2025浙江寧波寧?？h招聘社區(qū)專職工作者21人考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，首要原則是（）A.堅持原則，不分情面B.尊重雙方，耐心調解C.快速解決，避免拖延D.站在弱者一方，維護權益答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應堅持公平公正，但首要原則是尊重雙方當事人，耐心傾聽各方訴求，通過溝通協調化解矛盾。只有建立在相互尊重基礎上的調解，才能真正實現雙方滿意。急于求成或偏袒任何一方，都不利于糾紛的妥善解決。2.社區(qū)服務中，以下哪項不屬于基本職責（）A.宣傳政策法規(guī)B.組織社區(qū)文化活動C.提供法律咨詢服務D.直接進行經濟處罰答案：D解析：社區(qū)工作者的主要職責是提供公共服務和便民利民服務，宣傳政策法規(guī)、組織文化活動、提供咨詢等均在其工作范圍內。經濟處罰屬于執(zhí)法部門的職權，社區(qū)工作者無權直接進行經濟處罰，只能協助相關部門開展工作。3.社區(qū)居民委員會的性質是（）A.政府行政機關B.居民自我管理組織C.企業(yè)事業(yè)單位附屬機構D.政黨的基層組織答案：B解析：根據相關法規(guī)規(guī)定，社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，不屬于國家政權機關，也不屬于企業(yè)事業(yè)單位或政黨的組成部分。4.社區(qū)衛(wèi)生服務站的主要服務對象是（）A.企業(yè)職工B.社區(qū)居民C.公務員D.企事業(yè)單位退休人員答案：B解析：社區(qū)衛(wèi)生服務站是政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，主要服務對象是轄區(qū)內常住居民，提供基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務，具有公益性和普遍性。5.社區(qū)工作者在開展工作時，應遵循的工作方法不包括（）A.深入群眾，調查研究B.分類指導，注重實效C.強制執(zhí)行，限期完成D.廣泛宣傳，發(fā)動群眾答案：C解析：社區(qū)工作者應堅持實事求是的工作作風，通過深入群眾了解實際情況，分類指導開展工作，注重實際效果。強制執(zhí)行違背了群眾路線的工作方法，不利于調動居民積極性。6.社區(qū)調解委員會調解糾紛時，應遵循的基本原則不包括（）A.以事實為依據，以法律為準繩B.在雙方自愿基礎上進行調解C.熱情幫助，耐心疏導D.直接做出行政處理決定答案：D解析：社區(qū)調解委員會調解糾紛必須遵循在當事人自愿基礎上進行調解的原則，以事實為依據，以相關法律法規(guī)為準繩，通過耐心疏導幫助當事人化解矛盾。調解不具有強制執(zhí)行力，不能直接做出行政處理決定。7.社區(qū)檔案管理的基本要求是（）A.隨手放置，方便查閱B.分類清晰，專人負責C.任何人可隨意翻閱D.定期銷毀，減少保存量答案：B解析：社區(qū)檔案管理應建立科學的分類體系，指定專人負責，確保檔案安全完整。檔案資料應妥善保管，不得隨意查閱或銷毀，特別是涉及居民隱私的檔案資料。8.社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務時，以下哪項不屬于重點內容（）A.疫苗接種管理B.老年人健康體檢C.社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督D.企事業(yè)單位員工培訓答案：D解析：社區(qū)衛(wèi)生服務主要面向居民提供基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務，包括疫苗接種管理、老年人健康體檢、衛(wèi)生監(jiān)督等。對企事業(yè)單位員工的專業(yè)培訓不屬于社區(qū)公共衛(wèi)生服務的范圍。