員工培訓(xùn)制度

員工培訓(xùn)制度1

第1章總則

第1條為使工廠的員工培訓(xùn)工作長期穩(wěn)定和規(guī)范地進(jìn)行，使員

工培訓(xùn)工作有所遵循，特制定本制度。

第2條本制度適用于工廠所有培訓(xùn)活動的計(jì)劃、組織、實(shí)施、

監(jiān)督和考評。

第2章培訓(xùn)原則與方針

第3條培訓(xùn)原則。

1.以一、二級培訓(xùn)體系運(yùn)作方式，開展全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

(1)一級培訓(xùn)指由工廠統(tǒng)一組織實(shí)施的集中培訓(xùn)，包括工廠根據(jù)

發(fā)展需要確定的重點(diǎn)培訓(xùn)、新員工入廠培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)和外出培訓(xùn)

(培訓(xùn)期限在七日之內(nèi))等。

(2)二級培訓(xùn)指由各部門根據(jù)工廠安排或本部門員工的知識技能

狀況自主組織實(shí)施的培訓(xùn)。

2.強(qiáng)調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工主動性。

3.持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升員工素質(zhì)與工作業(yè)績。

4.通過員工培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、提升效率。

5.員工培訓(xùn)因時因地制宜，注重效果。

第4條培訓(xùn)方針。

以傳授培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合及崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)

相結(jié)合為培訓(xùn)的方針。

第3章培訓(xùn)組織及職責(zé)

第5條人力資源部是員工培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系

的建立、培訓(xùn)制度的制定、培訓(xùn)工作的監(jiān)督考評、一級培訓(xùn)的組織

實(shí)施與二級培訓(xùn)的歸口管理。

第6條各部門經(jīng)理是本部門二級培訓(xùn)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部

門二級培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

第7條各部門兼職培訓(xùn)管理員是本部門二級培訓(xùn)的間接責(zé)任

人，負(fù)責(zé)本部門二級培訓(xùn)的具體組織與實(shí)施、過程控制、信息反饋

和資料管理，并協(xié)助人力資源部對本部門人員素質(zhì)狀況進(jìn)行定期分

析與評價。

第4章培訓(xùn)內(nèi)容和形式

第8條培訓(xùn)內(nèi)容。

1.專業(yè)知識培訓(xùn)。專業(yè)知識培訓(xùn)指不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)

專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識。

2.技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)指不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)

程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由應(yīng)用與提

高。

3.素質(zhì)培訓(xùn)。素質(zhì)培訓(xùn)指不斷實(shí)施工廠理念與文化、價值觀、

人際關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等方面的培訓(xùn)，以建立工廠與員工的相互信任

關(guān)系。

第9條培訓(xùn)形式。

1.內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)指培訓(xùn)地點(diǎn)在工廠內(nèi)的培訓(xùn)，包括新員

工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、各部門組織的二級培訓(xùn)

等。

2.外派培訓(xùn)。外派培訓(xùn)指培訓(xùn)地點(diǎn)在工廠以外的培訓(xùn)。

3.員工自我培訓(xùn)。員工自我培訓(xùn)指員工利用業(yè)余時間積極參加

各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

第5章培訓(xùn)計(jì)劃

第io條人力資源部于每年n月初向各部門發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)

查表》，了解培訓(xùn)需求。

1.各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合工廠年度的經(jīng)營目標(biāo)和各部門管理現(xiàn)狀（如

生產(chǎn)、成本、安全、質(zhì)量、營銷和設(shè)備等問題和要求），評估并提交

本部門的年度培訓(xùn)需求。

2.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門員工的績效狀況（如離職、違紀(jì)、出

勤、紀(jì)律、抱怨、投訴等情況），評估并提交本部門改進(jìn)員工行為模

式的培訓(xùn)需求。

3.各部門負(fù)責(zé)人通過分析各個崗位的員工的工作行為與期望行

為標(biāo)準(zhǔn)的差距，從而評估并提交本部門對員工的培訓(xùn)需求。

第11條各部門結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將員工的.《培訓(xùn)需求

調(diào)查表》匯總，于11月底前上報(bào)人力資源部。

第12條人力資源部收集工廠下年度經(jīng)營目標(biāo)、本年度培訓(xùn)評估

信息、各部門員工培訓(xùn)需求調(diào)查等相關(guān)資料，經(jīng)綜合分析制訂工廠

年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，以工廠文件的形式下發(fā)到各

部門。

第13條人力資源部每月30日前編制下發(fā)工廠月度培訓(xùn)計(jì)劃，

計(jì)劃內(nèi)容包括工廠級培訓(xùn)項(xiàng)目和部門二級培訓(xùn)項(xiàng)目。

第14條納入工廠月度培訓(xùn)計(jì)劃的二級培訓(xùn)項(xiàng)目包括上崗培訓(xùn)、

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、關(guān)鍵工序培訓(xùn)、特殊崗位培訓(xùn)和重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)，由各部

門于每月25日前提報(bào)。

第15條需臨時增加的計(jì)劃外工廠級培訓(xùn)項(xiàng)目，由培訓(xùn)需求部門

填寫《專項(xiàng)培訓(xùn)申報(bào)表》，按程序?qū)徟髨?bào)人力資源部備案。

第16條需更改或取消工廠級培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目時，責(zé)任單位應(yīng)填寫

《培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整申請表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)人力資源部。

第17條二級培訓(xùn)計(jì)劃由各部門每月自主編制并執(zhí)行。

第18條外出培訓(xùn)按員工外培審批表規(guī)定流程審批并執(zhí)行。

第6章培訓(xùn)實(shí)施

第19條工廠級培訓(xùn)項(xiàng)目由人力資源部按照工廠年度、月度培訓(xùn)

計(jì)劃組織實(shí)施。如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請，上報(bào)

總經(jīng)理審批。

第20條二級培訓(xùn)項(xiàng)目由各部門按照工廠及本部門月度培訓(xùn)計(jì)劃

組織實(shí)施。

第21條培訓(xùn)方式可采用講座、多媒體播放、錄音、錄像、案例

研究、示范教學(xué)、研討會、現(xiàn)場教學(xué)、師帶徒、技術(shù)競賽、外培等

多種形式開展。

第22條組織培訓(xùn)時，應(yīng)提前三天通知培訓(xùn)師，并提出授課要

求。

第23條培訓(xùn)師接到授課通知后，應(yīng)根據(jù)授課要求和學(xué)員情況，

認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)講義c如有輔助材料，培訓(xùn)師應(yīng)在開課前兩天把原稿

交培訓(xùn)組織單位統(tǒng)一印刷，并確保上課時發(fā)放給學(xué)員。

第24條內(nèi)部培訓(xùn)期間，人力資源部和各部門兼職培訓(xùn)管理員監(jiān)

督參訓(xùn)人員的出勤情況，并以此為依據(jù)對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核。

第25條培訓(xùn)完成后，人力資源部安排培訓(xùn)考核，包括書面考核

和崗位技能考核，并為考核合格者頒發(fā)證書。

第7章培訓(xùn)效果評估

第26條人力資源部負(fù)責(zé)組織工廠級培訓(xùn)評估工作，以判斷培訓(xùn)

是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。

L利用《培訓(xùn)效果調(diào)查表》、現(xiàn)場觀察、中途離開率等方面衡

量參訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容、教師水平與培訓(xùn)組織工作的滿意程度。

2.通過筆試、撰寫心得報(bào)告、網(wǎng)上測試或事先制定評估指標(biāo)等

方式來衡量參訓(xùn)人員訓(xùn)后知識和技能的理解與掌握程度。

3.外出培訓(xùn)通過有關(guān)證書、培訓(xùn)資料搜集情況以及內(nèi)部授課情

況進(jìn)行培訓(xùn)效果考評。

第27條各部門對本部門二級培訓(xùn)評估參照第26條實(shí)施。

第28條人力資源部對二級培訓(xùn)的評估。

L人力資源部對各部門的二級培訓(xùn)開展情況、組織情況進(jìn)行跟

蹤檢查與考核，并對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行有效性評估。

2.有效性評估的方式主要包括現(xiàn)場提問及現(xiàn)場演練、從已培訓(xùn)

項(xiàng)目中隨機(jī)抽取培訓(xùn)內(nèi)容及參訓(xùn)者進(jìn)行提問及實(shí)際操作，并及根據(jù)

