酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)定合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司（以下簡稱“甲方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110108MA01XXXX9，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層。甲方法定代表人：張偉，性別：男，出生日期：1980年05月20日，聯(lián)系電話電子郵箱：zhangwei@。甲方是一家經(jīng)合法注冊成立的專業(yè)酒店管理企業(yè)，擁有豐富的酒店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和品牌資源，致力于為客戶提供高品質(zhì)的住宿服務(wù)。甲方通過自身的酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，向客戶提供服務(wù)，并希望通過本合同與乙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同拓展酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂市場。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX在線旅游平臺有限公司（以下簡稱“乙方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91130108MA02XXXX8，注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)XX路XX號XX大廈25層。乙方法定代表人：李娜，性別：女，出生日期：1985年10月15日，聯(lián)系電話電子郵箱：lina@。乙方是一家經(jīng)合法注冊成立的在線旅游服務(wù)平臺，專注于提供酒店、機(jī)票、旅游度假等綜合預(yù)訂服務(wù)，擁有龐大的用戶群體和成熟的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)。乙方希望通過本合同與甲方建立合作，引入甲方的酒店資源，豐富平臺服務(wù)內(nèi)容，提升用戶預(yù)訂體驗(yàn)，并通過合作實(shí)現(xiàn)雙方的市場共贏。

**合同簡介**

本合同基于甲乙雙方在酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)的順利開展。甲方作為酒店資源提供方，擁有多家酒店的經(jīng)營權(quán)和豐富的酒店庫存資源，希望通過乙方的在線旅游平臺擴(kuò)大酒店預(yù)訂渠道，提升酒店的入住率和品牌影響力。乙方作為在線旅游服務(wù)提供方，擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)和廣泛的用戶基礎(chǔ)，希望通過引入甲方的酒店資源，增強(qiáng)平臺的服務(wù)競爭力，吸引更多用戶選擇乙方的預(yù)訂服務(wù)。雙方基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。本合同是雙方合作的基礎(chǔ)，所有后續(xù)的合同補(bǔ)充條款、附件及相關(guān)協(xié)議均應(yīng)與本合同保持一致，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。雙方將通過本合同的履行，共同推動酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂市場的規(guī)范化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源共享與互利共贏。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方能夠基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，共同開展酒店資源的網(wǎng)絡(luò)推廣與預(yù)訂服務(wù)。合同涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：甲方將其擁有的酒店資源（包括但不限于客房、設(shè)施、服務(wù)等）通過乙方的在線旅游平臺進(jìn)行展示和推廣；乙方利用其網(wǎng)絡(luò)平臺和技術(shù)系統(tǒng)，為用戶提供酒店預(yù)訂服務(wù)，并根據(jù)本合同約定向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體合作范圍包括酒店信息的上傳與更新、在線預(yù)訂流程的執(zhí)行、客戶咨詢的響應(yīng)、訂單處理的完成以及費(fèi)用結(jié)算的執(zhí)行等，雙方將根據(jù)本合同約定及附件約定具體履行相關(guān)義務(wù)。

第二條定義

1.**酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)**：指乙方擁有的用于提供酒店預(yù)訂服務(wù)的在線平臺及配套技術(shù)系統(tǒng)，包括、移動應(yīng)用程序等。

2.**酒店資源**：指甲方擁有的酒店客房、設(shè)施、服務(wù)及其他相關(guān)資源，包括但不限于不同類型客房、餐飲服務(wù)、會議設(shè)施等。

3.**預(yù)訂訂單**：指用戶通過乙方網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)提交的、經(jīng)甲方確認(rèn)并同意履行的酒店預(yù)訂請求。

4.**服務(wù)費(fèi)用**：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方支付的費(fèi)用，包括但不限于傭金、推廣費(fèi)等。

5.**結(jié)算周期**：指甲乙雙方約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的周期，通常為每月或每季度。

6.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)利與義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，在其網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)中準(zhǔn)確、完整地展示甲方的酒店資源信息，包括酒店名稱、地址、房型、價格、設(shè)施、服務(wù)、圖片、評價等。

（2）甲方有權(quán)要求乙方確保其網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)的穩(wěn)定性，保障用戶能夠順利完成酒店預(yù)訂流程，并對系統(tǒng)故障導(dǎo)致的損失向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

（3）甲方有權(quán)要求乙方對其網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)上的用戶評價進(jìn)行監(jiān)督和管理，對于虛假、惡意評價，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行核實(shí)和處理。