9.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的做法是（）A.直接指責投訴人B.先調查核實，再答復處理C.承諾立即解決所有問題D.將投訴全部上交上級部門答案：B解析：社區(qū)工作者接到居民投訴后，應認真對待，首先調查核實情況，了解事情的來龍去脈，根據政策規(guī)定提出處理意見。對能夠當場解決的問題應立即解決，不能當場解決的要向投訴人說明情況并承諾解決時限。10.社區(qū)民主管理的主要形式是（）A.直接選舉社區(qū)干部B.召開居民代表會議C.提名推薦社區(qū)干部D.由上級部門指定答案：B解析：社區(qū)民主管理的主要形式是通過居民代表會議制度實現，居民代表通過民主選舉產生，代表居民參與社區(qū)事務決策。其他形式如直接選舉、提名推薦或上級指定都不屬于社區(qū)民主管理的本質特征。11.社區(qū)工作者在宣傳政策法規(guī)時，應注重的方式是（）A.只在社區(qū)公告欄張貼通知B.組織專題講座，深入解讀C.讓居民自行閱讀相關文件D.通過廣播反復喊話答案：B解析：政策法規(guī)宣傳的效果關鍵在于讓居民理解內容。社區(qū)工作者應通過組織專題講座等形式，結合實際案例對政策法規(guī)進行深入淺出的解讀，解答居民疑問。單純張貼通知或讓居民自行閱讀，宣傳效果有限。廣播喊話過于簡單，難以確保居民聽清和理解。12.社區(qū)在組織公益活動時，首要考慮的因素是（）A.活動形式是否新穎B.是否有足夠的經費C.居民的實際需求D.活動參與人數答案：C解析：公益活動的目的是服務居民、改善社區(qū)。因此組織公益活動首先要考慮居民的實際需求是什么，針對居民關心的問題和薄弱環(huán)節(jié)開展活動。經費和形式是保障，但不能替代需求導向。單純追求參與人數而忽略需求，活動效果可能不佳。13.社區(qū)調解委員會的調解結果具有什么性質（）A.具有強制執(zhí)行力B.在當事人自愿基礎上達成C.由政府部門最終認定D.受法律直接保護答案：B解析：社區(qū)調解委員會調解糾紛達成的協議，本質上是當事人自愿協商的結果，不具有強制執(zhí)行力。調解協議的履行依賴于當事人的自覺遵守。政府部門對調解過程進行指導，但不直接認定調解結果的效力。14.社區(qū)工作者在日常巡查中，發(fā)現某戶居民有安全隱患，正確的處理方法是（）A.立即強行進入檢查B.向居民說明情況，督促其整改C.直接向消防部門舉報D.不予理睬，等出事再說答案：B解析：社區(qū)工作者發(fā)現安全隱患，應首先向居民說明情況，指出存在的安全問題及其危害，并督促其盡快整改。對于情節(jié)嚴重或居民拒不整改的，可報告相關主管部門。強行進入、直接舉報或置之不理都違背了工作原則和程序。15.社區(qū)衛(wèi)生服務站提供的基本公共衛(wèi)生服務不包括（）A.老年人健康體檢B.兒童預防接種C.傳染病疫情報告D.企事業(yè)單位員工體檢答案：D解析：社區(qū)衛(wèi)生服務站承擔的基本公共衛(wèi)生服務項目主要包括居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、兒童健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴重精神障礙患者管理、肺結核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理等。為企事業(yè)單位員工提供體檢不屬于其基本服務范圍。16.社區(qū)居民委員會的工作報告應向誰報告（）A.當地鎮(zhèn)政府B.縣民政局C.街道辦事處D.上級黨組織答案：C解析：根據組織法規(guī)定，社區(qū)居民委員會定期向街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府報告工作，并接受其指導。同時也要向社區(qū)黨組織匯報工作。