指標(biāo)設(shè)定評估培訓(xùn)項(xiàng)目得分等幾種。

3.培訓(xùn)項(xiàng)目總分值在60分以上為合格，計(jì)入有效培訓(xùn)課時，否

則該課時無效。

4.人力資源部每季度對各部門的累計(jì)有效培訓(xùn)課時進(jìn)行匯總確

認(rèn)，年底總計(jì)各部門的有效培訓(xùn)課時。

5.人力資源部每年兩次對各部門的二級培訓(xùn)情況進(jìn)行分析考

評，提出獎懲意見，并以此作為考評各部門主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的一項(xiàng)重

要指標(biāo)。

第8章培訓(xùn)紀(jì)律

第29條上課不得遲到或早退，不得無故缺課；培訓(xùn)期間除培訓(xùn)

計(jì)劃安排的休息時間外，不得無故離開培訓(xùn)地點(diǎn)（包括晚上）。遲

到、早退（因公并持有證明者不在此限）達(dá)三次的，以曠工半天論

處；超過三次以上的，以曠工一天論處。

第30條培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓(xùn)學(xué)

員請假條，并呈請相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后交至人力資源部備案，否則

以曠工論處。特殊情況不能及時請假的，必須向人力資源部申明，

并補(bǔ)辦請假手續(xù)。

第31條培訓(xùn)學(xué)員上課時一律關(guān)掉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)到振動狀杰，

嚴(yán)禁在課堂上接打電話，不得處理與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。

第32條培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真聽講，積極參與

交互式教學(xué)和討論，積極參加培訓(xùn)部門組織的各項(xiàng)集體活動。

第33條保持培訓(xùn)場地衛(wèi)生，室內(nèi)禁止吸煙。

第34條禁止培訓(xùn)學(xué)員在正常就餐時飲酒。

第9章附則

第35條本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

第36條本制度自頒布之日起實(shí)施。員工培訓(xùn)制度2

為了保證儲運(yùn)組外委培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)效果，嚴(yán)明工作紀(jì)律，特制

定以下員工請假制度：

1.培訓(xùn)期間嚴(yán)禁無故請假，如有特殊原因必須請假的，要履行

請假手續(xù)。（本人填寫請假申請單，由臨時負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，找

領(lǐng)隊(duì)簽字確認(rèn)。）

2.臨時負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，不準(zhǔn)私自給假。

3.倒班期間嚴(yán)禁私自調(diào)班、串班或連班，如需調(diào)班需經(jīng)臨時負(fù)

責(zé)人及領(lǐng)隊(duì)同意。

4.原則上在實(shí)習(xí)駐地的員工請假，要完成請假手續(xù)后，才能離

開。當(dāng)班員工發(fā)生緊急情況（緊急疾病、受傷等）可通過臨時負(fù)責(zé)

人確認(rèn)后以電話形式請假，后補(bǔ)請假條。

5.請假超過一天的，要與儲運(yùn)組領(lǐng)導(dǎo)請示后，再履行請假手

續(xù)。

6.請假不能按時歸隊(duì)的'，要提前打電話請示領(lǐng)隊(duì)后方可續(xù)假。

7.確需外出購物的，請假時間不能超過四個小時。

8.實(shí)習(xí)期間長假（除喪假）一律不給，有特殊情況時要請示儲

運(yùn)組領(lǐng)導(dǎo)后方可準(zhǔn)假。

以上規(guī)定如有違反一律按曠工嚴(yán)肅處理。員工培訓(xùn)制度3

一、員工入職培訓(xùn)基本要求

新員工在上崗之前應(yīng)對酒店全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，

樹立基本的服務(wù)意識。

培訓(xùn)期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。

進(jìn)出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施，

不準(zhǔn)在任何一個非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。

在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。

服裝整潔、大方。

參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆記。

在培訓(xùn)結(jié)束時將進(jìn)行考核，考核通過者方可進(jìn)入工作崗位。

若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不予錄用。

二、員工獎懲制度

1、員工獎勵

獎勵形式

酒店通報(bào)、大會表揚(yáng)、授予稱號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資

或職務(wù)。

獎勵行為

①拾金不昧，為酒店贏得聲譽(yù)。

②維護(hù)酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。

③工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。

④積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績。

⑤全年出滿勤，安全無事故，表現(xiàn)良好。

⑥為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到客人表

揚(yáng)。

⑦發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時匯報(bào)，防止重大事件發(fā)生。

⑧嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用，成績顯著。

⑨在技術(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn)。

⑩為酒店的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實(shí)

施有顯著成效。為保護(hù)和搶救國家、酒店、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮

不顧身。

在技術(shù)考核方面成績特別優(yōu)秀。

努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店取得較好經(jīng)濟(jì)效益。

在其它方面有突出貢獻(xiàn)。

2、員工紀(jì)律處分

口頭警告

①進(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查。

②上下班不簽到或委托他人簽到、代替他人簽名。

③上班不佩戴名牌工卡。

④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口

袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

⑤上班遲到、早退。

⑥不按指定的員工通道出入。

⑦上班時打私人電話或私自會客。

⑧上崗前或下班后無故在酒店內(nèi)逗留。

⑨公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施。

⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵

欠、伸懶腰、吹口

哨、剪指甲等C

上班時間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。

隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

在客用場所內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。

工作時服務(wù)效率差，工作粗心。

在非吸煙區(qū)吸地。

書面警告

(1、一個月內(nèi)遲到、早退三次。

(2、工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時間聽、做與工作無關(guān)的事

情。

(3、對上級有不禮貌言行舉止。

(4、不服從上級的合法、合理命令。

(5、與客人發(fā)生爭執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。

(6、工作疏忽使酒店財(cái)產(chǎn)受到損失。

(7、擅自動用客人使用的物品或器具。

(8、擅自翻動客人物品。

(9、出示假病假條。

(10、未經(jīng)培訓(xùn)經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。

(11、嚴(yán)重違反酒店宿舍管理?xiàng)l例。

(12、非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)入客房。

(13、擅離崗位。

(14、當(dāng)班時打瞌睡。

(15、泄露酒店機(jī)密。

(16、工作時間喝酒或酒后上班。

(17、對可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。

(18、違反酒店的安全條例與安全管理制度。

(19、將客人、同事財(cái)物遺失、破壞，卻沒有及時上報(bào)，對調(diào)

查提供假信息。

(20、未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、客人或其它員工

財(cái)物。

嚴(yán)重警告

(1、一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天。

(2、在酒店內(nèi)挑撥打架事件。

(3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦

等。

(4、未經(jīng)許可擅自將酒店財(cái)產(chǎn)移到別處。

(5、拒不接受上級或有關(guān)部門的調(diào)查。

(6、損壞客人與酒店財(cái)產(chǎn)。

(7、對聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào)，不規(guī)勸，互相包

庇。

(8、管理不善，造成酒店嚴(yán)重?fù)p失。

(9、違反安全防火規(guī)章，造成事故隱患。

(10、利用公職謀私利。

(11、私自經(jīng)商，倒買倒賣。

(12、偷錢、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店利益。

(13、傳播、吹看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。

(14、酗酒、賭博。

開除或辭退

(1、當(dāng)班時間在酒店內(nèi)飲酒。

(2、在酒店內(nèi)銷售私人物品。

(3、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。

(4、偷竊財(cái)物，未構(gòu)成犯罪的。

(5、私換外幣。

(6、涂改、假造單據(jù)、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響

團(tuán)結(jié)。

(7、在酒店范圍內(nèi)打架斗毆。

(8、蓄意破壞酒店設(shè)備設(shè)施。

(9、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職。

(10、不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燎、易爆物品。

(11、玩忽職守，違章操作給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。

(12、因管理指揮不當(dāng)，造成客人對酒店服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投

訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。

(13、在酒店內(nèi)外有損害酒店形象的言行舉止。

(14、丟失酒店重要鑰匙、印章、單據(jù)。

(15、明知險(xiǎn)情卻不及時報(bào)告，或接到命令后未及時執(zhí)行。

(16、經(jīng)常違反酒店規(guī)定，屢教不改者。

(17、觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國家任何法律。

備注：口頭警告一次扣—元，書面警告一次扣—元，嚴(yán)重警告

扣一元。以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列

的范圍。

三、員工的基本福利

1、醫(yī)療制度

員工當(dāng)班時間因病需要就診，應(yīng)先向其直接上司匯報(bào)，并征求

上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診。

員工就診時應(yīng)配合醫(yī)生，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假

條或要求外出就診C

員工當(dāng)班時間因病外出就診，必須有培訓(xùn)經(jīng)理簽名方可，否則

不得擅自作主外出就診。

員工外出就診或急診，應(yīng)在當(dāng)日上班時間前通知培訓(xùn)經(jīng)理并征

得其同意，無論病休時間長短，均需于每天向酒店報(bào)告，并將相關(guān)

