護理質(zhì)量試題及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.護理質(zhì)量管理的核心是（）A.護理人員管理B.護理技術(shù)管理C.護理服務質(zhì)量管理D.護理設施管理答案：C解析：護理質(zhì)量管理的核心是護理服務質(zhì)量管理，其目的是滿足患者的護理需求，提高患者的治療效果和生活質(zhì)量。護理人員管理、護理技術(shù)管理和護理設施管理都是為護理服務質(zhì)量管理服務的。2.下列哪項不屬于護理質(zhì)量評價的內(nèi)容（）A.護理服務態(tài)度B.護理文書書寫C.病房環(huán)境管理D.患者經(jīng)濟狀況答案：D解析：護理質(zhì)量評價主要圍繞護理服務的各個方面，包括護理服務態(tài)度、護理文書書寫、病房環(huán)境管理等。而患者經(jīng)濟狀況與護理質(zhì)量本身并無直接關聯(lián)，不屬于護理質(zhì)量評價的內(nèi)容。3.護理質(zhì)量控制的關鍵是（）A.制定標準B.執(zhí)行標準C.檢查評價D.持續(xù)改進答案：D解析：護理質(zhì)量控制是一個持續(xù)的過程，制定標準、執(zhí)行標準和檢查評價都是其中的重要環(huán)節(jié)，但關鍵在于持續(xù)改進。通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并采取措施加以改進，才能不斷提高護理質(zhì)量。4.下列關于護理質(zhì)量缺陷的描述，錯誤的是（）A.護理質(zhì)量缺陷是指在護理活動中出現(xiàn)的一切不符合質(zhì)量標準的現(xiàn)象B.護理質(zhì)量缺陷可分為醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯和護理糾紛C.護理質(zhì)量缺陷的發(fā)生都是由于護理人員的責任心不強導致的D.護理質(zhì)量缺陷的發(fā)生可能會影響患者的治療效果和安全答案：C解析：護理質(zhì)量缺陷的發(fā)生原因是多方面的，不僅僅是護理人員責任心不強。還可能與護理人員技術(shù)水平、醫(yī)院管理體制、設備設施等因素有關。所以選項C描述錯誤。5.護理文書書寫要求不包括（）A.客觀、真實B.及時、準確C.詳細、完整D.可以隨意涂改答案：D解析：護理文書書寫要求客觀、真實、及時、準確、詳細、完整，不可以隨意涂改。隨意涂改會影響護理文書的真實性和可靠性，可能導致醫(yī)療糾紛等問題。6.病房管理的重點是（）A.患者安全管理B.病房環(huán)境管理C.護理人員管理D.物資設備管理答案：A解析：病房管理涉及多個方面，但患者安全管理是重點。保障患者在病房內(nèi)的安全，避免發(fā)生跌倒、墜床、感染等不良事件，是病房管理的首要任務。7.護理質(zhì)量管理的基礎工作不包括（）A.護理人員培訓B.護理設備維護C.護理規(guī)章制度建設D.護理成本核算答案：D解析：護理質(zhì)量管理的基礎工作包括護理人員培訓、護理設備維護、護理規(guī)章制度建設等，這些工作有助于提高護理人員的素質(zhì)和能力，保證護理工作的正常開展。而護理成本核算主要是關于經(jīng)濟方面的管理，不屬于護理質(zhì)量管理的基礎工作。8.下列哪項是護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效方法（）A.PDCA循環(huán)B.目標管理C.績效管理D.以上都是答案：D解析：PDCA循環(huán)（計劃、執(zhí)行、檢查、處理）是一種科學的質(zhì)量管理方法，通過不斷循環(huán)可以實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進；目標管理可以明確護理工作的目標和方向，促使護理人員朝著目標努力；績效管理可以激勵護理人員提高工作質(zhì)量和效率。所以以上方法都是護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效方法。9.護理安全管理的主要措施不包括（）A.加強護理人員安全教育B.嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程C.減少護理人員工作壓力D.