2025年美甲師（市場(chǎng)）營(yíng)銷分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）1.美甲行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心目標(biāo)之一是（）A.提高單次消費(fèi)的客單價(jià)B.擴(kuò)大客流量，增加曝光率C.降低運(yùn)營(yíng)成本，提升利潤(rùn)率D.提升品牌在社交媒體的粉絲數(shù)量2.在制定美甲店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，首先要考慮的因素是（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷手段B.店鋪的地理位置和裝修風(fēng)格C.目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好D.產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量3.“口碑營(yíng)銷”在美甲行業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在（）A.通過(guò)付費(fèi)廣告快速吸引新客戶B.利用老客戶的推薦來(lái)增加新客流量C.通過(guò)打折促銷活動(dòng)提升銷售業(yè)績(jī)D.通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠信息4.美甲店在制定會(huì)員制度時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的因素是（）A.會(huì)員卡的材質(zhì)和設(shè)計(jì)B.會(huì)員積分的兌換比例和禮品種類C.會(huì)員的消費(fèi)門檻和優(yōu)惠力度D.會(huì)員卡的推廣方式和渠道5.在美甲店的日常運(yùn)營(yíng)中，最直接的營(yíng)銷手段是（）A.通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布美甲案例B.利用店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流C.通過(guò)社交媒體進(jìn)行品牌宣傳D.舉辦線下美甲主題活動(dòng)6.美甲店在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）A.線上廣告的投放費(fèi)用B.線下活動(dòng)的物料費(fèi)用C.促銷活動(dòng)的折扣成本D.會(huì)員制度的開(kāi)發(fā)費(fèi)用7.在美甲行業(yè)中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，最常用的方法是（）A.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集顧客意見(jiàn)B.通過(guò)訪談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)C.通過(guò)線上平臺(tái)分析顧客行為數(shù)據(jù)D.通過(guò)店內(nèi)觀察記錄顧客的消費(fèi)習(xí)慣8.美甲店在制定品牌定位時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）A.品牌的視覺(jué)形象和包裝設(shè)計(jì)B.品牌的核心價(jià)值和獨(dú)特賣點(diǎn)C.品牌的目標(biāo)客戶群體和消費(fèi)水平D.品牌的營(yíng)銷渠道和推廣策略9.在美甲行業(yè)中進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，最需要考慮的因素是（）A.產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)率B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略C.目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好D.市場(chǎng)供需關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境10.美甲店在制定促銷策略時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）A.促銷活動(dòng)的主題和形式B.促銷優(yōu)惠的力度和范圍C.促銷活動(dòng)的宣傳方式和渠道D.促銷活動(dòng)的效果評(píng)估和反饋11.在美甲行業(yè)中進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，最常用的方法是（）A.通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)記錄顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)B.通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送優(yōu)惠信息C.通過(guò)社交媒體與顧客互動(dòng)交流D.通過(guò)店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流12.美甲店在制定營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）A.營(yíng)銷方案的目標(biāo)和策略B.營(yíng)銷方案的實(shí)施步驟和時(shí)間安排C.營(yíng)銷方案的成本預(yù)算和控制D.營(yíng)銷方案的效果評(píng)估和反饋13.在美甲行業(yè)中進(jìn)行品牌推廣時(shí)，最常用的方法是（）A.通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布品牌信息B.通過(guò)線下活動(dòng)進(jìn)行品牌宣傳C.通過(guò)社交媒體進(jìn)行品牌宣傳D.通過(guò)店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流14.美甲店在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）A.市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果和分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷手段C.目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好D.店鋪的地理位置和裝修風(fēng)格15.在美甲行業(yè)中進(jìn)行口碑營(yíng)銷時(shí)，最需要考慮的因素是（）A.口碑營(yíng)銷的主題和形式B.口碑營(yíng)銷的宣傳方式和渠道C.口碑營(yíng)銷的效果評(píng)估和反饋D.口碑營(yíng)銷的顧客參與度和互動(dòng)性16.美甲店在制定會(huì)員制度時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）A.會(huì)員卡的材質(zhì)和設(shè)計(jì)B.會(huì)員積分的兌換比例和禮品種類C.會(huì)員的消費(fèi)門檻和優(yōu)惠力度D.會(huì)員卡的推廣方式和渠道17.在美甲店的日常運(yùn)營(yíng)中，最直接的營(yíng)銷手段是（）A.通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布美甲案例B.利用店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流C.通過(guò)社交媒體進(jìn)行品牌宣傳D.舉辦線下美甲主題活動(dòng)18.美甲店在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）A.線上廣告的投放費(fèi)用B.線下活動(dòng)的物料費(fèi)用C.促銷活動(dòng)的折扣成本D.會(huì)員制度的開(kāi)發(fā)費(fèi)用19.在美甲行業(yè)中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，最常用的方法是（）A.