的病歷證明交人事部予以確認(rèn)。若有特殊原因者，也可請同事或親

朋好友及時向酒店請假。

所有已確認(rèn)的.病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源

部。

員工由工作造成的工傷醫(yī)療費(fèi)將由酒店依國家相關(guān)規(guī)定全額報(bào)

銷。

法定假期

酒店每位員工可享受國家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1

天、春節(jié)3天、國際勞動節(jié)1天、國慶節(jié)2天。

婚假

①符合國家規(guī)定婚姻法的，在酒店服務(wù)滿1年的員工，婚假為

3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計(jì)13天。

②員工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請，經(jīng)本部門

主管批準(zhǔn)后方可休假，半年后申請無效。

喪假

喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子

女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

產(chǎn)假

符合國家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月后，

可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫(yī)院的有效證明向酒店申

請休3個月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。

工傷假

員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及

指定醫(yī)院的確認(rèn)。

病假

①試用期內(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用

不合格作勸退處理c②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假,

但不可累積。

事假

(1、員工沒有特殊理由不得申請休事假。

(2、員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請

單”，向所屬部門經(jīng)理申請，3天以內(nèi)由所屬部門審批，3天以上5

天以內(nèi)由所屬部門與人力資源部共同審核枇準(zhǔn)，5天以上需經(jīng)總經(jīng)

理批準(zhǔn)。

(3、休事假期間，扣除休假期間工資。員工培訓(xùn)制度4

1、目的

為使新員工盡早了解企業(yè)的情況和文化，并盡快熟悉工作環(huán)

境，掌握必要的工作手段和技能，使新進(jìn)人員能更快地勝任新的工

作，特制訂本制度C

2、適用范圍

新進(jìn)公司的員工

3、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容

3.1、經(jīng)面試合格員工需進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2天，培訓(xùn)

結(jié)束進(jìn)行考試；

3.2、培訓(xùn)地點(diǎn)為公司的培訓(xùn)教室；

3.3、培訓(xùn)內(nèi)容為公司員工手冊、消防、安全知識、生產(chǎn)工藝流

程、企業(yè)文化。

4、培訓(xùn)考核

4.1、新員工在培訓(xùn)期間要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不遲到、早退，不曠

課；

4.2、員工在培訓(xùn)期間的.表現(xiàn)按百分制進(jìn)行量化，遲到、早退

在10分鐘以內(nèi)扣5分，遲到、早退在10-30分鐘扣10分，遲到、

早退在30分鐘以上按曠課半天處理；曠課半天扣30分，曠課一天

取消培訓(xùn)資格。

4.3、培訓(xùn)期間因特殊情況無法參加新員工入職培訓(xùn)的，經(jīng)黨群

部主任批準(zhǔn)后，可以請假，但最多不能超過1天；事后請假視為曠

課；代假者視為曠課。

4.4,培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管將對新員工在參訓(xùn)期間的紀(jì)律、態(tài)

度表現(xiàn)（占30%）及筆試考試（占70%）進(jìn)行等級評定。

考核等級如下：

綜合成績90分以上（含90分）為A；80-90分（含80分）為

B；60-80分（含60分）為C；60分以下為D；

4.5、對培訓(xùn)考核綜合成績?yōu)锳的學(xué)員，將予以公司內(nèi)通報(bào)表

揚(yáng)，并將其放于員工檔案內(nèi)C

4.6、學(xué)員如在培訓(xùn)中出現(xiàn)以下任意一種情況，將視為培訓(xùn)不合

格，不予錄用。

4.6.1、請事假1天以上（含1天）；

4.6.2、曠課一天；

4.6.3、綜合成績在60分以下。員工培訓(xùn)制度5

一、員工培訓(xùn)

1、培訓(xùn)目的

幫助員工對商務(wù)物業(yè)管理建立服務(wù)意識、觀念認(rèn)識、強(qiáng)化意

識、提高服務(wù)技能C

2、培訓(xùn)組織：

由行政人事部組織人員進(jìn)行培訓(xùn)教育。

3、培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）本公司發(fā)展概況、組織架構(gòu)及設(shè)施、設(shè)備介紹；

（2）職業(yè)道德品行教育、服務(wù)意識教育及安全消防教育；

（3）本崗位專業(yè)服務(wù)基本功和技能及崗位職責(zé)教育。

4、培訓(xùn)考核及其他：

（1）培訓(xùn)后再考核，考核合格，方可上崗；

（2）未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗，考核不合格可補(bǔ)考；補(bǔ)考不合格

者，取消試用資格C

二、員工在崗培訓(xùn)

1、培訓(xùn)目的:

強(qiáng)化職業(yè)道德、品行教育及敬業(yè)愛職意識，提高服務(wù)技能，服

務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)管理水平。

2、培訓(xùn)組織：

由行政人事部負(fù)責(zé)組織并督導(dǎo)各部門實(shí)施，包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)

劃、培訓(xùn)課程、教材安排。

3、培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)對管理人員進(jìn)行全面物業(yè)、商務(wù)管理和督導(dǎo)管理知識培

訓(xùn)；

(2)對員進(jìn)行職業(yè)道德、品行教育、實(shí)操技能、崗位知識、崗

位職責(zé)的培訓(xùn)；

(3)物業(yè)、商務(wù)管理、服務(wù)、敬業(yè)意識的教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)。員工

培訓(xùn)制度6

1、目的

為了建立和健全公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度，有計(jì)劃地組

織實(shí)施員工培訓(xùn)，給員工提供發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工成長的同時，激

發(fā)員工潛能、提高工作績效，不斷提高員工的職業(yè)化水平與崗位技

能，提高員工綜合素質(zhì)，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，并使培訓(xùn)

工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化,特制定本管理制度。

2、范圍

適用于公司所有員工的培訓(xùn)。

3、職責(zé)

3.1人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求調(diào)查，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)

劃，組織或協(xié)助完成公司各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施及效果評估，并對各部

辦、事業(yè)部（以下簡稱部門）培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

3.2各部門負(fù)責(zé)收集本部門員工培訓(xùn)需求,制定部門年度培訓(xùn)計(jì)

劃，協(xié)助人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施和效果評估，同時組織實(shí)施本部

門的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目；

3.3公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編寫、整理培訓(xùn)教材、教案及用

關(guān)資料。

4、培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂與預(yù)算

4.1每年11月上旬，人力資源部向各部門發(fā)出年度《培訓(xùn)需求

調(diào)查表》，詳細(xì)了解員工培訓(xùn)需求。各部門收集員工培訓(xùn)需求，然后

根據(jù)部門績效目標(biāo)、員工工作職責(zé)及績效考核過程中存在的薄弱環(huán)

節(jié)，結(jié)合員工培訓(xùn)需求，針對員工在知識、技能、態(tài)度方面和公司

的要求存在的差異,作為員工培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)，制定《部門年度培訓(xùn)

計(jì)劃》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后提交人力資源部。

4.2人力資源部就各部門所提出的培訓(xùn)需求和《部門年度培訓(xùn)

計(jì)劃》，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略、年度目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,

同時兼顧員工個人職業(yè)發(fā)展的支持，于每年12月底匯編《年度培訓(xùn)

計(jì)劃》，年度培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課

時、培訓(xùn)的組織部門、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師的選聘、培訓(xùn)

費(fèi)用預(yù)算等，呈報(bào)協(xié)管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)送

各相關(guān)部門。

4.3人力資源部就部門提交的培訓(xùn)計(jì)劃反饋各培訓(xùn)項(xiàng)目是否組

織實(shí)施的意見。

4.4公司年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，相關(guān)部門應(yīng)予積極落實(shí)執(zhí)

行。未落實(shí)執(zhí)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門應(yīng)作出書面解釋說

明。

4.5因工作情況變化引起培訓(xùn)計(jì)劃作較大調(diào)整時，由人力資源統(tǒng)