直接向鎮(zhèn)政府或民政局報告都不符合規(guī)定。17.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，遇到居民情緒激動，應采取的方式是（）A.躲避回避，等待情況緩和B.堅持原則，不予讓步C.冷靜傾聽，耐心解釋D.立即報警處理答案：C解析：居民投訴時情緒激動，社區(qū)工作者應保持冷靜，耐心傾聽居民的訴求，了解其不滿的原因。通過耐心解釋政策，說明情況，爭取居民理解，化解矛盾。回避、強硬或報警都不利于問題的解決。18.社區(qū)開展文化活動的主要目的是（）A.展示社區(qū)干部工作成績B.提供商業(yè)演出服務C.豐富居民精神文化生活D.提高社區(qū)知名度答案：C解析：社區(qū)文化活動的根本目的是為了滿足居民的精神文化需求，通過開展豐富多彩的活動，提高居民的生活質量，增強社區(qū)凝聚力。其他目的如展示成績、商業(yè)盈利或單純追求知名度都背離了文化活動的初衷。19.社區(qū)工作者在撰寫工作計劃時，應重點考慮的內容是（）A.活動形式是否多樣化B.是否符合居民實際需求C.是否有上級領導支持D.預算是否足夠答案：B解析：工作計劃的價值在于指導實踐，因此必須緊密聯系實際，充分考慮居民的實際需求是什么，計劃的內容和措施要能切實解決一些問題或滿足居民需要。形式、領導支持、預算是重要因素，但不是計劃的核心。20.社區(qū)居民自治的核心內容是（）A.居民自我管理B.社區(qū)干部領導C.政府部門指導D.物業(yè)公司服務答案：A解析：社區(qū)居民自治是指居民在社區(qū)事務中享有直接參與、管理、監(jiān)督的權利，核心是居民自我管理、自我教育、自我服務。社區(qū)干部是自治組織成員，政府是指導者，物業(yè)公司是服務單位，都不屬于居民自治的核心內容。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時，應具備哪些基本素質（）A.良好的溝通能力B.熟悉社區(qū)情況C.堅持原則，不徇私情D.熱情服務，耐心細致E.直接處理所有居民投訴答案：ABCD解析：社區(qū)工作面向居民，需要工作者具備多方面素質。良好的溝通能力是有效服務的基礎，熟悉社區(qū)情況才能提供針對性服務，堅持原則保證工作公正性，熱情耐心則能贏得居民信任。直接處理所有投訴是不現實的，需要根據情況判斷和分流。2.社區(qū)居民委員會的職責包括哪些方面（）A.組織居民開展自治活動B.宣傳貫徹法律、法規(guī)、規(guī)章和國家的政策C.調解民間糾紛D.協助維護社會治安E.直接制定社區(qū)法規(guī)答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其職責包括宣傳政策法規(guī)、調解糾紛、協助維護社會治安、組織居民自治等。它不能直接制定社區(qū)法規(guī)，法規(guī)制定權屬于國家機關。3.社區(qū)公共衛(wèi)生服務的主要內容有哪些（）A.疫苗接種管理B.健康教育C.老年人健康體檢D.傳染病預防控制E.為企業(yè)員工體檢答案：ABCD解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的重要組成部分，主要內容包括健康檔案管理、健康教育、預防接種、兒童和老年人健康管理、傳染病預防控制等。為企業(yè)員工體檢屬于商業(yè)健康服務范疇，不屬于社區(qū)公共衛(wèi)生服務內容。4.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應注意哪些原則（）A.耐心傾聽，了解訴求B.實事求是，調查核實C.公正公平，依法辦事D.及時反饋，積極解決E.強制執(zhí)行，限期整改答案：ABCD解析：處理居民投訴應堅持群眾路線，耐心傾聽，了解居民反映的問題；要實事求是，深入調查核實情況；要堅持公正公平，按照政策法規(guī)辦事；要及時向居民反饋處理進展，積極尋求解決辦法。