技術(shù)文檔編寫(xiě)與審查規(guī)范手冊(cè)前言本手冊(cè)旨在規(guī)范技術(shù)文檔的編寫(xiě)流程與審查標(biāo)準(zhǔn)，保證文檔內(nèi)容準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)清晰、格式統(tǒng)一，滿(mǎn)足產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)維、知識(shí)沉淀等多場(chǎng)景需求。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化操作，提升文檔質(zhì)量，降低溝通成本，為團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供可靠的信息支撐。一、適用范圍與應(yīng)用場(chǎng)景1.1適用范圍本手冊(cè)適用于公司內(nèi)部所有技術(shù)類(lèi)文檔的編寫(xiě)與審查，包括但不限于：產(chǎn)品需求文檔、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、接口文檔、用戶(hù)操作手冊(cè)、運(yùn)維手冊(cè)、測(cè)試報(bào)告、技術(shù)方案等。1.2典型應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)品研發(fā)階段：需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需輸出可追溯、可執(zhí)行的技術(shù)文檔，作為研發(fā)與測(cè)試的依據(jù)。項(xiàng)目交付階段：向客戶(hù)或運(yùn)維團(tuán)隊(duì)交付系統(tǒng)時(shí)，提供完整的操作手冊(cè)、維護(hù)指南，保證用戶(hù)正確使用。知識(shí)沉淀階段：對(duì)已上線(xiàn)項(xiàng)目的技術(shù)方案、問(wèn)題解決方案進(jìn)行歸檔，形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)，便于后續(xù)復(fù)用與新人培訓(xùn)?？鐖F(tuán)隊(duì)協(xié)作場(chǎng)景：研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需基于統(tǒng)一文檔進(jìn)行信息同步，避免因理解偏差導(dǎo)致工作失誤。二、技術(shù)文檔編寫(xiě)全流程指引2.1需求分析與目標(biāo)明確操作步驟：明確文檔目的：確定文檔的核心目標(biāo)（如指導(dǎo)開(kāi)發(fā)、規(guī)范操作、記錄決策等），避免內(nèi)容偏離主題。鎖定受眾群體：區(qū)分文檔讀者（如研發(fā)人員、運(yùn)維人員、終端用戶(hù)），根據(jù)受眾調(diào)整技術(shù)深度與表達(dá)方式（例如給用戶(hù)的操作手冊(cè)需避免底層代碼細(xì)節(jié)，給研發(fā)的設(shè)計(jì)文檔需包含接口定義與邏輯流程）。梳理核心內(nèi)容：與產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)負(fù)責(zé)人溝通，梳理文檔需覆蓋的關(guān)鍵模塊（如系統(tǒng)架構(gòu)、功能列表、操作步驟、異常處理等），形成內(nèi)容清單。輸出物：《文檔需求確認(rèn)表》（含文檔目的、受眾、核心內(nèi)容清單）。2.2文檔大綱設(shè)計(jì)操作步驟：搭建框架結(jié)構(gòu)：根據(jù)文檔類(lèi)型，采用標(biāo)準(zhǔn)化框架（如技術(shù)方案類(lèi)文檔建議包含“背景與目標(biāo)、范圍與邊界、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”等章節(jié)）。細(xì)化章節(jié)邏輯：保證章節(jié)間邏輯連貫，例如“系統(tǒng)設(shè)計(jì)”章節(jié)需先概述整體架構(gòu)，再拆分模塊設(shè)計(jì)，最后說(shuō)明接口關(guān)系。定義層級(jí)采用“章-節(jié)-條-款”四級(jí)標(biāo)題體系（如“1系統(tǒng)概述→1.1設(shè)計(jì)目標(biāo)→1.1.1功能指標(biāo)”），標(biāo)題文字簡(jiǎn)潔明確，避免使用模糊表述（如“相關(guān)內(nèi)容”“淺談”）。