2025年物流師（高級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：物流企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共25題，每題1分，共25分。請(qǐng)根據(jù)題意選擇最合適的答案，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.物流企業(yè)制定戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃的首要步驟是什么？A.確定戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析內(nèi)外部環(huán)境C.設(shè)計(jì)執(zhí)行方案D.建立評(píng)估體系2.在物流企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)溝通障礙？A.戰(zhàn)略目標(biāo)制定B.資源配置C.執(zhí)行方案細(xì)化D.績(jī)效考核3.物流企業(yè)如何平衡短期效益與長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)？A.優(yōu)先考慮短期利潤(rùn)B.完全忽略短期效益C.設(shè)定階段性目標(biāo)，逐步推進(jìn)D.將短期目標(biāo)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略脫鉤4.當(dāng)物流企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行遇到重大阻力時(shí)，應(yīng)該采取什么措施？A.放棄該戰(zhàn)略B.尋求高層支持C.直接強(qiáng)制執(zhí)行D.簡(jiǎn)化執(zhí)行方案5.物流企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略過程中，如何確保各部門協(xié)同工作？A.制定嚴(yán)格的規(guī)章制度B.建立跨部門溝通機(jī)制C.推行個(gè)人績(jī)效考核D.減少管理層級(jí)6.物流企業(yè)如何有效監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度？A.定期召開戰(zhàn)略會(huì)議B.建立信息化監(jiān)控平臺(tái)C.完全依賴員工自報(bào)情況D.只關(guān)注關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)7.在物流企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中，哪個(gè)因素對(duì)員工積極性影響最大？A.薪資待遇B.晉升機(jī)制C.企業(yè)文化D.工作環(huán)境8.物流企業(yè)在執(zhí)行國(guó)際化戰(zhàn)略時(shí)，最容易遇到的問題是什么？A.文化差異B.政策風(fēng)險(xiǎn)C.資金短缺D.技術(shù)瓶頸9.物流企業(yè)如何評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行效果？A.與初始目標(biāo)對(duì)比B.參考行業(yè)標(biāo)桿C.聽取員工反饋D.以上都是10.在物流企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)需要最多的創(chuàng)新思維？A.戰(zhàn)略目標(biāo)制定B.資源配置C.執(zhí)行方案設(shè)計(jì)D.績(jī)效考核11.物流企業(yè)在執(zhí)行綠色物流戰(zhàn)略時(shí)，最需要關(guān)注什么？A.降低成本B.減少碳排放C.提高效率D.滿足客戶需求12.物流企業(yè)如何處理戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的突發(fā)事件？A.立即暫停執(zhí)行B.尋求外部幫助C.按既定方案應(yīng)對(duì)D.臨時(shí)調(diào)整方案13.物流企業(yè)在執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)，最需要克服的困難是什么？A.技術(shù)投入不足B.員工抵觸情緒C.數(shù)據(jù)安全問題D.業(yè)務(wù)流程再造14.物流企業(yè)如何建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制？A.提高獎(jiǎng)金比例B.設(shè)立榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)C.加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)D.以上都是15.物流企業(yè)在執(zhí)行供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略時(shí)，最需要關(guān)注什么？A.信息共享B.資源整合C.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)D.以上都是16.物流企業(yè)在執(zhí)行成本控制戰(zhàn)略時(shí)，最有效的措施是什么？A.優(yōu)化運(yùn)輸路線B.加強(qiáng)庫存管理C.提高人員效率D.以上都是17.物流企業(yè)在執(zhí)行客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，最需要關(guān)注什么？A.響應(yīng)速度B.解決方案C.客戶滿意度D.以上都是18.物流企業(yè)在執(zhí)行品牌戰(zhàn)略時(shí)，最需要投入的資源是什么？A.營(yíng)銷費(fèi)用B.研發(fā)投入C.品牌代言D.以上都是19.物流企業(yè)在執(zhí)行人才戰(zhàn)略時(shí)，最需要關(guān)注什么？A.招聘渠道B.培訓(xùn)體系C.激勵(lì)機(jī)制D.以上都是20.物流企業(yè)在執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，最需要平衡的因素是什么？A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)責(zé)任C.環(huán)境保護(hù)D.以上都是21.物流企業(yè)在執(zhí)行全球化戰(zhàn)略時(shí)，最需要關(guān)注的市場(chǎng)是什么？A.發(fā)展中國(guó)家B.發(fā)達(dá)國(guó)家C.新興市場(chǎng)D.以上都是22.物流企業(yè)在執(zhí)行創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，最需要建立的組織架構(gòu)是什么？A.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)B.研發(fā)部門C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.以上都是23.物流企業(yè)在執(zhí)行服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略時(shí)，最需要關(guān)注的問題是什么？A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)效率D.