未找到bdjson疫情期間門衛(wèi)培訓(xùn)演講人：日期:目錄ENT目錄CONTENT01崗位職責(zé)強(qiáng)化02個人防護(hù)要點(diǎn)03應(yīng)急處置流程04信息傳達(dá)技巧05健康管理要求06持續(xù)培訓(xùn)機(jī)制崗位職責(zé)強(qiáng)化01出入人員健康監(jiān)測規(guī)范使用非接觸式紅外測溫儀，確保測量距離在3-5厘米內(nèi)，對每位進(jìn)出人員進(jìn)行體溫篩查，體溫超過37.3℃者需復(fù)測并登記上報(bào)。體溫檢測標(biāo)準(zhǔn)化操作嚴(yán)格檢查動態(tài)健康碼狀態(tài)（綠碼方可通行），同步核驗(yàn)行程碼軌跡，重點(diǎn)關(guān)注中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史人員，必要時要求提供核酸檢測陰性證明。健康碼與行程碼核驗(yàn)督促未佩戴口罩人員立即佩戴合規(guī)醫(yī)用外科口罩或N95口罩，對拒不配合者有權(quán)拒絕其進(jìn)入并上報(bào)管理部門。個人防護(hù)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)咳嗽、氣促等呼吸道癥狀人員，立即引導(dǎo)至臨時隔離區(qū)，避免與其他人員接觸，同步聯(lián)系屬地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或疾控部門。癥狀初篩與隔離處置詳細(xì)記錄異常人員姓名、聯(lián)系方式、癥狀表現(xiàn)及接觸史，15分鐘內(nèi)完成逐級匯報(bào)至安保主管及疫情防控指揮部，確保后續(xù)流調(diào)可追溯。信息記錄與追蹤閉環(huán)每月開展突發(fā)疫情模擬演練，涵蓋疑似病例隔離、環(huán)境消殺、密接者管控等環(huán)節(jié)，提升門衛(wèi)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急響應(yīng)能力。應(yīng)急預(yù)案演練異常情況識別與報(bào)告流程訪客準(zhǔn)入管控標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約制與實(shí)名登記訪客需提前通過企業(yè)OA系統(tǒng)或電話預(yù)約，現(xiàn)場出示身份證件并填寫《訪客健康承諾書》，留存聯(lián)系方式及訪問事由備查。特殊情形分級審批涉及高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域訪客或物資配送人員，需經(jīng)安全管理部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，并落實(shí)“無接觸交接”及全面消殺措施。陪同與限流管理原則上訪客由接待部門專人陪同進(jìn)入，同一時段訪客數(shù)量不超過接待區(qū)域承載量的30%，避免人員聚集風(fēng)險(xiǎn)。個人防護(hù)要點(diǎn)02選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用外科口罩或N95口罩，確?？谡滞耆采w口鼻，調(diào)整鼻夾至貼合面部，避免漏氣。佩戴過程中避免用手觸摸口罩外層，摘取時通過耳帶取下并立即丟棄或消毒。防護(hù)裝備正確佩戴方法口罩佩戴規(guī)范穿戴前檢查防護(hù)服完整性，按照內(nèi)層手套→防護(hù)服→外層手套→護(hù)目鏡的順序穿戴。防護(hù)服需完全覆蓋軀干及四肢，接縫處用膠帶密封，確保無皮膚暴露風(fēng)險(xiǎn)。防護(hù)服穿戴流程選擇防霧處理的護(hù)目鏡，佩戴時調(diào)整松緊帶至貼合頭部，確保視野清晰無遮擋。面屏需覆蓋整個面部，與防護(hù)服帽檐重疊至少2厘米，防止飛沫滲透。護(hù)目鏡與面屏使用使用含氯消毒劑或75%酒精對門禁按鍵、讀卡區(qū)、把手等部位進(jìn)行擦拭消毒，每2小時至少消毒一次。消毒時注意避開電子元件，防止液體滲入設(shè)備內(nèi)部。高頻接觸區(qū)域消毒規(guī)程門禁系統(tǒng)消毒采用雙鏈季銨鹽類消毒濕巾對桌面、筆具、登記本等物品進(jìn)行無死角擦拭，重點(diǎn)處理多人接觸的簽名區(qū)域。消毒后保持臺面干燥30秒以上方可繼續(xù)使用。登記臺面消毒在電梯內(nèi)外按鈕表面粘貼抗菌薄膜，每日更換3次并配合紫外線消毒燈循環(huán)照射。對于金屬按鈕需選用腐蝕性較低的消毒劑，防止表面氧化。電梯按鈕消毒七步洗手法實(shí)施選擇含60%-80%酒精的速干手消毒劑，取3ml以上劑量，覆蓋雙手所有皮膚表面直至完全干燥。