籌，經(jīng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，人力資源部協(xié)管副總經(jīng)理審核，

總經(jīng)理審批后重新派發(fā),相關(guān)部門按修改后的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。

5、培訓(xùn)分類：

5.1、崗前培訓(xùn)：

5.1.1新員工崗前培訓(xùn)I：新聘員工必須接受人力資源部統(tǒng)一安排

的新員工入職培訓(xùn)，通過各種課程的培訓(xùn)I,使新員工逐步認(rèn)識公司，

加深對公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)同。原則上未經(jīng)入職培訓(xùn)的新員工

不能上崗。培訓(xùn)的主要內(nèi)容：⑴入職公共培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)簡介、職

業(yè)道德教育、企業(yè)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)教育、產(chǎn)品基本知識及質(zhì)量

管理體系相關(guān)基礎(chǔ)知識，由人力資源部組織實(shí)施。⑵上崗培訓(xùn)內(nèi)

容：崗位安全生產(chǎn)知識、部門職能、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)規(guī)范、工作流

程、專業(yè)知識和工作技能等，由其所在部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

5.1.2轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：調(diào)至新崗位須進(jìn)行安全生產(chǎn)知識、崗位職責(zé)、

崗位操作技能和作業(yè)指導(dǎo)書等方面的培訓(xùn)，并按期填寫《轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

記錄表》，并作出“可以獨(dú)立？勝任”的結(jié)論后方可獨(dú)立操作。新崗

位為須持證上崗的或特殊工種的須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的證

書后方可上崗。

5.2在職培訓(xùn)：培訓(xùn)的目的主要在于提高員工的工作技能和工作

績效,按培訓(xùn)對象可分為：管理人員的培訓(xùn)、一般員工的培訓(xùn)、資格

證書的培訓(xùn)、特殊工種人員的培訓(xùn)。

5.2.1管理人員的培訓(xùn)：高層管理人員的培訓(xùn)方式主要有：外

出學(xué)習(xí)考察、脫產(chǎn)進(jìn)修、聘請有關(guān)專家培訓(xùn)和自學(xué)。主要培訓(xùn)內(nèi)

容：學(xué)習(xí)考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù)、知名企

業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，到知名管理學(xué)院或研究機(jī)構(gòu)進(jìn)修，參加資深培

訓(xùn)機(jī)構(gòu)或操作性較強(qiáng)的院校組織的高管人員素質(zhì)培訓(xùn)和經(jīng)營研討

班。中基層管理人員的培訓(xùn)主要為內(nèi)訓(xùn)和自學(xué)，也可以安排外訓(xùn)。

主要培訓(xùn)內(nèi)容：公司重大改革、政策調(diào)整，重大技術(shù)改進(jìn)或質(zhì)量體

系變更，新的管理模式的建立和運(yùn)行，不斷發(fā)展的企業(yè)文化，最前

沿的管理理論和經(jīng)營理論。

5.2.2一般員工的培訓(xùn)：一般員工的培訓(xùn)根據(jù)工作需要，由其

所屬部門負(fù)責(zé)組織c主要的培訓(xùn)內(nèi)容：崗位技能、相關(guān)知識和新技

術(shù)，工作程序，規(guī)章制度，新開發(fā)的產(chǎn)品，不斷發(fā)展的企業(yè)文化，

綜合素質(zhì)培訓(xùn)等。

5.2.3資格證書的培訓(xùn)：參加國家規(guī)定的各種資格取證培訓(xùn)，

持證上崗。范圍有：質(zhì)量體系內(nèi)部審核員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、計(jì)量檢

測人員、統(tǒng)計(jì)人員、財(cái)務(wù)人員、專職檔案管理人員等。

5.2.4特殊工種的培訓(xùn)：電工、進(jìn)網(wǎng)包工、吊車工、叉車工、

焊接工、電梯工、空壓機(jī)工、熱油爐工、有機(jī)熱載體爐工、水處理

工、放射源工作人員等必須接受政府職能部門的特種作業(yè)人員操作

培訓(xùn)，并定期復(fù)審，以確保其證書在有效期內(nèi)。

5.3、專項(xiàng)培訓(xùn)：公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組

織部分或全部員工進(jìn)行某一主題的培訓(xùn)工作。

6、培訓(xùn)的方式培訓(xùn)方式包括內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)方

式。

6.1內(nèi)訓(xùn)6.1.1內(nèi)訓(xùn)是指由公司內(nèi)部選拔講培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。

原則上各部門培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部培訓(xùn)師或部門負(fù)責(zé)人擔(dān)綱

主講。

6.1.2內(nèi)部培訓(xùn)師由部門負(fù)責(zé)人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各部門負(fù)責(zé)

人負(fù)有培訓(xùn)員工的責(zé)任和義務(wù)，各部門負(fù)責(zé)人在本職工作同授課不

相沖突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門的工作。另凡取得專業(yè)職

稱的各級管理崗位員工必須根據(jù)公司安排承擔(dān)培訓(xùn)授課任務(wù),且每人

每年授課時間不少于4學(xué)時，否則不予晉升高一級職務(wù)或職稱聘任。

講授課時的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為內(nèi)部培訓(xùn)師績效考核的重

要組成部分。內(nèi)部培訓(xùn)師的課酬按照公司的相關(guān)規(guī)定予以支付。內(nèi)

部培訓(xùn)師的管理按《內(nèi)部兼職培訓(xùn)師管理制度》執(zhí)行。

6.1.3人力資源部負(fù)責(zé)或協(xié)助不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形

成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。

6.2外訓(xùn)：外訓(xùn)是指選派員工脫產(chǎn)外訓(xùn)或聘請外部專家、專業(yè)機(jī)

構(gòu)到公司培訓(xùn)。

包括個人申請加公司委派以及集體參與。

6.2.1外部培訓(xùn)的培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需要和外

部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。

6.2.2參加培訓(xùn)的人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性、結(jié)合各

人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃C

6.2.3培訓(xùn)相關(guān)資料，包括教材、講義（PPT）、證書復(fù)印件，必

須在人力資源部備份存檔。

6.2.4外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時所學(xué)知識整理成文，作為

講習(xí)材料，在公司人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，以充分利

用外出培訓(xùn)成果。

6.3內(nèi)外結(jié)合是指首先由公司選派內(nèi)部培訓(xùn)師接受外訓(xùn)，之后

由受訓(xùn)的培訓(xùn)師對相關(guān)人員再進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的方式。

7、培訓(xùn)的實(shí)施7.1人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)

資源供給情況，編制月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織或協(xié)助組織部門按期實(shí)

施。

7.2內(nèi)部通用培訓(xùn)課程或跨部門專業(yè)課程由人力資源部負(fù)責(zé)組

織實(shí)施。

7.3部門內(nèi)部專業(yè)課程的培訓(xùn)由部門目行組織，并于培訓(xùn)結(jié)束

后一周內(nèi)填寫《員工內(nèi)部培訓(xùn)需求申請表》和《員工培訓(xùn)工作登記

表》報(bào)人力資源部備案統(tǒng)計(jì)。

7.4外部培訓(xùn)：因崗位必備技能或勝任需要，或無法通過內(nèi)部

訓(xùn)練提升，可申請參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校（所）組織的培訓(xùn)項(xiàng)

目，申請部門須填寫《員工外派培訓(xùn)需求申請表》報(bào)人力資源部按

相關(guān)權(quán)限審核批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施？。

7.5臨時性的內(nèi)部培訓(xùn)課程，需人力資源部組織或協(xié)助的，培訓(xùn)

需求部門需填寫《員工內(nèi)部培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)實(shí)

施。臨時性（計(jì)劃外?）的外派培訓(xùn)課程，培訓(xùn)需求部門或個人需填寫

《員工外派培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意，人力資源部審

核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。

7.6原則上各項(xiàng)培訓(xùn)課程組織部門應(yīng)至少提前一周通知相關(guān)部

門和有關(guān)人員。

7.7培訓(xùn)中如有關(guān)公司機(jī)密的內(nèi)容，受訓(xùn)員工需簽定《保密協(xié)

議》，嚴(yán)格遵守保密原則。

8、培訓(xùn)評估、檢查、反饋8.1培訓(xùn)評估8.1.1培訓(xùn)期間或培訓(xùn)