以上都是24.物流企業(yè)在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略時(shí)，最需要建立的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制是什么？A.內(nèi)部審計(jì)B.外部評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警D.以上都是25.物流企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，最需要堅(jiān)持的原則是什么？A.靈活應(yīng)變B.堅(jiān)定不移C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是二、多選題（本部分共15題，每題2分，共30分。請(qǐng)根據(jù)題意選擇所有最合適的答案，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.物流企業(yè)在制定戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，需要考慮哪些因素？A.企業(yè)資源B.市場(chǎng)環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.客戶需求2.物流企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略過程中，如何有效解決部門間沖突？A.建立溝通機(jī)制B.明確責(zé)任分工C.優(yōu)化組織架構(gòu)D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.物流企業(yè)在執(zhí)行成本控制戰(zhàn)略時(shí)，可以采取哪些措施？A.優(yōu)化運(yùn)輸路線B.減少庫存積壓C.提高人員效率D.推廣綠色物流4.物流企業(yè)在執(zhí)行客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，需要關(guān)注哪些方面？A.響應(yīng)速度B.問題解決能力C.客戶滿意度D.服務(wù)創(chuàng)新5.物流企業(yè)在執(zhí)行品牌戰(zhàn)略時(shí)，需要建立哪些體系？A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌保護(hù)D.品牌評(píng)估6.物流企業(yè)在執(zhí)行人才戰(zhàn)略時(shí)，需要建立哪些機(jī)制？A.招聘渠道B.培訓(xùn)體系C.激勵(lì)機(jī)制D.薪酬福利7.物流企業(yè)在執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，可以采取哪些措施？A.綠色包裝B.節(jié)能運(yùn)輸C.循環(huán)利用D.環(huán)境保護(hù)8.物流企業(yè)在執(zhí)行全球化戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮哪些市場(chǎng)？A.發(fā)展中國(guó)家B.發(fā)達(dá)國(guó)家C.新興市場(chǎng)D.本地市場(chǎng)9.物流企業(yè)在執(zhí)行創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，需要建立哪些組織架構(gòu)？A.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)B.研發(fā)部門C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制10.物流企業(yè)在執(zhí)行服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略時(shí)，需要關(guān)注哪些問題？A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)效率D.服務(wù)成本11.物流企業(yè)在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略時(shí)，需要建立哪些機(jī)制？A.內(nèi)部審計(jì)B.外部評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警D.應(yīng)急預(yù)案12.物流企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，需要堅(jiān)持哪些原則？A.靈活應(yīng)變B.堅(jiān)定不移C.持續(xù)改進(jìn)D.協(xié)同合作13.物流企業(yè)在執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)，需要克服哪些困難？A.技術(shù)投入不足B.員工抵觸情緒C.數(shù)據(jù)安全問題D.業(yè)務(wù)流程再造14.物流企業(yè)在執(zhí)行供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略時(shí)，需要關(guān)注哪些方面？A.信息共享B.資源整合C.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)D.利益分配15.物流企業(yè)在執(zhí)行客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，可以采取哪些措施？A.建立客戶服務(wù)中心B.提供多渠道服務(wù)C.實(shí)施個(gè)性化服務(wù)D.加強(qiáng)售后服務(wù)三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請(qǐng)根據(jù)題意判斷正誤，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.物流企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略過程中，只要制定了詳細(xì)的計(jì)劃就一定能夠成功。2.物流企業(yè)在執(zhí)行國(guó)際化戰(zhàn)略時(shí)，文化差異是最容易解決的問題。3.物流企業(yè)在評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行效果時(shí)，只需要關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)。4.物流企業(yè)在執(zhí)行綠色物流戰(zhàn)略時(shí)，不需要考慮客戶需求。5.物流企業(yè)在處理戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該立即暫停執(zhí)行。6.物流企業(yè)在執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)，最需要關(guān)注的是技術(shù)投入。7.物流企業(yè)在建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制時(shí)，只需要提高獎(jiǎng)金比例。8.物流企業(yè)在執(zhí)行供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略時(shí)，最需要關(guān)注的是信息共享。9.