口腔診所保潔員崗位職責(zé)細(xì)則一、制定目的為規(guī)范口腔診所保潔員崗位操作，保障醫(yī)療環(huán)境清潔、安全，預(yù)防交叉感染，明確保潔員職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)，特制定本細(xì)則。本細(xì)則適用于口腔診所所有保潔人員。二、崗位概述保潔員是口腔診所醫(yī)療環(huán)境管理的一線執(zhí)行者，負(fù)責(zé)診療區(qū)域、公共區(qū)域、輔助區(qū)域的清潔、消毒及醫(yī)療廢物處理工作，直接關(guān)系到患者就醫(yī)體驗(yàn)、醫(yī)護(hù)人員職業(yè)安全及診所感染控制效果。需具備基本的醫(yī)療常識、消毒技能及服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)范與診所制度。三、核心職責(zé)與操作規(guī)范（一）環(huán)境清潔維護(hù)1.區(qū)域劃分與清潔頻率診療區(qū)域（診室、治療室、消毒室）：每例患者就診后立即清潔；每日下班前全面深度清潔1次。公共區(qū)域（候診區(qū)、走廊、樓梯）：每日早8點(diǎn)前、晚6點(diǎn)后各清潔1次；隨時清理雜物、垃圾，保持地面無積水、污漬。衛(wèi)生間：每2小時巡查清潔1次；每日用含氯消毒液徹底擦拭便池、臺面、門把手等部位1次；保持空氣流通，無異味。輔助區(qū)域（更衣室、庫房、辦公室）：每日清潔1次；每周六進(jìn)行全面大掃除。2.清潔操作標(biāo)準(zhǔn)表面清潔：使用符合醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑（如中性消毒清潔劑），用專用抹布擦拭物體表面（診療臺、椅子、候診椅、燈柄、開關(guān)等），去除灰塵、污漬；高頻接觸部位（門把手、電梯按鈕、掛號機(jī)）需用消毒濕巾額外擦拭。地面清潔：用拖布蘸取含氯消毒液（有效氯500mg/L~1000mg/L）拖拭，重點(diǎn)清理角落、設(shè)備底部等衛(wèi)生死角；避免水跡殘留，防止滑倒。玻璃與鏡面：用玻璃清潔劑配合干布擦拭，保持無手印、無劃痕；診療室窗戶每周清潔1次。3.物品整理協(xié)助醫(yī)護(hù)人員整理診療臺物品，將使用后的器械放回指定收納盒（如拔牙鉗、探針等需放入消毒袋）；非醫(yī)療物品（如患者個人物品）需歸位或提醒患者帶走。（二）消毒滅菌操作1.消毒范圍診療設(shè)備表面（牙椅、手機(jī)、光固化機(jī)）；高頻接觸物品（病歷夾、筆、門把手）；清潔工具（抹布、拖布、水桶）。2.消毒操作要求化學(xué)消毒：使用含氯消毒液（有效氯500mg/L~1000mg/L）或碘伏消毒液，按照“一擦一換”原則（每擦拭一個物體表面更換一次抹布），避免交叉污染；物理消毒：清潔工具（如拖布、抹布）用后需浸泡在含氯消毒液中30分鐘，撈出晾干后分類存放（標(biāo)注“診療室專用”“衛(wèi)生間專用”）；紫外線消毒：配合醫(yī)護(hù)人員定期對診療室進(jìn)行紫外線消毒（每日1次，每次30分鐘），消毒期間關(guān)閉門窗，避免人員進(jìn)入。（三）醫(yī)療廢物處理1.分類收集感染性廢物（如沾有血液的紗布、棉簽、一次性手套）：放入黃色醫(yī)療廢物袋，扎口時需系緊，避免泄漏；損傷性廢物（如針頭、根管銼、碎玻璃）：放入銳器盒，滿3/4時封閉，標(biāo)注“損傷性廢物”；生活垃圾（如患者零食袋、報(bào)紙）：放入黑色垃圾袋，與醫(yī)療廢物分開存放。2.