強制執(zhí)行不一定適用于所有情況，需要具體分析。5.社區(qū)開展文化活動有哪些重要意義（）A.豐富居民精神文化生活B.增強社區(qū)凝聚力C.提高居民文明素質D.展示社區(qū)干部工作成績E.替代商業(yè)娛樂場所答案：ABC解析：社區(qū)文化活動是構建和諧社區(qū)的重要手段，能夠豐富居民的精神文化生活，通過共同參與活動增強社區(qū)認同感和凝聚力，同時也能在潛移默化中提高居民的文明素質。文化活動不能替代商業(yè)娛樂場所，也不是主要為了展示干部成績。6.社區(qū)工作者在協助維護社會治安時，可以采取哪些做法（）A.開展安全知識宣傳B.及時發(fā)現并報告可疑情況C.組織居民巡邏D.直接處理治安案件E.協助公安機關開展工作答案：ABCE解析：社區(qū)工作者協助維護社會治安主要是通過宣傳教育、發(fā)現報告、提供線索、配合警方等工作進行。組織居民參與群防群治是常見做法。但處理治安案件屬于公安機關職責，社區(qū)工作者不能直接處理。7.社區(qū)民主管理的形式有哪些（）A.居民直接選舉社區(qū)成員代表B.召開居民代表會議C.社區(qū)成員代表選舉社區(qū)干部D.居民提案權E.由上級部門指定社區(qū)負責人答案：ABCD解析：社區(qū)民主管理主要通過居民直接參與或通過代表間接參與實現。居民直接選舉代表、代表會議決策、代表選舉干部、居民提案權等都是重要形式。上級指定負責人不屬于民主管理范疇。8.社區(qū)衛(wèi)生服務站提供的服務有哪些類型（）A.基本公共衛(wèi)生服務B.基本醫(yī)療服務C.?？圃\療服務D.康復理療服務E.商業(yè)健康咨詢服務答案：AB解析：社區(qū)衛(wèi)生服務站主要提供基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務。基本公共衛(wèi)生服務包括預防保健、健康體檢、健康教育等；基本醫(yī)療服務包括常見病多發(fā)病的診療、基本藥物配備等。?？圃\療、康復理療和商業(yè)咨詢通常不作為其核心服務內容。9.社區(qū)工作者在撰寫工作總結時，應包含哪些內容（）A.工作開展情況B.取得的主要成績C.存在的問題和不足D.經驗總結和改進措施E.下一步工作計劃答案：ABCD解析：工作總結是對一段時間工作的回顧和評價，應客觀反映工作開展情況，總結成績經驗，分析問題不足，并提出改進措施。下一步計劃也是總結的重要組成部分，有助于持續(xù)改進工作。10.社區(qū)調解委員會調解糾紛應遵循哪些原則（）A.以事實為依據，以法律為準繩B.在當事人自愿基礎上進行C.尊重當事人人格尊嚴D.公開進行調解E.直接做出具有法律約束力的決定答案：ABC解析：社區(qū)調解委員會調解糾紛必須堅持依法、自愿原則，以事實為依據，尊重當事人人格，調解過程一般不公開進行，以促成當事人自行達成協議為目的。調解協議不具有強制執(zhí)行力，除非依法確認有效。直接做出具有法律約束力的決定超出了調解委員會的權限。11.社區(qū)工作者在協助處理老年人事務時，可以提供哪些服務（）A.健康狀況監(jiān)測B.生活照料幫助C.心理慰藉溝通D.維權法律咨詢E.代為辦理所有銀行業(yè)務答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在協助處理老年人事務時，應圍繞老年人需求提供服務。健康監(jiān)測、生活照料、心理溝通和維權咨詢都是常見的且力所能及的服務內容。代為辦理所有銀行業(yè)務超出了社區(qū)工作者的職責范圍，特別是涉及財產的重要業(yè)務。12.社區(qū)開展環(huán)境整治工作，主要包括哪些內容（）A.垃圾分類管理B.綠化帶維護C.污水處理監(jiān)督D.道路硬化施工E.病媒生物防制答案：ABCE解析：社區(qū)環(huán)境整治是改善居住環(huán)境的重要舉措，涉及垃圾處理、綠化維護、病媒生物防制、環(huán)境保護等方面。