定期檢查護理設備設施答案：C解析：護理安全管理的主要措施包括加強護理人員安全教育，提高護理人員的安全意識；嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程，避免因操作不當導致安全事故；定期檢查護理設備設施，確保其正常運行。減少護理人員工作壓力雖然對護理人員的身心健康有益，但并不是護理安全管理的主要措施。10.下列關于護理質(zhì)量敏感指標的描述，正確的是（）A.護理質(zhì)量敏感指標是反映護理質(zhì)量的關鍵指標B.護理質(zhì)量敏感指標可以隨意確定C.護理質(zhì)量敏感指標不需要定期監(jiān)測D.護理質(zhì)量敏感指標與患者滿意度無關答案：A解析：護理質(zhì)量敏感指標是反映護理質(zhì)量的關鍵指標，能夠敏感地反映護理過程和結(jié)果的質(zhì)量變化。護理質(zhì)量敏感指標需要科學確定，定期監(jiān)測，并且與患者滿意度密切相關，因為患者滿意度也是護理質(zhì)量的重要體現(xiàn)。11.護理質(zhì)量評價的方法不包括（）A.現(xiàn)場檢查B.問卷調(diào)查C.病例討論D.財務審計答案：D解析：護理質(zhì)量評價的方法包括現(xiàn)場檢查，直接觀察護理工作的開展情況；問卷調(diào)查，了解患者和家屬對護理服務的滿意度；病例討論，分析護理過程中的問題和經(jīng)驗。而財務審計主要是對醫(yī)院財務狀況的審查，不屬于護理質(zhì)量評價的方法。12.下列哪項不屬于護理風險管理的內(nèi)容（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險投資答案：D解析：護理風險管理包括風險識別，即找出可能存在的護理風險；風險評估，對風險的可能性和后果進行評估；風險控制，采取措施降低風險的發(fā)生。而風險投資是一種經(jīng)濟活動，與護理風險管理無關。13.護理質(zhì)量標準的制定原則不包括（）A.先進性B.可行性C.隨意性D.可衡量性答案：C解析：護理質(zhì)量標準的制定原則包括先進性，要符合現(xiàn)代護理理念和技術(shù)發(fā)展水平；可行性，要結(jié)合實際情況，能夠在護理工作中實施；可衡量性，標準要具體明確，能夠進行量化評價。隨意性不符合護理質(zhì)量標準制定的要求。14.下列關于護理質(zhì)量管理小組的描述，錯誤的是（）A.護理質(zhì)量管理小組由護理人員組成B.護理質(zhì)量管理小組的職責是監(jiān)督和檢查護理質(zhì)量C.護理質(zhì)量管理小組不需要與其他部門合作D.護理質(zhì)量管理小組可以提出護理質(zhì)量改進建議答案：C解析：護理質(zhì)量管理小組由護理人員組成，其職責是監(jiān)督和檢查護理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議。在實際工作中，護理質(zhì)量管理小組需要與其他部門合作，如醫(yī)療部門、后勤部門等，共同提高醫(yī)院的整體服務質(zhì)量。所以選項C描述錯誤。15.護理人員在執(zhí)行醫(yī)囑時，下列做法正確的是（）A.隨意更改醫(yī)囑B.不執(zhí)行有疑問的醫(yī)囑C.執(zhí)行口頭醫(yī)囑后不需要補記D.只執(zhí)行自己認為正確的醫(yī)囑答案：B解析：護理人員在執(zhí)行醫(yī)囑時，不能隨意更改醫(yī)囑，對于有疑問的醫(yī)囑應及時與醫(yī)生溝通，不執(zhí)行有疑問的醫(yī)囑；執(zhí)行口頭醫(yī)囑后要及時補記；不能只執(zhí)行自己認為正確的醫(yī)囑，應嚴格按照醫(yī)囑執(zhí)行。16.病房的溫度一般應保持在（）A.1822℃B.2224℃C.2426℃D.2628℃答案：A解析：病房的溫度一般應保持在1822℃，這樣的溫度范圍有利于患者的休息和康復。溫度過高或過低都會影響患者的舒適度。17.護理質(zhì)量控制中，常用的統(tǒng)計方法不包括（）A.排列圖法B.因果分析圖法C.線性回歸法D.分層法答案：C解析：護理質(zhì)量控制中常用的統(tǒng)計方法包括排列圖法，用于找出主要問題；因果分析圖法，用于分析問題產(chǎn)生的原因；分層法，用于將數(shù)據(jù)按照不同特征進行分類。線性回歸法主要用于研究變量之間的線性關系，在護理質(zhì)量控制中較少使用。18.下列關于護理人員職業(yè)防護的描述，錯誤的是（）A.護理人員在接觸患者血液、體液時應戴手套B.