示例框架（技術(shù)方案文檔）：1項(xiàng)目背景與目標(biāo)1.1項(xiàng)目背景1.2核心目標(biāo)2需求分析與范圍界定2.1功能需求2.2非功能需求2.3范圍邊界3方案設(shè)計(jì)3.1整體架構(gòu)3.2模塊設(shè)計(jì)3.3接口設(shè)計(jì)4實(shí)施計(jì)劃4.1開(kāi)發(fā)階段劃分4.2里程碑節(jié)點(diǎn)5風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)5.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)5.2進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)6附錄6.1術(shù)語(yǔ)表6.2參考文檔2.3內(nèi)容撰寫(xiě)規(guī)范操作步驟：內(nèi)容準(zhǔn)確性：所有技術(shù)參數(shù)、流程步驟、代碼示例需經(jīng)實(shí)際驗(yàn)證，避免主觀臆斷（如接口響應(yīng)時(shí)間需通過(guò)壓測(cè)數(shù)據(jù)支撐，操作步驟需親自實(shí)操驗(yàn)證）。術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一性：建立項(xiàng)目術(shù)語(yǔ)表，對(duì)同一概念使用統(tǒng)一表述（如“用戶(hù)中心”不得交替使用“用戶(hù)賬戶(hù)”“用戶(hù)管理模塊”）。圖文結(jié)合：復(fù)雜流程、架構(gòu)圖需配合文字說(shuō)明，圖表需編號(hào)（如圖1、表1）并標(biāo)注標(biāo)題，圖中元素需標(biāo)注清晰（如架構(gòu)圖中需標(biāo)明模塊名稱(chēng)、數(shù)據(jù)流向）。代碼與命令規(guī)范：代碼塊需注明編程語(yǔ)言（如Java、Python），關(guān)鍵命令需解釋參數(shù)含義（如npminstall--saveexpress：--save表示將依賴(lài)寫(xiě)入package.json）。語(yǔ)言風(fēng)格：采用客觀、簡(jiǎn)潔的書(shū)面語(yǔ)，避免口語(yǔ)化表達(dá)（如將“這個(gè)按鈕”改為“’提交’按鈕”），禁止使用“可能”“大概”等模糊詞匯。2.4格式排版與校對(duì)操作步驟：格式統(tǒng)一：字體：用宋體五號(hào)，標(biāo)題黑體（一級(jí)標(biāo)題四號(hào)加粗，二級(jí)標(biāo)題五號(hào)加粗，三級(jí)標(biāo)題五號(hào)normal）；段落：首行縮進(jìn)2字符，行間距1.5倍，段前段后間距0.5行；頁(yè)面：頁(yè)邊距上下2.54cm、左右3.17cm，頁(yè)碼居中。校對(duì)修訂：初稿完成后，通讀檢查邏輯連貫性、數(shù)據(jù)一致性、錯(cuò)別字；使用工具（如Word拼寫(xiě)檢查、Grammarly）輔助校對(duì)，重點(diǎn)檢查專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（如中文用全角標(biāo)點(diǎn)，代碼用半角標(biāo)點(diǎn)）。2.5文檔發(fā)布與歸檔操作步驟：版本控制：文檔需標(biāo)注版本號(hào)（如V1.0、V1.1），版本號(hào)規(guī)則：主版本號(hào)（重大修訂）、次版本號(hào)（功能更新）、修訂號(hào)（錯(cuò)誤修正），例如“V1.2.1”表示主版本1、次版本2、第1次修訂。發(fā)布渠道：根據(jù)文檔類(lèi)型確定發(fā)布渠道（如產(chǎn)品需求文檔至項(xiàng)目管理系統(tǒng)，用戶(hù)手冊(cè)發(fā)布至官網(wǎng)知識(shí)庫(kù)）。歸檔管理：文檔發(fā)布后，需同步歸檔至團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)，歸檔信息包含文檔編號(hào)、版本、發(fā)布日期、作者、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目等。三、技術(shù)文檔審查執(zhí)行步驟3.1審查準(zhǔn)備操作步驟：組建審查小組：根據(jù)文檔類(lèi)型確定審查角色，至少包含：編寫(xiě)者：對(duì)文檔內(nèi)容負(fù)直接責(zé)任，解答審查疑問(wèn)；技術(shù)專(zhuān)家：審核技術(shù)方案可行性、架構(gòu)合理性（如架構(gòu)師、資深開(kāi)發(fā)）；業(yè)務(wù)方：審核內(nèi)容是否符合業(yè)務(wù)需求（如產(chǎn)品經(jīng)理、客戶(hù)代表）；運(yùn)維/測(cè)試代表：審核可維護(hù)性、可測(cè)試性（如運(yùn)維工程師、測(cè)試負(fù)責(zé)人）。