2024物業(yè)管理考試試題含參考答案一、單選題1.物業(yè)管理的基礎(chǔ)是（）。A.業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營權(quán)C.政府的行政管理權(quán)D.社區(qū)的自治權(quán)答案：A解析：物業(yè)管理的基礎(chǔ)是業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)，業(yè)主對物業(yè)擁有所有權(quán)，基于此衍生出物業(yè)管理相關(guān)權(quán)利。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是受業(yè)主委托進(jìn)行管理服務(wù)；政府行政管理權(quán)主要是宏觀監(jiān)管；社區(qū)自治權(quán)側(cè)重于社區(qū)公共事務(wù)管理，并非物業(yè)管理基礎(chǔ)。所以選A。2.首次業(yè)主大會會議籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由（）組織業(yè)主推薦。A.房地產(chǎn)行政主管部門B.建設(shè)單位C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會答案：D解析：首次業(yè)主大會會議籌備組中業(yè)主代表由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。房地產(chǎn)行政主管部門主要負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)管；建設(shè)單位主要負(fù)責(zé)物業(yè)建設(shè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)是提供服務(wù)的主體，均不負(fù)責(zé)組織業(yè)主代表推薦。所以選D。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為（）。A.一級、二級、三級B.甲級、乙級、丙級C.高級、中級、初級D.A級、B級、C級答案：A解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一級、二級、三級。其他選項(xiàng)的分級方式并非物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級的劃分方式。所以選A。4.業(yè)主大會決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）以上的業(yè)主同意。A.專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二C.專有部分占建筑物總面積四分之三以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)四分之三D.全體業(yè)主答案：B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。所以選B。5.前期物業(yè)服務(wù)合同的期限（）。A.由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定B.由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定C.由業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定D.不得超過5年答案：A解析：前期物業(yè)服務(wù)合同是建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，其期限由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。業(yè)主在前期物業(yè)服務(wù)階段一般未成立業(yè)主大會，無法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定合同期限；且法律未明確規(guī)定前期物業(yè)服務(wù)合同不得超過5年。所以選A。6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過（）列支。A.物業(yè)服務(wù)成本B.物業(yè)服務(wù)支出C.專項(xiàng)維修資金D.經(jīng)營收入答案：C解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金列支。物業(yè)服務(wù)成本和支出主要用于日常服務(wù)運(yùn)營；經(jīng)營收入用途多樣，但不是專門用于共用部位和設(shè)施設(shè)備維修更新改造。所以選C。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A.技術(shù)資料B.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備C.業(yè)主資料D.財(cái)務(wù)狀況答案：B解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，以確保接收的物業(yè)符合要求。技術(shù)資料是承接查驗(yàn)的一部分，但不全面；業(yè)主資料屬于業(yè)主隱私信息，不是承接查驗(yàn)重點(diǎn)；財(cái)務(wù)狀況與承接物業(yè)的實(shí)體查驗(yàn)無關(guān)。所以選B。8.物業(yè)管理活動的基礎(chǔ)是（）。A.物業(yè)服務(wù)合同B.前期物業(yè)服務(wù)合同C.業(yè)主公約D.臨時(shí)管理規(guī)約答案：A解析：物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議，是物業(yè)管理活動的基礎(chǔ)。前期物業(yè)服務(wù)合同是在業(yè)主大會成立前的過渡合同；業(yè)主公約和臨時(shí)管理規(guī)約主要是規(guī)范業(yè)主行為。所以選A。9.業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主參加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：A解析：業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主參加。所以選A。10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）。A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.賠償責(zé)任D.行政責(zé)任答案：C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約責(zé)任側(cè)重于合同約定的違約情形；侵權(quán)責(zé)任需滿足侵權(quán)構(gòu)成要件；行政責(zé)任是違反行政法律法規(guī)的責(zé)任，本題主要強(qiáng)調(diào)賠償業(yè)主損失。所以選C。11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.最終用戶D.建設(shè)單位答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。業(yè)主不一定是最終用戶；物業(yè)服務(wù)企業(yè)無代收費(fèi)用的法定義務(wù)；建設(shè)單位在交付后一般不再承擔(dān)費(fèi)用收取相關(guān)責(zé)任。所以選C。12.業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由（）的業(yè)主擔(dān)任。A.熱心公益事業(yè)B.責(zé)任心強(qiáng)C.具有一定組織能力D.以上都是答案：D解析：業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。這些素質(zhì)有助于委員更好地履行職責(zé)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。所以選D。13.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)B.公平、公正、公開C.自愿、平等、公平D.誠實(shí)信用答案：A解析：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。公平、公正、公開是一般性原則；自愿、平等、公平主要適用于民事交易；誠實(shí)信用是民法基本原則。所以選A。14.專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.政府答案：C解析：專項(xiàng)維修資金是業(yè)主為了物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造而繳納的資金，屬于業(yè)主所有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理和使用；建設(shè)單位在交付后不再擁有；政府只是進(jìn)行監(jiān)管。