城市物業(yè)管理中心與房地產(chǎn)開發(fā)商合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方1.3.1甲方（房地產(chǎn)開發(fā)商）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系方式：通訊地址：郵編：1.3.2乙方（城市物業(yè)管理中心）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系方式：通訊地址：郵編：1.4合同目的本合同旨在明確甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目（以下簡稱“項(xiàng)目”）的物業(yè)管理服務(wù)由乙方提供，雙方就項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及合作事宜達(dá)成一致。1.5合同期限1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽____年。1.6合同履行地點(diǎn)本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)在項(xiàng)目所在地履行。1.7合同語言本合同以中文書寫，具有同等法律效力。第二章項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱_______2.2項(xiàng)目位置_______2.3項(xiàng)目規(guī)模2.3.1總建筑面積：2.3.2總戶數(shù)：2.3.3主要建筑形態(tài)：2.3.4主要配套設(shè)施：2.4項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度2.4.1開發(fā)商負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成項(xiàng)目開發(fā)，保證項(xiàng)目按時(shí)交付使用。2.4.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目交付使用前，完成物業(yè)管理服務(wù)的準(zhǔn)備工作。第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.1.1住宅區(qū)：公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)；公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；安全巡邏；停車管理；客戶服務(wù)；環(huán)境衛(wèi)生；社區(qū)文化活動(dòng)組織。3.1.2商業(yè)區(qū)：商業(yè)設(shè)施維護(hù)；客戶服務(wù)；安全巡邏；環(huán)境衛(wèi)生；租賃管理；消防安全；促銷活動(dòng)組織。3.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到甲方和業(yè)主的合理要求。3.3物業(yè)管理費(fèi)用3.3.1乙方應(yīng)按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)用。3.3.2物業(yè)管理費(fèi)用的收取和使用應(yīng)遵循公開、透明原則。第四章物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算4.1結(jié)算方式4.1.1物業(yè)管理費(fèi)用按月結(jié)算。4.1.2結(jié)算周期為每月____日。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)按結(jié)算通知書的約定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.2.2逾期付款的，甲方應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1物業(yè)管理費(fèi)用如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前____個(gè)月通知甲方。4.3.2調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第五章物業(yè)管理服務(wù)保障5.1人員配備5.1.1乙方應(yīng)配備充足、合格的物業(yè)管理服務(wù)人員。5.1.2物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的職業(yè)資格。5.2技術(shù)支持5.2.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證物業(yè)管理服務(wù)的高效運(yùn)作。5.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)。5.3質(zhì)量控制5.3.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量控制體系。5.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。5.4業(yè)主投訴處理5.4.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。5.4.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____日內(nèi)解決。5.5安全保障5.5.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，保證項(xiàng)目安全。5.5.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。第六章業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主權(quán)益6.1.1甲方應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，保證業(yè)主的居住環(huán)境和居住品質(zhì)。6.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)業(yè)主權(quán)益，包括但不限于協(xié)助處理業(yè)主投訴、調(diào)解業(yè)主糾紛等。6.2業(yè)主大會(huì)6.2.1項(xiàng)目成立業(yè)主大會(huì)，負(fù)責(zé)決定項(xiàng)目重大事項(xiàng)。6.2.2業(yè)主大會(huì)的召開、表決等事項(xiàng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。6.3業(yè)主代表6.3.1業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主代表，代表業(yè)主參與物業(yè)管理決策。6.3.2業(yè)主代表應(yīng)履行職責(zé)，及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)大會(huì)決定，收集業(yè)主意見。6.4業(yè)主資料管理6.4.1乙方應(yīng)建立完善的業(yè)主資料管理制度，妥善保管業(yè)主個(gè)人信息。6.4.2未經(jīng)業(yè)主同意，乙方不得泄露業(yè)主個(gè)人信息。6.5業(yè)主活動(dòng)組織6.5.1乙方應(yīng)定期組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和友誼。6.5.2業(yè)主活動(dòng)的內(nèi)容和形式應(yīng)符合法律法規(guī)及社會(huì)主義核心價(jià)值觀。第七章物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.1設(shè)備維護(hù)7.1.1乙方應(yīng)制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)項(xiàng)目內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。7.1.2重大設(shè)施設(shè)備的更換和維修，應(yīng)經(jīng)甲方同意。7.2安全檢查7.2.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，包括消防設(shè)施、電梯、配電室等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備。7.2.2發(fā)覺安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)上報(bào)甲方，并采取相應(yīng)措施消除隱患。7.3設(shè)備更新7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用情況，提出設(shè)備更新建議。7.3.2設(shè)備更新需經(jīng)甲方批準(zhǔn)，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。7.4設(shè)備檔案管理7.4.1乙方應(yīng)建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、運(yùn)行狀況、維護(hù)記錄等。7.4.2設(shè)備檔案應(yīng)完整、準(zhǔn)確，便于查詢和管理。第八章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.1服務(wù)監(jiān)督8.1.1甲方或業(yè)主有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。8.1.2乙方應(yīng)接受監(jiān)督，及時(shí)糾正服務(wù)中的不足。8.2評(píng)價(jià)機(jī)制8.2.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。8.2.2評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。8.3意見反饋8.3.1乙方應(yīng)設(shè)立意見反饋渠道，及時(shí)收集和處理業(yè)主的意見和建議。8.3.2對(duì)業(yè)主反饋的問題，乙方應(yīng)在____日內(nèi)給予答復(fù)。8.4服務(wù)改進(jìn)8.4.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)和意見反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)措施及成效。第九章合同終止與解除9.1合同終止9.1.1本合同期滿，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。9.1.2如合同期滿前，任何一方提出終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。9.2合同解除9.2.1發(fā)生以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：a)甲方違反本合同約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方權(quán)益；b)乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方催告后仍不履行；c)因不可抗力致使合同無法履行。9.3解除程序9.3.1合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明理由。9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)。第十章物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整及爭議處理10.1費(fèi)用調(diào)整10.1.1物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整，應(yīng)按照國家和地方相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。10.1.2費(fèi)用調(diào)整方案應(yīng)提前____個(gè)月書面通知業(yè)主。10.2爭議處理10.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向項(xiàng)目所在地人民法院提起訴訟。第十一章合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1本附件詳細(xì)列明了乙方在項(xiàng)目中提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、綠化、維修、安全、客戶服務(wù)等。11.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)11.2.1本附件詳細(xì)列明了物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和支付方式。11.3附件三：物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議11.3.1本附件用于記錄雙方在合同履行過程中達(dá)成的任何補(bǔ)充協(xié)議或變更。第十二章合同履行與監(jiān)督12.1履行監(jiān)督12.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方在合同履行過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督，保證乙方按照合同約定提供服務(wù)。12.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和說明。12.2履行報(bào)告12.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用情況等。12.2.2報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按照約定的格式和期限提交。12.3履行變更12.3.1如因不可抗力或其他原因?qū)е潞贤男邪l(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容。第十三章合同解除后的處理13.1解除后的交接13.1.1合同解除后，乙方應(yīng)立即將項(xiàng)目移交給甲方，包括但不限于物業(yè)管理資料、設(shè)施設(shè)備、客戶服務(wù)等。13.1.2交接過程中，雙方應(yīng)保證所有移交資料和設(shè)施設(shè)備的完整性和安全性。13.2費(fèi)用結(jié)算13.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括但不限于已收費(fèi)用、未收費(fèi)用、違約金等。13.2.2費(fèi)用結(jié)