結(jié)束后，人力資源部應(yīng)組織多方面、多角度的,評估活動，并將評估

結(jié)果記錄存檔（含合格和不合格者），必要時反饋給培訓(xùn)師、培訓(xùn)

對象和相關(guān)人員。

8.1.2內(nèi)部培訓(xùn)根據(jù)課程需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查或考核

或提交個人培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告作為培訓(xùn)的評估?？己私Y(jié)果將納入員工績

效考核范圍之內(nèi)。同時錄入員工培訓(xùn)檔案，將作為員工轉(zhuǎn)正、聘

任、晉升、調(diào)薪和年終評比、人事考核的重要依據(jù)。

8.L3對外訓(xùn)的應(yīng)試類、取證類培訓(xùn)，以能否通過相關(guān)考試或

取得證書為評估依據(jù)。

8.1.4外訓(xùn)員工必須以適當(dāng)方式反饋培訓(xùn)效果評價意見，包括對

培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評價等，并于培訓(xùn)結(jié)束

后一周內(nèi)交人力資源部存檔。

8.1.5對內(nèi)部培訓(xùn)師的評估，通過對課件、學(xué)員反饋調(diào)查、現(xiàn)

場測評等形式進(jìn)行，由人力資源部組織。

8.2檢查、反饋8.2.1各部門應(yīng)對參加培訓(xùn)的員工，在工作崗

位上進(jìn)行嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查、考查員工培訓(xùn)后在工作態(tài)度和工作績效

的表現(xiàn)，必要時將結(jié)果反饋給人力資源部。

8.2.2培訓(xùn)工作改進(jìn)：通過對員工反饋、培訓(xùn)效果評估以及考

核等方法，人力資源部對公司整體的培訓(xùn)工作進(jìn)行不斷改進(jìn)，及時

發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整，以保證培訓(xùn)工作的良性循環(huán)。

9、費(fèi)用管理

9.1由人力資源部依據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)

算，預(yù)算經(jīng)審批流程后報(bào)財(cái)務(wù)部。

9.2超出預(yù)算額度及計(jì)劃外培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用的支出，需按審批流

程申報(bào)審批。

9.3培訓(xùn)費(fèi)用的審批須按發(fā)生的金額報(bào)人力資源部匯總審核后

按公司職能權(quán)限劃分制度報(bào)批。

9.4參加外派專項(xiàng)培訓(xùn)的員工需在培訓(xùn)前與員工簽訂專項(xiàng)培訓(xùn)

協(xié)議書，承諾在本公司的一定服務(wù)期限，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

1）培訓(xùn)時間上3個月或培訓(xùn)費(fèi)用1萬元以內(nèi)的，服務(wù)期1年;

2）培訓(xùn)時間6T2個月或培訓(xùn)費(fèi)用1-2萬元的，服務(wù)期2年；

3）培訓(xùn)時間1-2年或培訓(xùn)費(fèi)用2-3萬元的的，服務(wù)期3年;

4）培訓(xùn)時間2-3年以上的或培訓(xùn)費(fèi)用3-5萬元的，服務(wù)期5

年；

5）培訓(xùn)時間3年以上的或培訓(xùn)費(fèi)用5萬元以上的，服務(wù)期8年

多次培訓(xùn)的,按累加計(jì)算，服務(wù)期生效日期為前一份合同期滿之日。

9.5培訓(xùn)費(fèi)用包括：學(xué)雜費(fèi)、教材費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、伙食

費(fèi)、通訊費(fèi)等費(fèi)用C

9.6員工在約定服務(wù)期限內(nèi)主動辭職或違紀(jì)違法被辭退,解除勞

動合同的，均應(yīng)補(bǔ)償公司的培訓(xùn)出資費(fèi)用。補(bǔ)償費(fèi)用按服務(wù)期均攤而

尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟牡呐嘤?xùn)費(fèi)用。

9.7公司大力倡導(dǎo)員工業(yè)余自學(xué)成才，員工參加與其工作崗位

專業(yè)對口的業(yè)余學(xué)習(xí)期間，公司可在不影響工作的情況下，提供其

參加面授和考試的時間。

10、出勤管理

10」安排受訓(xùn)的員工，如因特殊情況不能參加培訓(xùn)的，必須事

先請假，填報(bào)《培訓(xùn)請假審批表》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源備

案C

10.2凡在公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課，參加人員必須嚴(yán)格遵守

培訓(xùn)規(guī)范，準(zhǔn)時到達(dá)，并在《培訓(xùn)考勤記錄表》上簽到，考勤狀況作

為培訓(xùn)考核的參考因素。

10.3工作時間的內(nèi)外培訓(xùn)均視為上班，無故缺課，且無請假者,

將記入月度考勤。并記錄《培訓(xùn)考勤記錄表》上。業(yè)余時間的培訓(xùn)，

不作加班計(jì)算(?)。

10.4員工參加培訓(xùn)時間必須符合相應(yīng)要求，一般員工每年參加

培訓(xùn)學(xué)時不得少于8學(xué)時,其中事業(yè)部操作崗位員工部門級培訓(xùn)不得

少于4學(xué)時，管理崗位員工每年參加培訓(xùn)學(xué)時不得少于16學(xué)時，達(dá)不

到要求的扣除部分年底績效獎金,每減少1學(xué)時視課程的重要性扣績

效得分1-5分，嚴(yán)重者不予職務(wù)晉升或職稱聘任。

11、培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容，公司

必須為每位員工建立《員工培訓(xùn)檔案表》。內(nèi)容包括：培訓(xùn)日期、

內(nèi)容、課時、考核情況及結(jié)果、培訓(xùn)部門或機(jī)構(gòu)等。每次培訓(xùn)結(jié)束

后必須在員工培訓(xùn)檔案上作好記錄。員工個人培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人力

資源部?存檔、管理C

12、質(zhì)量記錄與表格員工培訓(xùn)需求調(diào)查表員工培訓(xùn)需求部門分

析匯總表年度員工培訓(xùn)計(jì)劃表員工內(nèi)部培訓(xùn)需求申請表員工外派培

訓(xùn)需求申請表員工培訓(xùn)工作登記表培訓(xùn)課程變更申請表培訓(xùn)請假審

批表培訓(xùn)考勤記錄表員工培訓(xùn)檔案表附加說明：

本制度由人力資源部提出和歸口管理本制度由人力資源部負(fù)責(zé)

起草員工培訓(xùn)需求調(diào)查表FDF/培B-01-20_尊敬的同事：您好！為

了提升個人技能、提高工作效率、配合您工作需要，請您認(rèn)真、客

觀填寫此份培訓(xùn)需求調(diào)查表，本問卷旨在了解本員工對培訓(xùn)內(nèi)容的

需求情況，員工可以根據(jù)所在崗位對工作技能的要求、自我發(fā)展計(jì)

劃及公司發(fā)展對自身素質(zhì)提升的要求等填寫本調(diào)查表。我們會根據(jù)

您的需求和公司的發(fā)展要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助您提高工作

效率和改進(jìn)工作績效。本問卷于年月日前交人力資源部。員工培訓(xùn)

制度7

員工招用與培訓(xùn)制度

第1條公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種

或崗位對性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

第2條公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先

內(nèi)部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

第3條員工應(yīng)聘公司職位時，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲（必須年滿

16周歲），身體健康，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)良好。

第11條員工應(yīng)聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解

除或終止了勞動關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫入職《登記表》，不得填

寫任何虛假內(nèi)容。

第4條員工應(yīng)聘時提供的身份證、畢業(yè)證、計(jì)生證等證件必須

是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。

公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份

證、畢業(yè)證等證件C

第1條公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)員工素質(zhì)和崗位

要求，實(shí)行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)員工的

職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。

第2條公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時培

訓(xùn)費(fèi)用的賠償問題由勞動合同另行約定。試用期內(nèi)解除勞動合同和

合同期滿終止勞動合同，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用；員工無過錯而由公

司解除勞動合同的，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用。

第3條勞動合同對培訓(xùn)費(fèi)用的支付沒有約定時，如果試用期滿

在合同期內(nèi)，員工提出解除勞動合同，則公司有權(quán)要求員工支付培

訓(xùn)費(fèi)用，具體支付辦法是：約定服務(wù)期的，按服務(wù)期等分出資金

額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付;沒有約定服務(wù)期的，按勞動

合同期等分出資金額，以員工已履行的合司期限遞減支付；沒有約定

合同期的，按5年服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限

遞減支付。

第4條公司對新錄用的員工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動合同期

限的‘長短，試用期為15天至6個月：合司期限不滿6個月的，試

用期15天；合同期限滿6個月不滿一年的，試用期30天；合同期限

滿一年不滿兩年的，試用期60天；合同期限滿兩年以上的，試用期

3至6個月。

試用期包括在勞動合同期限中，并算作本公司的工作年限。員

工培訓(xùn)制度8

培訓(xùn)目的

1、培訓(xùn)能增加員工對企業(yè)的歸屬感和仆人翁責(zé)任感。就企業(yè)而

言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資

源的高增值性，從而為企業(yè)制造更多的效益。有資料顯示，百事可

樂公司對深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查，這些人幾乎全

部參與過培訓(xùn)。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿足，87%的

員工情愿連續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提

高了職工對自身價值的熟悉，對工作目標(biāo)有了更好的理解。

2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增加

企業(yè)向心力和分散力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)實(shí)行自己培

訓(xùn)和托付培訓(xùn)的方法。這樣做簡單將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，由于企業(yè)

