名爵銷售基本知識培訓(xùn)課件匯報人：XX目錄名爵品牌介紹01020304產(chǎn)品知識培訓(xùn)銷售流程與技巧市場分析與策略05客戶關(guān)系管理06銷售團隊建設(shè)名爵品牌介紹第一章品牌歷史沿革01百年品牌歷程1910年創(chuàng)立，2007年加入上汽集團。02經(jīng)典車型眾多MGB跑車暢銷，MGCyberster致敬傳奇。品牌定位與理念秉承上汽集團全球化戰(zhàn)略，遠(yuǎn)銷多國，成為海外銷量冠軍。全球化戰(zhàn)略名爵定位年輕時尚，主打運動風(fēng)格，吸引年輕消費者。年輕時尚運動主要車型概覽緊湊型SUV，含α數(shù)智運動版、β科技時尚版。MGONE系列0102新世代純電概念跑車，至美敞篷設(shè)計。MGCyberster03智美B級轎跑，建議零售價親民。MG7銷售流程與技巧第二章客戶接待與溝通以微笑和禮貌用語迎接客戶，營造友好氛圍。熱情接待客戶耐心傾聽客戶表達(dá)，理解其購車需求與偏好。傾聽客戶需求需求分析與產(chǎn)品推薦通過溝通掌握客戶購車需求，包括預(yù)算、用途、偏好等。了解客戶需求01根據(jù)客戶需求，推薦最適合的車型，強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢與性價比。精準(zhǔn)產(chǎn)品匹配02成交技巧與售后服務(wù)運用語言技巧與客戶需求匹配，靈活應(yīng)對，提高成交率。巧妙促成交易提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，增強客戶滿意度，促進(jìn)口碑傳播與復(fù)購。強化售后服務(wù)產(chǎn)品知識培訓(xùn)第三章車輛性能參數(shù)介紹發(fā)動機功率、扭矩等關(guān)鍵參數(shù)，評估車輛動力表現(xiàn)。發(fā)動機性能分析油耗數(shù)據(jù)，講解節(jié)能技術(shù)，提升對車輛燃油效率的認(rèn)識。燃油經(jīng)濟性核心技術(shù)亮點名爵車型搭載高效發(fā)動機，提供強勁動力輸出，加速迅猛，駕駛體驗出色。動力性能卓越集成先進(jìn)智能互聯(lián)技術(shù)，實現(xiàn)人車交互，提升行車安全與便捷性。智能科技領(lǐng)先競品對比分析01性能對比分析競品動力、油耗、操控等性能，突出名爵產(chǎn)品優(yōu)勢。02價格策略對比競品價格區(qū)間，展示名爵性價比，強調(diào)購買價值。市場分析與策略第四章目標(biāo)市場定位明確名爵汽車的主要消費者群體，如年輕家庭、都市白領(lǐng)等。消費者群體01分析目標(biāo)市場對名爵汽車的需求特點，如價格、性能、設(shè)計等。市場需求分析02銷售策略制定定位目標(biāo)客戶明確產(chǎn)品受眾，針對不同群體制定差異化銷售策略。競品分析應(yīng)對分析競品優(yōu)劣，制定相應(yīng)銷售策略，突出自身產(chǎn)品優(yōu)勢。市場趨勢預(yù)測關(guān)注行業(yè)動態(tài)，分析競爭對手，把握市場機遇。行業(yè)趨勢洞察利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測市場走向。大數(shù)據(jù)預(yù)測客戶關(guān)系管理第五章客戶信息收集收集客戶基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、購車意向等，建立客戶檔案?？蛻糍Y料記錄深入了解客戶購車需求、偏好及預(yù)算，為個性化推薦提供依據(jù)。購車需求調(diào)研客戶滿意度提升01優(yōu)化服務(wù)流程簡化購車流程，提供一站式服務(wù)，提升客戶購車體驗。02定期回訪關(guān)懷通過電話或郵件定期回訪客戶，了解客戶需求，增強客戶黏性。長期客戶維護(hù)定期回訪溝通專屬優(yōu)惠活動01定期回訪客戶，了解客戶需求，增強客戶信任與滿意度。02為長期客戶提供專屬優(yōu)惠，增加客戶黏性，促進(jìn)復(fù)購。銷售團隊建設(shè)第六章團隊組織架構(gòu)設(shè)立銷售經(jīng)理、主管等，負(fù)責(zé)整體策略與方向。管理層設(shè)置根據(jù)職能分為銷售、市場、后勤等小組，提升工作效率。分組協(xié)作銷售人員培訓(xùn)計劃團隊協(xié)作組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力，促進(jìn)協(xié)作能力。技能培訓(xùn)定期進(jìn)行產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓(xùn)，提升專業(yè)能力。0102團隊激勵與考核建立明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)