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集顧客意見(jiàn)B.通過(guò)訪談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)C.通過(guò)線上平臺(tái)分析顧客行為數(shù)據(jù)D.通過(guò)店內(nèi)觀察記錄顧客的消費(fèi)習(xí)慣20.美甲店在制定品牌定位時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）A.品牌的視覺(jué)形象和包裝設(shè)計(jì)B.品牌的核心價(jià)值和獨(dú)特賣點(diǎn)C.品牌的目標(biāo)客戶群體和消費(fèi)水平D.品牌的營(yíng)銷渠道和推廣策略21.在美甲行業(yè)中進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，最需要考慮的因素是（）A.產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)率B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略C.目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好D.市場(chǎng)供需關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境22.美甲店在制定促銷策略時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）A.促銷活動(dòng)的主題和形式B.促銷優(yōu)惠的力度和范圍C.促銷活動(dòng)的宣傳方式和渠道D.促銷活動(dòng)的效果評(píng)估和反饋23.在美甲行業(yè)中進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，最常用的方法是（）A.通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)記錄顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)B.通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送優(yōu)惠信息C.通過(guò)社交媒體與顧客互動(dòng)交流D.通過(guò)店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流24.美甲店在制定營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）A.營(yíng)銷方案的目標(biāo)和策略B.營(yíng)銷方案的實(shí)施步驟和時(shí)間安排C.營(yíng)銷方案的成本預(yù)算和控制D.營(yíng)銷方案的效果評(píng)估和反饋25.在美甲行業(yè)中進(jìn)行品牌推廣時(shí)，最常用的方法是（）A.通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布品牌信息B.通過(guò)線下活動(dòng)進(jìn)行品牌宣傳C.通過(guò)社交媒體進(jìn)行品牌宣傳D.通過(guò)店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，只有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。）26.美甲店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷手段C.店鋪的地理位置和裝修風(fēng)格D.產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量E.市場(chǎng)供需關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境27.美甲店在進(jìn)行品牌定位時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.品牌的核心價(jià)值和獨(dú)特賣點(diǎn)B.品牌的目標(biāo)客戶群體和消費(fèi)水平C.品牌的視覺(jué)形象和包裝設(shè)計(jì)D.品牌的營(yíng)銷渠道和推廣策略E.市場(chǎng)供需關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境28.美甲店在進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)率B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略C.目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好D.市場(chǎng)供需關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境E.促銷活動(dòng)的力度和范圍29.美甲店在進(jìn)行促銷策略制定時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.促銷活動(dòng)的主題和形式B.促銷優(yōu)惠的力度和范圍C.促銷活動(dòng)的宣傳方式和渠道D.促銷活動(dòng)的效果評(píng)估和反饋E.顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好30.美甲店在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)記錄顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)B.通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送優(yōu)惠信息C.通過(guò)社交媒體與顧客互動(dòng)交流D.通過(guò)店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流E.顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好31.美甲店在進(jìn)行口碑營(yíng)銷時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.口碑營(yíng)銷的主題和形式B.口碑營(yíng)銷的宣傳方式和渠道C.口碑營(yíng)銷的效果評(píng)估和反饋D.顧客的參與度和互動(dòng)性E.顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好32.美甲店在進(jìn)行會(huì)員制度制定時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.會(huì)員卡的材質(zhì)和設(shè)計(jì)B.會(huì)員積分的兌換比例和禮品種類C.會(huì)員的消費(fèi)門檻和優(yōu)惠力度D.會(huì)員卡的推廣方式和渠道E.顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好33.美甲店在進(jìn)行營(yíng)銷方案制定時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.營(yíng)銷方案的目標(biāo)和策略B.營(yíng)銷方案的實(shí)施步驟和時(shí)間安排C.營(yíng)銷方案的成本預(yù)算和控制D.營(yíng)銷方案的效果評(píng)估和反饋E.顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好34.美甲店在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布品牌信息B.通過(guò)線下活動(dòng)進(jìn)行品牌宣傳C.通過(guò)社交媒體進(jìn)行品牌宣傳D.通過(guò)店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流E.顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好35.美甲店在進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布美甲案例B.