物流企業(yè)在執(zhí)行成本控制戰(zhàn)略時(shí)，只需要降低采購成本。10.物流企業(yè)在執(zhí)行客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，只需要提供快速響應(yīng)。四、簡(jiǎn)答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題意簡(jiǎn)要回答問題，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.簡(jiǎn)述物流企業(yè)在制定戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素。2.簡(jiǎn)述物流企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略過程中如何有效解決部門間沖突。3.簡(jiǎn)述物流企業(yè)在執(zhí)行成本控制戰(zhàn)略時(shí)可以采取的主要措施。4.簡(jiǎn)述物流企業(yè)在執(zhí)行客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)需要關(guān)注的關(guān)鍵方面。5.簡(jiǎn)述物流企業(yè)在執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)可以采取的主要措施。五、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題意詳細(xì)回答問題，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.論述物流企業(yè)在執(zhí)行國(guó)際化戰(zhàn)略時(shí)需要克服的主要挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。2.論述物流企業(yè)在執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)需要建立的關(guān)鍵體系以及相應(yīng)的實(shí)施步驟。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.答案：A解析：制定戰(zhàn)略目標(biāo)才是戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃的首要步驟，因?yàn)槟繕?biāo)不明確，后續(xù)的計(jì)劃和行動(dòng)都會(huì)失去方向，所以必須先確定目標(biāo)。2.答案：B解析：資源配置環(huán)節(jié)涉及多個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)，容易出現(xiàn)溝通障礙，因?yàn)楦鞑块T都有自己的利益和優(yōu)先級(jí)，需要有效的溝通機(jī)制來協(xié)調(diào)。3.答案：C解析：物流企業(yè)需要設(shè)定階段性目標(biāo)，逐步推進(jìn)，這樣既能保證短期效益，又能逐步實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，找到一個(gè)平衡點(diǎn)。4.答案：B解析：遇到重大阻力時(shí)，尋求高層支持可以增加戰(zhàn)略執(zhí)行的權(quán)威性和資源投入，有助于克服阻力，推動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行。5.答案：B解析：建立跨部門溝通機(jī)制可以促進(jìn)各部門之間的信息交流和協(xié)作，確保各部門協(xié)同工作，避免各自為政。6.答案：B解析：建立信息化監(jiān)控平臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度，提供數(shù)據(jù)支持，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。7.答案：C解析：企業(yè)文化對(duì)員工積極性影響最大，積極向上的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的歸屬感和工作熱情，提高執(zhí)行力。8.答案：A解析：文化差異是物流企業(yè)在執(zhí)行國(guó)際化戰(zhàn)略時(shí)最容易遇到的問題，因?yàn)椴煌瑖?guó)家的文化背景、法律法規(guī)、商業(yè)習(xí)慣都不同，需要妥善處理。9.答案：D解析：評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行效果需要綜合考慮多個(gè)因素，包括與初始目標(biāo)的對(duì)比、行業(yè)標(biāo)桿、員工反饋等，才能全面評(píng)估。10.答案：C解析：執(zhí)行方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)需要最多的創(chuàng)新思維，因?yàn)樾枰鶕?jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的方案，并進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化。11.答案：B解析：執(zhí)行綠色物流戰(zhàn)略時(shí)，最需要關(guān)注的是減少碳排放，因?yàn)檫@直接關(guān)系到環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。12.答案：D解析：突發(fā)事件需要臨時(shí)調(diào)整方案來應(yīng)對(duì)，因?yàn)榧榷ǚ桨缚赡懿贿m應(yīng)突發(fā)情況，需要靈活調(diào)整。13.答案：B解析：?jiǎn)T工抵觸情緒是執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)最需要克服的困難，因?yàn)閱T工可能擔(dān)心新技術(shù)會(huì)取代自己的工作崗位。14.答案：D解析：建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制需要綜合運(yùn)用多種手段，包括提高獎(jiǎng)金比例、設(shè)立榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)等。15.答案：D解析：執(zhí)行供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略時(shí)，最需要關(guān)注的是信息共享、資源整合、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益分配等多個(gè)方面。16.答案：D解析：執(zhí)行成本控制戰(zhàn)略時(shí)，可以采取多種措施，包括優(yōu)化運(yùn)輸路線、減少庫存積壓、提高人員效率、推廣綠色物流等。17.答案：D解析：執(zhí)行客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，需要關(guān)注響應(yīng)速度、問題解決能力、客戶滿意度、服務(wù)創(chuàng)新等多個(gè)方面。18.答案：D解析：執(zhí)行品牌戰(zhàn)略時(shí)，需要綜合運(yùn)用多種資源，包括營(yíng)銷費(fèi)用、研發(fā)投入、品牌代言等，才能建立強(qiáng)大的品牌影響力。19.答案：D解析：執(zhí)行人才戰(zhàn)略時(shí)，需要綜合運(yùn)用招聘渠道、培訓(xùn)體系、激勵(lì)機(jī)制、薪酬福利等多種手段，才能吸引和留住人才。