護理人員在進行無菌操作時應嚴格遵守操作規(guī)程C.護理人員不需要接種疫苗D.護理人員在處理醫(yī)療廢物時應注意防護答案：C解析：護理人員在工作中面臨各種職業(yè)風險，如接觸患者血液、體液可能感染傳染病等。因此，護理人員在接觸患者血液、體液時應戴手套，進行無菌操作時應嚴格遵守操作規(guī)程，處理醫(yī)療廢物時應注意防護。同時，護理人員應根據(jù)需要接種相關疫苗，以預防傳染病的發(fā)生。所以選項C描述錯誤。19.護理質(zhì)量評價的頻率一般為（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：B解析：護理質(zhì)量評價的頻率一般為每季度一次，這樣可以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題，并采取措施進行改進。如果評價頻率過高，會增加護理人員的工作負擔；如果評價頻率過低，可能會導致問題不能及時發(fā)現(xiàn)和解決。20.下列哪項不屬于護理服務的特點（）A.專業(yè)性B.公益性C.可重復性D.情感性答案：C解析：護理服務具有專業(yè)性，需要護理人員具備專業(yè)的知識和技能；具有公益性，以保障人民健康為目的；具有情感性，護理人員要關心、關愛患者。而護理服務是針對每個患者的具體情況提供的個性化服務，不是簡單的可重復性工作。二、多選題（每題3分，共30分）1.護理質(zhì)量管理的原則包括（）A.以患者為中心原則B.預防為主原則C.全員參與原則D.持續(xù)改進原則E.數(shù)據(jù)化原則答案：ABCDE解析：護理質(zhì)量管理要以患者為中心，滿足患者的需求和期望；預防為主，提前采取措施避免質(zhì)量問題的發(fā)生；全員參與，讓每個護理人員都參與到質(zhì)量管理中來；持續(xù)改進，不斷提高護理質(zhì)量；數(shù)據(jù)化原則，通過數(shù)據(jù)來分析和評價護理質(zhì)量。2.護理質(zhì)量缺陷的防范措施包括（）A.加強護理人員培訓B.完善護理規(guī)章制度C.提高護理人員責任心D.加強護理風險管理E.定期進行護理質(zhì)量檢查答案：ABCDE解析：加強護理人員培訓可以提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平；完善護理規(guī)章制度可以規(guī)范護理行為；提高護理人員責任心可以減少差錯的發(fā)生；加強護理風險管理可以識別和控制風險；定期進行護理質(zhì)量檢查可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施改進。3.護理文書包括（）A.體溫單B.醫(yī)囑單C.護理記錄單D.手術(shù)護理記錄單E.出院記錄答案：ABCD解析：護理文書包括體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單、手術(shù)護理記錄單等。出院記錄主要由醫(yī)生書寫，不屬于護理文書的范疇。4.病房環(huán)境管理的要求包括（）A.安靜B.整潔C.舒適D.安全E.美觀答案：ABCDE解析：病房環(huán)境管理要求安靜，有利于患者休息；整潔，保持病房的衛(wèi)生；舒適，提供良好的住院條件；安全，避免患者發(fā)生意外；美觀，營造良好的就醫(yī)氛圍。5.護理質(zhì)量評價的指標體系包括（）A.結(jié)構(gòu)指標B.過程指標C.結(jié)果指標D.效率指標E.滿意度指標答案：ABCDE解析：護理質(zhì)量評價的指標體系包括結(jié)構(gòu)指標，如護理人員的數(shù)量、學歷等；過程指標，如護理操作的執(zhí)行情況；結(jié)果指標，如患者的康復情況；效率指標，如護理工作的效率；滿意度指標，如患者對護理服務的滿意度。6.護理風險管理的步驟包括（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險監(jiān)測E.風險溝通答案：ABCDE解析：護理風險管理包括風險識別，找出可能存在的風險；風險評估，對風險的可能性和后果進行評估；風險控制，采取措施降低風險；風險監(jiān)測，持續(xù)關注風險的變化；風險溝通，與相關人員進行信息交流。7.護理質(zhì)量控制的方法有（）A.標準化管理B.目標管理C.質(zhì)量管理小組活動D.全面質(zhì)量管理E.