在線旅行預訂服務合作協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________1.3協(xié)議目的甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方為乙方提供在線旅行預訂服務達成如下協(xié)議。1.4協(xié)議范圍本協(xié)議適用于乙方通過甲方平臺進行的所有旅行預訂服務，包括但不限于酒店預訂、機票預訂、火車票預訂、旅游套餐預訂等。1.5協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議期滿之日起自動失效。如任何一方在協(xié)議期滿前一個月內(nèi)未提出終止協(xié)議的書面通知，本協(xié)議將自動續(xù)期一年。1.6協(xié)議變更1.6.1協(xié)議的任何變更必須以書面形式進行，并由雙方簽署。1.6.2未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。第二章服務內(nèi)容2.1服務描述甲方為乙方提供以下在線旅行預訂服務：2.1.1酒店預訂2.1.2機票預訂2.1.3火車票預訂2.1.4旅游套餐預訂2.1.5客戶服務支持2.2服務標準甲方承諾提供的服務符合以下標準：2.2.1服務內(nèi)容真實、準確、完整。2.2.2服務響應時間符合行業(yè)標準。2.2.3保障用戶隱私安全。2.3服務費用2.3.1甲方將根據(jù)服務內(nèi)容收取相應費用，費用標準詳見附件一。2.3.2乙方需在預訂時支付相應費用，付款方式詳見附件二。第三章用戶責任3.1用戶注冊3.1.1乙方應在甲方平臺上注冊賬號，并保證提供的信息真實、準確、完整。3.1.2乙方應對自己的賬號信息保密，并承擔因賬號信息泄露而產(chǎn)生的責任。3.2用戶行為3.2.1乙方在甲方平臺上預訂服務時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則。3.2.2乙方不得利用甲方平臺進行任何違法活動，包括但不限于發(fā)布虛假信息、侵犯他人權(quán)益等。3.3用戶反饋3.3.1乙方對甲方提供的服務如有任何意見或建議，應通過甲方平臺或聯(lián)系方式及時反饋。第四章甲方責任4.1服務保障4.1.1甲方應保證所提供的服務質(zhì)量，保證用戶能夠順利完成預訂。4.1.2甲方應定期更新服務內(nèi)容，提供最新的旅行信息和優(yōu)惠活動。4.2信息安全4.2.1甲方應采取必要措施，保證用戶信息的安全，防止信息泄露。4.2.2甲方對用戶信息負有保密義務，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。4.3客戶服務4.3.1甲方應設立專門的客戶服務團隊，為用戶提供及時、有效的咨詢服務。4.3.2甲方應保證客戶服務團隊的工作時間、聯(lián)系方式等信息的公開透明。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1甲乙雙方對本協(xié)議的內(nèi)容以及在與本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。5.1.2保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后______年。5.2保密信息5.2.1本協(xié)議項下所有涉及商業(yè)秘密的信息，包括但不限于技術(shù)信息、市場信息、客戶信息等。5.3違約責任5.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。5.4例外情況5.4.1依照法律法規(guī)、行政機關(guān)要求或法院裁決，需要披露保密信息的，不視為違約。第六章預訂流程6.1預訂要求6.1.1乙方在預訂前應仔細閱讀甲方提供的服務條款和條件。6.1.2乙方應提供準確、完整的個人信息和預訂需求。6.2預訂步驟6.2.1乙方通過甲方平臺選擇所需旅行服務。6.2.2乙方填寫預訂信息，包括姓名、聯(lián)系方式、入住/出行日期等。6.2.3乙方確認預訂信息無誤后，提交預訂請求。6.2.4甲方收到預訂請求后，進行審核并確認預訂。6.2.5甲方通過平臺通知乙方預訂結(jié)果。6.3預訂確認6.3.1乙方在預訂成功后，應立即支付預訂費用。6.3.2甲方在收到支付確認后，向乙方發(fā)送預訂確認信息。第七章支付條款7.1支付方式7.1.1乙方可選擇多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。7.1.2甲方將提供詳細的支付指南和支付流程。7.2支付安全7.2.1甲方采用安全的支付系統(tǒng)，保證交易安全。7.2.2甲方不對乙方提供的支付信息承擔責任。7.3支付確認7.3.1乙方完成支付后，甲方將通過平臺或郵件發(fā)送支付確認信息。7.3.2甲方在收到支付款項后，將啟動預訂流程。第八章服務變更與取消8.1服務變更8.1.1乙方在預訂確認后，如需變更預訂信息，應在規(guī)定時間內(nèi)通知甲方。8.1.2甲方將根據(jù)實際情況和可操作性，決定是否接受變更請求。8.2服務取消8.2.1乙方在預訂確認后，如需取消預訂，應在規(guī)定時間內(nèi)通知甲方。8.2.2甲方將根據(jù)取消時間、服務類型等因素，確定取消費用。8.3退款政策8.3.1甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議規(guī)定，制定退款政策。8.3.2退款流程詳見附件三。第九章用戶信息保護9.1信息收集9.1.1甲方在提供服務過程中，可能收集用戶的個人信息。9.1.2甲方收集用戶信息僅用于提供服務、改進服務和滿足法律要求。9.2信息使用9.2.1甲方承諾不會將用戶信息用于未經(jīng)授權(quán)的用途。9.2.2甲方將采取必要措施，保證用戶信息的安全。9.3信息披露9.3.1未經(jīng)用戶同意，甲方不會向任何第三方披露用戶信息。9.3.2在法律要求或機關(guān)要求下，甲方可能需要披露用戶信息。第十章知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1甲方平臺及服務所涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.1.2乙方在使用甲方平臺和服務時，不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。10.2用戶內(nèi)容10.2.1乙方在甲方平臺發(fā)布的內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.2.2乙方授權(quán)甲方在其平臺上展示、使用其發(fā)布的內(nèi)容。10.3侵權(quán)責任10.3.1如第三方對甲方或乙方知識產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，甲方和乙方將共同承擔責任，并采取必要措施維護自身權(quán)益。第十一章通知和通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于郵件、傳真、短信或平臺消息。11.2通知送達11.2.1通知應在送達對方實際控制之下時視為已送達。11.2.2若以郵件方式送達，自郵件發(fā)出之日起第三個工作日視為送達。11.3通訊地址11.3.1除非雙方另有書面約定，所有通知應發(fā)送至本協(xié)議約定的通訊地址。第十二章一般條款12.1協(xié)議遵守12.1.1雙方應遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，并保證本協(xié)議的履行符合相關(guān)法律規(guī)定。12.2完整協(xié)議12.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議事項的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面協(xié)議。12.3不可抗力12.3.1如因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議，該方應及時通知另一方，并盡力減輕損失。12.4法律適用12.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三章協(xié)議的修改和補充13.1修改程序13.1.1對本協(xié)議的任何修改或補充，必須以書面形式由雙方共同簽署，方能生效。13.2附件13.2.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議不可分割。13.3本協(xié)議的執(zhí)行13.3.1雙方應嚴格履行本協(xié)議及其附件的條款，未經(jīng)對方同意，不得擅自變更。_______甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：_