所以選C。15.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（）。A.由建設(shè)單位交納B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行承擔(dān)C.由業(yè)主交納D.由業(yè)主和建設(shè)單位共同交納答案：A解析：已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。因?yàn)榇藭r(shí)物業(yè)的所有權(quán)還在建設(shè)單位手中。所以選A。16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的（）一并委托給他人。A.全部物業(yè)管理B.部分物業(yè)管理C.保潔服務(wù)D.保安服務(wù)答案：A解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)管理一并委托給他人。部分物業(yè)管理中的專項(xiàng)業(yè)務(wù)可以委托；保潔和保安服務(wù)屬于專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)可以委托。所以選A。17.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.居民委員會D.房地產(chǎn)行政主管部門答案：A解析：業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要是進(jìn)行費(fèi)用催繳；居民委員會主要負(fù)責(zé)社區(qū)公共事務(wù)協(xié)調(diào)；房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)行業(yè)監(jiān)管。所以選A。18.業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費(fèi)由（）承擔(dān)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.政府答案：C解析：業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)，因?yàn)闃I(yè)主大會和業(yè)主委員會是代表業(yè)主利益開展工作的組織。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)收取費(fèi)用；建設(shè)單位在交付后無此義務(wù)；政府不承擔(dān)該經(jīng)費(fèi)。所以選C。19.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.政府答案：C解析：物業(yè)管理用房是為了物業(yè)管理服務(wù)和業(yè)主共同活動等需要而建設(shè)的，其所有權(quán)依法屬于業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有使用權(quán)；建設(shè)單位在交付后不再擁有所有權(quán)；政府不擁有其所有權(quán)。所以選C。20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理由（）負(fù)責(zé)。A.國務(wù)院建設(shè)主管部門B.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門C.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門D.以上都是答案：D解析：國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理；省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理；直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級和三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。所以選D。二、多選題1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.安全防范管理D.車輛停放管理答案：ABCD解析：物業(yè)管理的基本內(nèi)容涵蓋物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理，以保障物業(yè)正常使用；環(huán)境衛(wèi)生管理，營造干凈整潔的環(huán)境；安全防范管理，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；車輛停放管理，規(guī)范小區(qū)停車秩序。所以ABCD都正確。2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)答案：ABCD解析：業(yè)主在物業(yè)管理活動中，有權(quán)按照物業(yè)服務(wù)合同約定接受服務(wù)；可以提議召開業(yè)主大會并提建議；能提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；參加業(yè)主大會會議并行使投票權(quán)。ABCD均符合業(yè)主權(quán)利。3.業(yè)主大會履行下列職責(zé)（）。A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B.制定和修改管理規(guī)約C.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ABCD解析：業(yè)主大會的職責(zé)包括制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，規(guī)范會議召開等程序；制定和修改管理規(guī)約，約束業(yè)主行為；選舉業(yè)主委員會或更換成員，保障組織的代表性；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，決定服務(wù)主體。ABCD都是業(yè)主大會職責(zé)。4.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對（）等內(nèi)容進(jìn)行約定。A.物業(yè)管理事項(xiàng)B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方的權(quán)利義務(wù)答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)約定物業(yè)管理事項(xiàng)，明確服務(wù)范圍；服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)水平；服務(wù)費(fèi)用，確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范雙方行為。ABCD都應(yīng)在合同中約定。5.以下屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)的有（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)B.接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督C.定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況D.協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)按照合同約定提供服務(wù)；接受業(yè)主和業(yè)主委員會監(jiān)督，保障服務(wù)質(zhì)量；定期公布費(fèi)用收支情況，保證財(cái)務(wù)透明；協(xié)助做好安全防范工作，維護(hù)小區(qū)安全。ABCD都是其義務(wù)。6.物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮（）等因素。A.物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備B.建筑物規(guī)模C.社區(qū)建設(shè)D.業(yè)主的意愿答案：ABC解析：物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備，以保證設(shè)施管理的合理性；建筑物規(guī)模，便于管理和服務(wù)；社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)整體發(fā)展。業(yè)主意愿不是劃分的主要考慮因素。所以選ABC。7.專項(xiàng)維修資金的使用范圍包括（）。A.屋面防水B.電梯維修C.路燈維修D(zhuǎn).小區(qū)道路維修答案：ABCD解析：專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。屋面防水屬于共用部位；電梯、路燈、小區(qū)道路屬于共用設(shè)施設(shè)備，其維修都在專項(xiàng)維修資金使用范圍內(nèi)。所以ABCD都正確。8.