20.答案：D解析：執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，需要平衡經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)等多個(gè)因素，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。21.答案：D解析：執(zhí)行全球化戰(zhàn)略時(shí)，需要關(guān)注本地市場(chǎng)，因?yàn)楸镜厥袌?chǎng)是公司立足的基礎(chǔ)，需要根據(jù)本地市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。22.答案：A解析：執(zhí)行創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，最需要建立的是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閯?chuàng)新團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)新的核心力量，負(fù)責(zé)推動(dòng)創(chuàng)新工作。23.答案：D解析：執(zhí)行服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略時(shí)，需要關(guān)注服務(wù)成本，因?yàn)榉?wù)升級(jí)需要投入資源，需要控制成本才能保證盈利。24.答案：C解析：建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制是執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略時(shí)最需要建立的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)預(yù)警可以提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取措施。25.答案：C解析：執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，需要堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境和公司情況都在不斷變化，需要不斷改進(jìn)才能適應(yīng)變化。二、多選題答案及解析1.答案：ABCD解析：制定戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃時(shí)需要考慮企業(yè)資源、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶需求等多個(gè)因素，才能制定出切實(shí)可行的計(jì)劃。2.答案：ABCD解析：解決部門間沖突需要建立溝通機(jī)制、明確責(zé)任分工、優(yōu)化組織架構(gòu)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多種手段，才能有效解決沖突。3.答案：ABCD解析：執(zhí)行成本控制戰(zhàn)略時(shí)可以采取多種措施，包括優(yōu)化運(yùn)輸路線、減少庫存積壓、提高人員效率、推廣綠色物流等。4.答案：ABCD解析：執(zhí)行客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)需要關(guān)注響應(yīng)速度、問題解決能力、客戶滿意度、服務(wù)創(chuàng)新等多個(gè)方面，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.答案：ABCD解析：執(zhí)行品牌戰(zhàn)略時(shí)需要建立品牌定位、品牌傳播、品牌保護(hù)、品牌評(píng)估等多個(gè)體系，才能建立強(qiáng)大的品牌影響力。6.答案：ABCD解析：執(zhí)行人才戰(zhàn)略時(shí)需要建立招聘渠道、培訓(xùn)體系、激勵(lì)機(jī)制、薪酬福利等多種機(jī)制，才能吸引和留住人才。7.答案：ABCD解析：執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)可以采取多種措施，包括綠色包裝、節(jié)能運(yùn)輸、循環(huán)利用、環(huán)境保護(hù)等。8.答案：ABCD解析：執(zhí)行全球化戰(zhàn)略時(shí)需要考慮發(fā)展中國(guó)家、發(fā)達(dá)國(guó)家、新興市場(chǎng)、本地市場(chǎng)等多個(gè)市場(chǎng)，才能全面覆蓋全球市場(chǎng)。9.答案：ABCD解析：執(zhí)行創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)需要建立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、研發(fā)部門、風(fēng)險(xiǎn)控制、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制等多個(gè)組織架構(gòu)，才能推動(dòng)創(chuàng)新工作。10.答案：ABCD解析：執(zhí)行服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略時(shí)需要關(guān)注服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)成本等多個(gè)問題，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。11.答案：ABCD解析：執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略時(shí)需要建立內(nèi)部審計(jì)、外部評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、應(yīng)急預(yù)案等多個(gè)機(jī)制，才能有效管理風(fēng)險(xiǎn)。12.答案：ABCD解析：執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行過程中需要堅(jiān)持靈活應(yīng)變、堅(jiān)定不移、持續(xù)改進(jìn)、協(xié)同合作等多個(gè)原則，才能確保戰(zhàn)略執(zhí)行成功。13.答案：ABCD解析：執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)需要克服技術(shù)投入不足、員工抵觸情緒、數(shù)據(jù)安全問題、業(yè)務(wù)流程再造等多個(gè)困難。14.答案：ABCD解析：執(zhí)行供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略時(shí)需要關(guān)注信息共享、資源整合、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益分配等多個(gè)方面，才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同。15.答案：ABCD解析：執(zhí)行客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)可以采取多種措施，包括建立客戶服務(wù)中心、提供多渠