（4）甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和經(jīng)營策略，及時更新其酒店資源信息，包括調(diào)整價格、推出促銷活動等，并要求乙方及時同步更新。

（5）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，按時支付服務(wù)費(fèi)用，并對乙方延遲支付的行為向其收取滯納金。

（6）甲方應(yīng)確保其提供的酒店資源信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并對因信息虛假導(dǎo)致的用戶投訴或索賠承擔(dān)全部責(zé)任。

（7）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行市場推廣活動，包括提供宣傳資料、參與聯(lián)合營銷等，以提升酒店品牌知名度和預(yù)訂量。

（8）甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理用戶預(yù)訂咨詢和投訴，并對因服務(wù)問題導(dǎo)致的用戶損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

**2.乙方的權(quán)利與義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的酒店資源信息，并對甲方提供的信息進(jìn)行審核和確認(rèn)。

（2）乙方有權(quán)要求甲方配合其進(jìn)行市場推廣活動，包括提供宣傳資料、參與聯(lián)合營銷等，并對甲方配合程度進(jìn)行評估。

（3）乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和用戶需求，對甲方的酒店資源進(jìn)行分類、排序和推薦，以提高預(yù)訂轉(zhuǎn)化率。

（4）乙方有權(quán)要求甲方對其酒店資源進(jìn)行維護(hù)和管理，確保酒店設(shè)施、服務(wù)的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，并對因酒店問題導(dǎo)致的用戶投訴或索賠承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（5）乙方應(yīng)建立完善的訂單處理系統(tǒng)，及時處理用戶預(yù)訂請求，并確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。

（6）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)用戶咨詢和投訴，并對因服務(wù)問題導(dǎo)致的用戶損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（7）乙方應(yīng)按照本合同約定，按時向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，并對延遲支付的行為向甲方收取滯納金。

（8）乙方應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)的穩(wěn)定性，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級，保障用戶能夠順利完成酒店預(yù)訂流程，并對系統(tǒng)故障導(dǎo)致的損失向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

（9）乙方應(yīng)收集和整理用戶評價，并將其展示在酒店信息頁面，但有權(quán)對虛假、惡意評價進(jìn)行屏蔽或刪除，并要求甲方配合進(jìn)行核實(shí)和處理。

（10）乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析系統(tǒng)，定期向甲方提供酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，包括預(yù)訂量、入住率、用戶評價等，以幫助甲方進(jìn)行經(jīng)營決策。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方應(yīng)根據(jù)甲方酒店資源的預(yù)訂情況向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：每筆預(yù)訂訂單金額的X%（具體比例由雙方在附件中約定），最低支付金額為人民幣XX元。乙方應(yīng)在每筆預(yù)訂訂單確認(rèn)完成后YYYY日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：XX酒店管理有限公司，開戶銀行：中國工商銀行北京市朝陽區(qū)建國路支行，賬號：6222020100XXXX123456。若乙方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的千分之零點(diǎn)五向甲方支付滯納金。雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用比例或支付方式，并以書面形式變更本合同相關(guān)條款。

第五條履行期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為伍年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。合同期滿前三個月，若雙方均未提出書面解除意向，本合同自動續(xù)期一年。除非雙方另有約定，本合同履行期間，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自義務(wù)。關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)包括：每年MM月DD日前，雙方應(yīng)完成上一年度的合作總結(jié)及下一年度的合作計(jì)劃；每季度末，乙方應(yīng)向甲方提供上一季度的預(yù)訂數(shù)據(jù)報(bào)告；所有服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在訂單確認(rèn)后YYYY日內(nèi)支付。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方的違約責(zé)任**

（1）若甲方提供的酒店資源信息虛假、不準(zhǔn)確或存在誤導(dǎo)性陳述，導(dǎo)致乙方或用戶遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于用戶索賠、乙方聲譽(yù)損失等。

（2）若甲方未按約定配合乙方進(jìn)行市場推廣活動，或提供的宣傳資料不符合要求，影響乙方推廣效果的，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣XX元，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（3）若甲方未按約定及時更新酒店資源信息，導(dǎo)致用戶預(yù)訂困難或產(chǎn)生投訴的，每發(fā)生一起，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣XXX元，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（4）若甲方未按約定履行客戶服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致用戶投訴或索賠，且經(jīng)乙方核實(shí)確認(rèn)系甲方責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括用戶索賠、乙方聲譽(yù)損失等，并按每起投訴支付違約金人民幣XXX元。

**2.乙方的違約責(zé)任**

（1）若乙方未按約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的千分之零點(diǎn)五向甲方支付滯納金，逾期超過XX日，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付全部未付款項(xiàng)及違約金人民幣XX元。