接觸污染物后應(yīng)立即補(bǔ)充消毒，單日使用不超過10次以防皮膚屏障受損。手消毒劑使用規(guī)范手套更換頻率乳膠或丁腈手套連續(xù)使用不超過4小時，出現(xiàn)破損或接觸高危污染物后立即更換。脫除時需由內(nèi)向外反向卷脫，避免接觸手套外表面，丟棄至專用醫(yī)療廢物容器。按照內(nèi)→外→夾→弓→大→立→腕的步驟，使用抗菌洗手液揉搓至少20秒，重點(diǎn)清潔指縫、甲緣等易藏污部位。洗手后使用一次性紙巾擦干，避免使用公共毛巾。手衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急處置流程03門衛(wèi)需掌握常見疑似癥狀（如發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等），通過體溫檢測和觀察行為異常進(jìn)行初步判斷，發(fā)現(xiàn)異常立即引導(dǎo)至隔離區(qū)?？焖僮R別與初步篩查隔離區(qū)應(yīng)遠(yuǎn)離主要通道，配備獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)、消毒用品和防護(hù)物資，門衛(wèi)需穿戴全套防護(hù)裝備（口罩、手套、護(hù)目鏡等）后接觸疑似人員，避免交叉感染。隔離區(qū)操作規(guī)范詳細(xì)記錄疑似人員身份信息、接觸史及癥狀表現(xiàn)，同時保持冷靜溝通以緩解其緊張情緒，避免引發(fā)恐慌或沖突。信息登記與安撫溝通疑似癥狀人員隔離步驟緊急情況上報(bào)路徑分級上報(bào)機(jī)制門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)疑似病例后，第一時間上報(bào)物業(yè)主管或社區(qū)防疫負(fù)責(zé)人，同時聯(lián)系屬地疾控中心，確保信息傳遞鏈條清晰、責(zé)任到人。多部門協(xié)同聯(lián)動明確與醫(yī)療、公安、社區(qū)等部門的對接流程，包括聯(lián)系方式、響應(yīng)時限及后續(xù)處置分工，形成閉環(huán)管理。記錄與追蹤所有上報(bào)事件需填寫標(biāo)準(zhǔn)化表格，記錄時間、處理人員及反饋結(jié)果，并定期回溯檢查流程執(zhí)行情況。選址與分區(qū)設(shè)計(jì)臨時管控區(qū)應(yīng)設(shè)置在通風(fēng)良好、便于消毒的獨(dú)立空間，劃分清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)，確保人員單向流動。臨時管控區(qū)設(shè)置規(guī)范物資配置標(biāo)準(zhǔn)配備充足的防護(hù)服、消毒劑、醫(yī)療垃圾桶及應(yīng)急藥品，定期檢查物資有效期并補(bǔ)充庫存。標(biāo)識與引導(dǎo)系統(tǒng)在管控區(qū)周邊設(shè)置醒目警示標(biāo)識和路線指引，避免無關(guān)人員誤入，同時通過廣播或電子屏發(fā)布臨時管控通知。信息傳達(dá)技巧04防疫政策清晰解讀要點(diǎn)案例模擬與場景演練設(shè)計(jì)“紅碼人員到訪”“未佩戴口罩訪客處理”等典型場景，通過角色扮演強(qiáng)化政策落地能力，避免機(jī)械背誦條文。動態(tài)更新機(jī)制建立政策變更快速響應(yīng)通道，如每周簡報(bào)或即時通訊群組推送，確保門衛(wèi)掌握最新調(diào)整內(nèi)容，避免因信息滯后引發(fā)糾紛。政策條款結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)將復(fù)雜的防疫政策拆分為“人員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)”“健康監(jiān)測要求”“應(yīng)急處置流程”等模塊，通過流程圖或表格輔助說明，確保門衛(wèi)能快速掌握核心內(nèi)容。030201情緒疏導(dǎo)溝通策略培訓(xùn)門衛(wèi)使用“理解您的焦慮，我們共同解決”等話術(shù)，先接納對方情緒再解釋政策，降低沖突概率。共情式語言框架教授深呼吸法、短暫離場機(jī)制等，幫助門衛(wèi)在高壓對話中保持穩(wěn)定狀態(tài)，避免情緒升級影響工作質(zhì)量。壓力釋放技巧指導(dǎo)門衛(wèi)按“觀察-感受-需求-請求”結(jié)構(gòu)表達(dá)，例如“您未佩戴口罩（觀察），可能增加風(fēng)險(xiǎn)（感受），能否配合登記后領(lǐng)取備用口罩（請求）”。非暴力溝通四要素分步可視化教程預(yù)設(shè)“系統(tǒng)卡頓”“網(wǎng)絡(luò)中斷”等情況的替代流程，如紙質(zhì)登記轉(zhuǎn)電子補(bǔ)錄，確保數(shù)據(jù)鏈不斷檔。