轉(zhuǎn)運(yùn)與交接每日17點(diǎn)前將醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)至診所指定暫存點(diǎn)，與后勤人員簽字交接；轉(zhuǎn)運(yùn)過程中避免劇烈晃動，防止廢物泄漏；若發(fā)生泄漏，立即用含氯消毒液覆蓋消毒，清理后更換污染的防護(hù)用品。（四）物資補(bǔ)充與設(shè)備維護(hù)1.物資管理每日檢查候診區(qū)、衛(wèi)生間的物資庫存（如洗手液、紙巾、消毒液），不足時及時補(bǔ)充；每月25日向護(hù)士長提交下月物資需求清單（如清潔工具、消毒用品）。2.設(shè)備維護(hù)定期檢查清潔設(shè)備（如吸塵器、拖把桶）的使用狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)損壞，立即向后勤人員報(bào)告；正確使用設(shè)備（如吸塵器避免吸入尖銳物品），延長設(shè)備使用壽命。四、感染控制要求1.個人防護(hù)清潔時佩戴一次性手套、口罩；接觸醫(yī)療廢物時佩戴雙層手套；操作后立即用洗手液流動水洗手，遵循“七步洗手法”；若手部有傷口，需佩戴防水手套，避免接觸污染物。2.交叉感染預(yù)防清潔工具分區(qū)使用（如診療室抹布與衛(wèi)生間抹布分開），避免交叉污染；禁止將診療區(qū)域的清潔工具帶入衛(wèi)生間使用；患者血液、體液污染地面時，立即用含氯消毒液（有效氯1000mg/L）覆蓋30分鐘，然后清理，清理后對工具進(jìn)行消毒。五、溝通協(xié)作與服務(wù)要求1.內(nèi)部協(xié)作配合醫(yī)護(hù)人員的工作需求（如術(shù)后立即清潔診療臺），接到通知后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；向醫(yī)護(hù)人員反饋環(huán)境問題（如診室墻面有污漬、衛(wèi)生間水龍頭漏水），協(xié)助解決。2.患者服務(wù)遇到患者咨詢（如“衛(wèi)生間在哪里？”），禮貌回答，指引方向；若患者需要幫助（如攙扶老人、撿起掉落的物品），主動提供協(xié)助；保持服務(wù)態(tài)度溫和，避免與患者發(fā)生爭執(zhí)。六、職業(yè)素養(yǎng)要求1.遵守制度嚴(yán)格遵守《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī)；遵守診所考勤制度，不遲到、不早退；如需請假，提前1天向護(hù)士長申請。2.保密原則不得泄露患者的個人信息（如姓名、病情、診療記錄）；不得向外界透露診所的內(nèi)部情況（如醫(yī)護(hù)人員排班、患者流量）。3.學(xué)習(xí)與提升參加診所每月1次的培訓(xùn)（如消毒技術(shù)、感染控制），考核合格后方可上崗；主動學(xué)習(xí)新的清潔知識（如新型消毒用品的使用方法），提升工作技能。七、考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量（占40%）清潔區(qū)域達(dá)標(biāo)率（如診療室表面無灰塵、衛(wèi)生間無異味）≥95%；消毒操作符合規(guī)范（如消毒液濃度、擦拭方法），無交叉感染事件發(fā)生。2.工作效率（占30%）按時完成每日清潔任務(wù)（如早8點(diǎn)前完成公共區(qū)域清潔）；接到臨時任務(wù)（如術(shù)后清潔）后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，15分鐘內(nèi)完成。3.服務(wù)態(tài)度（占20%）患者投訴率≤1%；醫(yī)護(hù)人員滿意度≥90%。4.遵守制度（占10%）無遲到、早退現(xiàn)象；無違反醫(yī)療廢物處理規(guī)定的行為。八、附則1.本細(xì)