（2）若乙方未按約定時間更新甲方酒店資源信息，導(dǎo)致用戶無法正常預(yù)訂或產(chǎn)生投訴的，每發(fā)生一起，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XXX元，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（3）若乙方網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致甲方酒店資源無法正常展示或用戶無法完成預(yù)訂，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于酒店空置損失、用戶索賠等，并按故障發(fā)生天數(shù)支付每日違約金人民幣XX元。

（4）若乙方未按約定履行客戶服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致用戶投訴或索賠，且經(jīng)甲方核實(shí)確認(rèn)系乙方責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括用戶索賠、甲方聲譽(yù)損失等，并按每起投訴支付違約金人民幣XXX元。

（5）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或用戶信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付違約金人民幣XX元，甲方有權(quán)解除本合同。

**3.違約金的限制**

任何一方違約時，守約方除有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任外，還應(yīng)注意違約金的計(jì)算不得高于實(shí)際損失額的百分之二百，若違約金過高或過低，雙方可協(xié)商調(diào)整。

**4.合同解除與損失賠償**

若一方嚴(yán)重違約，致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除本合同，并要求違約方賠償因其違約行為造成的全部損失，包括直接損失和間接損失。解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，并在送達(dá)后立即生效。

**5.不可抗力條款的適用**

若因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力情況協(xié)商調(diào)整合同履行期限或方式。

第七條不可抗力

1.**定義**

本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整、征收、沒收等）、流行病疫情、騷亂、罷工、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障（非因一方過錯造成的）以及其他類似事件。

2.**責(zé)任免除**

若任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分無法履行本合同約定的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、公證證明等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本合同，但由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用或延誤，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。若不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)單方面解除本合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)，互不追責(zé)。

雙方應(yīng)盡最大努力減輕不可抗力帶來的損失，并配合對方處理相關(guān)事宜。若一方未按約定履行通知義務(wù)或未采取合理措施減輕損失，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**

本合同履行過程中發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，爭取達(dá)成書面協(xié)議。若雙方在XX日內(nèi)無法達(dá)成一致，可進(jìn)入下一爭議解決程序。

2.**調(diào)解解決**

若協(xié)商不成，雙方可共同向中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會（CIETAC）或雙方所在地的地方性調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解員應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定提出調(diào)解方案。若雙方在調(diào)解結(jié)束后XX日內(nèi)簽署調(diào)解協(xié)議書，協(xié)議書即具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。

3.**仲裁解決**

若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交XX仲裁委員會（具體名稱由雙方另行確定）按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地，以書面形式確定。仲裁過程中，一方不得向人民法院提起訴訟，但仲裁規(guī)則另有規(guī)定的除外。

4.**訴訟解決**

若雙方未約定仲裁，且協(xié)商、調(diào)解均無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同履行地（即甲方主要經(jīng)營所在地）或爭議發(fā)生地人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，并承擔(dān)各自的法律費(fèi)用，但仲裁裁決另有規(guī)定的除外。

5.**法律適用**

本爭議解決條款的適用，均以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。

第九條其他條款

1.**通知方式**

雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前XX日以書面形式通知另一方。通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)出的通知，在送達(dá)或郵件發(fā)送成功時視為有效送達(dá)。電子通知應(yīng)以能夠確認(rèn)發(fā)送時間和收件人的方式發(fā)送。

2.**合同變更**

對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同，單方面作出的修改或補(bǔ)充均無效。

3.**保密條款**

雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、價格政策、技術(shù)秘密等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或使用該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后XX年。

4.**獨(dú)立合同關(guān)系**

本合同是雙方就酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂合作達(dá)成的協(xié)議，構(gòu)成雙方之間關(guān)于合作事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此事項(xiàng)進(jìn)行的所有口頭或書面溝通、協(xié)議或諒解。本合同的任何附件、補(bǔ)充協(xié)議均構(gòu)成本合同不可分割的一部分。

5.**完整履行**

本合同各條款應(yīng)被整體解釋和執(zhí)行。若任何條款被認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款，直至合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除。

6.**不可分割性**

本合同各條款構(gòu)成一個不可分割的整體。任何一方對部分條款的違反，均視為對本合同全部條款的違反。

7.**法律適用與管轄**

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，適用本合同“爭議解決”條款的約定處理。

8.**文本與份數(shù)**

本合同一式XX份，甲方執(zhí)XX份，乙方執(zhí)XX份，具有同等法律效力。

第十條附則

1.**附件**

本