污水處理通常由專業(yè)部門負責，道路硬化屬于基礎設施建設，一般不由社區(qū)直接組織。13.社區(qū)工作者在宣傳政策法規(guī)時，應注重哪些方面（）A.內容通俗易懂B.方式多樣化C.覆蓋面廣泛D.及時更新信息E.強制居民學習答案：ABCD解析：政策法規(guī)宣傳的有效性在于讓居民知悉并理解。工作者應使用簡潔明了的語言，采用講座、宣傳欄、微信群等多種形式，確保信息傳達到位，并隨著政策調整及時更新。強制學習違背了宣傳的初衷。14.社區(qū)民主管理的核心要素有哪些（）A.居民自治B.公開透明C.廣泛參與D.有效監(jiān)督E.行政主導答案：ABCD解析：社區(qū)民主管理的本質是居民自我管理，實現這一目標需要公開透明的決策過程、鼓勵居民廣泛參與、建立有效的監(jiān)督機制。行政主導不符合民主管理的原則。15.社區(qū)衛(wèi)生服務站的人員配備通常包括哪些崗位（）A.醫(yī)生B.護士C.藥劑師D.公衛(wèi)醫(yī)師E.檢驗技師答案：ABCD解析：社區(qū)衛(wèi)生服務站的人員構成根據服務范圍而定，通常包括醫(yī)生、護士、藥劑師和公衛(wèi)醫(yī)師等。檢驗技師崗位在部分設備完善的站點可能配備，但不是普遍必需的。16.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，遇到矛盾激化，應采取哪些措施（）A.保持冷靜，控制局面B.分隔雙方，避免沖突升級C.認真傾聽，了解訴求D.尋求第三方介入調解E.立即報警處理所有情況答案：ABCD解析：處理激化矛盾時，首先要保持自身冷靜，必要時可分隔當事人，避免沖突擴大。耐心傾聽是了解問題根源的關鍵，根據情況可尋求社區(qū)其他力量或第三方協助調解。并非所有激化情況都需要報警。17.社區(qū)組織文化活動應考慮哪些因素（）A.居民興趣需求B.活動場地安排C.經費預算D.活動時間選擇E.參與人員身份答案：ABC解析：組織文化活動要確保其受歡迎程度和可行性。需要考慮居民的實際興趣愛好、選擇合適的場地、控制預算成本、安排好時間等。不應以參與人員身份作為篩選標準。18.社區(qū)工作者協助政府部門工作時應遵循哪些原則（）A.積極配合B.履行職責C.主動匯報D.獨立決策E.嚴格保密答案：ABCE解析：社區(qū)工作者作為基層執(zhí)行力量，在協助政府部門工作時，應積極配合，認真履行職責，重要情況主動向上級匯報，涉及居民隱私或工作秘密要嚴格保密。工作應在政府指導下進行，不是獨立決策。19.社區(qū)調解委員會調解糾紛的依據有哪些（）A.國家法律法規(guī)B.社會公德C.當事人約定D.鄰里習俗E.調解協議答案：ABCD解析：社區(qū)調解遵循法律原則，同時也要考慮社會公德、當事人當地習俗等實際情況。調解協議本身不具有強制力，但它是當事人自愿達成的結果。20.社區(qū)工作者在日常巡查中，發(fā)現哪些情況需要重點關注（）A.消防安全隱患B.居民矛盾糾紛C.環(huán)境衛(wèi)生問題D.公共設施損壞E.居民異常行為答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者日常巡查是為了發(fā)現和解決社區(qū)問題，消防安全、矛盾糾紛、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施、居民異常行為等都可能影響社區(qū)安全和居民生活，需要重點關注并采取相應措施。三、判斷題1.社區(qū)居民委員會是基層國家政權機關。（）答案：錯誤解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是國家政權機關。它由居民選舉產生，負責社區(qū)內部事務的管理，是連接政府與居民的橋梁。2.社區(qū)工作者有權力強制要求居民參加社區(qū)活動。（）答案：錯誤解析：社區(qū)活動應建立在居民自愿參與的基礎上，社區(qū)工作者可以組