明確審查標(biāo)準(zhǔn)：提前向?qū)彶樾〗M提供《技術(shù)文檔審查表》（見(jiàn)第四章模板），明確審查維度（如完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性）及通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)。分發(fā)文檔初稿：提前至少2個(gè)工作日將文檔初稿及《文檔需求確認(rèn)表》分發(fā)給審查小組，保證審查人有充足時(shí)間審閱。3.2多維度審查執(zhí)行操作步驟：初審（編寫(xiě)者自查）：編寫(xiě)者對(duì)照《文檔需求確認(rèn)表》檢查內(nèi)容完整性，保證無(wú)遺漏需求點(diǎn)；檢查格式排版是否符合規(guī)范，圖表、代碼編號(hào)是否連續(xù)。復(fù)審（技術(shù)專(zhuān)家審查）：重點(diǎn)審查技術(shù)方案可行性：架構(gòu)設(shè)計(jì)是否支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)，接口定義是否清晰，是否存在邏輯漏洞；核對(duì)技術(shù)參數(shù)準(zhǔn)確性：如并發(fā)量、響應(yīng)時(shí)間、存儲(chǔ)容量等數(shù)據(jù)是否與實(shí)際測(cè)試結(jié)果一致。業(yè)務(wù)審查（業(yè)務(wù)方審查）：確認(rèn)文檔內(nèi)容是否符合業(yè)務(wù)需求，功能描述是否與產(chǎn)品需求文檔一致；檢查用戶(hù)操作流程是否符合實(shí)際使用場(chǎng)景，是否存在步驟缺失或冗余。終審（負(fù)責(zé)人審查）：由項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)審查意見(jiàn)進(jìn)行匯總，確認(rèn)重大問(wèn)題（如架構(gòu)缺陷、需求偏差）已閉環(huán)；最終確認(rèn)文檔是否具備發(fā)布條件，簽署《文檔評(píng)審記錄表》。3.3問(wèn)題閉環(huán)與版本更新操作步驟：意見(jiàn)反饋與整改：審查小組通過(guò)評(píng)審工具（如Jira、Confluence）提交審查意見(jiàn)，編寫(xiě)者需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，明確整改措施（如“已補(bǔ)充接口錯(cuò)誤碼說(shuō)明”“修正架構(gòu)圖數(shù)據(jù)流向”）。二次審查：對(duì)重大問(wèn)題（如技術(shù)方案推翻、需求變更），需重新組織審查小組進(jìn)行二次審查，直至問(wèn)題全部閉環(huán)。版本更新與通知：審查通過(guò)后，更新文檔版本并發(fā)布，同時(shí)通知相關(guān)團(tuán)隊(duì)（如研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維）獲取最新版本。四、核心工具模板示例4.1技術(shù)文檔封面模板文檔編號(hào)[項(xiàng)目編號(hào)]-DOC-[版本號(hào)]（如：PRJ2023-DOC-V1.0）文檔名稱(chēng)[文檔類(lèi)型]-[項(xiàng)目/模塊名稱(chēng)]（如：技術(shù)方案-用戶(hù)中心系統(tǒng)）版本歷史V1.0（2023-10-01，某某，初稿）V1.1（2023-10-05，某某，補(bǔ)充接口定義）編寫(xiě)部門(mén)[研發(fā)部/產(chǎn)品部]編寫(xiě)人某某審核人某某（技術(shù)專(zhuān)家）、某某（業(yè)務(wù)方）批準(zhǔn)人某某（部門(mén)負(fù)責(zé)人）發(fā)布日期YYYY-MM-DD密級(jí)[公開(kāi)/內(nèi)部/秘密]4.2文檔評(píng)審記錄表文檔信息文檔名稱(chēng)：[文檔名稱(chēng)]文檔編號(hào)：[文檔編號(hào)]版本號(hào)：[版本號(hào)]評(píng)審時(shí)間YYYY-MM-DDHH:MM-HH:MM評(píng)審地點(diǎn)/線(xiàn)上會(huì)議[會(huì)議室A/騰訊會(huì)議X]評(píng)審角色編寫(xiě)人：某某技術(shù)專(zhuān)家：某某、某某業(yè)務(wù)方：某某運(yùn)維代表：某某評(píng)審維度□完整性（無(wú)遺漏需求/模塊）□準(zhǔn)確性（數(shù)據(jù)/方案無(wú)錯(cuò)誤）□規(guī)范性（格式/術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一）□可讀性（邏輯清晰、易懂）□可維護(hù)性（便于后續(xù)更新）評(píng)審意見(jiàn)序號(hào)12評(píng)審結(jié)論□通過(guò)（需整改問(wèn)題已閉環(huán)）□有條件通過(guò)（存在非重大問(wèn)題，限期整改）□不通過(guò)（存在重大問(wèn)題，需重新編寫(xiě)）簽字確認(rèn)編寫(xiě)人：______________技術(shù)專(zhuān)家：______________業(yè)務(wù)方：______________批準(zhǔn)人：______________4.3文檔修訂歷史表版本號(hào)修訂日期修訂人修訂內(nèi)容說(shuō)明修訂原因V1.02023-10-01某某初稿完成新項(xiàng)目啟動(dòng)V1.12023-10-05某某補(bǔ)充用戶(hù)注冊(cè)接口參數(shù)業(yè)務(wù)方反饋需求細(xì)化V1.22023-10-10某某修正登錄流程步驟描述測(cè)試階段發(fā)覺(jué)步驟錯(cuò)誤五、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避要點(diǎn)5.1內(nèi)容準(zhǔn)確性不足風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：技術(shù)參數(shù)錯(cuò)誤、流程步驟缺失，導(dǎo)致研發(fā)或操作失誤。規(guī)避措施：關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如功能指標(biāo)、接口地址）需經(jīng)測(cè)試或環(huán)境驗(yàn)證；復(fù)雜流程（如部署步驟、異常處理）需由研發(fā)人員實(shí)操并記錄。5.2術(shù)語(yǔ)與格式不統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：同一概念表述不一致（如“用戶(hù)ID”與“用戶(hù)標(biāo)識(shí)”混用），格式混亂影響閱讀效率。規(guī)避措施：建立項(xiàng)目術(shù)語(yǔ)表，在文檔開(kāi)頭注明“本文檔術(shù)語(yǔ)定義參見(jiàn)附錄6.1”；使用（如Word/LaTeX模板）強(qiáng)制統(tǒng)一格式。5.3審查流程形式化風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：審查人未認(rèn)真審閱，遺留重大問(wèn)題；整改意見(jiàn)未閉環(huán)導(dǎo)致文檔帶病發(fā)布。規(guī)避措施：明確審查人職責(zé)，將審查質(zhì)量納入績(jī)效考核；建立“問(wèn)題閉環(huán)”機(jī)制，重大問(wèn)題需二次審查確認(rèn)。5.4版本控制混亂風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：多版本文檔并存，團(tuán)隊(duì)使用過(guò)期版本導(dǎo)致信息不一致。規(guī)避措施：嚴(yán)格遵循版本號(hào)規(guī)則，禁止隨意修改版本號(hào)；文檔發(fā)布后，舊版本歸檔并標(biāo)記“已廢止”，在知識(shí)庫(kù)中置頂最新版本。5.5受眾定位偏差風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：給終端用戶(hù)的文檔包含過(guò)多技術(shù)細(xì)節(jié)，給研發(fā)的文檔缺少關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)邏輯。規(guī)避措施：編寫(xiě)前明確受眾，根據(jù)受眾調(diào)整內(nèi)容深度（如用戶(hù)手冊(cè)側(cè)重操作步驟，設(shè)計(jì)文檔側(cè)重技術(shù)實(shí)現(xiàn)）；可邀請(qǐng)目標(biāo)受眾參與試讀，收集反饋后優(yōu)化內(nèi)容。附錄：術(shù)語(yǔ)表示例術(shù)語(yǔ)英文定義使用場(chǎng)景用戶(hù)中心UserCenter管理用戶(hù)信息、認(rèn)證