文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)

意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不

僅會自覺學(xué)習(xí)把握科技學(xué)問和技能，而且會增加仆人翁意識、質(zhì)量

意識、創(chuàng)新意識。從而培育大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任

感，形成上上下下自學(xué)科技學(xué)問，自覺創(chuàng)造制造的良好氛圍，企業(yè)

的科技人才將健壯成長，企業(yè)科技開發(fā)力量會明顯增加。更多企業(yè)

管理論文請?jiān)凇懊┥较隆辈檎?

3、培訓(xùn)能提高員工綜合素養(yǎng)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企

業(yè)良好形象，增加企業(yè)盈利力量。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資

回報(bào)率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司

從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20M30%。摩托羅拉公司向全體雇

員供應(yīng)每年至少40小時的'培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元

培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)

為，素養(yǎng)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)省操作為公司制造

了40億美元的財(cái)寶。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明白培訓(xùn)投資

對企業(yè)的重要性。

4、適應(yīng)市場變化、增加競—勢，培育企業(yè)的后備力氣，保持

企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。明智的企

業(yè)家愈來糊涂地熟悉到培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)展不行忽視的“人本投資”，

是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項(xiàng)討論資料表明，

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：

5,即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投

資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同

樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出

比。發(fā)達(dá)國家在推動技術(shù)創(chuàng)新中，不但留意引進(jìn)、更新改造機(jī)械設(shè)

備等方面的硬件投入，而且更注意以提高人的素養(yǎng)為主要目標(biāo)的軟

技術(shù)投入。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，

就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，制造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭

中立于不敗之地。員工培訓(xùn)制度9

一、公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高，對每位員工進(jìn)行各種形

式的培訓(xùn)、教育，提供充分的機(jī)會，使每位員工都能開發(fā)出自己的

潛能，更好地實(shí)現(xiàn)個人自我職業(yè)發(fā)展。

二、培訓(xùn)形式包括：

1、崗前培訓(xùn)。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的

崗前培訓(xùn)。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神，以

及公司的管理制度和人力資源政策等，無正當(dāng)理由不得拒絕培訓(xùn)。

2、在崗培訓(xùn)。在崗員工每年要進(jìn)行「2次的培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅著

眼于員工知識與技能方面的補(bǔ)充或提高，而且要培訓(xùn)員工的‘新觀念

和良好的工作作風(fēng)C

3、資格培訓(xùn)。公司在開拓新項(xiàng)目時，需對員工進(jìn)行專業(yè)培

訓(xùn)，通過適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)項(xiàng)目或課程，使員工獲得相應(yīng)的任職資格

或技術(shù)等級。

三、員工培訓(xùn)方式

1、集中和日常培訓(xùn)相結(jié)合；

2、外派和聘請專家培訓(xùn)相結(jié)合。

(1)因工作需要，必須參加國家、省、市、區(qū)組織的各類專業(yè)

培訓(xùn)班的，須經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)人力資源中心審核，常務(wù)執(zhí)

行總裁批準(zhǔn)。

(2)外派培訓(xùn)人員，須按規(guī)定辦理出差手續(xù)。

(3)外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)教材、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件、

文件及成績單等交人力資源中心歸檔，統(tǒng)一管理。

(4)外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容視需要整理成冊，向部門或公

司有關(guān)人員適當(dāng)傳授。

四、培訓(xùn)實(shí)施步驟

1、每年經(jīng)濟(jì)工作會議后，各部門根據(jù)實(shí)際需要提出員工培訓(xùn)計(jì)

劃，經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)人力資源中心。

2、人力資源中心根據(jù)公司人力資源開發(fā)總體目標(biāo)和各部門培訓(xùn)

計(jì)劃編制培訓(xùn)大綱，制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

3、各部門臨時追加培訓(xùn)計(jì)劃，須填寫《培訓(xùn)追加計(jì)劃表》，部

門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后報(bào)人力資源中心審核，經(jīng)常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn)，列入本

年度培訓(xùn)計(jì)劃。

五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓(xùn)的主管部門，負(fù)責(zé)制定和組

織實(shí)施公司培訓(xùn)活動計(jì)劃，并負(fù)責(zé)處理與社會有關(guān)部門在職業(yè)培訓(xùn)

方面的有關(guān)事宜。

六、凡公司認(rèn)為有必要的，員工在接受培訓(xùn)前均需與公司簽訂

培訓(xùn)合同。

七、經(jīng)公司批準(zhǔn)參加的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)可以報(bào)銷，工資待遇不受

影響；訂立培訓(xùn)合同的，按合同條款執(zhí)行。

八、員工的各類培訓(xùn)、考試成績，將作為年終考核的一項(xiàng)重要

內(nèi)容記錄在案，并作為員工獎勵、晉升的一個重要條件。

九、培訓(xùn)檔案

1、培訓(xùn)實(shí)施后必須建立完整的培訓(xùn)檔案，由參加培訓(xùn)人和人力

資源中心共同建立C

2、培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

①培訓(xùn)計(jì)劃；

②培訓(xùn)人員花名冊；

③考試、測試卷；

④培訓(xùn)成績單；

⑤培訓(xùn)教師、教材情況；

?培訓(xùn)總結(jié)；

⑦培訓(xùn)成果報(bào)告。

3、培訓(xùn)檔案由人力資源中心定期轉(zhuǎn)入公司檔案室。員工培訓(xùn)制

度10

為加強(qiáng)酒店培訓(xùn)期間員工的管理，確保培訓(xùn)工作由始至終的開

展，從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，特制定以下管理規(guī)

定：

1、本規(guī)定適用于接受培訓(xùn)的.全體員工。

2、員工培訓(xùn)出勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)。

3、員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出

勤，嚴(yán)禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠

工處理。

4、培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫員工請假

單，并呈請相關(guān)主管核準(zhǔn)交至人力資源部備查，否則以曠工對待。

培訓(xùn)部門不接受口頭請假，因特殊情況不能及時請假者，需提前向

人力資源部申明，并補(bǔ)辦請假手續(xù)。

5、上課期間不得遲到、早退（因公并持有證明者除外）。按酒

店考勤管理制度論處。

6、培訓(xùn)期間，員工要服從授課老師安排調(diào)度，不允許頂撞、辱

罵上級C

7、上課時應(yīng)保持課堂安靜，把手機(jī)調(diào)成靜間或關(guān)閉；嚴(yán)禁在上

課時吃零食，講小話；課間休息時，嚴(yán)禁在課堂內(nèi)外嬉戲、打鬧及

大聲喧嘩。

8、上課時不允許看與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的書籍，對每堂課的內(nèi)容都

要作筆記并認(rèn)真領(lǐng)會、復(fù)習(xí)。

9、員工應(yīng)隨時注意自己的形象，講究個人衛(wèi)生，并檢查自己的

著裝與儀容儀表，不允許穿奇裝異服，留長指甲，男生不允許留長

發(fā)、胡須；女生不允許化濃裝，披頭散發(fā)。

10、培訓(xùn)期間一般情況下不許會私客，更不得帶入培訓(xùn)場所。

11、愛惜公共財(cái)物，如有偷竊行為，打架斗毆等影響酒店形象

者予以開除。

12、培訓(xùn)期滿，經(jīng)過理論與實(shí)踐考核，結(jié)合培訓(xùn)期間個人綜合

表現(xiàn)，考核通過者方可進(jìn)入工作崗位，成績不及格、表現(xiàn)差者不予

錄用。

13、新員工入職考核有兩次機(jī)會，補(bǔ)考仍不及格者，人力資源

部門不能錄用。

14、全體學(xué)員均應(yīng)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，按相關(guān)