利用店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流C.通過(guò)社交媒體進(jìn)行品牌宣傳D.舉辦線下美甲主題活動(dòng)E.顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）36.美甲店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查是最常用的方法。（）37.美甲店在進(jìn)行品牌定位時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷手段。（）38.美甲店在進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)率。（）39.美甲店在進(jìn)行促銷策略制定時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮促銷優(yōu)惠的力度和范圍。（）40.美甲店在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮通過(guò)社交媒體與顧客互動(dòng)交流。（）41.美甲店在進(jìn)行口碑營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮顧客的參與度和互動(dòng)性。（）42.美甲店在進(jìn)行會(huì)員制度制定時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮會(huì)員卡的材質(zhì)和設(shè)計(jì)。（）43.美甲店在進(jìn)行營(yíng)銷方案制定時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮營(yíng)銷方案的成本預(yù)算和控制。（）44.美甲店在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布品牌信息。（）45.美甲店在進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布美甲案例。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問(wèn)題。）46.簡(jiǎn)述美甲店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的因素。47.簡(jiǎn)述美甲店在進(jìn)行品牌定位時(shí)需要考慮的因素。48.簡(jiǎn)述美甲店在進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)需要考慮的因素。49.簡(jiǎn)述美甲店在進(jìn)行促銷策略制定時(shí)需要考慮的因素。50.簡(jiǎn)述美甲店在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要考慮的因素。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：美甲行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心目標(biāo)是擴(kuò)大客流量，增加曝光率，吸引更多潛在顧客，從而提升業(yè)務(wù)量。2.C解析：制定美甲店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，首先要考慮目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好，因?yàn)檫@是決定營(yíng)銷方向和手段的基礎(chǔ)。3.B解析：口碑營(yíng)銷通過(guò)老客戶的推薦來(lái)增加新客流量，是一種低成本且效果顯著的營(yíng)銷方式。4.C解析：會(huì)員制度的優(yōu)先考慮因素是消費(fèi)門檻和優(yōu)惠力度，這直接關(guān)系到會(huì)員的吸引力和留存率。5.B解析：店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流是最直接的營(yíng)銷手段，能夠即時(shí)解答顧客疑問(wèn)，提升顧客體驗(yàn)和滿意度。6.A解析：線上廣告的投放費(fèi)用是美甲店在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)優(yōu)先考慮的因素，因?yàn)榫€上廣告能夠快速覆蓋大量潛在顧客。7.A解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是美甲行業(yè)中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)最常用的方法，能夠直接收集顧客的意見(jiàn)和需求。8.B解析：品牌的核心價(jià)值和獨(dú)特賣點(diǎn)是美甲店進(jìn)行品牌定位時(shí)優(yōu)先考慮的因素，這決定了品牌的市場(chǎng)定位和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。9.C解析：進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，最需要考慮的是目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好，因?yàn)閮r(jià)格是影響顧客購(gòu)買決策的重要因素。10.B解析：促銷策略的優(yōu)先考慮因素是促銷優(yōu)惠的力度和范圍，這直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的吸引力和效果。11.A解析：通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)記錄顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)是美甲行業(yè)中進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)最常用的方法，能夠有效分析顧客行為和需求。12.A解析：營(yíng)銷方案的優(yōu)先考慮因素是營(yíng)銷方案的目標(biāo)和策略，這是制定整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ)和方向。13.C解析：通過(guò)社交媒體進(jìn)行品牌宣傳是美甲行業(yè)中進(jìn)行品牌推廣時(shí)最常用的方法，能夠快速傳播品牌信息和吸引潛在顧客。14.C解析：制定營(yíng)銷策略時(shí)，優(yōu)先考慮目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好，因?yàn)檫@是決定營(yíng)銷方向和手段的基礎(chǔ)。15.D解析：口碑營(yíng)銷的優(yōu)先考慮因素是顧客的參與度和互動(dòng)性，這直接關(guān)系到口碑傳播的效果和范圍。16.C解析：會(huì)員制度的優(yōu)先考慮因素是會(huì)員積分的兌換比例和禮品種類，這直接關(guān)系到會(huì)員的吸引力和留存率。17.B解析：店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流是最直接的營(yíng)銷手段，能夠即時(shí)解答顧客疑問(wèn)，提升顧客體驗(yàn)和滿意度。18.A解析：線上廣告的投放費(fèi)用是美甲店在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)優(yōu)先考慮的因素，因?yàn)榫€上廣告能夠快速覆蓋大量潛在顧客。19.A解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是美甲行業(yè)中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)最常用的方法，能夠直接收集顧客的意見(jiàn)和需求。20.B解析：品牌的核心價(jià)值和獨(dú)特賣點(diǎn)是美甲店進(jìn)行品牌定位時(shí)優(yōu)先考慮的因素，這決定了品牌的市場(chǎng)定位和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。