信息化管理答案：ABCDE解析：護理質(zhì)量控制的方法包括標準化管理，制定統(tǒng)一的質(zhì)量標準；目標管理，明確質(zhì)量目標；質(zhì)量管理小組活動，通過小組的力量解決質(zhì)量問題；全面質(zhì)量管理，全員參與、全過程管理；信息化管理，利用信息技術(shù)提高管理效率。8.影響護理質(zhì)量的因素有（）A.護理人員素質(zhì)B.護理管理水平C.護理設備設施D.患者因素E.社會環(huán)境因素答案：ABCDE解析：護理人員素質(zhì)直接影響護理服務的質(zhì)量；護理管理水平?jīng)Q定了護理工作的組織和協(xié)調(diào)；護理設備設施的好壞影響護理操作的開展；患者因素，如患者的病情、配合程度等也會影響護理質(zhì)量；社會環(huán)境因素，如醫(yī)療政策、社會輿論等也會對護理質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。9.護理人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.職業(yè)道德B.專業(yè)知識C.溝通能力D.團隊協(xié)作能力E.應急處理能力答案：ABCDE解析：護理人員的職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德，要有愛心、責任心和敬業(yè)精神；專業(yè)知識，具備扎實的護理專業(yè)知識；溝通能力，能夠與患者和家屬進行有效的溝通；團隊協(xié)作能力，與其他醫(yī)護人員密切配合；應急處理能力，能夠應對各種突發(fā)情況。10.護理質(zhì)量持續(xù)改進的意義包括（）A.提高患者滿意度B.保障患者安全C.提高護理人員素質(zhì)D.增強醫(yī)院競爭力E.促進護理學科發(fā)展答案：ABCDE解析：護理質(zhì)量持續(xù)改進可以提高患者滿意度，讓患者得到更好的護理服務；保障患者安全，減少醫(yī)療事故的發(fā)生；提高護理人員素質(zhì)，促使護理人員不斷學習和進步；增強醫(yī)院競爭力，提升醫(yī)院的社會形象；促進護理學科發(fā)展，推動護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述護理質(zhì)量控制的主要內(nèi)容。答案：護理質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）基礎護理質(zhì)量控制：護理人員素質(zhì)：包括護理人員的職業(yè)道德、專業(yè)知識、技能水平、溝通能力等。通過培訓、考核等方式提高護理人員的素質(zhì)。護理規(guī)章制度：建立健全各項護理規(guī)章制度，如分級護理制度、查對制度、消毒隔離制度等，并確保嚴格執(zhí)行。護理文書書寫：規(guī)范護理文書的書寫，要求客觀、真實、及時、準確、完整，包括體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單等。（2）環(huán)節(jié)質(zhì)量控制：護理操作：對各項護理操作進行規(guī)范和監(jiān)督，確保操作符合操作規(guī)程，減少并發(fā)癥的發(fā)生。例如，靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等。病情觀察：護理人員要密切觀察患者的病情變化，及時發(fā)現(xiàn)問題并報告醫(yī)生，采取相應的護理措施。治療執(zhí)行：準確執(zhí)行醫(yī)囑，確?；颊甙磿r、按量接受治療，如給藥、輸液、輸血等。（3）終末質(zhì)量控制：患者滿意度：通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解患者對護理服務的滿意度，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題并加以改進。護理效果：評價護理措施對患者病情的改善情況，如患者的康復速度、并發(fā)癥的發(fā)生率等。護理安全：檢查護理過程中是否存在安全隱患，如跌倒、墜床、壓瘡等不良事件的發(fā)生情況，并采取措施加以防范。2.請闡述護理質(zhì)量持續(xù)改進的步驟。答案：護理質(zhì)量持續(xù)改進通?？梢园凑找韵虏襟E進行：（1）計劃階段（Plan）：現(xiàn)狀分析：通過收集