故障應(yīng)急方案隱私保護(hù)規(guī)范明確強(qiáng)調(diào)身份證號、手機(jī)號等敏感信息的加密存儲要求，禁止截屏或外傳，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全自查。制作帶截圖標(biāo)注的操作手冊，重點(diǎn)標(biāo)注“健康碼掃描”“異常數(shù)據(jù)上報(bào)”等高頻功能按鈕位置，減少操作失誤。電子登記系統(tǒng)操作指南健康管理要求05標(biāo)準(zhǔn)化檢測流程門衛(wèi)需每日上崗前使用紅外測溫儀或額溫槍進(jìn)行體溫測量，確保設(shè)備校準(zhǔn)準(zhǔn)確，測量時保持與被測者適當(dāng)距離，避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。異常體溫處理機(jī)制數(shù)據(jù)記錄與追溯體溫日檢測制度若發(fā)現(xiàn)體溫超過標(biāo)準(zhǔn)值（如37.3℃），需立即引導(dǎo)至臨時隔離區(qū)，并上報(bào)防疫小組，同步記錄接觸史和癥狀，協(xié)助后續(xù)醫(yī)療排查。建立電子體溫臺賬，詳細(xì)記錄每位門衛(wèi)的每日體溫?cái)?shù)據(jù)，保存期限不少于規(guī)定天數(shù)，便于突發(fā)情況下的流行病學(xué)調(diào)查。值班人員健康日報(bào)多維度健康監(jiān)測除體溫外，需每日上報(bào)咳嗽、乏力、嗅覺異常等疑似癥狀，并通過線上表單提交健康碼、行程碼截圖，確保信息實(shí)時更新。隱私保護(hù)措施健康數(shù)據(jù)需加密存儲，僅限授權(quán)人員訪問，避免敏感信息泄露，符合相關(guān)法律法規(guī)要求。防疫負(fù)責(zé)人需根據(jù)日報(bào)內(nèi)容分析人員健康趨勢，對高風(fēng)險(xiǎn)個體采取暫停值班、核酸檢測等分級管控措施。動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評估輪崗交接防護(hù)措施應(yīng)急物資核查交接班時需清點(diǎn)口罩、消毒液、防護(hù)服等物資庫存，確保存量滿足突發(fā)需求，缺損時立即聯(lián)系后勤部門補(bǔ)充。環(huán)境消殺要求交接前后對值班室、門禁設(shè)備、對講機(jī)等高頻接觸表面進(jìn)行含氯消毒劑噴灑，保持通風(fēng)至少規(guī)定時長以降低氣溶膠傳播風(fēng)險(xiǎn)。無接觸交接規(guī)范通過電子交接班系統(tǒng)傳遞工作記錄，減少紙質(zhì)文件傳遞；必需物品交接時需使用消毒液清潔外包裝，并佩戴一次性手套操作。持續(xù)培訓(xùn)機(jī)制06防疫知識更新學(xué)習(xí)病原體傳播途徑培訓(xùn)系統(tǒng)講解病毒通過飛沫、接觸、氣溶膠等途徑的傳播機(jī)制，強(qiáng)化門衛(wèi)對高風(fēng)險(xiǎn)場景的識別能力，如人員聚集、未佩戴口罩等情況。02040301消毒操作標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)含氯消毒劑配比、高頻接觸面（門把手、登記臺）的擦拭頻次，以及紫外線燈使用的安全注意事項(xiàng)。防護(hù)裝備規(guī)范使用詳細(xì)演示醫(yī)用口罩、手套、護(hù)目鏡的正確佩戴方法，強(qiáng)調(diào)更換頻率及廢棄處理流程，確保個人防護(hù)無漏洞。最新政策法規(guī)解讀及時傳達(dá)地方政府發(fā)布的防疫等級調(diào)整、健康碼查驗(yàn)規(guī)則變更等內(nèi)容，確保門衛(wèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與政策同步。疑似病例處置模擬每月至少開展一次全流程演練，包括隔離區(qū)引導(dǎo)、信息上報(bào)、密切接觸者臨時管控等環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)門衛(wèi)應(yīng)急響應(yīng)速度。突發(fā)群體事件應(yīng)對針對健康碼異常人員聚集、暴力沖卡等場景，每季度組織多部門聯(lián)合演練，強(qiáng)化安保與疾控中心的協(xié)作能力。極端天氣疊加防疫演練模擬暴雨、高溫等條件下，如何兼顧體溫檢測效率與人員疏散安全，提升復(fù)雜環(huán)境適應(yīng)力。應(yīng)急演練實(shí)施頻率分析早晚高峰人流數(shù)據(jù)，提出分時段增加人手、設(shè)置分流通道等優(yōu)化建議，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。錯峰管控