21.C解析：進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，最需要考慮的是目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好，因?yàn)閮r(jià)格是影響顧客購(gòu)買決策的重要因素。22.B解析：促銷策略的優(yōu)先考慮因素是促銷優(yōu)惠的力度和范圍，這直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的吸引力和效果。23.A解析：通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)記錄顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)是美甲行業(yè)中進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)最常用的方法，能夠有效分析顧客行為和需求。24.A解析：營(yíng)銷方案的優(yōu)先考慮因素是營(yíng)銷方案的目標(biāo)和策略，這是制定整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ)和方向。25.C解析：通過(guò)社交媒體進(jìn)行品牌宣傳是美甲行業(yè)中進(jìn)行品牌推廣時(shí)最常用的方法，能夠快速傳播品牌信息和吸引潛在顧客。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析26.ABCE解析：美甲店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要考慮目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷手段、市場(chǎng)供需關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素，這些因素綜合決定了市場(chǎng)調(diào)研的方向和重點(diǎn)。27.ABCD解析：美甲店在進(jìn)行品牌定位時(shí)，需要考慮品牌的核心價(jià)值和獨(dú)特賣點(diǎn)、目標(biāo)客戶群體和消費(fèi)水平、視覺(jué)形象和包裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷渠道和推廣策略等因素，這些因素共同塑造了品牌的市場(chǎng)形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。28.ABCD解析：美甲店在進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略、目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力和偏好、市場(chǎng)供需關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素，這些因素綜合決定了價(jià)格策略的制定和實(shí)施。29.ABCD解析：美甲店在進(jìn)行促銷策略制定時(shí)，需要考慮促銷活動(dòng)的主題和形式、促銷優(yōu)惠的力度和范圍、宣傳方式和渠道、效果評(píng)估和反饋等因素，這些因素共同決定了促銷活動(dòng)的效果和影響力。30.ABCD解析：美甲店在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要考慮通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)記錄顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)、短信平臺(tái)發(fā)送優(yōu)惠信息、社交媒體與顧客互動(dòng)交流、店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流等因素，這些因素共同提升了顧客關(guān)系管理的效率和效果。31.ABCD解析：美甲店在進(jìn)行口碑營(yíng)銷時(shí)，需要考慮口碑營(yíng)銷的主題和形式、宣傳方式和渠道、效果評(píng)估和反饋、顧客的參與度和互動(dòng)性等因素，這些因素共同決定了口碑營(yíng)銷的效果和傳播范圍。32.ABCD解析：美甲店在進(jìn)行會(huì)員制度制定時(shí)，需要考慮會(huì)員卡的材質(zhì)和設(shè)計(jì)、會(huì)員積分的兌換比例和禮品種類、消費(fèi)門檻和優(yōu)惠力度、推廣方式和渠道等因素，這些因素共同決定了會(huì)員制度的吸引力和留存率。33.ABCD解析：美甲店在進(jìn)行營(yíng)銷方案制定時(shí)，需要考慮營(yíng)銷方案的目標(biāo)和策略、實(shí)施步驟和時(shí)間安排、成本預(yù)算和控制、效果評(píng)估和反饋等因素，這些因素共同決定了營(yíng)銷方案的實(shí)施效果和成功率。34.ABCD解析：美甲店在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，需要考慮通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布品牌信息、線下活動(dòng)進(jìn)行品牌宣傳、社交媒體進(jìn)行品牌宣傳、店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流等因素，這些因素共同提升了品牌的影響力和知名度。35.ABCDE解析：美甲店在進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，需要考慮通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布美甲案例、利用店內(nèi)員工與顧客的互動(dòng)交流、社交媒體進(jìn)行品牌宣傳、舉辦線下美甲主題活動(dòng)、顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好等因素，這些因素共同提升了日常運(yùn)營(yíng)的效果和顧客滿意度。三、判斷題答案及解析36.√解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是美甲行業(yè)中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)最常用的方法，能夠直接收集顧客的意見(jiàn)和需求，為市場(chǎng)調(diào)研提供有力支持。37.×解析：美甲店在進(jìn)行品牌定位時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮品牌的核心價(jià)值和獨(dú)特賣點(diǎn)，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷手段，因?yàn)槠放贫ㄎ皇墙⒆陨砀?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。38.√解析：美甲店在進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)率，因?yàn)閮r(jià)格是影響顧客購(gòu)買決策的重要因素，也是決定企業(yè)盈利能力的關(guān)鍵。39.√解析：美甲店在進(jìn)行促銷策略制定時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮促銷優(yōu)惠的力度和范圍，因?yàn)榇黉N優(yōu)惠是吸引顧客、提升銷售業(yè)績(jī)的重要手段。40.×解析：美甲店在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)記錄顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@是進(jìn)行客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)和核心，能夠有效分析顧客行為和需求。41.√解析：美甲店在進(jìn)行口碑營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮顧客的參與度和互動(dòng)性，因?yàn)榭诒疇I(yíng)銷的效果很大程度上取決于顧客的參與度和互動(dòng)性，這也是口碑傳播的關(guān)鍵因素。42.×解析：美甲店在進(jìn)行會(huì)員制度制定時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮會(huì)員積分的兌換比