,educationandtraining—Part3:“Accessforall”digitalresourcedescription[12]ETSIEG202132,HumanFactors(HF)—UserInterfaces—Guidelinesforgenericuserinterfaceelementsformobileterminalsandservices,2004[13]ETSIEG202325,HumanFactors(HF)—UserProfileManagement,2005[14]ETSIEG202416,HumanFactors(HF)—UserInterfaces—Setupproceduredesignguidelinesformobileterminalsandservices,2006[15]BENYON,D.,MURRAY,D.,Applyingusermodellingtohuman-computerinteractiondesign,AIReview,Volume7:3–4(August)199–225,1