制度處罰，受書面警告（含）以上者計(jì)入個人檔案，同時取消優(yōu)秀

員工評選資格°員工培訓(xùn)制度11

1、目的

為了適應(yīng)公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)

人才的培養(yǎng)和儲備，特制訂本制度。

2、適用范圍

公司有在職（含試用期）人員。

3、主控部門

公司綜合部為培訓(xùn)管理的主控部門。

4、職責(zé)分工

4.1綜合部負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定，組織實(shí)施及效果評估，

并對各部室、公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

4.2各職能部室負(fù)責(zé)各職能專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施，

并對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評估；

4.3各部門可根據(jù)公司的培訓(xùn)制度制定適合本部門的培訓(xùn)管理

制度，并報(bào)綜合部備案。

5、內(nèi)容

5.1培訓(xùn)類別：

5.1.1在職員工培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)

5.1.2公共性培訓(xùn)：由集團(tuán)人力資源部制定并組織實(shí)施的針對

全體員工的共同培訓(xùn)內(nèi)容。

5.L3專業(yè)性培訓(xùn)：根據(jù)各部門計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)，旨在提高員

工專業(yè)水平。

5.2培訓(xùn)實(shí)施

5.2.1培訓(xùn)時間

由組織部門按當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定時間進(jìn)行提前培訓(xùn)組織工作，

包括通知培訓(xùn)師和受訓(xùn)員工，排除各項(xiàng)不確定因素。

公司內(nèi)訓(xùn)的時間安排原則上在周六或晚上。

5.2.2培訓(xùn)紀(jì)律

凡是參加公司組織的培訓(xùn)，各參訓(xùn)人員必須提前到達(dá)培訓(xùn)地

點(diǎn)，依次簽到，不能代簽，未簽到或簽到潦草不能辨認(rèn)的一律視為

未到。無故不參加培訓(xùn)的，第一次點(diǎn)名批評，第二次全公司通報(bào)，

第三次罰款，罰款額度參照部門經(jīng)理（含主持工作的副經(jīng)理）200

元，部門副經(jīng)理（含主持工作的主管）150元；其他員工100元/次進(jìn)

行處罰；無故遲到、早退人員處以50元/次的罰款。

公司級培訓(xùn)原則上要求必須參加，除了出差、生病、特殊緊急

事情不能參加的，事假者必須有書面《培訓(xùn)請假審批表》，所有經(jīng)

理級人員須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，其他人員須經(jīng)綜合部批準(zhǔn)，病假者必須

出示醫(yī)院的證明及書面請假條，然后交培訓(xùn)組織部門方能休假，否

則按無故不參加培訓(xùn)處理。附《培訓(xùn)請假審批表》

培訓(xùn)期間，手機(jī)保持關(guān)機(jī)或靜音，不能有聲響，違反者罰款

100元/次。

5.2.3培訓(xùn)資料管理

培訓(xùn)師的資料準(zhǔn)備要求制作powrepoint動畫形式，形成標(biāo)準(zhǔn)的

演示材料，內(nèi)容要求新穎、生動。

培訓(xùn)資料主要分內(nèi)訓(xùn)資料和外訓(xùn)資料，包括課件、培訓(xùn)記錄、

協(xié)議書等。公司級內(nèi)訓(xùn)資料由綜合部負(fù)責(zé)歸檔保存，各部門資料由

各部門自行負(fù)責(zé)。員工參加外部培訓(xùn)，在結(jié)束后都要將培訓(xùn)資料報(bào)

送綜合部，由綜合部統(tǒng)一分類歸檔。

培訓(xùn)資料的'收集和管理工作由綜合部負(fù)責(zé)，各部門配合。公司

內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)師資料在培訓(xùn)結(jié)束后即報(bào)送綜合部，參加外訓(xùn)的員工在

培訓(xùn)結(jié)束后三日內(nèi)將資料報(bào)送綜合部，參加取證類培訓(xùn)的員工須向

綜合部報(bào)備考試時間、發(fā)證時間，并將獲得證件交付綜合部保管。

5.2.4培訓(xùn)師的選擇

各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門所轄員工的技能培訓(xùn)。公司內(nèi)部培訓(xùn)

師的選擇由組織部門和綜合部共同指定，如須外聘培訓(xùn)師，由綜合部

負(fù)責(zé)選擇。

5.3委外培訓(xùn)管理

委外培訓(xùn)的類型：委外培訓(xùn)簡稱外訓(xùn)，主要類型分為學(xué)習(xí)型和

應(yīng)試型，主要方式包括個人申請和公司委派以及集體參與。

5.3.1委外培訓(xùn)的審批程序

員工個人提出申請或綜合部根據(jù)工作需要委外培訓(xùn)，由學(xué)員填

寫委外培訓(xùn)審批表，依次由部門主管、綜合部、總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

參加外訓(xùn)的員工需在培訓(xùn)前與員工簽訂年度委外培訓(xùn)協(xié)議書，

約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

各種形式的委外培訓(xùn)必須有受訓(xùn)員工的簽字確認(rèn)方可執(zhí)行。

受訓(xùn)員工憑借款條到財(cái)務(wù)部支取費(fèi)用，按時參加培訓(xùn)。

5.3.2費(fèi)用管理

委外培訓(xùn)費(fèi)用包括課時費(fèi)、資料費(fèi)、考試費(fèi)、差旅費(fèi)等項(xiàng)目，

其中差旅費(fèi)不列入以下管理內(nèi)容中。

參加委外培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)費(fèi)用核銷期內(nèi)如主動辭職或違紀(jì)違

法被辭退，必須將未核銷培訓(xùn)費(fèi)用退還給公司。

對參加應(yīng)試型或取證型委外培訓(xùn)的員工，如未能按要求取得合

格成績或證書，所產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用由個人承擔(dān)。

因不可抗力導(dǎo)致員工退職（如重大疾病、重大意外傷害），受訓(xùn)

員工不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。

經(jīng)公司批準(zhǔn)的委外培訓(xùn)，培訓(xùn)時間按正常出勤計(jì)算。

5.3.3公司大力倡導(dǎo)員工業(yè)余自學(xué)成才，員工業(yè)余學(xué)習(xí)期間，

所在單位應(yīng)在不影響工作的情況下，盡量提供其參加面授和考試的

時間。

5.4培訓(xùn)評估管理

5.4.1對制度類、崗位技能提高類培訓(xùn)的評估，采取定期考試

或提交個人總結(jié)的力、法。

制度類培訓(xùn)每次培訓(xùn)后半月內(nèi)由培訓(xùn)師出題（主要為筆試形

式），綜合部實(shí)施;對知識類及部分技能類培訓(xùn)的評估，采用培訓(xùn)后

三天之內(nèi)提交總結(jié)的形式。

5.4.2對外訓(xùn)的應(yīng)試類、取證類培訓(xùn)，以能否通過相關(guān)考試為

評估依據(jù)。

5.4.3對內(nèi)部培訓(xùn)師的評估，通過對資料、學(xué)員反饋調(diào)查、現(xiàn)

場測評等形式進(jìn)行，由管理部組織。

5.4.4培訓(xùn)評估工作的責(zé)任

各部門主管對本部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)效果評估負(fù)主要責(zé)任，包

括當(dāng)時測評以及效果跟蹤，并按要求時間向綜合部提交各項(xiàng)評估表

格和成績。

綜合部負(fù)責(zé)對各項(xiàng)評估結(jié)果的匯總，應(yīng)用，并配合各部門主管

的評估工作。

5.5評估結(jié)果的應(yīng)用

5.5.1績效考核：對培訓(xùn)師的考核納入當(dāng)期績效考核成績中；對

受訓(xùn)員工的考核以季度為周期，成績納入季度最后一個月的績效考

核中。

5.5.2培訓(xùn)工作改進(jìn)：通過對員工反饋、培訓(xùn)效果評估以及培

訓(xùn)情景評估等方法，由管理部對公司

整體的培訓(xùn)工作進(jìn)行不斷改進(jìn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整，以

保障整體培訓(xùn)工作的良性循環(huán)。

5.5.3員工職業(yè)規(guī)劃：作為規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)，員

工培訓(xùn)結(jié)果與績效考核結(jié)果同樣重要。

培訓(xùn)評估結(jié)果可應(yīng)用于員工的崗位調(diào)整、職務(wù)升遷、年度獎勵

等方面。

5.6其它

本制度的解釋和修改由綜合部負(fù)責(zé)。

6.附表：

1.內(nèi)訓(xùn)流程圖

2.委外培訓(xùn)流程圖

3.員工培訓(xùn)協(xié)議書。員工培訓(xùn)制度12

組織架構(gòu).