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)（）。A.召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況B.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施答案：ABCD解析：業(yè)主委員會職責(zé)包括召集業(yè)主大會會議并報(bào)告物業(yè)管理情況；代表業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同；了解業(yè)主意見，監(jiān)督協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)；監(jiān)督管理規(guī)約實(shí)施。ABCD都是其職責(zé)。9.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式包括（）。A.包干制B.酬金制C.成本加酬金制D.固定總價(jià)制答案：AB解析：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式主要有包干制和酬金制。包干制是物業(yè)服務(wù)企業(yè)自負(fù)盈虧；酬金制是物業(yè)服務(wù)企業(yè)按約定比例提取酬金。成本加酬金制和固定總價(jià)制一般不是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)常用方式。所以選AB。10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中可能承擔(dān)的責(zé)任有（）。A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.行政責(zé)任D.刑事責(zé)任答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)若違反物業(yè)服務(wù)合同約定，要承擔(dān)違約責(zé)任；因侵權(quán)行為損害業(yè)主權(quán)益，要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；違反行政管理規(guī)定，要承擔(dān)行政責(zé)任；若其行為構(gòu)成犯罪，要承擔(dān)刑事責(zé)任。ABCD都有可能。11.以下屬于物業(yè)管理法律關(guān)系主體的有（）。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位D.房地產(chǎn)行政主管部門答案：ABCD解析：物業(yè)管理法律關(guān)系主體包括業(yè)主，是物業(yè)的所有權(quán)人；物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供物業(yè)管理服務(wù)；建設(shè)單位，負(fù)責(zé)物業(yè)建設(shè)；房地產(chǎn)行政主管部門，進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管。ABCD都是主體。12.業(yè)主大會會議分為（）。A.定期會議B.臨時(shí)會議C.年度會議D.季度會議答案：AB解析：業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時(shí)會議。定期會議按業(yè)主大會議事規(guī)則定期召開；臨時(shí)會議在特定情況下召開。年度會議和季度會議不是規(guī)范分類。所以選AB。13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備包括（）。A.消防設(shè)施B.電梯C.綠地D.排水管道答案：ABD解析：共用設(shè)施設(shè)備是保障物業(yè)正常使用的設(shè)備設(shè)施。消防設(shè)施、電梯、排水管道都屬于共用設(shè)施設(shè)備。綠地屬于共用部位。所以選ABD。14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級分為（）。A.一級B.二級C.三級D.四級答案：ABC解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一級、二級、三級，沒有四級。所以選ABC。15.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)（）。A.遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度C.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定D.按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金答案：ABCD解析：業(yè)主在物業(yè)管理活動中，要遵守管理規(guī)約和議事規(guī)則；遵守共用部位和設(shè)施設(shè)備使用等規(guī)章制度；執(zhí)行業(yè)主大會及授權(quán)業(yè)主委員會的決定；按規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。ABCD都是業(yè)主義務(wù)。三、判斷題1.物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。（）答案：正確解析：這是物業(yè)管理的準(zhǔn)確定義，明確了主體、方式和管理內(nèi)容等，所以表述正確。2.業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。（）答案：正確解析：業(yè)主大會是由全體業(yè)主組成的自治組織，其宗旨就是代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，所以表述正確。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）答案：錯誤解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)管理一并委托給他人，所以表述錯誤。4.專項(xiàng)維修資金屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。（）答案：錯誤解析：專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，所以表述錯誤。5.業(yè)主委員會委員可以在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)兼職。（）答案：錯誤解析：業(yè)主委員會委員不能在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)兼職，以保證其獨(dú)立性和公正性，所以表述錯誤。6.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。（）答案：正確解析：這是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循的原則，能保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方利益，所以表述正確。7.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主交納。（）答案：錯誤解析：已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納，所以表述錯誤。8.業(yè)主大會會議必須采用集體討論的形式。（）答案：錯誤解析：業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式，所以表述錯誤。9.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于建設(shè)單位。（）答案：錯誤解析：物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主，用于物業(yè)管理服務(wù)和業(yè)主活動，所以表述錯誤。10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為甲級、乙級、丙級。（）答案：錯誤解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一級、二級、三級，不是甲級、乙級、丙級，所以表述錯誤。四、簡答題1.簡述業(yè)主大會的成立條件和程序。答：成立條件：一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已滿兩年且房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之三十以上的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會。程序：（1）建設(shè)單位或者十人以上業(yè)主可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面申請；（2）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到申請后六十日內(nèi)