咨詢部經(jīng)理咨詢主管咨詢顧、可

市場總監(jiān)一一市場部經(jīng)理一一市場主管一一市場顧問

入職制度.

1、咨詢顧問需要有一定的英文基礎(chǔ)，具備簡單的口語交流能

力.市場部員工不作具體要求.

2、經(jīng)兩天的職前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后辦理入職手續(xù)

3、新員工入職時應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到部門主管處辦

理入職手續(xù)。

4、提交入職申請表，并需交1寸照片2張，身份證復(fù)印件，

由公司統(tǒng)一發(fā)放工號牌，辦公用品等。

5、到主管處簽合同，一式兩份，自留一份，入職期從合同簽

定之日算起。

6、新員工入職后試用期為1個月。

轉(zhuǎn)正制度

1、試用期滿如工作態(tài)度端正，遵守公司制度，符合公司員工

的條件將自動轉(zhuǎn)正成為公司的'正式員工.

2、試用期內(nèi)如有重大突出表現(xiàn)，并愿意與學(xué)校共同發(fā)展，可

提前轉(zhuǎn)正即時享受正式員工的待遇.

離職制度

1、合同期滿前一個月公司通知員工，如員工不愿續(xù)約則合同

期滿時員工辦理相關(guān)的離職手續(xù).

2、合同期內(nèi)員工如無正當(dāng)理由不得離職，如員工在無正當(dāng)理由

的情況下離職，須向公司支付違約金1000元整。

3、員工如因特殊原因必須離開萬州方可提請離職，離職須提前

一個半月提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離職前交接工作。

4、離職前員工在部門主管的監(jiān)督下，辦理相關(guān)的交接工作。

5、員工工作交接完畢，持離職表到行政部完善離職手續(xù)后方可

離職。員工培訓(xùn)制度13

市場部員工薪金

每月薪資組成：

底薪+招生獎金+工作年限津貼+職務(wù)津貼+當(dāng)月獎金（優(yōu)秀業(yè)績

獎，全勤獎）

一、底薪：

1、第一個月作為試用期底薪為1200元。

2、第二月起業(yè)績考核，業(yè)績達(dá)到3000元底薪為1500元，無業(yè)

績獎金，若沒有完成業(yè)績，無底薪僅為招生獎金，若超過3000元，

除1500元底薪之外，業(yè)績獎金從第完成業(yè)績后的第一人算起（詳見

第二條第1小條）

三、工作年限津貼：在公司工作滿一年后每月津貼50元，以資

鼓勵。

四、職務(wù)津貼：總監(jiān)津貼每月300元；主管津貼每月200元；

組長每月100元。

五、工資：每月十五號領(lǐng)取工資，工資不得代領(lǐng)（如遇周末及

節(jié)假日，時間順延至周末及節(jié)假日完后第一工作日）員工培訓(xùn)制度

14

培訓(xùn)的目的

1、塑造一個良好的企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏環(huán)境；

2、建立和維護(hù)規(guī)范健康的勞動關(guān)系；

3、及時補(bǔ)充和合理配置人力資源，為企業(yè)發(fā)展提供有效的人力

保證；

4、用事業(yè)凝聚人才，用機(jī)會造就人才，用機(jī)制激勵人才。

員工培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)宗旨

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與公司發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)

合，圍繞公司發(fā)展開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式；

2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵；

3、實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)

型、知識型企業(yè)的平臺。

二、培訓(xùn)目的

1、達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快

適應(yīng)和能勝任本職工作。

3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識，

樹立效率原則、效益原則。

4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)

度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。

5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能

力，為個人進(jìn)步和公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件；

6、提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)公司的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。

三、培訓(xùn)原則

依照公司管理手冊，追蹤行業(yè)新動態(tài)，掌握新知識，找出差

距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影。

四、培訓(xùn)的組織

1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)

一規(guī)劃，培訓(xùn)工作與各店、各部門組織實(shí)施，員工個人主動配合。

由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)公共部分和理論部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)，實(shí)際操作

部分由部門、各店組織培訓(xùn)。

2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目

標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。

3、培訓(xùn)部門根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年

度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要

求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4、培訓(xùn)授課要落實(shí)到人，由培訓(xùn)部門組織備課，必要時還要組

織授課人試講。需外請專家、教授的報(bào)公司批準(zhǔn)。

5、人力資源部，建立公司培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善

培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基

礎(chǔ)

6、培訓(xùn)實(shí)施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)

境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。

7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義

務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，公司提倡和鼓

勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

6、培訓(xùn)部門要及時掌握培訓(xùn)需求動向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)

上，適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門、各店和個人也可以向人力

資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。

五、培訓(xùn)種類和內(nèi)容

(一)新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓(xùn)，

包括軍訓(xùn)、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練三個部分。試崗時間

7天(收銀員10天)。

1、軍訓(xùn)時間1天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是

培養(yǎng)員工的.組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。

2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間4天，內(nèi)容如下：

(1)企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知

企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管

理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范；了解公司、部門、各店的地

點(diǎn)、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺識別物及其含義。

(2)崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使

其熟悉崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要

領(lǐng)。

(3)案例研究及模擬實(shí)習(xí)，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營活動中

的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進(jìn)

行有針對性的模擬實(shí)習(xí)。

3、實(shí)際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、

帶”責(zé)任制度，到分店跟班定向操作訓(xùn)練，通過運(yùn)用和實(shí)踐，鞏固

提高專業(yè)技能。時間2天(收銀員5天)。

4、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，分為理論考核和實(shí)踐考核，結(jié)合平時的學(xué)

習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合進(jìn)行。試崗期考核合格者方可上

崗，對于不合格者，公司不予以錄用。

（二）在職員工的培訓(xùn)

1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進(jìn)行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制

度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次

培訓(xùn)集中解決一至二個問題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門（各店）

內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個崗位

必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。

2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動時進(jìn)行的培

訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能。時間3

天。

3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對考核不合格人員，或不勝任本職工

作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職

工作為目的。時間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項(xiàng)補(bǔ)助，費(fèi)用自

理。

4、升職培訓(xùn)：員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對新崗位的要求補(bǔ)充

必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。

5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是提高

從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能

等。

采用靈活多樣的培訓(xùn)形式：派公司員工到優(yōu)秀商場去參觀學(xué)習(xí)；

邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司、各店等對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指

導(dǎo);聘請權(quán)威性的專家、教授來公司、各店等對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指

導(dǎo)等。時間3天。

（三）管理人員的培訓(xùn)

1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握

現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提

高市場預(yù)測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場

經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以聘請專

家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主，自學(xué)和為訓(xùn)為輔。

2、基層管理人員，培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司管理

手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。

（四）專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財(cái)務(wù)人員、工程技術(shù)人員、安全保衛(wèi)人

員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操

作方法，提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時間3天。

以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外，均依照公司《崗位培訓(xùn)

大綱》執(zhí)行。

六、培訓(xùn)方法

1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課與各店、各

部門的專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，相對集中的辦法進(jìn)行。

2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能

明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中出任兼職講師。

3、聘請外單位的專業(yè)技術(shù)人員到公司為員工講課或組織訓(xùn)練，

重點(diǎn)是軍事訓(xùn)練、法律知識、衛(wèi)生知識、商品知識和偽鈔辨認(rèn)等方

面。

4、各部門、各店的專項(xiàng)培訓(xùn)由單位自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)

行。

七、培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主

義。

2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真

聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。

4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升（降）級、晉（降）

職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加考

試者，視為自動放棄考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎金和補(bǔ)助，并

作降級、降薪或辭退處理。

5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要

做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。

6、員工上崗前必須按照崗位規(guī)范要求，進(jìn)行崗前資格培訓(xùn)，辦

理工牌上崗。